Иногда начинает казаться, будто весь мир рушится. Работа и школьные задания начинают накапливаться, домашние дела и обязанности, обязательства перед друзьями и семьей – порой недостаточно часов в одних сутках. Научившись эффективно расставлять приоритеты, вы станете более продуктивным работником, экономя время, энергию и нервы. Научитесь организовывать свои задачи, разделяя их по категориям и уровням сложности, и начните практиковать профессиональный подход к их выполнению. Переходите к первой части для получения дополнительной информации.

Шаги

Часть 1

Составление списка дел

Определите временные рамки для вашего списка. У вас приближается особенно напряженная неделя? Сумасшедший день? Возможно, мысль о том, что вам нужно сделать до конца года сводит с ума. Независимо от характера ваших обязательств, выберите период списка приоритетов, который вы надеетесь составить и начните управление этими приоритетами и воплощение этого стресса в конкретные действия.

К краткосрочным целям зачастую относятся пункты из различных категорий. Возможно, у вас есть несколько дел, которые необходимо закончить на работе к концу дня, а также дела, по которым нужно съездить, прежде чем отправиться домой, и много всяких дел по дому, когда вы, наконец, окажетесь там. Вы могли бы составить список виновников стресса, все дела, которые необходимо сделать в ближайшие несколько часов.
Долгосрочные цели могут включать в себя более крупные цели, которые необходимо будет разбить на несколько шагов, и на которые тоже нужно расставить приоритеты. Вы могли бы поставить цель «поступить в колледж» в список долгосрочных дел, которые будут включать в себя различные мелкие дела. Этот простой шаг разбивки упростит и прояснит процесс.

Запишите все, что вам необходимо сделать. Начните разбивать список и записывать, что именно вам надо сделать в произвольном порядке. В пределах сроков, которые заставляют вас нервничать, выберите все задачи – крупные или мелкие – которые необходимо выполнить, и перечислите их. Перечислите проекты, которые нужно завершить, решения, которые должны быть приняты, и поручения, по которым нужно съездить.

Классифицируйте все, что вам нужно сделать. Возможно, будет полезно разбить все на отдельные категории, то есть, создавая разные списки дел для разных областей жизни. Домашние дела могут принадлежать одной категории, а рабочие проекты – к другой. Если вы активно занимаетесь общественной деятельностью, то, возможно, много чего происходит в период выходных, к чему вы тоже должны подготовиться и расставить приоритеты. Составьте отдельный список для каждой категории.

Приведите список в порядок. Определите в списке наиболее важные или срочные дела и перепишите список, поставив эти дела во главе. Это все зависит от вас и тем вашего списка, так что вы можете решить, что школьные мероприятия имеют преимущество перед рабочими проектами, или наоборот.
- Кроме того, если все одинаково важно и необходимо, оставьте список неупорядоченным и организуйте его по алфавиту или в случайном порядке. По мере того, как вы активно ставите галочки в списке, все, что имеет значение – это то, что вы выполняете пункты списка.
Храните список на видном месте. Держите свой список где-либо на видном месте, особенно для долгосрочных дел, где вы сможете применять его как напоминание того, что необходимо закончить, активно вычеркивая или отмечая пункты по мере их завершения.
- Если вы составили вариант списка на бумаге, повесьте его на место, куда вы часто смотрите, например, на дверцу холодильника, доску объявлений около парадной двери или на стену кабинета.
- Как вариант, вы можете держать список открытым на рабочем столе, пока занимаетесь другими делами, так что они будут свежи в вашей памяти, и удалять пункты, когда завершаете дело.
- Самоклеющаяся бумага для заметок служит отличным напоминанием по дому. Если вы наклеите одну такую бумажку с напоминанием поработать со своими документами на экран телевизора, вы не забудете сделать важное дело, вместо того чтобы терять время на менее продуктивные занятия.
Часть 2
Упорядочивание ваших пунктов списка
1. Расставьте задачи по степени важности. Что является самым важным делом в вашем списке? Вообще, вы можете решить, что рабочие/школьные задачи перевешивают общественные и домашние дела, хотя могут существовать определенные отклонения. Вы должны поесть и искупаться, например, хотя стирка сможет подождать еще один день, пока вы не закончите важный рабочий проект.
  - Определите три различных уровня, их будет достаточно для классификации разных задач и критериев из списка. Высокая, средняя и низкая важность задач – лучший и простейший способ для начала классификации пунктов вашего списка по степени важности. Будьте разумными в определении.
2. Определите срочность каждой задачи. Примите во внимание предстоящие крайние сроки и вашу способность работать в пределах этих сроков. Что необходимо сделать в ближайшее время? Что нужно сделать к концу дня? На чем бы вы могли суметь выиграть чуть больше времени?
  - Важно рассмотреть период времени, который уйдет у вас на завершение каждой задачи, возможно, даже назначить установленное время определенным делам. Если вы считаете приоритетным тренироваться каждый день, но у вас есть сумасшедшее количество работы, которую надо доделать, выделите себе на это отрезок в пределах 30 минут и старайтесь как-то укладываться в него.
3. Классифицируйте каждую задачу по степени сложности. Может быть важным, чтобы вы к концу дня отвезли что-то на почту, но это не является ужасно сложной задачей. Классифицируйте все пункты из своего списка по степени сложности, и так вы будете знать, как расположить их по отношению к другим задачам.
  - Будет эффективным применить для классификации уровни как, например, сложный, умеренный и легкий, а не пытаться оценить их в сравнении друг с другом. Не беспокойтесь по поводу их упорядочивания, перед тем как присвоить степень сложности каждому из пунктов, если это будет полезным.
4. Сравните все задачи и упорядочите список. В верх списка поставьте самые важные и срочные задачи, требующие минимальных усилий, с той целью, чтобы постараться выполнить максимальный объем работы в отведенное время.
Часть 3
Приступить к выполнению пунктов списка
1. Чередуйте разные задачи из списка. Если разделять типы выполняемой деятельности, это поможет вам сохранять интерес к делам и быстрее продвигаться по пунктам списка. Чередуйте список домашних школьных заданий со списком домашних дел по хозяйству, чтобы работать наиболее эффективно. Между ними делайте небольшие перерывы и занимайтесь разными делами. Так сохранится энтузиазм и повысится производительность.
  
  Начните с менее привлекательных или наиболее сложных задач. В зависимости от вашего характера, для вашего настроя,будет лучше, если вначале вы завершите дело, которое меньше всего желаете делать. Это не обязательно может быть самая сложная или наиболее важная задача, но для многих людей будет эффективным избавиться от нее, чтобы оставить на потом менее неприятные занятия.
  - Ваше сочинение по английскому может быть важнее домашнего задания по математике, но если вы вправду ненавидите математику, сначала избавьтесь от нее, чтобы вы могли освободить все время, которое вам необходимо и посвятить его исключительно сочинению, уделяя ему полное, неограниченное внимание.
2. Пусть важность в некоторых случаях превосходит актуальность. У вас может быть ситуация, в которой у вас есть только 10 минут, чтобы проехаться через весь город до библиотеки с целью забрать заказанный новый диск «Игры Престолов», что делает это самым важным делом в списке, но лучше это время могло быть потрачено на выполнение более важной задачи, работы над сочинением по английскому. Вы выиграете для себя больше времени, если подождете до следующего дня, чтобы забрать свой ДВД, когда у вас будет для этого больше времени.
  
  По мере выполнения задач вычеркивайте их из списка. Поздравляем! По мере продвижения по списку воспользуйтесь радостным моментом, чтобы вычеркнуть пункт, удалите его из файла или агрессивно вырежьте написанное на бумаге ржавым перочинным ножиком и торжественно сожгите кусочки на огне. Уделите минуту, чтобы наградить себя за каждое маленькое достижение. Вы это делаете!
Что вам понадобится
- Карандаш
- Бумага
- Маркер
- Рассмотрите возможность разбить объемную задачу на несколько более мелких. За мелкие дела не так страшно браться и проще завершить.
- Дайте себе время на отдых, расслабление и восстановление.
- Будьте реалистичны в отношении выполненного объема за определенный период времени.
- Попросите о помощи. Поручите выполнить членам семьи или друзьям часть вашего списка.
- В случае со школьными заданиями в верхней части списка должны стоять те, которые дадут вам больше баллов и у которых скоро истекает срок сдачи.
- Оставляйте запас времени на неожиданности.
- Если у двух задач одинаковая степень важности или срочности, рассмотрите ту, которой требуется меньшее количество усилий.
- Времени от получаса до одного часа будет достаточно, чтобы оставаться сосредоточенным перед необходимостью перерыва.
- Задачам, требующим более длительных усилий, может понадобиться специальное рассмотрение, чтобы для их завершения отложить отдельное время.
- Используйте текстовый редактор или редактор таблиц на своем компьютере. Тогда вам не придется заново копировать список.
- Помогайте и учите этому других. Если вы закончили дела раньше времени, предложите помощь и научите расставлять приоритеты своих родных и друзей. Ваши родители могут поощрить вас дополнительными деньгами на карманные расходы.
- Пропустите или отложите дела, которые не так важны и требуют много усилий.
- Вы должны подчинить себе время и планировать заранее, а также сохранять положительный настрой и не откладывать дела в долгий ящик.
- Управляйте временем, заблаговременно планируйте и не медлите.
- Запомните мантру «Я могу, я должен и я сделаю это!» и не жалуйтесь на загруженность.
- Терпение и усердный труд, безусловно, будут вознаграждены.

В жизни каждого из нас постоянно возникает масса дел различных по степени важности. Что сделать в первую очередь, что оставить на потом и как сэкономить при этом драгоценное время – задача, которая сродни искусству. И для ее решения не обязательно штудировать многотомные пособия по тайм-менеджменту. Достаточно грамотно расставить свои приоритеты.

Как это делается и что значит «расставить приоритеты»? Дословный перевод слова приоритет означает «первый». Иными словами это первоочередная задача или действие. Зачастую таких задач за весь оказывается несколько, и многие теряются в том, как выполнить все важные дела и ничего не упустить из виду. Кроме того, есть и более глобальные цели из ряда жизненных. Поэтому второй важный для многих вопрос – как расставить жизненные приоритеты? Помочь в обоих этих случаях может только отработанная схема или методика. И таковые, к счастью, имеются.

Методы расстановки приоритетов

Прежде всего, умение расставлять приоритеты заключается в грамотном распределении задач по степени важности. И на этом этапе у многих начинаются проблемы. На первый взгляд многие задачи не кажутся настолько важными, коими являются на самом деле. Определить эту степень и призваны многочисленные способы расставления приоритетов. Рассмотрим наиболее эффективные из них.

1. Принцип Эйзенхауэра. Один из наиболее часто применяемых в определении первостепенных и второстепенных задач. Чтобы понять, как поставить приоритет, создайте себе анкету, чтобы научиться отделять понятия важности и срочности. Например:

вы хотите возобновить работу над целью, которую вы поставили на год. Однако никак не можете заняться этим делом. Это важно или срочно?
на почтовый ящик пришло несколько писем. Прочитать их прямо сейчас это важно или срочно?
вы решили, что раз в полгода будете посещать врача. Прошло ровно полгода, но вы так и не сходили к нему. На сегодняшний момент это важно или срочно?

Верные ответы:

Важно
Срочно
Важно

Этот принцип основан на комбинации лишь двух возможных вариантов, что позволяет сделать анализ и классифицировать все предстоящие задачи. Таким образом, вы получится иерархия дел, которая позволит понять, что и когда нужно сделать.

2. Квадранты С. Кови. Метод, позволяющий понять, как расставить приоритеты в работе. Согласно автору книги «Семь навыков высокоэффективных людей» все задачи людей условно можно разделить на 4 части:

Важное и срочное
Важное, но не срочное
Не важное, но срочное
Не важное и не срочное

По словам С. Кови, успешные люди в первую очередь уделяют свое внимание квадранту 2, и это позволяет сэкономить время при выполнении остальных задач. Однако каждый сам принимает решение, какие задачи важнее – из квадранта 1 или 2.

3. Похожий принцип того, как правильно расставить приоритеты есть в методике «АБВ» . Но задачи в ней делятся на 3 категории.

Перевод

Расстановка приоритетов означает выполнение задач, которые наиболее важны, в первую очередь. Если вы производите продукты, это означает, что прежде всего должно делаться то, что представляет наибольшую ценность для клиента.

По моему опыту, искусство принимать решения, связанные с приоритетами, является одним из навыков, которые даются командам с особым трудом. Причина в том, что эти решения иногда бывают очень сложными. Хотя обычно это входит в базовые обязанности менеджера по продукту, я обнаружил, что в лучших командах каждый член прямо-таки маниакально расставляет приоритеты, ориентируясь на те же цели, что и его коллеги, и работая с ними в связке.

Эта статья посвящена основам расстановки приоритетов.

Основы расстановки приоритетов

Приоритизация в управлении продуктом может быть разделена на две области:

Приоритизация между проектами - это определение того, какой проект вашей команде стоит взять в работу следующим.
Приоритизация работы в рамках одного проекта - здесь цель заключается в том, чтобы максимально эффективно выполнить один проект.

Как мы увидим, способы, с помощью которых мы должны решать каждую из этих проблем, сильно отличаются. Объясняется это тем, что они предполагают различные решения.

При определении приоритетности проектов вы должны принять одно важное решение: во что моя команда будет вкладываться в первую очередь ? Чтобы найти правильный подход к этому вопросу, представьте, что собираете паззл. Строго следуйте схеме, чтобы отыскать все кусочки, и когда они сложатся в нужной последовательности, у вас будет ответ.

Когда же вы расставляете приоритеты в рамках проекта, вам придется сотни раз принимать одно и то же решение: точно ли это необходимо ? Правильный подход заключается в следующем: нужно осознать, что процесс производства продукта всегда спонтанен и выработать жесткий образ мышления, который позволит быстро принимать решения, отделяя необходимое от факультативного.

Расстановка приоритетов между проектами

Строго следуйте схеме, чтобы сложить паззл: во что моя команда будет вкладываться в первую очередь?

Ответ на этот вопрос может потребовать от вас суровости, но сам по себе процесс не особенно сложный:

Оцените рентабельность инвестиций для каждого проекта
Примените три ограничения: зависимости, временные рамки и состав команды.
Соберите паззл - выстроите последовательность проектов, основываясь на окупаемости инвестиций и ограничениях

Я предполагаю, что большинство из этих идей не являются новыми для читателей, поэтому мы пройдемся по ним вскользь.

1. Оцените рентабельность инвестиций

Основой для приоритизации проектов является рентабельность (окупаемость) инвестиций (ROI); она измеряется как величина потребительской ценности, которую ваша команда создает за единицу времени. Ваша цель в том, что касается приоритизации - всегда выполнять ту работу, которая даст максимум потребительской ценности.

Чтобы выделить приоритетные проекты, вам необходимо оценить два момента:

Объем потребительской ценности, которая будет получена;
Количество времени, которое потребуется для завершения проекта.

Как только у вас появятся все эти данные по каждому проекту, вы можете просто сравнить их, а затем - вуаля - приоритеты как на ладони.

Разумеется, оценить воздействие и усилия сложно, но если считать, что вероятность ошибиться у вас каждый раз одинаковая, то в качестве сравнительного упражнения вычисление окупаемости - вполне законный метод приоритизации проектов.

Совет : сделали оценку усилий и воздействия? Удвойте первое значение, а второе поделите на два - и вы окажетесь гораздо ближе к реальности.

2. Примените ограничения

Поскольку в жизни все не так гладко, как в электронной таблице, существуют также ограничения, которые необходимо учитывать при расстановке приоритетов. Основные ограничения, с которыми вам придется иметь дело - это зависимости, временные рамки и состав команды.

Зависимости

Зависимость возникает, когда необходимо завершить один этап работы, чтобы продвинуться с другим этапом.

Предположим, ваша команда занимается разработкой мобильных приложений и вы хотите сделать так, чтобы на смартфонах клиенты могли производить оплату одним нажатием на кнопку. Вы вычислили, что данный проект окупится лучше всех других, и поэтому хотите внедрить эту функцию как можно скорее.

Однако для этого ваша компания должна в первую очередь иметь возможность вообще принимать платежи, над чем сейчас работает другая команда. Зависимость от других отделов означает, что вы пока ничего не можете сделать, поэтому правильным решением с точки зрения приоритизации будет отложить функцию платежа в один клик и взяться за следующий по окупаемости проект.

В процессе производства продуктов зависимости неизбежны, и чем успешнее становится продукт, тем они многочисленнее, ведь больший масштаб предполагает более сложные системы. В крупных компаниях понимание зависимостей и работа с ними часто являются наиболее важными составляющими приоритизации.

Замечу в скобках: многие думают, что у стартапов такие высокие темпы, потому что люди там работают усерднее и более амбициозны. На самом деле, разница в скорости работы происходит из-за того, что у стартапов гораздо меньше зависимостей (и клиентов, которые будут недовольны, если что-то пойдет не так), так что им проще доводить задачи до ума.

Обратные зависимости

Бывают моменты, когда у вас есть проект, который будет очень полезен для других команд в достижении их целей. В таких случаях зависимостью являетесь вы.

Если вы рассчитываете рентабельность проекта для компании в целом, а не только своего продукта - а нужно делать именно так, - то вам следует вычислить суммарную рентабельность инвестиций не только вашего проекта, но и всех зависимых от него, которые вы «разморозите», чтобы правильно расставить приоритеты для своей команды.

Всякий раз, когда я вижу, как команда работает на то, чтобы «разморозить» других, я проникаюсь к этим людям уважением - это говорит о зрелости в продуктовом мышлении. Такие команды можно назвать невоспетыми героями, теми, кто приносит продуктовой компании больше всего пользы.

Временные рамки

Временные рамки - это стандартное ограничение, которое мы все на себе испытали. Дело принимает особенно серьезный оборот, когда есть риск, что вы потратите деньги, не успев внедрить самую окупаемую функцию, и все будет кончено.

В такой ситуации правильным решением, конечно, будет выбрать самый рентабельный из проектов, которые реально закончить в эти сроки.

Состав команды

Не все команды равны, и иногда состав команды будет влиять на ваши решения относительно того, какой проект нужно взять в работу.

Возьмем для примера команду, которая чуть ли не целиком состоит из новых в компании людей - например, стайку стажеров (ничего плохого не хочу сказать о стажерах, 50% всего программного обеспечения делают именно они).

В таких ситуациях вам следует остерегаться ставить в приоритет проект, который содержит множество рисков для клиентов, даже если он имеет максимальный показатель окупаемости инвестиций. Вместо этого вам будет выгоднее приоритизировать проект, не затрагивающий никаких критически важных фрагментов кода или пользовательского опыта, потому что тогда вероятность плохого исхода уменьшается в разы.

Помогите командам новичков в первую очередь немного освоиться, успешно выкатив несколько небольших проектов. Как только у них появятся какие-то благополучно внедренные функции в анамнезе, они смогут перейти к более сложным проектам.

Приоритизация между проектами: сложите паззл целиком и приступайте к работе

Я преуменьшаю объем работ, необходимый для сбора всей информации, указанной выше, но как только все это будет у вас на руках, останется только сложить кусочки.

Расставляем приоритеты внутри проекта

Когда работа над проектом уже начата, расстановка приоритетов отличается на фундаментальном уровне. Она становится более спонтанной. Решения необходимо принимать каждый день, а на глубокий анализ каждой проблемы, какой мы проводили на стадии выбора проекта, уже не хватает времени. К тому же, в этот период команда на нервах - ведь все эти решения как-то будут сказываться на реальных клиентах, и временами может казаться, что на кону репутация каждого из задействованных в стартапе.

Единственный способ сладить со скоростью и хаотичностью процесса создания продукта - выработать жесткий подход, в рамках которого вся работа, которую осуществляет команда, будет отслеживаться и каждое действие будет ставиться под вопрос: действительно ли это необходимо?

Принять жесткий подход значит признать реальное положение вещей, осознать, что вам предстоит ежедневно делать трудный выбор, на чем сосредоточить силы. Осознать, что намерение выпустить идеальный продукт - это иллюзия, что запуск всегда требует компромиссов.

Жесткий подход вызван желанием довести продукт до запуска. Ожидания инвесторов и клиентов так давят на команду, что в итоге многим попросту становится страшно выводить продукт на рынок. Они начинают заморачиваться мелочами до такой степени, что работа практически не движется. Они теряют из виду то, что действительно имеет значение - потребительская ценность за единицу времени - и начинают гнаться за совершенством.

Покажите мне команду, у которой на стадии запуска нет багов, и я скажу: им давным-давно следовало бы выкатить продукт.

На самом деле, сама спонтанность приоритизации внутри проекта делает любую попытку определить фиксированную последовательность действий бессмысленной. Более продуктивная стратегия - помочь команде усвоить концепции разработки продукта, которые пригодятся им, чтобы жестко отвечать на вопрос: «А это точно необходимо?». Вот те из них, которые мы рассмотрим в этой статье:

Создаем систему приоритизации
Используем предположения о продукте, чтобы выстроить баланс между качеством и скоростью
Временная стоимость запуска

1. Создаем систему приоритизации

Любое ПО по умолчанию - та еще головная боль. В нем и сейчас есть баги, а со временем их будет становиться только больше. Если команда, столкнувшись с новым багом, не может быстро определить, стоит ли его исправлять, то её способность сосредотачиваться на самых важных задачах будет подорвана.

Вы не можете себе позволить собирать совещание и обсуждать приоритеты каждый раз, как обнаружится очередной баг, так что оптимальным выходом будет внедрить систему, по которой можно определять, какие баги прорабатывать сразу, а на какие махнуть рукой.

В качестве примера - вот система, которая оказалась полезной для моей команды.

Ось X представляет процент пользователей, на которых повлияет баг, ось Y - насколько серьезным будет это влияние. Красная точка обозначает сам баг.

Чтобы применять эту систему, совместно с командой определите, какие уровень серьезности и процент пользователей будут считаться максимально допустимыми (в нашем случае это «пользователи не могут провести платеж» и 5% соответственно). Далее разбейте поле на зоны и договоритесь, какие действия будут предприниматься для каждой. Набор действий обязательно должен включать в себя «отправить в бэклог и не трогать».

Если вы не пожалеете на это времени и сил, ваша команда станет настоящей машиной по устранению багов, а вероятность того, что кто-то работает над незначительным багом, будет устранена на системном уровне.

2. Используем предположения о продукте, чтобы выстроить баланс между качеством и скоростью

Часто приходится слышать истории о том, какой ужасный код писали основатели стартапа на ранних этапах. Потом, когда компания достигла успеха, этот код являлся новым программистам команды в кошмарах.

Что, основатели не умели писать код? Не исключено. Но скорее всего на тот момент им просто было плевать на качество кода, так как вероятность того, что продукт окажется успешным, была крайне мала. Поэтому они делали упор на скорость и проверку идеи.

Каждая команда неминуемо в чем-то жертвует качеством, чтобы запустить продукт. Ей приходится решать, где провести черту, и по большей части это определяется тем, как расставлены приоритеты - что считается ключевым для качества продукта.

Вот хороший способ найти для себя приемлемую точку на спектре «скорость-качество»: основывайтесь на своих предположениях о продукте. Предположения о продукте - это те основополагающие мнения касательно проблемы пользователей или планируемого решения, которых вы придерживаетесь.

В качестве простого примера можно привести компанию Facebook на заре её деятельности. Предполагаемая проблема формулировалась как «люди хотят общаться друг с другом онлайн». Получив подтверждение, что эта проблема актуальна, они стали придумывать идеи для продукта, например, возможность добавлять других пользователей в друзья - иными словами, делать предположения о том, как решить поставленную проблему.

Если вы проанализируете свой продукт, то увидите, что ситуация с предположениями может быть следующей:

Сама проблема, которую вы хотите решить, является предположением
Решение, которое вы предлагаете для известной проблемы, является предположением
Ни проблема, ни решение не являются предположением (вы точно знаете, что нужно делать и почему)

Если вы находитесь на левой стороне спектра, то у вас есть предположение, что пользователи сталкиваются с некоторой проблемой, но вы не знаете, насколько оно соответствует действительности. В таком случае вам лучше по максимуму срезать углы и выкатить продукт как можно быстрее, чтобы свести к минимуму риск, что вы решаете несуществующую проблему.

Напротив, если вы на правом конце спектра, то есть уверены и в актуальности проблемы, и в том, как создать правильное решение, тогда стоит обеспечить максимально возможное качество - ведь вы знаете, что продукт будет успешным, а значит нужен хороший задел на будущее.

Часто компании создают отдельные команды для экспериментов и для работы над «ядром». Как мне кажется, подобная структура организации свидетельствует о том, что у большинства команд нет понимания спектра предположений о продукте и, соотвественно, они не способны сделать однозначный выбор в пользу скорости или качества.

3. Временная стоимость запуска

ПО имеет ценность для пользователей только после запуска.

А значит, мы должны уметь определять ценность раннего запуска продукта для пользователей. Я уже говорил об этой концепции в одной из своих предыдущих статей .

Для примера: команды часто сталкиваются с непростым выбором - стоит ли внедрять функцию для 80% клиентов, при этом задерживая её для оставшихся 20%. Обычно такая ситуация складывается тогда, когда её реализация для этих 20% потребует нишевого функционала, создание которого займет в два раза больше времени (по сравнению с тем, что было реализовано для 80%).

Давайте разложим оба варианта по полочкам.

Глядя на диаграмму, мы видим, что в первом случае 80% пользователей выигрывают - они получают доступ к функционалу раньше и имеют возможность извлечь больше ценности. В противном случае им пришлось бы ждать. Тогда, получается, и гадать нечего - надо выбирать первый вариант? Не совсем. Выбор остается сложным, так как:

20% пользователей, которые останутся неохваченными, определенно поймут, что вы приняли решение их не поддерживать, и придут в ярость. С их точки зрения, лучше вы бы вообще ничего не делали.
80% пользователей, для которых функция будет подключена, на самом деле не ощутят, что что-то выиграли от того, что получили доступ к ней раньше.

Как ни парадоксально, в сумме эти два эффекта дают следующий результат: принимая решение предоставить пользователям больше ценности на определенном отрезке времени, мы разозлим больше народу, чем если бы ничего не делали. Дожили.

Тем не менее, в таких случаях я обычно советую командам проявить жесткость и запускать продукт. И вот почему:

Если бы пользователи знали контекст и могли принять решение за нас, подавляющее большинство проголосовало бы за запуск.
В долгосрочной перспективе, если команда будет последовательно придерживаться такой стратегии, то постепенно соотношение случаев, когда конкретный пользователь оказывается в числе 80% и 20% соответственно, выровняется. В результате, эффект накапливается, и пользователи получают больше ценности по экспоненте за заданный период, чем получили бы от компании, которая предпочитает всегда ждать, пока не сможет охватить 100% клиентской базы.

Выбор в пользу раннего запуска - одна из тех идей, которые легко осмыслить, но сложно воплотить в жизнь из-за того дискомфорта, который они вызывают. Те, кто умеет жестко расставлять приоритеты, поймут что к чему и смогут действовать в интересах пользователей.

Приоритизация внутри проекта: жесткий подход противоестественен

Рассмотренные концепты - это то, в полезности чего я имел возможность убедиться на собственном опыте. Есть и другие, а все предложенное мной можно корректировать в процессе применения.

К сожалению, большая часть компаний не испытывает желания принимать жесткий подход к расстановке приоритетов, несмотря на то, что это ключевой принцип для тех, кто создает продукты.

Например, в крупных организациях то и дело выкатываются новые функции; большая часть работников узнает об этом не раньше, чем сами пользователи. Как вы думаете, увидят ли они в таких условиях, что их коллеги сумели потратить на запуск в три раза меньше времени, чем потратили бы другие на их месте? Вряд ли. Зато они заметят, чего не хватает в конечном продукте, пусть даже все эти недочеты были пропущены командой умышленно.

И наоборот, вылизанный до блеска продукт внутри компании, как правило, хвалят. Одно плохо: понадобилось два года, чтобы довести его до запуска. Жаль, что мы не задумываемся о том, сколько пользователей от нас отвернулись, потому что отчаялись его дождаться.

Мотивируйте вашу команду становится лучше - то есть жестче.

Приоритизация - это искусство

Время - это самый ценный ресурс, которая ваша компания имеет в своем распоряжении. Если в ваши обязанности входит распределение этого времени, вам нужно по максимуму развить этот навык. Это искусство, которое можно целенаправленно постигнуть на практике.

Напоследок предлагаю вам еще один тезис на тему приоритетов: всегда существует способ достигнуть поставленной цели быстрее, чем вы запланировали.

Всегда. Вам просто нужно его найти. Вам просто нужно задать вопрос: «Как нам это сделать в два раза быстрее?» в конце совещания - и каким-то чудесным образом команда придумает выход.

Я два года занимаюсь запуском продуктов и еще не разу не сталкивался с такой ситуацией, чтобы команда не смогла придумать, как предоставить пользователю ту же ценность с меньшими временными затратами. Случаев, чтобы команда расставила приоритеты идеально, мне тоже не попадалось - что лишний раз подтверждает сказанное выше.

Если принять, что выход есть всегда, то самое разумное - активно и жестко расставлять приоритеты, неважно в работе ли уже проект или вы еще выбираете, каким из стартапов заняться.

Даже если ваш проект - это целое государство.

Само слово «приоритет» содержит в себе латинскую приставку «prio», которая означает «перед, прежде». Расстановка приоритетов - это когда вы ежедневно решаете, что нужно сделать в первую очередь для того, чтобы достигнуть своих целей.

Принцип Эйзенхауэра поможет вам приступать к своим задачам и работе по порядку в соответствии с расставленными приоритетами. И для этого прежде всего спросите себя: являются ли данные дела важными или срочными?

Согласно принципу Парето 20% наших задач будут по всем параметрам важными. Забавно, но большинство из них также являются срочными. Исполнение важных дел приближает вас к намеченной цели. Срочные же дела переключают на себя ваше внимание, не оказывая при этом большого влияния на вашу цель. Наиболее важные дела и задачи, ведущие к успеху и достижению целей, ни в коем случае не должны отодвигаться назад под давлением дел неважных, но срочных.

Однако, к сожалению, все мы имеем тенденцию начинать с второстепенных, несущественных дел, так сказать, «размениваться по мелочам». Лежащие на рабочем столе печатные бланки кажутся нам гораздо привлекательнее, чем вот уже в течение нескольких дней откладываемый нами важный проект. Поэтому обращайте в первую очередь внимание на те задачи, которые больше всего могут повлиять на ваш успех. В этом вам помогут приоритеты.

Чтобы достичь наилучших результатов, вы должны потратить большую часть своего времени на действительно важные дела и задачи.

Небольшой тест: важно или срочно?

Отметьте правильный вариант (только один).
1. Вы решились работать над достижением своей «годовой» цели. Однако все это еще лежит «отложенным в долгий ящик».
Важно или ____ срочно?
Важно или ____ срочно?
3. Вы решили, что будете раз в год посещать зубного врача. Год уже прошел, а Вы так и не побывали в стоматологии.
Важно или ____ срочно?

Правильные ответы:

вопрос 1 - важно; вопрос 2 - срочно; вопрос 3 - важно.

Принцип Эйзенхауэра позволяет комбинировать только два критерия - важно и срочно, таким образом, получается четыре класса приоритетов. Для успешного планирования вам необходимо проанализировать и классифицировать все стоящие перед вами задачи. И тогда у вас выстроится иерархичный список, благодаря которому вы будете знать что, когда и как нужно делать.

Иерархичный список Эйзенхауэра

А-приоритет: это дела, которые необходимо сделать сегодня, поскольку они являются срочными и необходимыми.

В-приоритет: важные дела, которые не обязательно делать сегодня. Просто регулярно выделяйте себе время на выполнение дел В и найдите им место в своем расписании. Выполнение задач из этой группы обеспечит успех и приблизит вас к намеченной цели.

Очень часто дела В просто откладываются в долгий ящик, поскольку они не являются срочными. И все же их своевременное выполнение позволит избежать многих проблем.

Пример задачи В. Вам нужно подготовить доклад к заседанию правления, вполне возможно, что он даже принесет вам повышение по службе. У вас в запасе есть целый месяц, однако, если Вы будете судорожно составлять доклад в последние два дня перед заседанием, то это может привести вас к кризису.
Для всех, кто вынужден составлять многочисленные документы, задачей В безусловно является приобретение навыка десятипальцевого метода набора. Даже если на это потребуется тридцать часов вашего времени - не страшно, в будущем, умея быстро печатать, можно сэкономить массу времени, больше того, чем раньше начать обучение, тем лучше.
Подобное значение имеет и так называемый опрос покупателей, проводимый для улучшения продукта, благодаря чему значительно повысится такой показатель, как удовлетворение покупателя.
В частной жизни задачей В можно назвать регулярное профилактическое обследование у врача, которое позволит выявить особые угрозы вашему организму и предотвратить серьезные заболевания и, как следствие, последующие долгие недели нетрудоспособности.

С-приоритет: навыки, овладение, которыми кажется нам срочным делом, но не является важным. Сюда относятся: умение сохранять спокойствие, перепоручать свои обязанности (так сказать, «умение отправлять делегации») или говорить «нет». С помощью этого вы выиграете время для решения важных задач из группы В.

D-приоритет: сюда относятся дела, которые не являются ни важными, ни срочными. Вы можете спокойно отложить их в ящик для бумаг или же, если речь идет о сроках или некоторых заданиях, отказаться от них или же просто перепоручить сделать это кому-то еще. Сознательно оградите себя на время от выполнения дел D, которые позволяют отдохнуть и развлечься в дни наибольшего стресса.

Расстановка приоритетов: сделайте это правильно

1. Распределите все ваши задачи и обязанности по вышеуказанным группам А, В, С и D. Таким образом вы отделите «нужное» от «бесполезного».

2. Помните: «важное» коренным образом отличается от «срочного». «Важное» приближает намеченную вами цель, но при этом оно не обязательно является «срочным». «Срочное» же, наоборот, требует вашего непосредственного внимания.

3. Обратите внимание на так называемое «правило преимущества»: «важное» стоит перед «срочным». Не обязательно выполнять все то, что требует спешки. Постарайтесь не подчиняться больше диктатуре срочных дел, поскольку в ней таится следующая опасность: мы начинаем отвлекаться на то, что является срочным, но абсолютно неважным и не обязательным.

4. Для разумного планирования вашего времени данный совет будет весьма полезен: всегда начинайте работу с задания, стоящего под номером 1 в группе А, а не с того, что стоит под номером 3 или 4, как бы привлекательны и интересны они ни были. Если к концу рабочего дня вы не успели справиться со всеми задачами и делами из группы А, то продолжайте работу с ними и на следующий день. Не делайте других заданий, пока не закончите с первыми.

5. Каждый день работайте над какой-нибудь задачей из группы В, требующей больших временных затрат. Наряду со своими повседневными делами вы должны также думать о своих «стратегических» важных задачах и целях. Только так вы сможете уже сегодня обеспечить себе «завтрашний» успех.

Уясните себе раз и навсегда, что у вас никогда не хватит времени на все то, что вам хотелось бы сделать, и на то, чего хотят от вас остальные. Позаботьтесь о том, чтобы использовать свое время лишь на действительно важные для вас вещи, которые могут приблизить поставленную вами перед собой цель. А время вы можете выиграть лишь в том случае, если научитесь говорить «нет» и отказываться выполнять необязательные дела.

Тест: правильно ли вы расставляете приоритеты?

Теперь вы можете проанализировать свое умение расставлять приоритеты. Обратите внимание: только задачи, являющиеся действительно важными для вас, могут входить в группы приоритетов А и В!

1. Сколько процентов от общего времени вы проводите в каждом из четырех квадратов А, В, С, D? (см. рисунок)

2. К какой бы группе вы отнесли дела, которыми займетесь завтра?

1.____________________=_________ - приоритет

2,____________________=_________ - приоритет

3.____________________=_________ - приоритет

4.____________________=_________ - приоритет

3. Теперь запишите, на что или на кого вы бы хотели затрачивать больше времени, чем обычно, а на что хотели бы сократить время.

Я бы сократил (а):__________________________

Вместо этого: __________________________

На прием к психологу пришла молодая женщина Ольга с нетипичной для её возраста проблемой, которую она определила, как пустота. Странная ситуация: муж, двое детей, работа, а вокруг неё — пустота. Да ладно бы только вокруг, пустота была ещё и глубоко внутри. Выполнив ряд формальностей, психолог попросил рассказать о том, как проходит обычный будничный день, чтобы понять ежедневную расстановку приоритетов.

— Приоритеты? О чем Вы? Я совершенно правильно ориентирована на жизнь. Главное для меня здоровье близких, — возмутилась клиентка.

— Я не прошу Вас рассуждать о ценностях, я просто хочу понять ежедневную расстановку приоритетов, — объяснял психолог.

— Вы хотите понять, что для меня важнее: здоровье мамы или любовь мужа?

— Я не пытаюсь выяснить иерархию Ваших жизненных ценностей. Это довольно сложно. Я всего лишь пытаюсь понять, как вы строите свой день.

Диалог мог бы быть бесконечным и требовал простого разъяснения значения искусства расставлять приоритеты.

Что такое приоритеты?

Вопрос, заставший клиентку врасплох, действительно очень важен с позиции ежедневного отношения к жизни. Расставить приоритеты, значит, понять, что действительно важно СЕЙЧАС.

Понятие приоритет активно вошло в нашу жизнь недавно из компьютерной лексики. Планировщик задач операционной системы компьютера определяет, какую программу выполнять в данный момент в зависимости от ее значимости — т.е. назначает приоритет.

Рассмотрим определение приоритета на простом примере. Допустим необходимо собрать информацию о чем-то на диске компьютера. Сначала нужно создать папку с определенным названием, а потом накидывать туда, нужные файлы. Это удобнее и быстрее, чем накидать файлы в разные места, а потом собирать их в папку. Итак, чтобы начать сбор информации, нужно создать место, куда мы будем это собирать. Создание папки является приоритетным.

Заметьте, не главным или важным, а именно приоритетным, то есть первым, важным именно сейчас. Можно попутно создать несколько других папок, если это важно сейчас. А если нет, то нужно ли тратить на это время и силы.

Итак, приоритет, это процесс, событие, которое является самым важным в данном месте, в данное время. У машины все просто. Компьютерный мозг быстро просчитывает все варианты выполнения задач и определяет самые эффективные на данный момент, делая их приоритетными, то есть выполняет именно их. И с этим не поспоришь.

В повседневной жизни нам постоянно приходится расставлять приоритеты, то есть выбирать наиболее важные и эффективные процессы. Мы планируем поход в магазин, ежедневную уборку квартиры, дела на работе, включая легкие перерывы для обсуждения новостей. Мы даже планируем начало новой жизни с понедельника, но не начинаем, потому что приоритетными становятся совсем другие процессы.

Психолог продолжает диалог с Ольгой:

— Вы покупаете продукты в фастфуде для своих близких?

— А почему?

— Родные любят эту еду, я хочу доставить им удовольствие. К тому же эта покупка освобождает меня от необходимости провести вечер у плиты.

— А Вы знаете, что эта еда вредна?

— Знаю. Но это же нечасто бывает.

— Значит, иногда для вас желание избавиться от домашних дел важнее здоровья близких?

Ответа нет. И не может быть, здесь спутаны понятия.

Зачем нужно расставлять приоритеты?

Продолжение диалога психолога и клиентки говорит о разграничении понятий: ценности и приоритеты. Мы не будем рассуждать о вреде фастфуда. Речь идет о процессах, которые важны именно сейчас. И, главное понять, что именно важно – расставить приоритеты.

Во-первых, это поможет сэкономить время. Вспомните о планировщике задач компьютерной системы, который четко расставляет очередность процессов, исходя из этого принципа.

Во-вторых, это поможет сэкономить ваши силы. Действительно, проще зайти в магазин по пути с работы, чем вернуться после того, как вы уже пришли домой. Планировать свою деятельность удобнее заранее, просчитывая возможные варианты.

В-третьих, это определит ваши основные задачи на ближайшее время и подчинит им все остальные действия.

Чтобы понять значение умения расставлять приоритеты, рассмотрим ситуацию с фастфудом.

Вариант 1. Ситуация: Уставшая женщина возвращается с работы. Ей очень хочется отдохнуть дома после тяжелого дня.

Решение: купить еду для близких в ресторане быстрого питания. Это обеспечит их хорошее настроение и избавит её от приготовления ужина.

Приоритет: отдых после тяжелого трудового дня.

Будете ли вы её упрекать в плохом отношении к близким? Нет, потому что понимаете мотив её поступка и выбранный приоритет.

Вариант 2. (усложняем ситуацию). Всё то же, но в кошельке очень мало денег.

Решение: купить еду быстрого приготовления. Это избавит её от необходимости длительного приготовления пищи и даст дополнительное время для отдыха.

Приоритет: максимально быстро приготовить еду и сэкономить денежные средства.

Будут ли упреки в этом случае? Также нет. Потому что, здесь также ясен выбор.

Вариант 3. Ситуация та же.

Решение: купить овощи, разморозить мясо, приготовить чахохбили.

Приоритет: правильное питание близких.

Итог: длительное приготовление, недовольная проголодавшаяся семья, нервная уставшая женщина и, возможно, конфликты в семье в сочетании с взаимными обвинениями.

Стоил ли данный приоритет полученных результатов? Что для вас важнее: мир в семье или соблюдение правильного питания? Итак, снова расстановка приоритетов.

Разобравшись с понятиями приоритета и ценностей, Ольга получила домашнее задание, в котором было необходимо составить рейтинг ежедневных приоритетов, начиная от самого важного. Сложность задания была в том, что она должна была указать не менее 50 пунктов.

С удивлением психолог отметил, что женщина справилась. В сокращенном варианте это выглядело так:

Не опоздать на работу.
Проводить детей в школу.
Добросовестно выполнить свою работу.
Не сделать ошибок в текстах.
Чтобы начальник заметил её старание.
Возможность премии.

Внимание Н. к её особе.
Мнение коллег о её внешнем виде.

Мнение А.П. о её обуви.
Приглашение на чай в кабинет к главбуху.

38.Успеть всё сделать на службе, чтобы не брать работу домой.

Накормить своих родных.
Есть низкокалорийную еду, чтобы похудеть.

Ошибки в выборе приоритетов

Итак, мы уже выяснили, что необходимость расставлять приоритеты стоит перед нами ежедневно, и от того, насколько правильно мы это делаем, зависит результат нашей деятельности. Что же неверно в рейтинге нашей героини?

Первым в списке стоит не опоздать на работу, затем, через пункт, выполнить свою работу, не наделав ошибок. Похвально. А если бы список состоял из четырех пунктов, то вариант с начальником и премией был бы не важен? Да и материальная сторона вопроса оказывается неактуальна? Прямо коммунизм какой-то получается.

На самом деле всё не так. Мы приходим на работу зарабатывать, а, значит, важна материальная заинтересованность. Бескорыстных трудоголиков быстро вычисляют в любом офисе, и потом они плачут в подушку, зарабатывают депрессию, только потому, что неверно расставили приоритеты. Их считают добросовестными и ответственными, но не повышают по службе и не поощряют материально.

Другое дело, люди-карьеристы. Даже с более низкими способностями, они получают высокие зарплаты и должности по причине верных приоритетов. А так ли плохо быть карьеристом?

Несколько пунктов списка относятся к оценке внешнего вида. Для каждой представительницы прекрасного пола внешний вид важен. Но в списке мы не увидели ничего, что касается процессов создания женской красоты: макияжа, маникюра, выбора одежды. В чем же здесь дело?

В данном случае, клиентка не считает важной заботу о себе, а оценка внешнего вида коллегами, скорее всего, больше пугает её, чем радует. Она боится негативного отношения, или даже замечаний, и не ждет комплиментов. Этот пункт, наряду с другими, способен вызвать депрессивное отношение к происходящему.

Всё будет проще, если в список приоритетов добавить ухоженный внешний вид, правильно подобранную одежду и только потом стремление не опоздать. Утро молодой женщины будет подчиняться своему настроению, отражению в зеркале, желанию нравиться. Мнение коллег о её внешнем виде будет опускаться всё ниже в таблице, пока совсем не исчезнет из рейтинга.

Этот пункт, конечно, заставит поменять планы на выходные. Нужно выделить время на себя: заняться шопингом, посетить салон красоты или хотя бы сделать простые косметические процедуры дома. Возможно, в планах на выходные появится задача отдохнуть, самое важное, что нужно сделать. Вот только в приоритетных рейтингах, как правило, чаще встречается приготовление борщей и котлет, а не варианты семейного отдыха.

Что же получается: мы сами себя загоняем в тупик простым планированием жизни? Да, именно так. Ошибки в расстановке приоритетов разрушают личность человека, делая их рабами потребностей; разрушают отношения в семье, выводя на передний план уборку квартиры и приготовление еды, сводя важность душевного общения и семейного отдыха к нулю.

Представляю воображаемый диалог с читателями:

— Как же так, — восклицают читатели, — мы сами разрушаем свою жизнь? Но мы стараемся делать домашние дела, заботясь о близких.

— А что важнее близким: тарелка борща или совместная прогулка на лыжах?

— И то и другое важно, — скажите вы.

— Правильно. Но речь идет о расстановке приоритетов, когда нужно выбрать что-то одно. И в этой ситуации вполне может подойти быстрый перекус, если он сохранит тепло отношений и впечатления от выходных. А целый день, проведенный на кухне, может вызвать отчуждение и обиды.

Конечно, домашние дела требуют выполнения. Но планировать это нужно так, чтобы не разрушать другие ценности.

Искусство расставлять приоритеты

Расставлять приоритеты на самом деле просто, если научиться понимать, что именно вам нужно. Не бойтесь отвечать на свои вопросы честно. Только вы способны понимать свои желания.

Как это сделать? Вот несколько правил:

Расставляйте приоритеты в делах всегда, даже в мелочах. Свой рабочий день начинайте с того, что важно, но не с простого, легкого и меньшего по объему. Помните, что потратив время на мелочи, вы упустите важное, а это всегда чревато последствиями. Ваш личный планировщик всегда должен определить приоритетное.
Умейте четко оценивать свое состояние, и, исходя из этого, планировать свою деятельность. Не делайте ничего через силу без крайней необходимости. Если же негативное состояние норма, то попытайтесь изменить именно эту ситуацию.
Привлекайте к важным решениям и делам свое окружение. Озвучивайте свое состояние, не опасаясь реакции коллег или близких. Пусть окружающие учатся выстраивать свои приоритеты, учитывая интересы близких.
Определяйте несколько важных долгосрочных приоритетов, которые будут присутствовать в виде мелких задач. Например, задача похудеть будет иметь отражение в покупке низкокалорийной еды или отказе от десерта.
Учитывайте желания близких в своих приоритетах. Уступайте им и идите на компромиссы. Не путайте задачи и ценности. И не позволяйте одному разрушать другое.

Через некоторое время Ольга рассказала о том, как провожала мужа в длительную командировку. Обычно, она вставала рано утром, начинала приготовление пирожков, укладывание вещей в чемодан с проглаживанием каждой рубашки. К вечеру она становилась уставшей и раздраженной.

Но не в этот раз. Ей остро захотелось провести это время вместе с семьей. Обсудив с вечера незначительность домашних пирожков и рубашек, которые все равно приходится переглаживать, они с мужем собрали чемодан и запланировали семейный отдых.

Молодая женщина с улыбкой рассказывала о посещении торгово-развлекательного центра, аэрохоккее и небольшом шопинге.

Психолог отметил, что Ольга научилась радоваться жизни.

Повседневные дела будут всегда. Очень легко стать зависимым от бесконечной череды служебных и домашних обязанностей. В какой-то момент человек полностью подчиняет себя понятию «должен». Именно тогда жизнь наполняется усталостью, суетой, и отчужденностью.

Важно вовремя понять собственные желания и потребности, именно с этой позиции расставляя ежедневные приоритеты служебных и домашних дел.

А вы умеете это делать? Хотите научиться? Тогда для начала составьте свой рейтинг ежедневных приоритетов (не менее 50 пунктов). Только одно важное условие: будьте честными с собой.

Открытие бизнеса