Цвета магазина...
Нам попалась интересная статья ведущего дизайнера Shopworks Майкла Травалия о цвете в оформлении магазина. Сегодня мы публикуем эту статью на страницах нашего блога. Это не какая-то научная работа, но проситать и принять к сведению смысл имеет…
Цвет в оформлении магазина
Цвет в оформлении магазина оказывает большое влияние на покупателя. Майкл Травалия, ведущий дизайнер Shopworks, рассуждает на тему влияния цвета на эффективность розничных продаж.
Какие чувства испытывают покупатели в вашем магазине? Им удобно, они спокойны и довольны? Или же взволнованы и нетерпеливы? Использование цвета в магазине оказывает большое влияние на общее впечатление покупателя от процесса совершения покупок. Итак, как сохранить фирменный стиль и в то же время сделать так, чтобы клиент получил удовольствие от нахождения в вашем магазине?
Не новость, что более холодные цвета, такие как синий, фиолетовый, белый и зеленый вызывают чувство спокойствия и снимают напряжение. В магазинах использование этих цветов заставляет покупателей тщательнее и дольше обдумывать покупку. Кроме того, покупатели более терпеливо относятся к очередям!
Более теплые цветы имеют прямо противоположный эффект. К примеру, преобладание красного или оранжевого вызывает волнение и клаустрофобию. Покупатели становятся беспокойными, взволнованными и нетерпеливыми, что заставляет их уходить из магазина, так и не сделав покупку.
Это не значит, что вам нужно немедленно поменять корпоративный цвет на темно-зеленый! У каждого цвета есть свои преимущества, например, красный и оранжевый цвета отлично привлекают внимание к магазину. Первое, что видят люди, идущие по улице в поисках определенного магазина, – это не название компании или ее логотип, а цвет.
Самое главное, – это как цвет используется в магазине. Осторожное применение любого цвета может повысить удовольствие покупателя от процесса совершения покупок.
Рассмотрим пример Turkcell, крупнейшего мобильного оператора в Турции.
Компания Shopworks работала над проектированием и внедрением нового пункта продаж мобильных телефонов в Стамбуле.
Основной цвет бренда Turkcell – синий. Было решено, что сам по себе цвет вызывает отрицательные ассоциации (холодный, консервативный, агрессивный), поэтому после долгих обсуждений мы ввели второстепенный цвет – ярко оранжевый.
Мы использовали этот замечательный цвет с максимальной эффективностью, установив оранжевые прозрачные витрины, которые придают проникающему внутрь свету приятный оттенок, и придумав яркое и удобное внутреннее оформление, где теплота оранжевого уравновешивается прохладой синего. Особое внимание было также уделено планировке магазина для создания чувства пространства и предотвращения гнетущих ощущений, которые часто возникают у людей в окружении теплых цветов.
В результате получился привлекательный, современный магазин, где сохранен бренд Turkcell и в то же время созданы комфортные условия для приятного времяпрепровождения для потребителей Turkcell.
Однако цвет может не только создавать в магазине нужную атмосферу, но и иметь более функциональное назначение. Использование сочетаний цветов для выделения определенных областей (например, выделение секции женской одежды – одним цветом, а мужской – другим) поможет покупателю понять планировку магазина и определить местонахождение нужного товара. Кроме того, преимущество выделения областей цветом заключается в том, что их можно менять в зависимости от сезона. Летом желтый идеален для выделения продуктов для ухода при загаре, в то время как зеленый и красный отлично подходят для рождественских вывесок.
Впрочем, следует отметить, что к выделению областей цветом нужно относиться с осторожностью, особенно при разделении магазина на секции. Слишком много разных цветов может запутать покупателя и сделать магазин похожим на кондитерскую!
Но разумное использование цветов, безусловно, пойдет только на пользу. И, разумеется, чем легче и удобнее будет процесс совершения покупок в вашем магазине, тем охотнее покупатель придет к вам снова.
Яркие ценники
Человек существо разумное. И эта сильная сторона является нашей слабостью. Нашим разумом можно управлять. При чем, достаточно легко.
На подсознание человека действуют мелкие детали. Именно мелкие, на которые мы обычно не обращаем внимания. И благодаря этим нюансам можно незаметно спровоцировать покупку определенных товаров.
На выбор покупателя влияет многое. Музыкальное сопровождение, ароматы, витающие в воздухе, яркость ламп и цветовая гамма, сопровождающая потребителя на каждом шагу. При чем колор начинает играть свою скрипку еще на улице.
Реклама и вывеска. Всем известно, чем больше и ярче эти атрибуты, тем больше шанс, что их заметят. А значит зайдут именно в это заведение. Далее цветовая гамма внутри помещения. От того, какой оттенок имеют стены, полы и убранство вашего помещения, зависит, как будет чувствовать себя покупатель. Если ему комфортно, то и процесс покупок затянется.
Не забудьте про ценники. Яркие цветные бейджы привлекут гораздо больше внимания, нежели черно-белые, но это не касается стильной и дорогих товаров, там как раз все наоборот.
Важно, чтобы товар не сливался со стеной. Если у вас вышла новая коллекция обуви в морском стиле, значит сине-голубые цвета будут выигрышно смотреться на белом или слегка зеленоватом фоне.
Теперь непосредственно о роли цвета в продажах
Во-первых, цвет должен быть уместен. Никакие хитрости не подействуют на клиента, если цветовая гамма будет нелогичной. Например, вполне логично использовать зеленый цвет для рекламы или оформления БАДов или лекарств.
Нелогично использовать оформление зала, витрин и подушечек под изделия в золотом оттенке в ювелирном магазине. Изделия просто сольются с фоном.
Клоунская раскраска не уместна в бюро ритуальных услуг, а черный и серый в детском отделе.
По словам экспертов, люди с более низкой зарплатой предпочитают все цветное с насыщенными цветами. А покупатели с большим достатком выбирают более спокойные, пастельные тона.
В бутиках с дорогой одеждой клиент будет чувствовать себя уютно среди персиковых, бежевых и молочных тонов. Такие оттенки создают иллюзию спокойствия. Время останавливается и человек «зависает». Для него проведенное в магазине время, увеличивается, а значит и товара приобретается больше.
Не обходите вниманием контингент вашего магазина. Если вы представляете классическую обувь для бизнес-леди, то окружающие цвета и ценники должны быть спокойных пастельных тонов. А одежда для подростков будет иметь успех среди неоновых или насыщенных стен.
Такие цвета как желтый, красный, оранжевый и их тональности возбуждают аппетит и заставляют человека совершать действия. Желтый цвет специалисты советуют для новинок, он привлекает внимание в первую очередь. Коричневый цвет благотворно влияет на деловых людей. Он вызывает ощущение стабильности.
Розовый и оранжевый лучше использовать в сферах, связанных с семьей. Магазины для влюбленных, детский мир, брачные агентства, одежда для мам и детишек, детская обувь. Они вызывают у клиентов романтический и жизнерадостный настрой.
Холодные тона напротив успокаивают и умиротворяют. Например, голубой цвет хорошо подойдет для униформы. Тогда консультант не будет раздражать покупателя своим присутствием.
Слабостей у вершины эволюции много. И было бы глупо не воспользоваться этим. А покупателям следует внимательнее обдумывать свой выбор. И не кидаться на яркую упаковку и ценник, а внимательно изучать качество товара.
Удачного бизнеса и правильных покупок!
Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов
Цветовая гамма, в которой оформлен магазин, оказывает сильное влияние на посетителя в процессе выбора товара и совершения покупки…
Интересный и широкий ассортимент, грамотный brand-mix, четкое понимание целевой аудитории, – все это может не сработать, если в магазине попросту некомфортно находиться. А привести к такой ситуации может…одна неудачно покрашенная стена.
Еще до начала торговли ритейлеры задумываются о том, какой цветовой гаммы стоит придерживаться в дизайне магазина, и какие цвета являются наиболее выгодными с точки зрения покупательской активности. Но ответить на этот вопрос однозначно практически невозможно, ведь нужно учесть столько нюансов! Товары, целевая аудитория, ценовой сегмент, - все имеет значение. И нужно помнить о том, что цвет может внести изменения во весь ход торговли. Своим опытом и мыслями из практики делится бизнес-консультант Рич Кайзер.
В современной розничной торговле практически нет некой единой «реальности», – все решают ощущения.
Обидно, но что делать? Из одних торговых точек люди дружно сбегают через минуту, а по другим готовы гулять часами, и возвращаться туда при каждом удобном случае. И нередко именно выбранный цвет «гонит» посетителя или, напротив, заставляют лететь «на огонек».
В декоре интерьеров существует два вида цветов: основные (нейтральные) и дополнительные (с их помощью создаются акценты). Основной цвет должен составлять 80% общего цветового решения, – его главной задачей является создание комфортной атмосферы в магазине. Соответственно на дополнительные цвета остается 20% гаммы. В помещении можно использовать монохромную цветовую схему (когда используется основной цвет и его оттенки) или дополняющую цветовую схему, при которой в качестве компаньонов основного цвета выбираются противоположные оттенки цветового круга. В любом случае, еще до выбора той или иной цветовой гаммы будущего магазина, нужно все взвесить и понять, каким образом вы хотите воздействовать на покупателя. А для этого не обойтись без понимания психологических аспектов каждого цвета.
Психология цвета
После одной из презентаций очередного магазина к нам подошел владелец нового магазина с фотографиями помещения, и попросил оценить его ЯРКО КРАСНОЕ дизайнерское решение. Вместо того чтобы все спокойно проанализировать и спланировать, бизнесмен просто нанял дизайнера, который был склонен к реализации ультрамодных идей. И вот результат! Блестящий красный пол, матово-красные стены, бруснично-красные прилавки, и даже стойки – красные. Красный – идеальный цвет для акцентов, но выбрать его в качестве основного цвета – идея провальная. Мы решили устроить простой эксперимент и попросили ритейлера установить рядом с магазином таймер, чтобы посмотреть, как долго покупатели будут находиться в бутике.
Что вы думаете? Как и ожидалось, время пребывания было критически малым. В среднем через 4 минуты посетители магазина буквально «как ошпаренные» выходили наружу. В итоге владелец магазина был вынужден закрыть помещение и сделать ремонт заново. Цвет магазина – дело тонкое!
Красный цвет нередко используется в упаковке, и все из-за того, что предметы огненных оттенков буквально кричат «Посмотри на меня!». Обратите внимание на этикетки бакалейных товаров, и вы увидите, что 80% из них имеют красные элементы. Да и в период распродаж красный цвет «правит бал». С его помощью проще всего привлечь внимание покупателя к уцененным товарам или, напротив, к хитам продаж.
Но цвет этот агрессивный, и большинство людей способно воспринимать его в «гомеопатических» дозах. Причем у такой особенности есть и медицинское объяснение. В ходе многочисленных исследований было доказано, что красный цвет способен привести к повышению артериального давления и затруднению дыхания. Слишком много красного делает посетителей помещения не просто нервными, но и вызывает в них признаки агрессии. И как на собственном опыте выяснил наш «знакомый» ритейлер, слишком много красного буквально прогоняет покупателей из магазина.
Зеленый – универсальный цвет, один из самых «удобных» для человеческого восприятия. При этом зеленый обладает способностью с одной стороны успокаивать людей, а с другой побуждать их к действию. Зеленый можно использовать и в бытовых помещениях и в декоре магазина. С чем нужно быть аккуратными, так это с темными оттенками зелени. Психологи считают, что он ассоциируется с видом банковских купюр, и подсознательно такая аналогия вызывает в сознании посетителей дискомфорт. А наша задача – создать идеально комфортные условия для шопинга, верно?
Оранжевый – с ним все просто. Этот цвет и правда делает людей счастливыми и довольными жизнью. «Апельсиновая» яркость наполняет людей энергией и заряжает энтузиазмом. Конечно, слишком много оранжевого отвлекает посетителей магазина от главной цели – покупать, но в целом, это цвет оптимизма и радости.
Желтый тоже цвет оптимистичный. Теплый, радостный, как и положено цвету солнца. Вы задумывались над тем, отчего нередко в ежедневниках страницы делают желтого цвета.? Да просто он помогает сосредоточиться. Но слишком много «солнца» затруднительно для зрения. И, что особенно опасно для творческих натур, обилие желтизны вызывает утомление и даже упадок жизненных сил.
Фиолетовый цвет редко встречается в живой природе, и именно поэтому я бы не рекомендовал использовать его в качестве основного цвета интерьера. Лучше добавить фиолетовые акценты, что добавит интерьеру некоторую экстравагантность.
Розовый радостный, романтичный цвет. Но и он не так невинен, как может показаться. Неплохой иллюстрацией этого может стать любопытный эксперимент, который был проведен среди… заключенных. Стены тюремных камер были выкрашены в приятный розовый цвет. Оттенок успокаивал нарушителей закона, но всего на 20 минут. По истечению этого времени, участники эксперимента ощущали усиление негативных настроений.
Коричневый ассоциируется с безопасностью и теплотой. Солидный, практичный цвет, вызывающий доверие и спокойствие. Именно в силу этих свойств нередко магазины Premium или Lux сегментов выбирают в качестве основного цвета – коричневый или его оттенки. В отделке торговых помещений мы нередко встречаем сочетание коричневого с розовым или с зеленовато-голубым, и это всегда выглядит благородно и по-хорошему сдержанно.
Синий. Вы задумывались над тем, отчего ведущие телепрограмм или политики во время предвыборных дебатов в большинстве случаев одеты в костюмы синего цвета? Все оттого, что синий цвет ассоциируется у аудитории с надежностью, уверенностью в себе и профессионализмом. У синего цвета есть еще одна интересная особенность медицинского свойства, – он способствует снижению сердечного ритма у людей, и этим качеством грех не воспользоваться и при создании дизайна помещения.
Белый цвет и никакой, и одновременно яркий. Это и отсутствие цвета, и цвет совершенства одновременно. Но, являясь идеальным основным цветом, он сложно воспринимается без дополнительных акцентов. Так, например, известный обувной магазин в Лас Вегасе был выполнен исключительно в белом цветовом решении. Снаружи он смотрелся великолепно, но стоило попасть внутрь, как глаза буквально начинали слезиться от такой яркости. Приходилось тратить некоторое время на то, чтобы привыкнуть к белизне. Как вы понимаете, такое дизайнерское решение не способствовало длительному нахождению покупателей в помещении.
Черный. Вот мы и дошли до конца цветового круга, на котором нас ждет черный цвет. Он являет собой и сочетание всех цветов и главный «захватчик» клиентского внимания. Этот цвет особенно хорош для выделения контрастов и дополнительных цветов. На его фоне они выглядят особенно благородно. Кстати, черный цвет отлично подходит для декора высоких потолков. С его помощью они становятся практически невидимыми, а все пространство – более интимным. Стоит отметить, что нередко желая придать интерьеру солидности, дизайнеры злоупотребляют черным, вследствие чего интерьеру придается зловещий вид.
Чтобы сформировать мнение о продукте, пользователю достаточно 90 секунд . Определяющую роль на мнение пользователей оказывает выбранная цветовая гамма. Цвет управляет эмоциями посетителей и определяет отношение к сайту и бренду в целом. Когда вы смотрите на какой-либо цвет, ваши глаза взаимодействуют с определенной областью головного мозга, известной как гипоталамус. Он посылает сигнал в гипофез к эндокринной системе, и затем к щитовидной железе. А щитовидная железа дает сигнал на выработку специальных гормонов, которые влияют на настроение, эмоции и поведение.
Нейл Патель из компании QuickSprout утверждает, что цвет на 85% влияет на решение о приобретении той или иной продукции. Поэтому многие компании вкладывают большие деньги в исследования и создание продающей упаковки для своего товара. Тоже самое правило работает и для продающих сайтов: используйте правильные цвета, и вы всегда будете в выигрыше.
В каких элементах использовать цвет?
Поскольку цвет есть везде, то следует в самом начале определиться с тем какую цветовую гамму использовать. Если вы делаете продающий сайт детской тематики, то используйте зеленый-желтый-красный в логотипе, номере телефона, меню, заголовках. Ваша задача вызвать положительные эмоции у родителей, именно поэтому рекомендуется использовать больше ярких и насыщенных цветов.Для того, чтобы правильно выбрать цветовую схему, вы должны следовать следующими принципам:
- правильный цвет для тематики;
- правильный цвет для целевой аудитории;
- правильный цвет в зависимости от времени;
- правильный цвет для каждого целевого действия.
1. Женщины не любят серый, оранжевый и коричневый. Они любят синий, фиолетовый и зеленый.
Существуют большие различия между цветовыми предпочтениями у женщин и мужчин. Нит Патель выявил какие цвета предпочтительны для каждого пола.
В проведенном им опросе 35% женщин сказали, что синий – их любимый цвет, затем идет фиолетовый (23%) и зеленый (14%). 33% женщин признались, что оранжевый и коричневый их самые нелюбимые цвета, кроме этого к самым нелюбимым женщины отнесли еще и серый (17%).
Очень наглядно результаты данного опроса подтверждает сайт WomansDay, они используют синий и фиолетовый на своей домашней странице.
Существует парадигма, что женщины любят розовый цвет. Но это не так. Розовый цвет в качестве любимого выбрал всего лишь небольшой процент женщин. Поэтому рекомендуется в сайтах электронной коммерции использовать вставки из синего, фиолетового и зеленого цветов. Это улучшит привлекательность вашего сайта для женщин и поднимет конверсию.
2. Мужчины не любят фиолетовый, оранжевый и коричневый. Им ближе синий, зеленый и черный.
Если вы занимаетесь продажами товаров для мужчин, то не используйте фиолетовый, оранжевый и коричневый в качестве основных цветов вашего сайта. Это может оттолкнуть потенциального покупателя. Традиционными цветами для мужской аудитории считаются синий и черный. Именно эти цвета ассоциируются c мужественностью.
3. Используйте синий, если хотите вызвать доверие у пользователей.
Синий является самым распространенным цветом. Не удивительно, ведь именно он является наиболее предпочтительным, как для мужчин, так и для женщин. Вот еще какие ассоциации вызывает синий цвет:- Он является цветом доверия, мира и порядка;
- Синий - главный корпоративный цвет в США (Intel, Dell, HP, IBM и т.д.);
- Он вызывает в памяти чувства спокойствия и безмятежности.
PayPal также предпочитает этот цвет. Такая цветовая гамма помогает вызвать доверие со стороны пользователей. Если бы PayPal использовал красный или оранжевый, как основной цвет, вероятно бы они имели меньшую популярность в мире.
Синий цвет очень часто используют банки и кредитные организации. Так например ВТБ24 использует его в качестве основного цвета.
Несмотря на то, что синий очень распространенный цвет, ни в коем случае не рекомендуется использоваться его, при оформлении сайтов, которые касаются питания и еды. Эволюционная теория предполагает, что синий цвет ассоциируется с ядом. Поэтому никогда не используйте синий, если вы продаете товары для гурманов.
4. Желтый - цвет предупреждения.
Желтый цвет используется в предупреждающих знаках, светофорах и дорожной разметке.
Кажется странным, ведь известно, что желтый цвет – цвет счастья. Business Insider сообщает, что «бренды используют желтый, чтобы показать, что они интересны и доброжелательны.» Согласно этой гипотезе, желтый вызывает чувство игривости. Однако, скорее всего желтый стимулирует возбуждение центральной части мозга, и игривость является просто последствием состояния повышенной эмоциональности, а не чистой радости.
Психология цвета тесно связана с памятью и опытом. Так, если вы постоянно носили желтую рубашку, жили в доме с желтыми стенами и питались в центрах быстрого питания с желтыми арками, то желтый цвет у вас может вызвать радость, из-за ассоциации с памятными событиями в вашей жизни.
Желтый может вызывать чувство тревоги, поэтому старайтесь использовать желтый цвет в малом количестве, поскольку это может привести к потери ваших клиентов.
5. Зеленый идеально подходит для оформления.
Зеленый ассоциируется с природой, чистой экологией и окружающей средой. Если тематика вашего сайта, связана с природой (строительство, кондиционеры и т.д.), то рекомендуется использовать зеленый цвет, чтобы вызвать у пользователи ассоциацию с чистотой и легкостью.Зеленый - самый распространенный цвет для использования в кнопках. Так SpringSled, известный своей стратегией привлечения клиентов использует именно зеленый цвет в оформлении. Поэтому зеленый является идеальным цветом для призыва к действию.
Использование зеленого цвета положительно скажется на сайте и улучшит репутацию среди тех, кто озадачен проблемами экологии.
6. Оранжевый – это весело.
Положительной стороной оранжевого цвета является то, что он может быть использован для вызова веселого настроения. По некоторым данным, оранжевый помогает стимулировать физическую активность, конкуренцию и уверенность в себе. Может быть, поэтому оранжевый активно используется спортивными командами (например, сборная Голландии) и в детских товарах.
Amazon использует оранжевый для оформления страницы про Kindle. Оранжевый цвет означает актуальность, что делает сообщение более заметным и действенным.
Оранжевый означает удовольствие и единение. Иногда, оранжевый интерпретируется как «дешевый». Достаточно сравнить оранжевый с цветом роскоши - черным. Поэтому, если вы продаете товар в дешевом ценовом сегменте, то рекомендуется использовать данный цвет при оформлении элементов сайта.
7. Черный добавляет ощущение роскоши.
Чем темнее фон, тем больше люкса. Статья из Lifescript описывает черный, как «элегантный, изысканный, сильный». Поэтому большинство дизайнеров высокого классса используют черный цвет для сайтов электронной коммерции. Также черный описывается как «вечный, классический». Это помогает объяснить использование черного в продуктах с высокой добавленной стоимостью.Черный также может рассматриваться в качестве роскошного цвета. Черный – это также гламур, изысканность, эксклюзивность.
Достаточно открыть сайт D&G все встанет на свои места.
Черный цвет активно используют автопроизводители. Вот например сайт Lamborghini.
Если вы продаете дорогостоящие роскошные предметы потребления, то обязательно используйте черный цвет в оформлении сайта для придания особой изящности и эксклюзивности.
8. Используйте яркие цвета для призыва к действию.
Самыми распространенными цветами для призыва к действию являются: красный, зеленый, оранжевый, желтый. Более темные цвета, как черный, коричневый, или фиолетовый имеют низкие показатели переходов, в отличие от ярких цветов.Россйиский ebay использует красный для всплывающий окон.
Aliexpress использует оранжевый на основных кнопках.
Оранжевый ассоциируется с “дешевезной”, однако если вы хотите захватить внимание пользователей, то используйте именно этот цвет.
9. Не пренебрегайте белым.
Обильные использование белого пространства является мощным элементом дизайна. Возьмем, к примеру, самый популярный сайт в мире.
Большинство хорошо продуманных сайтов сегодня используют используют белый цвет для создания ощущения свободы и легкости.
Заключение.
Если использовать цвет в правильном направлении, в нужное время, для нужной аудитории, и для правильной цели, можно добиться очень высоких результатов. Чем больше свободы у вас в цветовой гамме, тем лучше. Вот некоторые советы, которые позволят сделать ваш сайт лучше:- Тестируйте цвета . Не нужно останавливаться на одном конкретном цвете. Проверяйте различные сочетания цветов, чтобы узнать какой цвет больше любит ваша целевая аудитория.
- Не загоняйте в “цветовую рамку” своего дизайнера . Когда работаете с дизайнером, не ставьте ему жесткие условия на использование одного цвета.
- Следите за цветовым исполнением . Не забывайте, что ваша цель не создать дизайн, который будет круто выглядеть на дрибле. Красота это конечно хорошо, но главная задача сайта - это продавать. Не забывайте об этом.
- Избегайте перегрузки цвета . Не старайтесь использовать все цвета сразу в одном дизайне. Это может привести к печальным последствиям. Слишком много цветов можно создать ощущение беспорядка.
Открытие бизнеса
Где можно и где нельзя работать после туберкулеза Где можно работать после
Форекс
Направления повышения эффективности использования собственного капитала На базе двигателя с плоским печатным якорем разработаны изделия для автомобильной промышленности
Банки
