Как известно, современный ПК представляет собой не просто сложное устройство с электронными и электронно-механическими узлами, но и устройство наполненное сложными операционными системами, программными пакетами, «вшитыми» программами тестирования и самопроверки контроллеров, адаптеров - всех узлов и блоков ПК, принимающих участие в работе машины.
Во-первых, раньше типовая конфигурация ПК включала в себя помимо системного блока и клавиатуры - только дисплей и принтер. Теперь сюда входят ещё мышь, модем, звуковая плата, устройство чтения с оптических дисков. Во-вторых, наряду с ростом минимальной конфигурации ПК, возросли как объёмы программного обеспечения, - так и его сложность.
Это значит, что за большим количеством имён: драйверов, утилит, оболочек и прочих «наворотов» не стало видно так называемой синхронной сущности. Тем более что многозадачный режим позволяет хорошо маскировать эти самые сущности - принтер печатает документ, пользователь в это время выполняет свою работу и, если возникает сбой или зависание, трудно сразу сказать, чем вызваны эти неполадки. В-третьих, фирменные руководства для широкого круга специалистов не доступны и зачастую не учитывают конкретной конфигурации ПК и конкретной конфигурации программного обеспечения. Хотя, конечно, на первоначальном этапе диагностики такие руководства могут быть полезны. И наконец, в четвёртых созданная и успешно эксплуатирующая в Советском Союзе система технического обслуживания в 90 годы была сломана и в настоящее время находится в стадии становления. Именно из-за вышеозначенных причин многие специалисты, эксплуатирующие СВТ, во-первых, не могут «радикально» решать свои проблемы и, во-вторых, хороших сервисных центров «под рукой» в нужный момент может не оказаться.
Этапы, виды, контроля и ТО СВТ
Техническое обслуживание (ТО)- это комплекс мероприятий, направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроль её параметров и обеспечение профилактического ремонта.
Организация ТО средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материально-техническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микродиагностику и диагностические программы общего и специального назначения.
ТО СВТ включает в себя следующие этапы
· Обслуживание аппаратного обеспечения (АпОб) СВТ и сетей:
v Профилактику АпОб,
v Диагностику АпОб,
v Ремонт АпОб;
· Обслуживание программного обеспечения (ПО) средств ВТ и сетей:
v Установку ПО,
v Сопровождение ПО,
v Антивирусную профилактику.
Все виды работ связанные с профилактикой, пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того, на предприятиях существуют специалисты или даже целые информационные отделы, обслуживающие весь комплекс имеющихся СВТ. Они также выполняют работы по диагностированию и ремонту аппаратных средств в случае их отказа.
Виды технического обслуживания СВТ
Вид технического обслуживания определяется периодичностью и комплексом технологических операций по поддержанию эксплуатационных свойств СВТ
ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно также подразделить на следующие виды:
· регламентированное;
· периодическое;
· c периодическим контролем;
· c непрерывным контролем.
Регламентированное техническое обслуживание должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренном в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния.
Периодическое техническое обслуживание должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленными в эксплуатационной документации на СВТ.
Техническое обслуживание с периодическим контролем должно выполняться с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.
Техническое обслуживание с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.
Контроль технического состояния СВТ может выполняться в статическом или динамическом режимах.
При статическом режиме контрольные значения напряжения и частоты синхроимпульсов остаются постоянными в течение всего цикла профилактического контроля, а при динамическом режиме предусматривается периодическое их изменение. Таким образом, за счет создания утяжеленных режимов работы СВТ можно выявить критичные по надежности элементы.
Профилактический контроль осуществляется аппаратурными программными путями. Аппаратурный контроль приводится с помощью специальной аппаратуры, контрольно-измерительных приборов и стендов и программно-аппаратных комплексов.
Работы по устранению неисправностей при профилактическом контроле можно разбить на следующие этапы:
· анализ характера неисправностей по текущему состоянию СВТ;
· контроль параметров окружающей среды и меры по устранению их отклонений;
· локализация ошибки и определение места неисправности с помощью аппаратурных и программных средств СВТ и с помощью дополнительной аппаратуры;
· устранение неисправностей;
· возобновление решений задачи.
Для осуществления ТО создается система ТО (СТО)
В настоящее время наибольшее распространение получили следующие виды СТО:
· планово-предупредительное обслуживание;
· обслуживание по техническому состоянию;
· комбинированное обслуживание.
Планово-предупредительное обслуживание основано на календарном принципе и реализует регламентированное и периодическое техническое обслуживание. Эти работы выполняются с целью поддержания устройств СВТ в исправном состоянии, выявлении отказов в оборудовании, предупреждении сбоев и отказов в работе СВТ. Периодичность планово-профилактических работ зависит от типа СВТ и условий эксплуатации (количества смен и загрузка).
Достоинством системы является обеспечение наивысшей готовности СВТ. А недостатком то, что требует больших материальных и технических затрат.
В общем, система включает следующие виды ТО (профилактик):
1. контрольные осмотры (КО);
2. ежедневные ТО (ЕТО);
3. еженедельные ТО;
4. двухнедельные ТО;
6. ежемесячные ТО (ТО1);
7. двухмесячные ТО;
8. полугодовые или сезонные (СТО);
9. годовые ТО;
КО, ЕТО СВТ включает осмотр устройств, прогон теста быстрой проверки готовности (работоспособности устройств), а также работы предусмотренные ежедневной профилактикой (в соответствии с инструкцией по эксплуатации) всех внешних устройств (чистка, смазка, регулировка и т.д.).
Во время двухнедельного ТО предусматривается прогон диагностических тестов, а также все виды двухнедельных профилактических работ, предусмотренных для внешних устройств.
При ежемесячном ТО предусматривается более полная проверка функционирования СВТ с помощью всей системы тестов, входящих в состав её программного обеспечения. Проверка производится при номинальных значениях источников питания профилактическом изменении напряжения на плюс, минус 5%. Профилактическое изменение напряжения позволяет выявить наиболее слабые схемы системы. Обычно схемы должны сохранять свою работоспособность при изменении напряжения в указанных пределах. Однако старение и другие факторы вызывают постепенное изменение рабочих характеристик схем, которые могут быть выявлены на профилактических режимах.
Проверка СВТ с профилактическими изменениями напряжения выявляет прогнозируемые неисправности, благодаря чему уменьшается количество трудно локализируемых неисправностей, приводящих к сбоям.
Во время ежемесячной профилактики выполняются все необходимые работы, предусмотренные в инструкции по эксплуатации внешних устройств.
При полугодовом (годовом) ТО (СТО) проводятся те же работы, что при ежемесячном ТО. А также все виды полугодовых (годовых) профилактических работ: разборку, чистку и смазку всех механических узлов внешних устройств с их одновременной регулировкой или заменой деталей. Кроме этого, производится осмотр кабелей и питающих шин.
Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых к СВТ заводом-изготовителем.
При обслуживании по техническому состоянию выполнение работ по ТО имеет внеплановый характер и выполняется по мере необходимости исходы из состояния объекта (результата тестирования), что соответствует техническому обслуживанию с непрерывным контролем или техническому обслуживанию с периодическим контролем.
При комбинированной системе технического обслуживания «младшие виды ТО» проводятся по мере необходимости, как при ТО по состоянию исходя из наработки и условий работы конкретного вида СВТ или результатов его тестирования. Выполнение «старших видов ТО» и ремонтов планируется.
Контроль технического состояния СВТ служит для контроля работы СВТ, локализации мест неисправности, исключения влияния случайных сбоев на результаты вычислений. В современных СВТ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самого СВТ. Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание заданного технического состояния СВТ в течении определенного промежутка времени и продление её технического ресурса. Профилактические мероприятия, проводимые на СВТ, можно разделить на две группы.
Существует два типа профилактических мероприятий:
* активные
* пассивные.
При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых -- продлить срок безотказной службы компьютера. Они сводятся главным образом к периодической чистке как всей системы, так и отдельных ее компонентов.
Под пассивной профилактикой обычно подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Речь идет об установке защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер, уменьшении уровня вибрации и т.п.
Методы активного профилактического обслуживания. Резервное копирование системы.
Один из основных этапов профилактического обслуживания -- резервное копирование системы. Эта операция позволяет восстановить работоспособность системы при фатальном аппаратном сбое. Для резервного копирования необходимо приобрести высокоемкое устройство хранения.
Чистка Один из наиболее важных элементов профилактического обслуживания -- регулярные и тщательные чистки. Пыль, оседающая внутри компьютера, может стать причиной многих неприятностей.
Во-первых, она является теплоизолятором, который ухудшает охлаждение системы. Во-вторых, в пыли обязательно содержатся проводящие частицы, что может привести к возникновению утечек и даже коротких замыканий между электрическими цепями. И наконец, некоторые вещества, содержащиеся в пыли, могут ускорить процесс окисления контактов, что приведет, в конечном счете, к нарушениям электрических соединений.
Установка микросхем на свои места При профилактическом обслуживании очень важно устранить последствия термических смещений микросхем. Поскольку компьютер при включении и выключении нагревается и остывает (следовательно, его компоненты расширяются и сжимаются), микросхемы, установленные в гнездах, постепенно из них "выползают". Поэтому придется найти все компоненты, установленные в гнездах, и поставить их на место.
Чистка контактов разъемов Протирать контакты разъемов нужно для того, чтобы соединения между узлами и компонентами системы были надежными. Следует обратить внимание на разъемы расширения, электропитания, подключения клавиатуры и динамика, расположенные на системной плате. Что касается плат адаптеров, то на них надо протереть печатные разъемы, вставляемые в слоты на системной плате, и все остальные разъемы (например, установленный на внешней панели адаптера).
Профилактическое обслуживание жестких дисков Чтобы гарантировать сохранность данных и повысить эффективность работы жесткого диска, необходимо время от времени выполнять некоторые процедуры по его обслуживанию. Существует также несколько простых программ, с помощью которых можно в какой-то степени застраховать себя от потери данных. Эти программы создают резервные копии (и при необходимости восстанавливают их) тех критических зон жесткого диска, при повреждении которых доступ к файлам становится невозможным.
Дефрагментация файлов По мере того как вы записываете файлы на жесткий диск и удаляете их, многие из них фрагментируются, т.е. разбиваются на множество разбросанных по всему диску частей. Периодически выполняя дефрагментацию файлов, вы решаете сразу две задачи. Во-первых, если файлы занимают непрерывные области на диске, то перемещение головок при их считывании и записи становится минимальным, что уменьшает износ привода головок и самого диска. Кроме того, существенно увеличивается скорость считывания файлов с диска.
Во-вторых, при серьезных повреждениях таблиц размещения файлов (File Allocation Table -- FAT) и корневого каталога данные на диске легче восстановить, если файлы записаны как единое целое.
профилактический обслуживание вычислительный компьютер
Системы автоматизированного контроля
Контроль- это проверка правильности работы объекта. Процесс диагноза можно разделить на отдельные части, называемые элементарными проверками.
Элементарная проверка состоит в подаче на объект тестового воздействия и в измерении ответа объекта на это воздействие. Алгоритм диагноза определяется как совокупность и последовательность элементарных проверок вместе с определенными правилами анализа результатов последних с целью отыскания места в объекте, параметры которого не отвечают заданным значениям.
Возникновение ошибки в каком-либо устройстве СВТ вызывает сигнал ошибки, по которому выполнение программы приостанавливается.
По сигналу ошибки сразу же начинает работать система диагностики, которая во взаимодействии с системой контроля СВТ выполняет следующие функции: 1) распознавание (диагностирование) характера ошибки (сбой, отказ); 2) повторный пуск программы (части программы, операции), если ошибка вызвана сбоем;
3) локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением путем автоматической замены (или отключения) вышедшего из строя элемента или замены с помощью оператора;
4) запись в память СВТ информации обо всех происшедших сбоях и отказах для дальнейшего анализа. Для PC существует несколько видов диагностических программ, которые позволяют пользователю выявлять причины неполадок, возникающих в компьютере. Диагностические программы, применяемые в ПК можно разделить на три уровня:
* Диагностические программы BIOS - POST (Power-On Self Test-- процедура самопроверки при включении). Выполняется при каждом включении компьютера.
* Диагностические программы операционных систем. Windows 9x и Windows ХР/2000 поставляются с несколькими диагностическими программами для проверки различных компонентов компьютера.
* Диагностические программы фирм -- производителей оборудования.
* Диагностические программы общего назначения. Такие программы, обеспечивающие тщательное тестирование любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие фирмы
Самопроверка при включении (POST) POST-- последовательность коротких подпрограмм, хранящихся в ROM BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки основных компонентов системы сразу после ее включения, что, собственно, и является причиной задержки перед загрузкой операционной системы. При каждом включении компьютера автоматически выполняется проверка его основных компонентов:
* процессора,
* микросхемы ROM,
* вспомогательных элементов системной платы,
* оперативной памяти и основных периферийных устройств.
Эти тесты выполняются быстро и не очень тщательно при обнаружении неисправного компонента выдается предупреждение или сообщение об ошибке (неисправности). Такие неисправности иногда называют фатальными ошибками (fatal error). Процедура POST обычно предусматривает три способа индикации неисправности:
* звуковые сигналы,
* сообщения, выводимые на экран монитора,
* шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые в порт ввода-вывода.
Диагностические программы операционной системы
В составе ОС ДОС и Windows есть несколько диагностических программ. которые обеспечивают выполнение тестирования составных частей СВТ. Современные диагностические программы имеют графические оболочки и входят в состав операционной системы. Такими программами являются, например: утилита очистки диска от ненужных файлов; утилита проверки диска на наличие ошибок; утилита дефрагментации файлов и свободного пространства; утилита архивации данных; утилита конвертирования файловой системы.
Все перечисленные программы имеются и в Windows.
Диагностические программы общего назначения Большинство тестовых программ можно запускать в пакетном режиме, что позволяет без вмешательства оператора выполнить целую серию тестов. Можно составить программу автоматизированной диагностики, наиболее эффективную в том случае, если вам необходимо выявить возможные дефекты или выполнить одинаковую последовательность тестов на нескольких компьютерах. Эти программы проверяют все типы системной памяти: основную (base), расширенную (expanded) и дополнительную (extended). Место неисправности зачастую можно определить с точностью до отдельной микросхемы или модуля (SIMM или DIMM).
Взаимосвязь систем автоматизированного контроля Система автоматизированного контроля ПК носит строго иерархический характер.
Первый, самый нижний, уровень представлен разнообразными программами тестирования аппаратных средств ПК. Тестирующие программы размещены в BIOS. Основная задача тестирующих программ не допустит работу ПК с неисправными аппаратными средствами с целью исключения порчи или потери информации, размещенной в ПК. Программы выполняются при каждом включении ПК, пользователь не может вмешаться в процесс тестирования.
Работа системы автоматизированного контроля начинается с момента включения ПК. Эта последовательность операций организована в специальный процесс получивший название «загрузка». Начальный этап загрузки выполняется на всех компьютерах одинаково и не зависит от установленной на данном компьютере операционной системы.
Иногда при загрузке системы появляется сообщение какой-либо программы об ошибке. Совмещая полученную информацию со знаниями о процессе загрузки, можно определить, где произошел сбой.
Второй уровень представлен тестовыми программами операционной системы. Программы запускаются пользователем при необходимости проверить работу конкретного элемента (например системный динамик) или системы ПК (например системы ввода-вывода).
Третий уровень, включает тестовые программы производителей оборудования и программы общего назначения, которые позволяют выполнить тестирование ПК в целом или отдельной достаточно большой системы. Тест проводится тщательно, занимает много времени и позволяет локализовать даже отдельные сбои оборудования и плавающие неисправности.
Программы верхнего уровня могут, быть использованы, только если будут успешно пройдены тесты первого уровня.
Вывод
Рациональная организация СТО должна предусматривать накопление статистического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов.
Тщательное проведение планово-профилактических работ заметно уменьшает риск появления неисправностей. Однако оперативность нахождения и устранения неисправностей в значительной степени зависит от квалификации и опыта обслуживающего персонала.
Список литературы
1. Учебно-методическое пособие «техническое обслуживание средств вычислительной техники» Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Пермский политехнический колледж имени Н.Г.Славянова
2. Степаненко О.С. Техническое обслуживание и ремонт IBM PC. -- К:Диалектика, 1994. -- 192с.
3. Логинов М.Д. Техническое обслуживание средств вычислительной техники: учебное пособие -М.: Бином. Лаборатория знаний, 2013.-319с
Подобные документы
Информационная база проведения технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) на рабочем месте. Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ. Разработка эксплуатационной документации. Организация профилактического обслуживания.
курсовая работа , добавлен 13.07.2011
Аппаратные средства вычислительной техники. Центральный процессор. Память как составляющая компьютера, ее типичная иерархическая структура. Устройства ввода-вывода, шины. История развития средств вычислительной техники. Характеристика систем на основе Р6.
реферат , добавлен 08.02.2014
Устройство и принцип работы персонального компьютера (ПК). Диагностика работоспособности ПК и определение неисправностей. Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники. Разработка методик поддержания техники в работоспособном состоянии.
курсовая работа , добавлен 13.07.2011
Проблемы обеспечения целостности, сохранности и работоспособности вычислительной техники и информационных массивов. Диагностика и микродиагностика персонального компьютера. Технологическая карта полугодового обслуживания лазерного принтера и МФУ.
курсовая работа , добавлен 20.01.2016
Разработка информационно-аналитической системы анализа и оптимизации конфигурации вычислительной техники. Структура автоматизированного управления средствами вычислительной техники. Программное обеспечение, обоснование экономической эффективности проекта.
дипломная работа , добавлен 20.05.2013
Классификация проектных процедур. История синтеза вычислительной техники и инженерного проектирования. Функции систем автоматизированного проектирования, их программное обеспечение. Особенности применения трехмерных сканеров, манипуляторов и принтеров.
реферат , добавлен 25.12.2012
Характеристика предприятия по техническому обслуживанию вычислительной техники и компьютерных сетей. Рассмотрение структуры, целей и задач отдела обслуживания, организации рабочего места, формы оплаты труда. Изучение правил работы с электронной почтой.
отчет по практике , добавлен 05.06.2014
Основные сведения о принтерах. Конструкция лабораторного стенда. Установка программного обеспечения. Анализ рабочих характеристик. Цели и функции управления ЗАО "Тиротекс". Меры безопасности при техническом обслуживании средств вычислительной техники.
дипломная работа , добавлен 29.12.2014
Диагностический анализ системы управления предприятия, его организационной и функциональной структуры. Разработка проекта подсистемы учёта средств вычислительной техники, описание технического обеспечения базы данных. Характеристика программного продукта.
дипломная работа , добавлен 28.06.2011
Общие сведения об организации и ее информационной системе. Основное и периферийное оборудование сотрудников предприятия. Диагностика и техническое обслуживание средств вычислительной техники, ее программное обеспечение. Сервисный комплекс PC-tester.
1. Введение
2. Основная часть
2.1 Теоретические основы разрабатываемой темы
2.1.1 Техническое обслуживание средств вычислительной техники
2.1.2 Цель проведения технического обслуживания средств вычислительной техники
2.1.3 Значение проведения технического обслуживания средств вычислительной техники
2.1.4 Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники
2.1.5 Информационная база для проведения технического обслуживания
2.1.6 Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ
2.2 Практическая часть
2.2.1 Описание предметной области
2.2.2 Обоснование необходимости использования методов присущих данной специальной дисциплине
2.2.3 Постановка задачи
2.2.4 Описание решения постановления задачи на основании выбранных методов
2.2.5 Разработка эксплуатационной документации
Заключение
Список используемой литературы
ЛВС - локально вычислительные системы.
АИС - автоматизированная информационная система
ВС - вычислительная система
ВЦ - вычислительный центр
СВТ - средства вычислительной техники
ТО - техническое обслуживание
1. Введение
Актуальность исследуемой темы заключается в том, что на сегодняшний момент развитие компьютерной техники привело к необходимости не только перевести большую нагрузку по оформлению документации и выполнению математических вычислений на компьютерную технику но и провести разработку методик поддержания данной техники в работоспособном состоянии.
Техническое обслуживание средств вычислительной техники на рабочем месте заключается в диагностике, сборе и хранении информации о характеристиках компьютеров и периферийных устройствах.
Цель проекта - разработать методы технического обслуживания средств вычислительной техники на рабочем месте
Объектом проекта являются методы проведения технического обслуживания
Предметом разработка методов проведения технического
обслуживания средств вычислительной техники на рабочем месте
2. Основная часть
2.1 Теоретические основы разрабатываемой темы
2.1.1 Техническое обслуживание средств вычислительной техники
Эта задача решается различными организациями по-разному. В некоторых случаях создаются собственные сервисные подразделения, но такой путь весьма сложен с организационно-технической точки зрения, требует серьезных материальных затрат и может быть экономически оправдан только для очень крупных ЛВС (более трех тысяч автоматизированных рабочих мест (АРМ)).
Поэтому в большинстве случаев производится заключение договоров на техническое обслуживание и ремонт СВТ с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих. Этому пути отдают предпочтение бюджетные организации, эксплуатирующие небольшие и средние ВС.
По желанию заказчика, в перечень могут быть дополнительно
включены и другие работы, например, тестирование ПЭВМ на наличие вирусов, при
необходимости - их лечение.
2.1.2 Цель проведения технического обслуживания средств вычислительной техники
Техническое обслуживание - это комплекс организационных мероприятий, в том числе обеспечение ПК необходимой аппаратурой и оборудованием, предназначенный для эффективной эксплуатации и ремонта ПК.
Целью проведения ТО заключается в преждевременном осмотре ПК на состояние работоспособности. Выявление неполадки на стартовом уровне, позволяет осуществлять быстрый и незначительный ремонт.
2.1.3 Значение проведения технического обслуживания средств вычислительной техники
Значение проведения технического обслуживания средств
вычислительной техники заключается - в сохранении работоспособности компьютера
в целом комплексе, и отдельно его составляющих. Компоненты ПК нуждаются в
постоянном осмотре и наблюдении его технического состояния, так как
работоспособность любого из составляющего ограниченна разным сроком
эксплуатации, но при своевременном ТО компоненты ПК прослужат положенный срок
работоспособности.
2.1.4 Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники
Под техническим обслуживанием понимается проведение профилактических работ для поддержания работоспособности и внешнего вида оборудования (включая внутреннюю и внешнюю чистку).
Методов осуществления технического обслуживания средств вычислительной техники существует достаточно много. Для оптимальной работы СВТ возможно создание собственных сервисных подразделений, но этот подход требует достаточно больших финансовых вложений, что делает сферу применения данного метода достаточно ограниченной и возможной только для крупных ЛВС. Наиболее распространенным является метод ТО СВТ, основанный на заключении договоров на техническое обслуживание и ремонт СВТ с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих.
Такие договоры предполагают регулярное регламентное обслуживание всего парка СВТ в соответствии с утвержденным перечнем.
Перечни регламентных работ разрабатываются для принтеров, копировально-множительной, факсимильной и другой офисной техники.
По желанию заказчика, в перечень могут быть дополнительно включены и другие работы, например, тестирование ПЭВМ на наличие вирусов, при необходимости - их лечение.
2.1.5 Информационная база для проведения технического обслуживания
Для поддержания жизнестойкости системы, обеспечения информационной безопасности и снижения общей стоимости владения АИС наиболее предпочтительным вариантом является:
· периодическое квалифицированное техническое обслуживание СВТ, включающее в себя наружную и внутреннюю чистку с применением специальных химических средств, чистку магнитных и оптических считывающих головок, тестирование и настройку монитора, жесткого диска, сетевой карты и т.п.;
· периодический квалифицированный контроль, анализ состояния и обслуживание кабельных систем;
· своевременная модернизация СВТ;
· поэтапная замена устаревших морально и физически СВТ по заранее разработанному графику.
Комплектация СВТ зависит от финансового уровня предприятия или организации, поэтому мы можем говорить о невозможности создания универсальной оптимальной конфигурации методов и средств ТО. В большинстве случаев обновление парка СВТ экономически невыгодно, поэтому зачастую ТО предполагает ремонт существующей ВТ. Решение задач, связанных с поддержанием работоспособности и развитием таких АИС, требует продуманного системного подхода, основанного на экономических критериях. Данная проблема на территории Российской Федерации изучена на сегодняшний момент достаточно слабо. При построении крупных ВС необходимо учитывать следующие факторы:
Поддерживать работоспособность существующего парка СВТ без ремонта и модернизации невозможно. Это связано с постоянным ростом сложности решаемых задач и повышением уровня развития компьютерной техники в мире. Эффективная и надежная работа крупных ВС возможна лишь в рамках плановых мероприятий по поддержанию работоспособности, модернизации, своевременному вводу новых вычислительных мощностей и выводу из эксплуатации устаревшей техники по заранее выбранным схемам.
Создание и внедрение новых поколений компьютерной техники осуществляется в трех - четырехлетний период. Поэтому срок службы компьютера для корпоративного пользователя составляет 3-4 года. При условии своевременного и грамотного проведения модернизации СВТ этот срок может быть продлен примерно до пяти лет. После этого техника безнадежно устаревает, перестает отвечать уровню решаемых задач, не поддается дальнейшей модернизации из-за несовместимости новых комплектующих со старыми и в случае отказа - практически неремонтопригодна. Особую важность соблюдение указанных сроков замены СВТ приобретает в случае их использования для работы с ответственными приложениями, а также в составе категорированных объектов.
При проведении тендеров на закупки компьютерной техники зачастую основной упор делается на минимальную стоимость разовой поставки, в то время как главным критерием здесь должна быть минимизация общей стоимости владения информационной системой.
Под общей стоимостью владения понимается сумма затрат на приобретение аппаратных средств и программного обеспечения, обучение персонала, конфигурирование, администрирование, модернизацию и техническую поддержку в заданный период эксплуатации.
Стоимость владения условно можно разделить на явные пользователю первоначальные затраты (стоимость приобретаемой техники, ПО, обучение персонала) и скрытые (затраты в процессе эксплуатации). Согласно исследованиям ведущих мировых производителей вычислительной техники, явные затраты составляют лишь около одной трети всех расходов, связанных с владением компьютерной сетью в течение пяти лет (предельного срока службы компьютера, по истечении которого затраты на модернизацию выходят за пределы разумного).
Минимизация стоимости владения предполагает использование комплекса мер, направленных на снижение общей суммы затрат на создание и эксплуатацию информационной системы в период заданного срока службы. В данном случае чрезвычайно важно уметь мыслить перспективно, чтобы изначально определить расходы на обслуживание системы в течение всего срока её эксплуатации. В связи с этим, основной задачей является создание оптимальной комплектации парка СВТ с учетом её нынешней стоимости, стоимости обслуживания, ремонта, обеспечения дополнительными комплектующими и т.п.
Немаловажным является учет производителя компьютерной техники. Известные бренды на сегодняшний день реализуют продукцию по достаточно высоким ценам, включающим в себя последующий ремонт. Однако, следует учесть существование рынка дешевых товаров, на ремонт которых впоследствии уйдет гораздо большая сумма расходов. С точки зрения минимизации стоимости владения оптимальным решением являются закупки техники ведущих мировых производителей, таких как Hewlett-Packard, COMPAQ, SUN и других, имеющих устойчивую высокую репутацию в мире. Такие производители придерживаются правила замены гарантийных комплектующих бесплатно, обеспечивают доставку комплектующих материалов, а также, при возможности, обладают собственным сервисным центром, что к сожалению не характерно для небольших городов Российской Федерации. Для потребителя это означает не только уменьшение расходов на ремонты и обслуживание, но и значительное снижение потерь, связанных со сбоями и простоями системы, а также с утратой или искажением важной информации.
Для обеспечения заданного срока службы системы необходимо обеспечить максимально возможный учет новых конструктивных и технологических решений при заказе вычислительной техники для нужд АИС. В целом, выбор производителя компьютерной техники и комплектующих позволит в дальнейшем, в ходе эксплуатации, уменьшить расходы на осуществление ремонта парка СВТ, хотя изначально сумма приобретения парка СВТ будет выше, чем приобретение дешевой техники малоизвестных производителей, не зарекомендовавших себя на рынке компьютерной техники.
2.1.6 Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ
Степень пригодности вычислительной машины к использованию по назначению и возможности ее технического обслуживания определяются эксплуатационными характеристиками ПК.
Способность ЭВМ функционировать, обеспечивая выполнение заданных функций с параметрами, установленными требованиями технической документации называется работоспособностью ПК. Работоспособность ПК позволяет судить о состоянии машины в определенный момент времени. Однако при эксплуатации ПК важно знать ее состояние не только в данный момент, но и способность выполнять возложенные на машину задачи в течение заданного промежутка времени. Для этих целей вводится понятие безотказность.
Под безотказностью ПК понимают ее способность сохранять работоспособность в течение заданного интервала времени при определенных условиях эксплуатации.
На этапе хранения ПК пользуются такой характеристикой, как сохранность, под которой понимают способность машины сохранять исправное состояние при заданных условиях хранения.
В процессе эксплуатации ПК обслуживающий персонал систематически сталкивается с такими вопросами, как удобство доступа к блокам и монтажу, приспособленность машины к устранению неисправностей и т.п. Для характеристики машины с точки зрения ее приспособленности к ремонту вводится понятие ремонтопригодность. Требования ремонтопригодности машины предъявляются в зависимости от условий ее эксплуатации.
Под долговечностью понимают свойство ПК сохранять работоспособность для определенного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонтов.
Важной характеристикой ПК является надежность ее работы - свойство функционировать при заданных условиях обслуживания и эксплуатации ПК.
Немаловажным фактором является
производительность ПК. Результаты оценки производительности ПК по разным
методикам значительно отличаются, но для выявления закона изменения параметра
пользуются одной методикой оценки.
2.2 Практическая часть
2.2.1 Описание предметной области
Проведение ТО СВТ на рабочем месте осуществляется непосредственно без отрыва от производства. Основным в данном вопросе является осуществление профилактического обследования всего парка СВТ ежедневно и выявление неполадок, возникающих в процессе работы. Если таковые наблюдаются, необходимо их ликвидировать в начальной стадии, т.к. развитие одной проблемы порождает проблемы в работе всего оборудования, что впоследствии приводит к простоям в работе и потере времени и потенциальных заработков ВЦ.
К первой группе относятся внешний осмотр, очистка, смазка и устранение дефектов, обнаруженных при осмотре. Эти работы проводятся на выключенной машине. Ко второй группе относятся контрольно-настроечные работы, проводимые на включенной машине.
С точки зрения организации профилактического обслуживания наибольшее распространение получило планово-предупредительное обслуживание, основанное на календарном принципе. При этом составляется график проведения регламентных работ, в котором указываются объемы и сроки профилактических мероприятий.
Под текущим техническим обслуживанием ПК понимают комплекс настроечных и ремонтных работ, направленных на восстановление утраченных машиной свойств или работоспособности путем замены или восстановления ее деталей, узлов и блоков.
Эффективность эксплуатации ПК в значительной степени зависит от уровня ее организации. Организация эксплуатации представляет собой комплекс мероприятий, направленных на подготовку обслуживающего персонала, планирование работ, своевременное и полное обеспечение требуемыми расходными материалами, правильное и систематическое ведение документации и т.п.
Организация профилактического наблюдения и устранения неполадок ПК без отрыва от производства имеет очень важное значение для сохранения работоспособности как отдельного ПК так и всего ВЦ в целом. Для анализа работоспособности ПК и ВЦ используют опорный состав измерений, составляющих их параметров и связанных с ними показателей, приведенный ниже.
Элементарными показателями являются - количество компьютеров (инсталляций), стоимость компьютера (полная, амортизационная, остаточная), стоимость приложения, его сопровождения и т.д.; время (ревизии, закупки, постановки на учет, окончания действия гарантии и т.д.): год, квартал, месяц, неделя или декада, день или полная дата. Кроме этого, показателями измерения являются сроки эксплуатации, основанные на датах.
Важным показателем для ПК является количество пользователей. В идеале на один ПК должен быть один пользователь. Но, в силу недостаточной обеспеченности компьютерного парка для одного компьютера выделяют несколько пользователей, что повышает возникновение неполадок, связанных с человеческим фактором (ошибка пользователя).
Для ВЦ важным показателем является его местоположение (через корпоративный классификатор рабочих мест): страна, округ, область, город, офис, корпус, этаж, комната, место. Это позволяет выявить ошибки возникающие из-за неправильной организации электропитания ПК.
техническое обслуживание вычислительная техника
Наличие локальной сети также является действенным показателем работоспособности ПК. В этом случае системный администратор регулирует процессы обмена информацией внутри локальной сети, устраняет ошибки программного обеспечения, блокирует доступ неактуальной информации и т.п. Техническое обслуживание сети ведется как на профилактическом, так и на производственном уровне, т.к. в данном случае выход из строя одного из ПК существенно осложнит работу всей локальной сети.
Поставщик компьютерной техники - один из основных критериев выбора ПК для обслуживаемого ВЦ. От качества работы поставщика зависит своевременная поставка комплектующих, качество доставки а также расходное финансирование.
Наиболее важным при выборе ПК, при определенной его конфигурации является выбор производителя. На сегодняшний момент количество производителей действительно велико, при этом предпочтение зачастую отдается известным брэндам.
Выбор программного обеспечения также играет не последнюю роль в качественной и безотказной работе ПК. Использование не лицензионного, или не отлаженного программного продукта приводит к сбоям в процессе работы, при этом восстановление работоспособности занимает некоторое время, что отрицательно сказывается на производительности всего ВЦ.
Анализ эксплуатации предприятием средств вычислительной
техники осуществляется в разрезе произвольно комбинируемых параметров, задающих
последовательность вложенных друг в друга группировок. Например, сводные
показатели по филиалам можно “разложить” на сводные показатели по отделам или
на сводные показатели по поставщикам и т.д.
2.2.3 Постановка задачи
Разработать методику проведения ТО СВТ на рабочем месте для ВЦ, имеющего в распоряжении 20 единиц вычислительной техники и 10 единиц оргтехники. Рассчитать коэффициент использования и коэффициент технического использования СВТ при восьмичасовом рабочем дне. Составить годовой план на ТО СВТ данного ВЦ. Разработать эксплуатационную документацию для данного вида обслуживания.
2.2.4 Описание решения постановления задачи на основании выбранных методов
Метод резервирования аппаратуры позволяет быстро нейтрализовать возникшую неисправность.
Нейтрализация неисправностей фактически служит лишь для того, чтобы отсрочить их проявление (при постоянном резервировании элементы, блоки или узлы машины работают в параллель и выход любого из них из строя не нарушает работы машины, пока не исчерпывается весь заложенный резерв). Однако с течением времени неисправностей может накопиться столько, что они уже не смогут быть нейтрализованы и в расчетах появятся ошибки.
Поэтому такой способ применяется в первую очередь в системах, где правильную работу машины необходимо гарантировать на определенный период времени, а ремонт затруднен или просто невозможен (например, управление космическими кораблями). Способ, основанный на обнаружении неисправности в сочетании с ремонтом, целесообразен тогда, когда остановки машины допустимы, а неисправности нельзя оставлять необнаруженными. Это соответствует случаю неоперативной работы машины в режиме последовательной обработки программы.
Прерванные работы в этом случае после обнаружения и устранения неисправности можно выполнить повторно, хотя это и неудобно для пользователя.
В условиях управления процессами в реальном времени и для обработки информации в оперативном режиме (например, в системах с разделением времени) очень важно предотвратить полный выход системы из строя в течение весьма длительного времени. Это обусловливает необходимость использования средств обнаружения и диагностики неисправности для облегчения ее быстрого удаления во время профилактики.
Система контроля вычислительной машины представляет собой совокупность программных и аппаратурных средств, предназначенных для определения ее технического состояния и поддержания необходимого уровня эффективности работы ПК.
Процессы определения технического состояния и поддержания заданного уровня эффективности работы ПК реализуются средствами проверок, поиска неисправности и рационального обслуживания. В процессе диагноза с помощью системы контроля машины решается ряд последовательно связанных задач:
§ контроля - обнаружение ошибки в работе ПК;
§ классификации - определение характера ошибки (сбой или отказ);
§ диагностики - поиск места отказавшего элемента;
§ коррекции - устранение ошибки, замена отказавшего элемента.
Перечисленные задачи могут решаться в машине в различных режимах: оперативном (одновременно с решением основной задачи машиной); профилактических проверок; автоматически либо с привлечением оператора.
В разных задачах контроля возможно использование различных технических средств. Ими являются: программные средства; аппаратурные средства; комбинации программных и аппаратурных средств.
Коэффициент использования К и -
это отношение времени, в течение которого ПК находится во включенном состоянии t вкл, к календарному времени
за год (например, за квартал) t кв.
В нашем случае, с учетом условий поставленной задачи компьютер
включен в течении 8 часов в сутки в течение рабочей недели, т.е.5 дней в
неделю. В году 48 недель, следовательно, коэффициент использования равен:
Коэффициент использования показывает степень загруженности ПК, т.е. только организационную сторону использования ПК па ВЦ.
Учитывая, что ВЦ содержит 20 единиц вычислительной техники и
10 единиц оргтехники можно определить, что коэффициент использования парка СВТ
в данном ВЦ составит:
Коэффициент технического использования К т. и - это
отношение времени полезной работы ПК за определенный период t п. р ко времени нахождения машины во включенном состоянии t вкл:
где t о, t у - время обнаружения и устранения неисправностей; t сб - время, потерянное на сбои (кратковременное нарушение работы ПК) и устранение их последствий; t пот - время потерь исправной ПК по организационным причинам (ошибки оператора, неправильная программа, некачественные носители информации и т.п.); t проф - время, затраченное на профилактические работы.
Рассчитаем коэффициент технического использования. При осуществлении расчета будем пользоваться требованиями к обслуживанию компьютерной техники и оргтехники.
Рассчитаем коэффициент технического использования СВТ в
течение рабочего дня с учетом всех возможных потерь, связанных с ремонтом и
обследованием компьютерной техники.
При этом коэффициент технического использования СВТ для выбранного
ВЦ составит:
Годовой план ТО СВТ представлен в таблице 1.
Таблица 1. Годовой план ТО СВТ
Виды работ Время
единовременной проверки, ч Время на
вычислительную технику Время на
оргтехнику Общее время в
течение года, ч Ежедневная Еженедельная Ежемесячная Полугодовая Таким образом, учет всех проверок и диагностик показал, что в
среднем на проверку работоспособности парка СВТ ВЦ необходимо затрачивать
10,625 часа в день. Следовательно, для эффективной работы ВЦ необходимо иметь
бригаду из двух инженеров-техников.
Инструкция использования Выбрать наиболее подходящую программу для
диагностики 2. Протестировать компьютер В связи с результатами диагностического теста
принять решение для устранения неполадки
В заключении можно сказать, что цель работы была достигнута
посредством выявления особенностей методик диагностирования СВТ на рабочем
месте. Достижение цели стало возможно благодаря реализации поставленных
технических задач, а также изучению теоретического материала по теме
исследования. В соответствии с теоретическим материалом описаны методики ТО
СВТ, выявлена и предложена методика осуществления ТО СВТ на рабочем месте,
вычислены коэффициент использования и коэффициент технического использования
СВТ при восьмичасовом рабочем дне, составлен годовой план ТО СВТ данного ВЦ.
При осуществлении расчетов выявили, что поддерживать работоспособность
выбранного ВЦ возможно при использовании бригады из двух инженеров-техников,
хотя для более эффективной работы следует использовать бригаду из трёх
инженеров-техников, это позволит избежать простоев в случае критической поломки
оборудования.
1. Модернизация
и ремонт ПК - 17 издание: Скотт Мюллер 2. Аттестация
А+ "техник по обслуживанию ПК. Организация, обслуживание, ремонт и
модернизация ПК и ОС": Чарльз Дж. Брукс Технические
средства информатизации: А.П. Артемов
2.2.5
Разработка эксплуатационной документации
Заключение
Список
используемой литературы
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию
ФГОУ СПО «Кузнецкий индустриальный техникум»
Техническое обслуживание средств вычислительной техники
Учебно-методическое пособие
Новокузнецк-2008
Рассмотрены на заседании ПЦК «ЭВТ и программирования» протокол №
«УТВЕРЖДАЮ»
Зам. директора по УР
Председатель ПЦК
Агаркова Н. А.
Турбина Е. Д.
Рецензенты:
Заведующий кафедрой «автоматизированного электропривода и промышленной электроники» Сибирского государственного индустриального университета доктор технических наук, профессор Островлянчик В. Ю.
вычислительной техники» и обеспечивает реализацию государственных
требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 230106 «Техническое обслуживание средств вычислительной
техники и компьютерных сетей» среднего профессионального образования.
Введение.............................................................................................................................................. 7
Основные понятия и определения.................................................................................................... 8
Раздел 1. Организация технического обслуживания СВТ......................................................... 13
1.1. Типовая система технического профилактического обслуживания и ремонта.......... 13
1.2. Периодичность и организация работ. Материально-техническое обеспечение........... 19
1.2.1. Виды технического обслуживания СВТ........................................................................... 19
1.2.2. Методы технического обслуживания (ремонта) СВТ..................................................... 22
1.2.3. Виды ремонта СВТ. ............................................................................................................. 23
1.2.4. Основные характеристики СТО........................................................................................ 24
1.2.5. Расчета численности работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом СВТ 25
1.2.6. Материальное обеспечение обслуживания СВТ.............................................................. 27
1.3. Системы автоматизированного контроля, автоматического восстановления и диагностирования, их взаимосвязь................................................................................................................................. 28
1.3.1. Диагностические программы............................................................................................. 28
1.3.2. Взаимосвязь систем автоматизированного контроля...................................................... 31
1.4. Программный, аппаратный и комбинированный контроль.......................................... 34
1.5. Диагностические программы общего и специального назначения. .............................. 37
Раздел 2. Текущее техническое обслуживание............................................................................ 40
2.1. Сервисная аппаратура......................................................................................................... 41
2.2. Виды конфликтов при установке оборудования, способы их устранения................... 47
2.2.1. Системные ресурсы............................................................................................................. 47
2.2.2. Предотвращение конфликтов, возникающих при использовании ресурсов. ............... 51
2.3. Виды неисправностей, особенности их проявления и.................................................... 56
2.3.1. Основные виды ошибок и принцип подход к ним......................................................... 56
2.3.2. Основные направления поиска и устранения неисправностей..................................... 58
2.4. Модернизация и конфигурирование СВТ...................................................................... 60
2.4.1. Модернизация...................................................................................................................... 60
2.4.2. Конфигурирование СВТ.................................................................................................... 63
Раздел 3.Типовые алгоритмы нахождения неисправностей...................................................... 65
3.1. Поиск неисправностей системного блока........................................................................ 65
3.1.1. Особенности типовой схемы БП ПК. Основные критерии диагностики блоков питания. 65
3.1.2. Неисправности блоков питания, их признаки, причины возникновения и способы устранения. 73
3.1.3. Алгоритмы нахождения неисправностей блока питания ПК........................................ 79
3.1.4. Основные неисправности системной платы, их признаки, причины возникновения и способы устранения. ....................................................................................................................................... 83
3.1.5. Неисправности БП ЦП, их признаки и способы устранения......................................... 88
3.1.6. Особенности конструкции современных НЖМД, виды дефектов НЖМД. ................ 91
3.1.7. Неисправности аппаратной части НЖМД их характер проявления, методика их устранения 97
3.1.8. Неисправности файловой системы НЖМД и методы их устранения......................... 102
3.1.9. Типовые неисправности ОС, алгоритм поиска и устранения. ..................................... 106
3.1.10. Неисправности НГМД их характер проявления, методика их устранения............... 111
3.1.11. Неисправности НОД их характер проявления, методика их устранения.................. 115
3.2. Поиск неисправностей мониторов.................................................................................. 123
3.2.1. Основные принципы построения современных мониторов........................................ 123
3.2.2. Предосторожности при проведении ремонтных работ................................................. 124
3.2.3. Причины возникновения неисправностей в ВМ........................................................... 125
3.2.4. Общие принципы ремонта ВМ........................................................................................ 127
3.2.5. Особенности устройства источника питания ВМ, методика ремонта ИП................. 130
3.2.6. Особенности устройства узла управления ВМ. Методика ремонта УУ..................... 132
3.2.7. Особенности устройства узла обработки видеосигнала ВМ. Методика ремонта узла обработки видеосигнала ВМ. ......................................................................................................................... 133
3.2.8. Схемы подключения ЭЛТ и методика ее ремонта......................................................... 136
3.2.9. Особенности устройства узла строчной развертки ВМ. Методика ремонта узла строчной развертки ВМ 138
3.2.10. Особенности устройства узла кадровой развертки ВМ. Методика ремонта узла кадровой развертки ВМ. 141
3.2.11. Принцип построения и основные виды неисправностей ЖК - мониторов и методика их ремонта 143
3.2.12. Регулировка монитора...................................................................................................... 146
3.3. Поиск неисправностей принтеров.................................................................................. 152
3.3.1. Структурная схема матичного принтера и ее особенности. Диагностика неисправностей и ремонт матричного принтера.................................................................................................................... 152
3.3.2. Структурная схема струйного принтера и ее особенности. Диагностика
неисправностей и ремонт струйного принтера......................................................................... 155
3.3.3. Структурная схема лазерного принтера и ее особенности. Диагностика
неисправностей лазерного принтера.......................................................................................... 160
3.3.4. Диагностика техническое обслуживание и ремонт лазерных принтеров................. 164
3.4. Поиск неисправностей других видов периферийного оборудования......................... 172
3.4.1. Диагностика и обслуживание устройств ввода - клавиатуры и манипулятора типа мышь ……………………………………………………………………………………………...172 3.4.2. Диагностика и обслуживание флэш - накопителей................................................................... 175
3.5. Поиск неисправности сетевого оборудования. .............................................................. 177
Раздел 4. Утилизация неисправных элементов СВТ................................................................ 182
4.1. Типовая система утилизации неисправных элементов................................................. 182
4.2. Ресурсо- и энергосберегающие технологии использования СВТ................................ 185
Литература………………………………………………………………………………………..175
вычислительной техники» и обеспечивает реализацию государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 230106 «Техническое обслуживание средств вычислительной техники и компьютерных сетей» среднего профессионального образования.
Учебная дисциплина «Техническое обслуживание средств вычислительной техники» является специальной, формирующей базовые знания для получения выпускником профессиональных умений.
Учебно-методическое пособие дисциплины «Техническое обслуживание средств вычислительной техники» опирается на знания полученными студентами при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин: «Архитектура
ЭВМ и вычислительных систем», «Электронная техника», «Электротехнические измерения», «Микросхемотехника», «Электропитание средств вычислительной
техники», «Периферийные устройства вычислительной техники», «Конструкция и компоновка персонального компьютера», «Компьютерные сети и телекоммуникации».
Для закрепления теоретических знаний и приобретения необходимых практических умений учебно-методическое пособие предусматривает
проведение лабораторных занятий.
Учебно-методическое пособие включает в себя следующие разделы:
Часть 1 - лекции по дисциплине «Техническое обслуживание средств вычислительной техники»
Часть 2 - методические указания к лабораторным работам по дисциплине (30часов)
Часть 3 - презентации к урокам по темам:
1. Сервисная аппаратура
2. Алгоритм поиска неисправностей БП
3. Основные неисправности системной платы, их признаки, причины возникновения и способы устранения.
4. Неисправности БП ЦП, их признаки и способы устранения
5. Особенности конструкции современных НЖМД, виды дефектов НЖМД.
6. Неисправности аппаратной части НЖМД их характер проявления, методика устранения.
7. Неисправности файловой системы НЖМД и методы их устранения
8. Типовые неисправности ОС, алгоритм поиска и устранения
9. Неисправности НОД их характер проявления, методика их устранения
10.Причины возникновения неисправностей в ВМ 11.Схемы подключения ЭЛТ и методика ее ремонта. 12.Особенности устройства узла строчной развертки ВМ
13.Принцип построения и основные виды неисправностей ЖК -
мониторов и методика их ремонта
14.Структурная схема матичного принтера и ее особенности 15.Структурная схема струйного принтера и ее особенности 16.Структурная схема лазерного принтера Диагностика
неисправностей
17 .Диагностика, техническое обслуживание и ремонт лазерных принтеров
18 .ТО клавиатуры и мыши и флеш памяти 19.Поиск неисправности сетевого оборудования
Часть 4 – Видео материалы:
ТО Лазерного принтера
ТО матричного принтера
Профилактика КВ
Профилактика мыши
Создание точки восстановления системы
Часть 5 - Электронные модели и программные продукты, используемые при выполнении лабораторных работ.
Части 3-5 размещены на CD-диске, прилагаемого к пособию.
В в е д е н и е
Как известно, современный ПК представляет собой не просто сложное устройство с электронными и электронно-механическими узлами (дисководами, контроллерами, адаптерами), но и устройство, наполненное сложными
операционными системами, программными пакетами, "вшитыми" программами тестирования и самопроверки контроллеров, адаптеров - всех узлов и блоков ПК, принимающих участие в работе машины.
Поскольку сам персональный компьютер и соответственно его программное обеспечение со временем значительно усложнились, появились новые взгляды на диагностику и ремонт ПК, отличающиеся от тех, которые имели место каких- нибудь 6-8 лет назад.
Во-первых, раньше типовая минимальная конфигурация ПК включала в себя помимо системного блока и клавиатуры - только дисплей и принтер. Теперь
сюда входят еще и мышь, модем, звуковая плата, устройство чтения с оптических дисков (как правило, DVD).
Во-вторых, наряду с ростом минимальной конфигурации ПК, возросли как объемы программного обеспечения,- так и его сложность. Сложность, но не прозрачность!
Что это означает?
А то, что за большим количеством имен: драйверов, утилит, оболочек и прочих "наворотов" не стало видно так называемой синхронной сущности или
смысла (как говорят - за деревьями леса не видно) конкретно выполняемой
компьютерной процедуры. Тем более что многозадачный режим позволяет хорошо маскировать эти самые сущности - принтер печатает документ, пользова- тель в это время выполняет свою работу и, если возникает сбой или зависание, трудно сразу сказать, чем вызваны эти неполадки.
В-третьих, фирменные руководства для широкого круга специалистов не доступны и зачастую не учитывают конкретной конфигурации ПК и конкретной конфигурации программного обеспечения. Хотя, конечно, на первоначальном этапе диагностики такие руководства могут быть полезны.
И наконец, в четвертых созданная и успешно эксплуатирующаяся в Советском Союзе система технического обслуживания в 90 годы была сломана и в настоящее время находится в стадии становления.
Именно из-за вышеозначенных причин многие специалисты, эксплуатирующие СВТ, во-первых, не могут «радикально» решать свои проблемы и, во-вторых, хороших сервисных центров «под рукой» в нужный момент может не оказаться.
Изучение дисциплины «Техническое обслуживание средств вычислительной техники» и призвано решать стоящие перед специалистом ТО
О с н о в н ы е п о н я т и я и о п р е д е л е н и я Техническое обслуживание (согласно ГОСТ18322-78) это комплекс
операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия при использовании по назначению, ожидании, хранения и транспортировании.
Задачей технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) является:
«Обеспечение надежной (правильной и бесперебойной) работы средств вычислительной техники, которые позволяют пользователям использовать в полном объеме информационные массивы организации и другие сторонние источники информации».
Следовательно, понятие технического облуживания СВТ неотрывно связано с его надежностью
В соответствии с ГОСТ 27.002-89 "Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения"
Под надежностью понимается свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования.
Надежность является комплексным свойством объекта, которое в зависимости от назначения объекта и условий его пребывания включает следующие понятия:
безотказность, долговечность, ремонтопригодность сохраняемость.
Безотказность - свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное
состояние в течение некоторого времени или наработки.
Долговечность - свойство объекта сохранять работоспособное состояние при установленной системе технического обслуживания и ремонта.
Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в
приспособленности к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта.
Сохраняемость - свойство объекта сохранять в заданных пределах значения параметров, характеризующих способность объекта выполнять
требуемые функции, в течение и после хранения и (или) транспортирования.
