И снова здравствуйте, дорогой друг!

Большинство кандидатов худо-бедно понимают, как на вопросы, но совершенно не умеют их задавать. Между тем, правильные вопросы не менее важны, чем ваши ответы. К акие вопросы задавать на собеседовании руководителю?

Вопросы для руководителя я бы разделил на две группы:

а) Стандартные

Большинство кандидатов задают вопросы об условиях труда, заработной плате, функциональных обязанностях, графике работы.

Это естественно и имеет значение. Но только тогда, когда вы “продали” себя и работодатель готов подробно их обсуждать.

Из списка вопросов следует выбрать 3-5 наиболее подходящих в вашей ситуации. Все вопросы все равно задать не получиться.

б) “На раскачку”

Для чего нужны вопросы “на раскачку”

Фокус в том, что руководитель не всегда точно знает, что он хочет. Придется ему помогать. Иначе ваша беседа просто не дойдет до точки принятия решения.

Решения в большинстве своем принимаются на эмоциях и интуиции. Тогда, когда руководитель прочувствует картинку своего успеха и ваше место в этом сценарии. Погрузиться в эту картинку он сможет с помощью ваших вопросов и своих ответов.

Важно его «раскачать», вовлечь в этот сценарий, чтобы его неосознанные потребности превратились в осознанные. Для этого нужны вопросы “на раскачку”.

Как выбрать вопросы

Вначале следует внимательно изучить описание вакансии.

Возможные варианты:

• Четко прописаны задачи должности и функционал, четко прописаны требования к навыкам и опыту кандидата

Это ситуация, когда руководитель более-менее четко знает, что он хочет.

В этой ситуации зачастую достаточно правильно на его вопросы. При условии, что вы вызываете доверие и профессионально компетентны.

С вашей стороны можно ограничиться вопросами.

• Четко прописаны задачи должности и функционал, но нечетко прописаны требования к навыкам и опыту кандидата.

Здесь уже нужно “раскачивать”.

Пример: Иван Иванович, каким вы видите идеального кандидата?

Обычно такие вопросы заставляют собеседника слегка призадуматься. И это есть хорошо. Это позволит самому работодателю прояснить свои ожидания, И выделят вас на фоне других.

Еще вопрос: Иван Иванович, по каким критериям будет оцениваться работа сотрудника на этой должности?

Вот еще несколько вопросов, которые вы могли бы задать себе на собеседовании. Если вы думаете, что это трудно ответить на такие вопросы, как: «Как вы видите себя через пять лет?», Есть еще более неловко или неоднозначных вопросов, которые могут быть помещены интервью. Процесс найма иногда может быть мучением. Но крупным компаниям нужны не только хорошо обученные сотрудники, но и умные, быстрые мысли и увлеченные тем, что они делают.

Подготовка к интервью означает документирование компании и подготовку интеллектуальных ответов на ожидаемые вопросы. Недавние исследования показали, что 85% из сообщений вы отправляете человек невербальным, так что вы должны обратить должное внимание к деталям видимому работодателю. Выбирайте тщательно цвета одежды, которую вы носите на собеседовании.

Важно запомниться. «А! Это тот самый, кто спросил об идеальном кандидате. Никто, кроме него этого не спрашивал».

• Прописаны требования к навыкам и опыту кандидата, но нечетко прописаны задачи должности и функционал.

Техника СПИН

Представляет собой последовательность вопросов с целью превратить неосознанные потребности в осознанные.

Переключение на СПИН разумно сделать во время рассказа о себе. Подробнее в

С — ситуационные вопросы

1-2 вопроса достаточно, чтобы не выглядело как допрос.

Например: “Иван Иванович, я понял из описания, что ключевым является процесс подбора водителей. Если вкратце, как он устроен? Какие цели, критерии успешности, ресурсы?

Тест на английском языке является устрашающим, поэтому каждый, кто приходит к собеседованию, ясно знает английский. Как кандидат готовится к собеседованию? . Однако, помимо этой библиографии, любой кандидат должен быть подготовлен к тому, что такое работа в школе-интернате. Улыбаться много, быть оптимистичным, восторженным и общительным. Будьте готовы к ловушкам и будьте готовы прочитать сообщение пассажира, если потребуется. Дополнительным иностранным языком, кроме английского, считается актив.

Но если у меня есть лицензия с Востока? . Нет, к сожалению, условия очень четкие и строгие. Если у вас нет действующей лицензии, вы не можете претендовать на эту должность в качестве стюардессы. Там, где это применимо, применяются бонусы. Внешние путешествия: € 56.

Иван Иваныч отвечает.

П — проблемные вопросы . Завязка. Определение скрытых потребностей. Что хотел бы поменять?

Например: “Иван Иванович, полагаю, не все так гладко в подборе водителей? Если так, что вас не устраивает?"

“ У нас высокая текучка, поэтому подбирать приходится много и часто сотрудники не справляются…”

Ежедневная гонка: 35 лей. Какое идеальное место для интервью? . Единственными «марками» являются внутренние рейсы, которые проводятся вечером, а возвращение - ранним утром. Таким образом, стюардессы остаются в Яссах, Тимишоаре, Орадее и т.д. 00 до 00 утра. Существует также один день в Кишиневе, где действуют другие расы, в другие пункты назначения.

Будет ли получена информация о том, прошел ли мой файл выбор? . Либо это не было полным, либо вы просто не вписывались во все условия, необходимые для этого набора. На собеседование примут участие только те, кто получает приглашение на исключение. Какой самолет вы летите после того, как вы наняли? . После первых месяцев полета все борцы работают на всех гонках.

И — извлекающие вопросы . Погружение в проблему, ее последствия.

“Иван Иванович, у меня был случай, когда в течение 3 дней уволилось 200 водителей. Такова психология толпы. Цепная реакция. Нашлись “лидеры”, которые завели остальных. Пока искали замену, потеря выручки составила 10 млн.рублей. О реакции руководства лучше не вспоминать.”

Сколько времени требуется для набора и когда вы получите окончательный ответ? . Набор персонала занимает всего несколько дней, в зависимости от того, сколько людей выбрано. Окончательный ответ после интервью с рекрутерами происходит очень быстро после 2-3 дней ожидания.

Не забывайте, крайний срок! Торопливость кандидатов, чтобы выяснить, какую зарплату они могут заработать, может породить поверхностность с их стороны, говорят эксперты в области людских ресурсов. Какое лучшее время для постановки проблемы с зарплатой, в каких ситуациях это обсуждение не происходит из первого интервью, и каковы тонкие способы решения вопроса о деньгах, которые вы могли бы заработать, детализируя некоторых рекрутеров. Не начинайте с таких вопросов, как: «Сколько выплачивается». Обсуждение разговоров о заработной плате не следует рассматривать как табу, но неправильный подход может быть началом неудачного собеседования.

Иван Иванович, а какие методы привлечения вы используете?"

Перечисляет.

Продолжаем: «Когда я пришел в “Рога и копыта” там применялись те же методы. Полагаю, что это достаточно дорого и не совсем эффективно. С высокой текучкой это все равно, что носить воду решетом. Вы согласны?»

Н — направляющие вопросы . Сделать потребность явной и подсказать решение.

“Иван Иванович, если я правильно понял, что ключевой вопрос — высокая стоимость привлечения? В “Рогах и копытах” вместо того, чтобы бездумно печатать объявления в московских газетах, — я перешел на региональный подбор. Это дешевле и без потери качества персонала.

С другой стороны, ключевой вопрос — снижение текучки. Я правильно понимаю?"

Кроме того, очевидно, что маловероятно, что вам предложит предложение во время первого собеседования, если есть большое количество кандидатов и длительный период тестирования. Решение проблемы субъекта, не допуская ошибки для интервью для черного шара, должно замаскировать вопрос. Чтобы избежать прямого вопроса о зарплате, предлагаемой для этой позиции, желательно спросить, каковы этапы процесса отбора. Таким образом, рекрутер представит вам эти шаги и объяснит вам, что каждый из них - безусловно, один это также предполагает предложение о зарплате, - рекомендует Богдана Зинка, специалист по кадрам.

“Безусловно. Но плохо получается.”

“Я делал это так:...(перечисляю способы) . Результат — снижение текучки на 30% и соответственно расходов на подбор на 50%”

Цифры заманчивые. Руководитель сам проговорил проблему и получил предварительное решение.

Он ощутил решить острую проблему и снять свою головную боль.

Важно: Иногда описание вакансии не совсем верно отражает реальность. Просто потому, что часто составляют его случайные люди. Информация искажается и на выходе получается полная белиберда. Поэтому нужно быть готовым, что ваши первоначальные предположения могут не подтвердится.

В целом скажу: В опросы “на раскачку”, которые мы разобрали, будут уместны на любом собеседовании. Можете смело их задавать.

1. Это будет вам плюсом, как заинтересованному и активному кандидату.
2. Вы получите ценную информацию, которую можете использовать как по ходу встречи, так и в дальнейшем.
3. Вы “включаете” собеседника в диалог. Диалог — наиболее продуктивный формат разговора.

Союз меча и орала

Иногда собеседование с руководителем является промежуточным. То есть он не является ЛПР (лицом принимающим решение).

Например, вы беседуете с начальником отдела, но решение принимает функциональный директор. В этом случае следует постараться заручиться поддержкой начальника отдела. Как правильно это сделать — в Благодарю за интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

В 2014 году на повышение по карьерной лестнице, а также на интересные задачи от руководства рассчитывают около 36% москвичей, а роста зарплаты ожидают более 50%, показало недавнее исследование HeadHunter .

Нравится вам, или нет, но от того, как выстроятся ваши отношения с руководителем , полностью зависит ваша карьера . Отличное взаимопонимание с руководством сделает наступление дедлайна похожим не на ураган, а на легкий бриз, а ваш рабочий день в офисе может стать на удивление самым приятным времяпрепровождением, которое у вас когда-либо было. С таким настроением грех не взлететь по карьерной лестнице в самый кротчайший срок. Плюс, хорошие взаимоотношения с начальством могут даже повлиять на уменьшение стресса на работе. В ходе исследования рабочей обстановки Американской Ассоциации Психологов выяснилось, что 75% опрошенных работников считают самым напряженным аспектом в работе своего непосредственного начальника.

Селия Шатсман в своей статье приводит 8 ключевых вопросов к своему непосредственному руководителю, которые могут помочь вам подняться по карьерной лестнице.

1. Как прошли ваши выходные?

Когда спросить: Утро понедельника обычно слишком суетное, у каждого миллион дел, которые необходимо сделать срочно. Необходимо улучить момент и спросить, как прошли выходные вашего руководителя. Это даст вам возможность начать строить доверительные отношения с начальником и разговаривать не только на рабочие темы. Попытайтесь спросить что-то специфическое, например, как прошла игра в футбол его сына, понравился ли ему концерт, на который он собирался пойти в субботу.

Чем больше вы знаете своего руководителя, тем лучше. Понимая, как он проводит свое время, когда не находится в офисе , вы узнаете, что для него является важным. Это позволит вам построить реальные отношения, выходящие за рамки трудовых будней и дедлайнов. Также, это даст вам еще одно преимущество: ваш руководитель увидит в вас не только подчиненного, а человека, у которого есть своя собственная жизнь за пределами офиса и другие интересы. Кроме того, если вы будете делиться личной информацией о себе и интересоваться жизнью руководителя, вы покажете себя более зрелым, осознанно выстраивающим отношения с людьми.

2. Над какой задачей вы сейчас думаете? Могу я помочь вам в ее решении?

Когда спросить: Это отличный вопрос, чтобы показать, что вы уже не новичок в команде, потому что у вас есть представления о требованиях по работе. Также, этот вопрос следует задать, когда у вашего департамента появляется новый руководитель. Этот вопрос поможет вам выявить приоритеты нового руководителя в переходном периоде. Но, в принципе, вы можете задавать этот вопрос в любое время, когда замечаете, что ваш босс слишком перегружен. Даже предложением помощи вы покажете, что готовы энергично взяться за решение проблемы. Это в разы повысит ваш авторитет.

Почему важно задать этот вопрос: Это показжет, что вы мыслите стратегически и не ждете, пока вам скажут, что нужно сделать.

3. Когда вы думаете о лучших работниках, которые работают на вас, что, по вашему, выделяет их из общего числа?

Когда спросить: Этот вопрос не из категории неожиданных. Приберегите его на время, когда вы будете серьезно нуждаться в обратной связи от своего непосредственного руководителя. Задавать его можно только в непринужденной обстановке – по пути на конференцию, в обеденный перерыв. Этот вопрос может стать отличным знаком того, что вы хотите подняться по карьерной лестнице, улучшить свои профессиональные навыки, которые впоследствии помогут сделать вашу работу гораздо более легкой.

Почему важно задать этот вопрос: Если у вас хорошие взаимоотношения с начальником, но вы ищете чего-то, что может поднять вас на новый уровень, это отличный способ выяснить, что именно ваш руководитель поощряет больше всего. Если вы это выясните, вы можете в дальнейшем смоделировать ваше поведение.

4. Мне действительно очень нравится работать над этим проектом/задачей. Возможно ли сориентировать меня по поводу дальнейшего курса этого дела?

Когда спросить: Каждый раз, как вы начинаете работать над новым проектом, с новой командой, или над задачей, требующей времени для ее решения и реализации. Дайте вашему руководителю знать о том, что вы хотите переговорить с ним об этом заранее.

Почему важно задать этот вопрос: Когда вы спрашиваете вашего начальника после важной встречи: «Ну, как вы думаете, как все прошло?», он, в лучшем случае скажет, что вы проделали большую работу, и на том вам спасибо. Единственный верный способ внести реальный, значимый вклад в развитие того или иного проекта компании – узнать все тонкости заранее.

5. Я очень хочу сделать эту работу качественно. У вас есть какие-нибудь шаблоны или примеры, на которые я мог бы равняться? Или я мог бы обсудить это с кем-то, кто недавно сделал эту работу хорошо?

Когда спросить: Это лучший вопрос, который вы могли бы задать перед началом проекта.

Почему важно задать этот вопрос: Скорее всего, у вашего руководителя уже есть представление о том, как должен выглядеть готовый проект, и если у вас нет четкого понимания ожиданий босса, то он может быть разочарован результатами. Вам не нужно изобретать велосипед , когда вы получаете новое задание. Будьте находчивым и попросите посмотреть на примеры уже готовых, хорошо сделанных работ. Интересуясь точными инструкциями по работе с вашим заданием, вы экономите не только время – свое и руководителя, но и предотвращаете неудовлетворение от плохо проделанной работы.

6. Я бы понаблюдал за развитием этого проекта в течение следующих нескольких месяцев. Не могли бы мы иметь это в виду, когда он будет отправлен в работу?

Когда спросить: Когда вы уже свободно ориентируетесь в своей текущей работе и готовы к новым задачам, решение которых не повлияет на качество выполнения первых.

Почему важно задать этот вопрос: Руководители поощряют тех сотрудников, которые открыты всему новому, любят учиться, растут и берут на себя все новые обязательства. Когда приходит время продвижения по карьере, такие люди будут в первых рядах, поскольку не только хорошо делают свою работу, но всегда готовы к обучению новым навыкам и стремятся сделать весомый вклад в развитие компании.

7. Что я должен начать делать, что перестать, а что должен продолжить делать, так как у меня это получается хорошо?

Когда спросить: В идеале, конечно, ваш руководитель отвечает на эти вопросы во время проверки вашей результативности, но если таких проверок не бывает или они слишком редки, не стесняйтесь спрашивать первым. Если вы только что получили устный отзыв, но не чувствуете, что этой информации достаточно, отправьте вашему руководителю письмо с просьбой выделить немного времени на личную беседу, в ходе которой он сможет подробнее ответить на ваши конкретные вопросы.

Почему важно задать этот вопрос: Возможно, есть много того, что вы делаете хорошо, и результаты от проделывания такой работы нравятся боссу. Но вероятно, существуют другие задачи, с которыми вы справляетесь плохо, или вовсе безрезультативно. Далеко не все руководители в таких случаях предложат вам перестать это делать. Вопрос, поставленный таким способом, заставит его сказать вам, что, например, те десять часов, которые вы тратите на холодные звонки в неделю, не приведут вас к хорошим результатам, что вам лучше поступить по-другому.

Если ваш руководитель уклоняется от ответов на эти вопросы, говорит, что вы и так делаете большую работу и вам не нужно ничего менять, но вы уверены в том, что есть множество возможностей для самосовершенствования, будьте упорным. Попробуйте сказать следующее: «Мне очень приятно, что вы так меня оцениваете, и все же я бы хотел подниматься по карьерной лестнице и потому хочу проверить себя. Что еще я могу сделать, чтобы убедиться в получении повышения в следующем году?»

8. Я уверен в том, что у меня появятся еще мысли и вопросы, как только я разберусь со всей полученной информацией. Не могли бы мы запланировать их обсуждение на ближайшее время?

Когда спросить: В конце любого разговора, в котором ваш руководитель дает вам ценную, даже если не совсем положительную, обратную связь.

Почему важно задать этот вопрос: Сложно думать на ходу и задавать конструктивные вопросы, когда вы чувствуете себя разбитым. Попросив выделить вам несколько дней, чтобы собраться с мыслями, вы будете иметь время, чтобы тщательно обдумать слова вашего руководителя и варианты решений, которые могли бы заставить вас двигаться вперед. «Последнее, что вы хотите – это потерять над собой контроль и высказать все, что накипело», - говорит Джоди Гликман, автор книги «Стать великим на работе: Что говорить, как говорить: Секреты продвижения по карьере», - «Запомните, целью обратной связи от вашего руководителя является не заставить вас гордиться собой, а сделать вас отличным сотрудником».

По материалам сайта www.fastcompany.com

Фото: pixabay.com

---