Кафедра «Управление персоналом и психология»

Эссе
по дисциплине «Основы деловой и публичной коммуникации»

на тему
«Психологические особенности полемики, дебатов, споров»

Выполнила:
студентка группы ПМ1-1
Ожогова Е.Д.
Проверила:
Буянова С.М.

Москва 2015

Спор является видом делового общения, к которому прибегают при возникновении различных точек зрения и взаимном столкновении интересов противоборствующих сторон. В свою очередь, наряду с дискуссией, диспутом, прениями, полемика и дебаты - формы спора. Так полемика (от др.-греч. πολεμικά - «военные дела, военное искусство», др.-греч. πολέμιος - «военный, вражеский, враждебный») - спор в политических, литературных, научных кругах, целью которого обычно является не поиск истины, а утверждение своей точки зрения, победа над противником. Отличительная черта дебатов (от фр. debat - «обсуждение, дискуссия, спор») заключается в том, что цель двух или нескольких участников - аргументированно убедить в своей правоте не друг друга, а третью сторону.

Умение вести спор называется эристикой (от греч. εριστικός - «спорящий»; первоначально - поиск истины, затем - нахождение её любой ценой; впоследствии эристика распалась на диалектику и софистику) и является ораторским искусством, берущее своё начало со времён Древней Греции, где навык убеждения имел большое значение, так как считалось, что «Discussio mater veritas est» (Сократ), то есть «В споре рождается истина».

Для плодотворного ведения спора необходимо иметь широкий кругозор, эрудицию и несомненно владеть предметом спора, немалое значение имеют также изначальная общность интересов, взаимопонимание. Для эффективности важно определить свою позицию и взгляды. Для успешного поиска истины нужно правильно оперировать необходимыми понятиями, не перегружая общение научными терминами, так как их неточное употребление и употребление многозначных слов часто становится препоной для правильного понимания визави. Умение культурно дискутировать, правильные манеры, уважение к собеседнику и самообладание - ваше несомненное стратегическое преимущество. Следует учитывать, что на исход спора влияет то, каков ваш противник (его особенности, темперамент, характер, национальность) и кто за вами наблюдает, какова реакция публики. Категорически не рекомендуется во всём перечить противнику, горячиться (хладнокровность сохраняет умение ясно мыслить).

Тактически аргументы лучше подбирать не только затрагивающие разум, но и чувства, так как на процесс убеждения сильное влияние оказывает психологическое состояние. Следует заметить, что ирония, юмор и сарказм - отличные помощники в эффективном ведении публичного спора, однако же сильно злоупотреблять ими не стоит. Следует знать, что существует такой приём, как «доведение до абсурда» (от лат. reductio ad absurdum), суть которого заключается в том, чтобы показать неверность довода, потому что его следствия противоречат действительности. Часто используется приём «возвратного удара» (приём бумеранга), когда вы обращаете довод соперника против него самого же. «Подхват реплики» - разновидность предыдущего приёма - состоит в том, чтобы обратить реплику с свою пользу, усиливая аргументацию и разоблачая визави. Когда вы оцениваете оппонента вместо его доводов, то имейте в виду, что используете приём «довода к человеку» (от лат. ad hominen), однако лучше использовать его в комплексе с другими аргументами, ведь сам по себе этот приём является логической ошибкой. Смысл «апелляции к публике» - разновидности приёма «довод к человеку» - состоит в том, чтобы склонить публику на свою сторону, как-либо повлияв на неё (публику). Все перечисленные выше приёмы чаще используются в полемике.

Чтобы эффективно склонить ту или иную сторону к своей позиции, необходимо правильно формулировать вопросы и верно, с умением находить на них ответы. По форме различают корректные и некорректные вопросы, то есть в основе которых лежат истинные и ложные утверждения. Заметим, что, задавая некорректные вопросы, вы ставите оппонента в неловкое положение, тем самым показывая неуважение к нему. По характеру вопросы делятся на благожелательные, нейтральные, неблагожелательные. На первые два типа следует отвечать спокойно, внимательно и с уважением, не стоит быть пренебрежительным, раздражительным. Неблагожелательные вопросы следует обратить против задающего, обнажив их враждебную суть. От острых (актуальных) же вопросов уклоняться и смущаться их не надо, лучше отвечать прямо, по существу. По содержанию ответы классифицируют на правильные (содержащие истинные, логически правильные суждения) и неправильные (не отражающие действительность). Кроме того, ответы есть позитивные и негативные, когда отвечающий желает разобраться в поставленном вопросе или отказывается это делать. В полемике независимо от того, какой вопрос задан, отвечать следует лишь на те, в которых разбираешься. Если же суть спрашиваемого не ясна, то от ответа лучше воздержаться.

Существуют нечестные приёмы ведения спора, к ним относятся, например, «ошибка многих вопросов», когда задаётся много разных вопросов, на которые предполагаются противоположные ответы (да/нет). Ответив однозначно на один, отвечающий запутывается, когда спрашивающий применяет полученный ответ ко всем/другим вопросам. Этот приём использовался ещё в античные времена. К нечестным приёмам относятся также: иронизация, пропуск вопроса, его негативная оценка. Распространён приём «ответ вопросом на вопрос», который успешен в случае, если оппонент отвечает на уловку. «Ответ в кредит» заключается в том, что полемист, ссылаясь на сложность вопроса, откладывает его на будущее.

Уловки бывают позволительными и непозволительными. К позволительным относится, например, «оттянуть возражение», к которому прибегают, если совсем запутались в происходящем. Разнообразны непозволительные уловки с элементами хитрости и обмана.

Перечислим некоторые из них:

· ставка на ложный стыд (высказывается явно ложный вывод с ссылкой на его общеизвестность, научность и так далее);

· «подмазывание аргумента» (слабый довод сопровождается комплиментами противнику);

· перенос разговора в сторону;

· перенос разговора на противоречие между словом и делом;

· перевод вопроса на точку зрения пользы и вреда;

· самоуверенный тон;

· «чтение в сердцах» (разбор мотивов высказанного оппонентом);

· оскорбления;

· «обструкция».

В психологии различают три принципа (правила поведения) спора: равной безопасности, децентрической направленности, адекватности.

Первое правило (равной безопасности) взывает к чувству собственного достоинства и просит не причинять другому того, чего не хочешь по отношению к себе, учит взаимному уважению, толерантности, терпению. Принцип важен тем, что при его невыполнении нарушаются культурные границы и вместо поиска истины участники начинают заниматься выяснением отношений.

Второй принцип (правило децентрической направленности) призывает смотреть на предмет спора не со своей точки зрения, а стараться взглянуть на проблему со всех сторон, оценивая её в общем.

Последнее правило (адекватности) гласит: необходимо максимально точно выражать свои мысли, излишне не перегружая и не усложняя их.

Психологи выделяют аподиктический, эристический (диалектический) и софистический виды спора, которые отличаются собственно целью.

Аподиктический (от греч. αποδεικτικός - «доказательный, убедительный») спор возникает тогда, когда цель - поиск истины.

Если вы хотите убедить оппонента в своей правоте, то вы ведёте эристический или диалектический спор.

Софистический (от греч. σοφιστικός - «ложный, хитрый») спор - такой, в котором ставится цель победить любыми средствами.

Психологические барьеры бывают смысловыми и коммуникативными. Смысловые возникают при нарушении логических законов, коммуникативные - при непонимании закономерностей психологических процессов.

Список литературы

Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 224 с.

©2015-2019 сайт
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-11-22

Эту страницу предлагается объединить с Этика деловых отношений. Пояснение причин и обсуждение на странице Википедия:К объединению/19 апре … Википедия

Тренинги общения: классификация - В психол. науке существуют разл. т. зр. на классификацию видов тренинга. Сложность классификации тренингов общения (Тр. о.) в том, что значительное число совр. тренингов эклектичны, т. е. сочетают в себе элементы разл. тренингов, отобранные по… …

Невербальное общение это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без… … Википедия

Николай Ильич Леонов (род. 16 января 1957) российский учёный, доктор психологических наук, профессор, член корреспондент Международной академии психологических наук, действительный член Академии педагогических и социальных наук, заведующий… … Википедия

Онтология социального поведения субъекта научная школа, существующая в Удмуртском государственном университете, изучающая закономерности социального поведения, развития, способы предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов, в… … Википедия

ОБОЗОВ Николай Николаевич - (р. 1941) российский психолог, спец. в обл. социальной психологии, ученик Б. Г. Ананьева. Ректор Академии психологии, предпринимательства и менеджмента, докт. психол. наук, проф., действ. чл. Межд. академии психол. наук, Балтийской пед. академии … Психология общения. Энциклопедический словарь

Национальные особенности переговоров - специфика делового О., обусловленная участием носителей опр. этнич. культуры. Знание национ. особенностей в организации и проведении переговоров необходимо для взаимопонимания и проявления уважения к культуре партнеров по коммуникации. Осн.… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Самуйлова Ирина Алексеевна - (род. в 1980 г.), кандидат психологических наук, старший преподаватель кафедры политической психологии Санкт Петербургского государственного университета. Читает курсы «Психология личности политического лидера», «Основы политической социализации» … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Шанин. Валерий Шанин Род деятельности: Путешественник, писатель Дата рождения: 30 ноября 1961(1961 11 30) (51 год) … Википедия

Тренинги переговорной деятельности - Тренинг переговорной деятельности (ТПД) является одним из видов социально психологического тренинга направленным на формирование и развитие у представителей ПОО умений и навыков вести переговоры с террористами, захватившими и удерживающими одного … Энциклопедия современной юридической психологии

Профессиональное общение: этика - совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их профессиональных взаимодействий. Этика профессионального общения (Э. п. о.) частный случай этики вообще, содержит в себе ее осн.… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Представляемая читателю книга – первый опыт создания учебного пособия для студентов по психологии делового общения. Ее актуальность обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в подготовке специалистов высокого профессионального уровня, способных придать формирующимся рыночным отношениям цивилизованный характер. То обстоятельство, что данная дисциплина преподается теперь в ряде государственных и негосударственных вузов, определяет необходимость издания пособия.

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек–человек", – политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение составляет основу жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, – создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. В зарубежных учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения.

Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.

Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи). Зачастую на практике трудно разделить эти два вида общения или провести между ними жесткую границу. Именно поэтому глава I посвящена проблеме общения в целом, в ней дается определение понятия "общение", рассматриваются виды и формы общения, его структура и психологические механизмы, а также стили общения. Материал иллюстрируется примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций. В последующих главах рассматриваются психологические приемы, которые читатели могут использовать в своей практике.

В конце каждой главы помещен психологический практикум. С какой целью это сделано? Всем известно, что управление другими должно начинаться с управления собой. Каждому нужно иметь представление о своих особенностях, способностях, сильных и слабых сторонах. Самопознанию и самоуправлению в известной степени способствует тестирование. Приведенные в психологическом практикуме тесты и задания выполняют двоякую роль: помогают аккумулировать определенную информацию о себе и пробуждают интерес к собственной личности. Этот интерес будет проявляться и во время тестирования, и после него, так как ответы на поставленные вопросы заставляют задуматься и присмотреться к себе. Польза тестов не только в получении информации о себе, но и в определении личностных резервов.

Главная задача данного учебного пособия – помочь студентам в усвоении психологических знаний и умений в области делового общения. Успешная реализация этих знаний в процессе общения и взаимодействия с другими людьми зависит уже от личных усилий.

В пособии представлен словарь основных психологических понятий, обращение к которому будет способствовать лучшему усвоению материала. Кроме того, предлагается список литературы, знакомство с которой предоставит читателю возможность более углубленно изучить заинтересовавшие его вопросы.

Автор надеется, что данное учебное пособие будет полезно всем, кто интересуется психологией делового общения, кто постоянно работает над собой и стремится к успеху. Восточная мудрость гласит: "Знать, чтобы уметь". Я буду рада, если знакомство с этой книгой принесет вам знания, а использование психологических приемов даст умения. Именно поэтому, если читатель в итоге почувствует радость и гармонию в общении с друзьями, коллегами, партнерами, а также с незнакомыми людьми, – автор будет считать свою задачу выполненной.

В книге собран основной материал по вопросам психологии и этики делового общения. Особенностью этого учебного издания является его комплексный характер: деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи. Материал изложен живым и доступным языком, иллюстрирован конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в наиболее близкой для читателей форме. Рассматриваются психологические приемы, которые читатели могут использовать в жизни. Учебник содержит контрольные вопросы и задания, словарь основных понятий, список литературы, а в конце каждой главы есть психологический практикум.

Шаг 1. Выбирайте книги в каталоге и нажимаете кнопку «Купить»;

Шаг 2. Переходите в раздел «Корзина»;

Шаг 3. Укажите необходимое количество, заполните данные в блоках Получатель и Доставка;

Шаг 4. Нажимаете кнопку «Перейти к оплате».

На данный момент приобрести печатные книги, электронные доступы или книги в подарок библиотеке на сайте ЭБС возможно только по стопроцентной предварительной оплате. После оплаты Вам будет предоставлен доступ к полному тексту учебника в рамках Электронной библиотеки или мы начинаем готовить для Вас заказ в типографии.

Внимание! Просим не менять способ оплаты по заказам. Если Вы уже выбрали какой-либо способ оплаты и не удалось совершить платеж, необходимо переоформить заказ заново и оплатить его другим удобным способом.

Оплатить заказ можно одним из предложенных способов: