В купертиновских офисах трудятся профессионалы с большой буквы, спрос с которых соответствующий. Стрессовая обстановка, высокие риски, колоссальная ответственность, но в интервью сотрудники компании сходятся во мнении – плюсы перевешивают минусы.
Твой труд действительно оказывает влияние на мир
Для большинства бывших и нынешних купертиновцев это далеко не пустой звук, а самая что ни на есть реальность. При всех масштабах спекуляций на тему истинных ценностей инноваций и доли вклада Apple в мировой прогресс, факт остается фактом – в здешних лабораториях действительно создается много нового. Будь то аппаратные решения или программное обеспечение, многие люди бок о бок трудятся с теми, кто действительно поймал и беспощадно эксплуатирует свою музу. И пусть в реальности далеко не каждый новый продукт делает этот мир чуточку лучше, но мечтать об этом и трудиться с вдохновением – замечательно.
Вы находитесь в компании очень, очень умных людей
Это было одним из кредо , правило, положенное в основу корпоративной культуры Apple
. Те, кто приходят сюда, будут трудиться в компании интеллектуалов, образованных, сообразительных и креативных личностей. Не идеальных, с противоречивыми характерами, имеющих свое мнение и не настолько скромных, чтобы его не отстаивать. Тем и хороша атмосфера коллектива профессионалов – второстепенным и пустым вещам здесь не место. Равно как и людям, что создают серьезные ограничения при подборке новых кадров.
Почти семья
Даже странно, почему бывшие сотрудники Apple так часто упоминают данный аспект, если они теперь трудятся в другом месте. Парадокс? Как бы то ни было, в Купертино заботятся не только о высокой отдаче своих работников, но и о поддержании условий, при которых она возможна. Многие стали друзьями и поддерживают связи, даже если обстоятельства разлучают их. Впрочем, в Силиконовой долине подобное не редкость, а шикарные интерьеры, модные диванчики и джакузи есть во многих офисах IT-гигантов.
Коллеги – зрелые, опытные и трудолюбивые
В Apple
лишь считанные единицы сотрудников еще не разменяли четвертый десяток лет, большая часть может похвастаться 10-15 годами стажа, причем на ответственных должностях. Вопреки одному из расхожих мнений, юных гениев в здешних коридорах не наблюдается, равно как и тех, кто не в ладах с дисциплиной и рабочим графиком. Термины «бездельник» и «синекура» просто неуместны, на пенсию тоже никто не спешит. Думается, самого 21-летнего отца-основателя в Apple
образца 2015 года брать на работу бы не рискнули.
Отличные зарплаты
В одной из сводок по штату Калифорния за 2014 год средний доход опытного программиста, который трудится на крупную компанию, указан на уровне $76 000 в год. В случае с Apple это 100 000 долларов и выше – данные озвучены на условиях анонимности. Действующие сотрудники компании используют термин «большая зарплата», а бывшие в качестве одного из факторов, о потере которых сожалеют, указывают . Силиконовая долина – регион высоких цен, финансовый аспект при выборе места работы здесь оценивается едва ли не в первую очередь. А так как дела у яблочного бренда из года в год идут хорошо, то и предполагать сокращения штата или урезания бюджета не приходится.
Выгодные условия для работы на полставки
Персонал магазинов Apple Store разнородный, высшее образование далеко не у каждого, опыт работы – тоже. Корпорация столь огромна, что ей необходим и неквалифицированный труд, нередко на полставки или в режиме сокращенного рабочего дня. Обычно в США это означает жестоко урезанную зарплату, отсутствие льгот и много рутины, но Apple
выгодно выделяется на общем фоне – по отзывам персонала компании.
Есть пространство для карьерного роста
В том, что касается сети розничной торговли, у новичков есть возможность проявить себя и не остаться неоцененными. Совсем не то же самое, что разработка чудесных и высокотехнологичных новинок, но все же важный аспект. Apple Store состоит из сотен объектов, на каждом персонал из десятков сотрудников – шансы продвинуться по служебной лестнице и сделать более-менее успешную карьеру не символические. Плюс отличное подспорье при выборе нового места работы и ценная запись в резюме.
Сотрудникам положены щедрые скидки на продукцию бренда
Опять же, информации кот наплакал, детали неизвестны – в интервью преимущественно встречаются слова «изумительные» и «великолепные». Бонусы и льготы официальным сотрудникам положены по контракту и они, с учетом традиционно неприятно высоких цен на яблочные гаджеты, весьма кстати. Данный аспект работы указан в числе весомых плюсов минимум у трети всех опрошенных.
Меньше хлопот с поиском новой работы
Образное выражение – «работать в Apple, как жить в Нью-Йорке. Если получается сделать это здесь – сможете где-угодно». Сказывается всемирная слава бренда, у работодателей при виде характерного сочетания символов в резюме формируется весьма выгодная для соискателя реакция. И это справедливо как для технических специальностей, так и для управляющего персонала.
Печеньки, напитки, вкусняшки
В Купертино не тратят на комфорт в офисах такие же суммы, как в Google или Facebook, но и не жадничают. В том, что касается питания сотрудников – гарантировано, меню в Caffe Mac, что в штаб-квартире, сродни ресторанному. Да, платить за вкусную еду купертиновцам приходится из своего кармана, но компания идет навстречу в плане ценообразования услуги. Приносить полдники из дома необходимости нет – в Apple
трапезничают со вкусом, не отдаляясь от рабочего места.
Бесплатные яблоки
Название обязывает – вместо молока за вредность в Apple раздают сотрудникам яблоки. Для многих неофитов это становится приятным сюрпризом, впоследствии перерастающим в одно из лучших воспоминаний о работе в компании. Разумеется, фрукты сотрудникам достаются бесплатно – а разве может быть по-другому?
Пивные рауты
Не яблоками и диетическим питанием едиными живут в Купертино – время от времени, достаточно часто, руководство дает добро на проведение пивной вечеринки. На лужайке строят сцену, расставляют фуршетные столы, закупают центнеры закуски и кеги с пивом, приглашают музыкальные группы – все за счет компании. Всем приятно вспомнить лихие подростковые годы – сотрудники обожают такие вечеринки.
Транспортные расходы
Второстепенный, но упоминаемый в отзывах критерий – Apple не брезгует организовывать трансфер для своих работников из области залива Сан-Франциско к кампусу. Помимо расходов на командировки, по условиям контракта может быть предусмотрен ряд компенсаций расходов на проезд для тех, кому это принципиально.
Профподготовка и курсы повышения квалификации
Практически во всех отзывах упомянут тот факт, что новичков в компании ждет познавательный и продуктивный тренировочный процесс. Не абстрактный курс «молодого бойца», а грамотно спланированная система обучения, в первую очередь – специфике организации рабочих процессов в самой компании. Структура ведь громадная, новых проектов запускается масса – без тщательной подготовки никак.
Чувство сопричастности к развивающейся корпорации
Достаточно субъективный фактор, характерный не для всех – речь идет не о работе в разрастающейся бизнес-структуре, а о собственном развитии в такт успехам Apple . Некоторые работники отмечают, что вехи в их карьерном росте совпадают с успехами компании, а это служит очень и очень весомой мотивацией для дальнейших свершений. Прямая противоположность ощущению, создающемуся у тех, чей работодатель оказался в кризисной ситуации.
Отличное руководство
Персональный рейтинг на портале для рекрутинга Glassdoor – 93%, считанные менеджеры могут похвастать более высоким. Надежное, заботливое, уважаемое начальство – что может быть лучше?
Нет бюрократических проблем
Или почти нет, во всяком случае, на навязчивый микро-менеджмент сотрудники Apple не жалуются. У ответственных работников большая степень свободы, а количество замов и помощников босса сведено к разумному минимуму. В тоже время об анархии и речи нет, а о строгости топ-менеджеров яблочного бренда легенды ходят со времен Джобса.
Данную статью я хочу посветить теме эффективности работы команды и повышению прибыльности бизнеса за счет создания правильной системы мотивации в компании.
Сегодня Вы узнаете главный Секрет Мотивации Сотрудников компаний Apple.
Давайте посмотрим, чему нас может научить — Стивен Пол Джобс.
Успех Стива Джобса мечтает повторить каждый предприниматель, но еще ни у кого не получилось.
В кадровой политике Джобс был резок и нетерпим. Его девиз: «Всегда требуй большего» .
О команде он говорил так:
«Когда команда растет, очень легко примириться с парочкой игроков второго состава, но потом они притянут к себе других таких же, а там у тебя появится и третий состав. Первая лига любит работать с игроками своего уровня и добавлять к ним более слабых игроков ни в коем случае нельзя» .
Результатом его подхода к формированию команды являются не просто успешные, а гениальные мировые бренды. На данный момент Apple – самая дорогая компания в мире.
Если Вы хотите команду как у Стива Джобса, тогда внимательно читайте его секрет мотивации сотрудников,
который я (Ольга Нагайчук — директор компании TalentSearch) презентовала
03 сентября на конференции « Summer Motivation Hub II », что проходила в г.Киеве в Конгресс отеле «Пуща».
Участниками конференции были: HR-директора, специалисты по обучению и развитию персонала, собственники малого и среднего бизнеса, руководители структурных подразделений в крупных компаниях.
За 9 лет работы в рекрутинге, консультируя многих руководителей (разных сфер бизнеса с разных стран), я определила одни и те же ошибки, которые допускаю собственники, выстраивая систему мотивации в команде, которая в длительной перспективе не работает или оказывается не эффективной.
Перед тем, как мы подробно рассмотрим данные ошибки, ответьте сейчас себе на такой вопрос:
Зачем внедрять систему мотивации в компании?
Для того, чтоб команда работала результативно и собственник бизнеса мог легко делегировать любые зоны ответственности команде, мог положиться на сотрудников и не переживать, что задача, которую он ставит, будет не сделана. Мог уделять свое время другим проектам и развивать бизнес.
И так, в чем Корень всех сложностей с мотивацией сотрудников?
Руководители пытаются решать проблемы не на том уровне, на котором эти проблемы возникли.
Система мотивации видится им этакой «волшебной таблеткой», которая неведомым образом справится со всеми сложностями, что связаны с работой команды.
Чтобы миновать эту ментальную ловушку, для этого требуется совсем другой подход.
Как же правильно мотивировать и повышать продуктивность сотрудников в компании?
Формула успешной команды (соотношение А-уровня, В, С-уровня сотрудников).
В любой организации работают люди 3-х типов: люди А уровня, В уровня и С уровня.
Сотрудники С уровня — это такие медлительные, ленивые и часто безответственные сотрудники. Они часто приходя в организацию, смотрят на уровень продуктивности других и приспосабливаются делать меньше, чем остальные.
Сотрудники В уровня — среднепродуктивные, исполнительные, работают чуть меньше, чем работают суперстары (А уровень) в организации.
Сотрудники А уровня (супер-стары) — самые мотивированные, амбициозные и работают больше всех.
Соотношение в разных компаниях разное А,В и С уровня сотрудников.
Стандартная ситуация:
Сотрудников А уровня- 10%, Сотрудников В уровня- 80%, Сотрудников С уровня- 10%.
Логика и здравый смысл говорит нам о том, что люде А уровне не нужно мотивировать. Они сами мотивированы работать продуктивно, показывать результаты. Люды А уровня приходя в организацию, если видят, что не смогут стать лучшими, выйти в ТОП, то они уйдут и найдут компанию, в которой они могут выйти в ТОП. Эти люди всегда находятся в первых рядах. Они всегда самые мотивированные, амбициозные и работают больше всех.
Хотя здравый смысл нам говорит, что нам нужно акцентировать внимание на В уровне. Мотивировать, прокачивать их. Но в реальности, как ты сильно В уровень не прокачивай, они все равно не будут работать лучше, чем А уровень. Они все равно работать будут немного меньше, чем А уровень, но лучше С уровня.
Предлагаем проверенный компанией TalentSearch — «рецепт» системы мотивации сотрудников:
1. Шаг №1 — Определяем в команде С, В, А-уровня игроков.
2. Шаг №2 — Удаляем с команды сотрудников С-уровня.
С помощью этой стратегии, Вы, как руководитель, освободите себе 90% времени в бизнесе, которое ранее тратили на рутинные дела.
Доказательства, что данная стратегия работает:
- Мы этот метод в TalentSearch протестировали уже на 35-ти компаниях
- Более 50-ти команд успешно трансформировали за 2 года
- TalentSearch специализируется на подборе игроков А-уровня, именно за таких кандидатов нам платят
- Мы работаем по технологии «Topgrading». Методика заключается в том, чтоб набирать в команду только сильных игроков.
Как быстро решить вопрос с созданием сильной и мотивированной команды?
Ольга Нагайчук
Собственник компании TalentSearch
Управление командой и внутренняя мотивация ее участников являются ключевыми обязанностями лидера и краеугольными образующими конечного результата. Именно команда создает досягаемый результат, видимый итог всей работы, а мотивация каждого ее члена определяет качество в котором этот результат будет достигнут. Именно поэтому лидер в лице руководителя или менеджера должен максимально тщательно подходить к этим вопросам и умело использовать все доступные ему инструменты для для организации эффективной работы в команде.
Сегодня в публикации мы рассмотрим принципы управления и мотивации заложенные Стивом Джобсом , который был гениальным управленцем, инженером, новатором, бунтарем, и пионером своей эпохи. Результатами его трудов пользуются миллионы людей по всему миру, а его компания, терпевшая некогда финансовый крах, сегодня одна из самых дорогих на фондовом рынке. И именно поэтому секреты оставленные Стивом
И так, пожалуй начнем со времен, когда Стив только начинал свой путь гения.
Основатель консалтингового агентства Insight Джастин Барисо некогда изучил доступное ему видео с участием Стива, когда тот работал со своей командой в компании NeXT , основанной им же после ухода из Apple в 1985 году. На основе этих данных и рассказом многих людей с которыми работал Джобс, Барисо составил :
8 правил управления командой, которыми руководствовался Джобс в своей работе
Как отмечает Барисо, стиль управления Стива Джобса можно описать по-разному. Его одновременно можно и любить или ненавидеть, однако, невозможно отрицать тот факт, что Джобс смог за короткое время создать успешнейшую компанию на планете.
История рассказывает, что в 1985 году Джобс был уволен из компании Apple . Но спустя уже несколько месяцев он основал свою новую компанию получившее название NeXT , которая специализировалась на создании мощных компьютеров для образования. А его команда - это бывшие сотрудники Apple, покинувшие компанию вслед за Джобсом .
Барисо изучил видео о первых трех месяцах работы команды NeXT и вынес несколько советов для предпринимателей, которые оформил в виде цитат (в скобках указано время в видео, к которому относится совет).
1. Покажите вашу страсть (3:46)
Джобс умел отлично проводить презентации - это видно из его вступительной речи к сотрудникам. Его речь отрепетирована, он говорит естественно и с энтузиазмом. Однако самое важное, пишет Барисо, это то, что Джобс верил в то, что говорил.
Если вы не увлечены по-настоящему своей идеей, никто не последует за вами.
2. Сосредоточьтесь на создании ценности (4:50)
Мы делаем это, потому что у нас есть страсть, потому что мы действительно заботимся о качестве образования. Не потому, что мы хотим заработать денег. - (с) Стив Джобс
Для предпринимателя важно ощущение того, что он создает продукт, который действительно улучшает жизнь людей.
3. Сделайте вызов команде (6:15)
Из ролика видно, как Джобс исследует свою команду, бросает ей вызовы. Он интересуется мнением сотрудников. И часто он дает им понять, почему не согласен с ними.
Основатель Apple показывает свою властность, пишет Барисо. Но, как говорил Гай Кавасаки (который дважды работал с Джобсом), если вы спросите сотрудника Apple, почему они терпят столько сложностей, они ответят: «Потому что Apple позволяет нам делать лучшую работу».
Всегда должен быть кто-то, кто будет транслировать ваше видение. Каждый раз, когда вам нужно пройти тысячу миль, трудно сделать первый шаг... Когда кто-нибудь говорит, что мы на один шаг ближе к цели, это, безусловно, помогает. - (с) Стив Джобс
Когда ваша компания развивается, легко потерять то, ради чего она создавалась. Не идите на компромиссы в тех вещах, в которые вы верите. Барисо пишет, что это то, из-за чего Джобс покинул Apple и позже вернулся в неё. И это то, что сделало Apple успешной.
5. Расставьте правильные приоритеты (7:26)
Когда команда NeXT обсуждала приоритеты разработки, Джобс умел фокусироваться на том, что действительно важно и критично. При этом он всегда мог объяснить свою позицию. Например, когда команда обсуждала приоритетную задачу - сохранить стоимость компьютера в пределах $3 тысяч - Джобс настаивал: «Исследование показало верхнюю границу стоимости компьютера. И это очень важно. Покупатели не скажут, что если компьютер будет в три раза быстрее, мы заплатим $4 тысячи. $3 тысячи - вот магическое число». Команда NeXT согласилась с Джобсом и стоимость в $3 тысячи осталась приоритетной задачей.
Важно уметь доказать, почему цель является приоритетной, пишет Барисо.
6. Знать, когда прервать (9:52)
В ролике показано, как одна из членов команды решила высказать свое мнение. На протяжении ее продолжительной речи кажется, что Джобс остается спокойным. Однако в какой-то момент его терпение заканчивается и он ее прерывает.
«Много лет назад я сидел на совещании, на котором старший член команды говорил в течение 20 минут без перерыва. Мы все хотели прервать его, но никто не решился сделать это» , - рассказывает Барисо.
Нужно быть хорошим и терпеливым слушателем, считает основатель Insight. Однако необходимо знать, когда нужно остановить дискуссию - это сэкономит много времени.
7. Учитесь на прошлом, но не позволяйте ему завладеть вами (11:11)
Когда один из сотрудников NeXT вспомнил о прошлых неудачах, Джобс ответил: «Я не хочу слышать о том, что если это не получилось в прошлый раз, то не получится снова».
«Каждый предприниматель знает, что неудачи - это часть процесса. Чем больше вы пробуете, тем больше у вас неудач, однако успех где-то там. Вам нужно просто его найти», - заключает Барисо.
8. Фокусируйтесь на позитивном (12:22)
Я составил список вещей, которые мы пока не сделали. А затем я вспомнил, что нашей компании всего 90 дней. Оглянувшись, я увидел список того, что мы успели сделать за это время. И это феноменально, насколько мы далеко продвинулись за эти 90 дней. - (с) Стив Джобс
Советы, живое общение и кейсы от Стива Джобса
Отрывок из фильма Империя соблазна, где Стив Джобс говорит о том, что мы будем оставлять след в Истории. И все что сделано - сделано людьми и для людей.
Стив рассказывает про лидера, его место в команде . Рассказывает о бесполезности профессиональных топ-менеджеров на примере своей компании Apple. Краткий гайд о том кто такой лидер и какое место он занимает.
7 самых известных цитат Стива Джобса
1. «Сосредоточенность и простота - вот моя мантра. Тяжелее добиться простоты, чем усложнённости: нужно работать изо всех сил, чтобы начать мыслить ясно и сделать какую-нибудь простую вещь». © Стив Джобс
2. «Когда мне было 17, я прочитал одну , которая примерно звучала так: „Если каждый день для вас, как последний, то однажды вы окажетесь правы“. Это произвело на меня впечатление, и с того времени, уже 33 года, я смотрю в зеркало каждый день и спрашиваю себя: „Если бы сегодняшний день был последним в моей жизни, захотел ли бы я делать то, что собираюсь сделать сегодня?“ И как только ответом было „нет“ на протяжении нескольких дней подряд, я понимал, что надо что-то менять». © Стив Джобс
3. «Память о том, что я скоро умру,- самый важный инструмент, который помогает мне принимать сложные решения в моей жизни. Потому что всё остальное - чужое мнение, вся эта гордость, вся эта боязнь смущения или провала - все эти вещи падают пред лицом смерти, оставляя лишь то, что действительно важно. Память о смерти - лучший способ избежать мыслей о том, что вам есть что терять. Вы уже ничем не скованны. У вас больше нет причин не идти на зов своего сердца». © Стив Джобс
4. «Ваше время ограничено, не тратьте его, живя другой жизнью. Не попадайтесь на крючок вероучения, которое являет собой результат мышления других людей. Не позволяйте взглядам других заглушать свой собственный внутренний голос. И очень важно иметь мужество следовать своему сердцу и интуиции. Они уже знают, что вы действительно хотите сделать. Всё остальное - второстепенно» . © Стив Джобс
6. «Не позволяйте шуму чужих мнений перебить ваш внутренний голос. И самое важное: имейте храбрость следовать своему сердцу и интуиции. Они каким-то образом уже знают то, кем вы хотите стать на самом деле. Все остальное вторично». © Стив Джобс
7. «Быть самым богатым человеком на кладбище для меня не важно… Ложиться спать и говорить себе, что сделал действительно нечто прекрасное, - вот что важно!» © Стив Джобс
5 правил личной мотивации от Стива Джобса
1. Не позволяйте шуму чужих мнений перебить ваш внутренний голос. И самое важное, имейте храбрость следовать своему сердцу и интуиции. Они каким-то образом уже знают то, кем вы хотите стать на самом деле. Всё остальное вторично.
2. Нельзя соединить точки своей судьбы, если смотришь вперед, соединить их можно только ретроспективно. Так что надо верить, что эти точки как-нибудь, да соединятся в будущем. Надо во что-то верить – в свой кураж, предназначение, карму, во что угодно. Этот принцип никогда меня не подводил и изменил всю мою жизнь.
3. Есть только один способ проделать большую работу – полюбить ее. Если вы к этому не пришли, подождите. Не бросайтесь за дело. Как и со всем другим, подсказать интересное дело вам поможет собственное сердце
4. Сосредоточенность и простота – вот моя мантра. Тяжелее добиться простоты, чем усложненности. Нужно работать изо всех сил, чтобы начать мыслить ясно и сделать какую-нибудь простую вещь. И когда у вас это получается – вы становитесь всесильным.
5. Если ты еще не нашел того, что искал, продолжай поиски. Не останавливайся. Поскольку это касается сути вещей, ты не пропустишь момента, когда действительно найдешь это.
Пять правил управления Стива Джобса
Под руководством Стива Джобса компания Apple превратилась в гиганта со штатом 60 000 человек, но сохранила дух стартапа. Компания словно соткана из противоречий и опровергает все управленческие законы.. По его правилам Apple функционирует и сегодня, спустя пять лет после смерти создателя.
1. Маниакальная секретность
Новый сотрудник сталкивается со скрытностью Apple в первый же рабочий день. Коллеги ничего не расскажут – не положено. Каждый проходит инструктаж по конфиденциальности, главное правило которого – «бойся и молчи»
.
Рабочие команды специально выстраивают так, чтобы их члены не общались между собой. Иногда сотрудники конкурируют, не зная об этом. Например, трудятся над решением одной и той же задачи независимо друг от друга. Обсуждать разработки между группами запрещено.
Руководство компании считает: если человек не сует нос в чужую работу, он сосредотачивается на своей. Кроме того, служащих невозможно вовлечь в закулисные интриги, ведь ценные сведения им недоступны. За всю историю Apple известны единичные случаи обращения Джобса к сотрудникам, обычно директор не посвящал рядовых подчиненных в планы компании.
2. Деление штата на малочисленные группы
Существует гипотеза, что человек способен поддерживать близкие отношения только со 150 людьми. Используя этот принцип, Стив Джобс ввел правило: над проектами в компании работают малые группы из 100 сотрудников (меньше – можно, больше – нет). На время проекта коллеги общаются только внутри группы. Дружеские беседы с другими работниками, даже во время обеда в столовой, исключены. Так, программный код браузера Safari разрабатывали два человека. «Если с задачей справятся двое специалистов, незачем привлекать тридцать»
, – считал Джобс. К тому же это сохраняет дух стартапа – словно несколько единомышленников продвигают свое детище.
3. Не успеваешь за неделю – сделай за два дня
Сотрудники загружены работой до предела, они круглосуточно на связи. Опоздать на совещание или растянуть сроки проекта – сродни публичному позору. Джобс не терпел оправданий и не брал в расчет былые заслуги. Один и тот же менеджер на совещании оказывался то «молодцом», то «кретином». В выражениях Джобс не стеснялся. Стоило пожаловаться, что на проект выделено мало времени, как сроки еще урезали – в наказание. Страшнейшая угроза в коллективе: «Ты хочешь лично сказать Стиву, что задача невыполнима?»
4. Уважение к талантам, а не к должностям
Служащие занимаются теми областями, в которых каждый из них профессионал. При Джобсе вопросы прибыли и убытков отошли к финансовому директору. Руководители подразделений занимались логистикой, закупками, дистрибуцией, дизайном. Менеджеры не составляли финансовые отчеты и не защищали решения с точки зрения рентабельности. Джобс сам контролировал расходы компании.
Сотрудники Apple чувствовали себя одаренными детьми из богатой семьи. Не задумывались, во сколько обойдутся идеи, компоненты, специалисты. Так, 10 000 000 $ потратили на разработку дизайна прозрачных наклеек для коробки «айфона».
5. Правая рука – идеологический «двойник» Джобса
Нынешний глава компании Тим Кук – противоположность Джобсу. Стив – взрывной, Тим – сдержанный. Но 12 лет совместной работы сделали их близнецами по части установления дисциплины в команде. Однажды на совещании речь зашла о трудностях на заводе в Китае. Кук сказал, что «ситуация скверная» и кто-то из его помощников должен решить вопрос на месте. Заседание продолжилось, а через полчаса Кук, внезапно прервавшись, остановил взгляд на своем заместителе и ледяным тоном спросил: «Почему Вы все еще здесь?» Сотрудник молча поднялся и, не заезжая домой, отправился в аэропорт.
Первое правило корпоративного университета Apple - никогда ни с кем не говорить о корпоративном университете Apple. Второе правило корпоративного университета Apple - никогда, никогда ни с кем не говорить о корпоративном университете Apple. Изданию The New York Times недавно очень повезло - корреспонденты получили (с помощью трех анонимных сотрудников Apple) в распоряжение описание учебной программы.
Информация об особой учебной корпоративной программе Apple практически засекречена, и даже о самом ее наличии ранее в прессе почти не писали (журналист и писатель Уолтер Айзексон вскользь упомянул о ней в биографии Джобса). Сотрудникам в принципе не рекомендуют слишком уж подробно распространяться о том, что происходит в компании, и корпоративные курсы - не исключение. Но немного узнать о них у журналистов все же получилось. Программа была разработана при участии самого Стива Джобса - с ее помощью он хотел привить сотрудникам культуру компании, сделать так, чтобы они поняли историю Apple, а также то, как менялся и продолжает меняться мир технологий. Эта программа - отражение того, чем является Apple для всего мира.
На курсы можно записаться на внутреннем сайте Apple, доступном только сотрудникам. Группы формируются, исходя из задач и опыта специалистов. Например, основателей недавно приобретенных Apple компаний недавно специально обучали тому, как работать с талантами и ресурсами. Также компания может предложить отдельный курс для сотрудников Beats (компания, созданная рэпером Dr. Dre, которую недавно купила Apple - прим. ред. ).
Элитарность. Обучение проводится на круглогодичной основе в штаб-квартире компании в Купертино. Apple нанимает на полный рабочий день преподавателей из Йельского университета, Гарварда, Стэнфорда и других лучших учебных заведений. Один из профессоров школы менеджмента при Йеле разработал специальный курс для Apple еще по просьбе Стива Джобса.
Обучение принятию бизнес-решений в Apple. В ходе одного курса "студенты" изучают результаты исследования компании и кейсы: например, как настроить iTunes и iPod для работы с Windows. Как пишет The New York Times, это было темой крайне ожесточенной дискуссии среди руководителей. Джобс всегда ненавидел идею синхронизации iPod с Windows, однако в итоге все-таки согласился с командой. То, что iPod стал доступен пользователям Windows, привело к взрывному скачку продаж на iTunes, что потом внесло свой вклад в успех iPhone.
Миссия и коммуникации в Apple. На одном из занятий студентам показывали серию из 11 рисунков Пабло Пикассо "Бык". На первом - рога, копыта и прочие атрибуты, на последнем - абстракция, хотя по-прежнему совершенно очевидно, что это все еще бык. Примерно таков метод коммуникации Apple: необходимо пройти через ряд итераций, чтобы доставить свое сообщение в лаконичной форме, отсечь лишнее и создать подлинное произведение искусства. "Художник знает, что достиг совершенства не тогда, когда уже нечего добавить, а тогда, когда уже нечего убрать", - сказал об этом Экзюпери и был прав.
"Лучшие вещи". Название этого курса (The Best Things) взято из цитаты Стива Джобса. Его цель - напомнить сотрудникам, что они должны окружить себя лучшими вещами и самыми талантливыми людьми, чтобы делать свою работу лучше.
Один из преподавателей курса - профессор Стэнфорда Джошуа Коэн - рассказал о том, как создавался Центральный парк в Нью-Йорке. Изначально пространство парка было довольно непривлекательным, с неудачным диким ландшафтом, но создатели хотели с его помощью подарить жителям Нью-Йорка опыт взаимодействия с природой. Эта метафора объясняет работу основанной Джобсом компании: сделать сложные компьютерные технологии понятными и естественными для пользователя.
Что делает компанию Apple компанией Apple? На занятии одноименного курса учащимся показали пульты дистанционного управления для Google TV и Apple TV. У первого 78 кнопок, у второго - всего 3 (три). Разница между продуктами рождается из того, как действует команда, заявил один из преподавателей корпоративных курсов Рэнди Нельсон (он перешел в Apple из Pixar). Как дизайнеры приняли решение о трех кнопках? Они начали с идеи и обсуждали ее до тех пор, пока не нашли необходимое: нужна кнопка, чтобы воспроизводить и приостанавливать видео, кнопка, чтобы выбрать что-то для просмотра, и кнопка возврата в главное меню. И все. Пульт управления для Google TV служит прекрасным контрпримером: вероятно там каждый дизайнер и инженер смог добавить к пульту то, что хочет сам. В Apple же пришли к совместному решению о необходимом. Это напоминает закон Конвея, который звучит примерно следующим образом: "Организация, которая разрабатывает систему... вынуждена делать систему, по структуре повторяющую структуру коммуникаций внутри организации". В Apple система блестящая. И секретная.
