И снова здравствуйте, дорогой друг!

Большинство кандидатов худо-бедно понимают, как на вопросы, но совершенно не умеют их задавать. Между тем, правильные вопросы не менее важны, чем ваши ответы. К акие вопросы задавать на собеседовании руководителю?

Вопросы для руководителя я бы разделил на две группы:

а) Стандартные

Если зверь не помнит никакой ситуации, это потому, что он никогда не сражался ни за что. Мы не хотим, чтобы в компании пассивные продавцы, дзен, папа-мама. Кандидат-дипломат не годится. Сколько попыток вы делаете, чтобы поговорить с клиентом? Когда вы перестаете преследовать клиента?

Этот вопрос имеет целью знать, является ли кандидат постоянным, является ли кандидат разумным, является ли кандидат творческим, в конечном счете узнайте о стратегиях и инициативах, которые использует продавец, чтобы сделать бизнес теоретически более сложным, чем другие.

Большинство кандидатов задают вопросы об условиях труда, заработной плате, функциональных обязанностях, графике работы.

Это естественно и имеет значение. Но только тогда, когда вы “продали” себя и работодатель готов подробно их обсуждать.

Из списка вопросов следует выбрать 3-5 наиболее подходящих в вашей ситуации. Все вопросы все равно задать не получиться.

Какой самый крутой продукт вы купили в последнее время? Попросите кандидата продать вам что-то во время собеседования. Соблюдайте подход, торговый аргумент, вопросы, которые он задает, проверяет, имеет ли продавец метод продаж, если он знает, как создавать быстрые аргументы, если у него есть энтузиазм к вещам.

О чем мы должны говорить в этом интервью, но мы все еще не говорим? Этот вопрос очень важен, если животное думает. После серии сабатинов и узких юбок, посредственные в настроении падать как можно быстрее, лучше всего сумасшедшие о возможности поставить интервьюера на стену.

б) “На раскачку”

Для чего нужны вопросы “на раскачку”

Фокус в том, что руководитель не всегда точно знает, что он хочет. Придется ему помогать. Иначе ваша беседа просто не дойдет до точки принятия решения.

Решения в большинстве своем принимаются на эмоциях и интуиции. Тогда, когда руководитель прочувствует картинку своего успеха и ваше место в этом сценарии. Погрузиться в эту картинку он сможет с помощью ваших вопросов и своих ответов.

Продавец, который не знает, как задавать умные вопросы, не годится. Вот и все, придерживайтесь кандидатов. Что компании больше всего ценят в кандидатах? Это вопросы, на которые почти всегда отвечают, когда тема является собеседованием. Предполагается, что оцениваются только те, кто сидит перед рекрутером. И это получение «да», достаточно.

Во всем мире запутаны схемы и ситуации, и соискатели должны быть настороже. Тот факт, что компания рекрутирует, не означает, что она имеет прочную и безопасную структуру. Поэтому важно, чтобы на собеседовании кандидат также задавал вопросы. И не думайте, что это произведет плохое впечатление. Помимо получения более глубокого представления об этой компании, она будет делать блеск: спрашивать, быть любопытным, быть настойчивым и решительным, являются ценными чертами, которыми пользуются истинные лидеры и хорошие компании.

Важно его «раскачать», вовлечь в этот сценарий, чтобы его неосознанные потребности превратились в осознанные. Для этого нужны вопросы “на раскачку”.

Как выбрать вопросы

Вначале следует внимательно изучить описание вакансии.

Возможные варианты:

Четко прописаны задачи должности и функционал, четко прописаны требования к навыкам и опыту кандидата

Это ситуация, когда руководитель более-менее четко знает, что он хочет.

«Можете ли вы рассказать историю, иллюстрирующую культуру компании?»

Вопрос можно даже задать таким образом. Идея состоит в том, что тот, кто сидит на другой стороне стола, вынужден думать и давать развитый ответ. В более общем плане - «как культура компании?» - вопрос будет генерировать легкий, закрытый и неопределенный ответ. Этого достаточно, чтобы «здорово» закрыть тему.

Если вы пройдете несколько этапов в процессе найма, и ответ на этот вопрос всегда один и тот же, то это плохой знак. Здоровые компании ежедневно создают новые истории, - говорит Лиз Райан. Этот вопрос имеет решающее значение для понимания веса и влияния позиции работы, к которой вы обращаетесь. В идеале это должно быть сделано для руководителя отдела, а не для сотрудника по кадрам.

В этой ситуации зачастую достаточно правильно на его вопросы. При условии, что вы вызываете доверие и профессионально компетентны.

С вашей стороны можно ограничиться вопросами.

Четко прописаны задачи должности и функционал, но нечетко прописаны требования к навыкам и опыту кандидата.

Здесь уже нужно “раскачивать”.

«В чем главное преимущество работы здесь?»

Ответ на этот вопрос даст вам более глубокое понимание философии компании. Как объясняет Лиз, к сожалению, для многих компаний преимущества связаны с планом здравоохранения или с местом, когда им нужно импортировать такие элементы, как: сама работа, миссия, люди, возможность учиться и расти, и все-таки уровень уверенности компании.

«Что вы заметили в моем резюме?» Или «Почему вы решили взять у меня интервью?»

Важно, чтобы ответ на этот вопрос был прав. В процессе рекрутинга важно, чтобы рекрутеры «могли смотреть на учебную программу кандидата и объяснять, почему это будет хорошей ставкой для компании». Не бойтесь - задайте вопрос безопасно и спокойно. «Каковы достижения, которые человек может нанять, могут добиться в первые 90 или 180 дней работы, чтобы быть удовлетворенным выбором?». Когда вы спрашиваете, какие достижения имеют отношение к этой задаче, вы сделаете, чтобы ваш предполагаемый босс представил вас в этом положении.

Пример: Иван Иванович, каким вы видите идеального кандидата?

Обычно такие вопросы заставляют собеседника слегка призадуматься. И это есть хорошо. Это позволит самому работодателю прояснить свои ожидания, И выделят вас на фоне других.

Еще вопрос: Иван Иванович, по каким критериям будет оцениваться работа сотрудника на этой должности?
В то же время это заставит вас задуматься о конкретных целях, которые должны быть достигнуты. Таким образом, вы получите гораздо более конкретное представление о проблемах и изо дня в день на этом рабочем месте. Идите к следующему собеседованию с определением и не бойтесь задавать вопросы!

На протяжении многих лет многие были кандидатами, которые попросили меня дать интервью. Мое предложение было: задайте правильные вопросы. С другой стороны, слабые вопросы заставляют меня терять интерес. Моя цель состоит в том, чтобы набирать людей, которые визуализируют себя для выполнения определенной функции, а не для того, чтобы немедленно сосредоточиться на ее преимуществах. Задавая правильные вопросы во время собеседования, вы сможете легче решить, является ли ваша роль и компания подходящей для вас возможностью.

Важно запомниться. «А! Это тот самый, кто спросил об идеальном кандидате. Никто, кроме него этого не спрашивал».

Прописаны требования к навыкам и опыту кандидата, но нечетко прописаны задачи должности и функционал.

Техника СПИН

Представляет собой последовательность вопросов с целью превратить неосознанные потребности в осознанные.

Задаваемые вопросы также демонстрируют вашу заинтересованность в этой должности и играют важную роль, чтобы показать интервьюеру, что он или она будет хорошо играть эту роль. Цель состоит в том, чтобы интервью были скорее беседой, чем опросом, поэтому важно, чтобы вы пошли на хорошо подготовленную встречу с вопросами, о которых вы уже думали.

Если нет, то как оно продвигалось?

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать своему интервьюеру, разделенному на шесть тем. Вы также сможете ощутить через ответ интервьюера возможность того, что работодатель дает своей команде возможность определять свою роль, что может быть показателем сильной культуры, основанной на доверии, предоставляющей возможности сотрудникам.

Переключение на СПИН разумно сделать во время рассказа о себе. Подробнее в

С — ситуационные вопросы

1-2 вопроса достаточно, чтобы не выглядело как допрос.

Например: “Иван Иванович, я понял из описания, что ключевым является процесс подбора водителей. Если вкратце, как он устроен? Какие цели, критерии успешности, ресурсы?
Есть ли место для продвижения по службе?
Это еще одна повторяющаяся проблема, которая показывает, что у него есть амбиции для его карьеры. Ответ покажет, как талант воспитывается и продвигается внутри организации.
Можете ли вы рассказать мне немного о прецеденте в функции
Это способ познания навыков и опыта, необходимых для этой роли. Вы можете использовать оценку интервьюера для роли, чтобы точно понять, что от вас ожидается.

Это лучший вопрос, который поможет вам визуализировать себя в этом положении; позже это поможет вам увидеть, будет ли это подходящей функцией для вас. Если возможно, попробуйте узнать больше о своих коллегах перед интервью. Если вы не можете, попробуйте получить дополнительную информацию через интервьюера. Общение с коллегами имеет решающее значение для удовлетворенности работой.

Иван Иваныч отвечает.

П — проблемные вопросы . Завязка. Определение скрытых потребностей. Что хотел бы поменять?

Например: “Иван Иванович, полагаю, не все так гладко в подборе водителей? Если так, что вас не устраивает?"

“ У нас высокая текучка, поэтому подбирать приходится много и часто сотрудники не справляются…”
Как команда соответствует структуре компании?
Вы можете использовать интервью, чтобы понять отделы, с которыми у вас будут самые большие отношения, и посмотреть, соответствуют ли ваши характеристики отношениям или нет. Эта проблема свидетельствует о вашей заинтересованности в работе в команде, поскольку она показывает, что вы хотите оставаться в форме и способствовать долгосрочному успеху организации.

Что означает успех для команды и в этой функции?
Это хороший способ понять приоритеты организации и соответствовать ли они вашим. Это также поможет вам понять, что ожидает бизнес от ваших сотрудников, что приведет к разговору о том, как будет оцениваться ваша индивидуальная производительность.
Как ваше путешествие было в организации
Понимая опыт вашего интервьюера и почему работа с этой компанией может помочь вам адаптировать свои ответы во время интервью. Этот вопрос также важен для создания взаимопонимания и поиска общей позиции с интервьюером - что очень важно для успеха интервью.

И — извлекающие вопросы . Погружение в проблему, ее последствия.

“Иван Иванович, у меня был случай, когда в течение 3 дней уволилось 200 водителей. Такова психология толпы. Цепная реакция. Нашлись “лидеры”, которые завели остальных. Пока искали замену, потеря выручки составила 10 млн.рублей. О реакции руководства лучше не вспоминать.”
С вашей точки зрения, как вы сотрудничаете с этой организацией?
Это одна из, казалось бы, невинных проблем, но одна из которых может рассказать вам о культуре организации. Это также может быть способом передачи вашего желания работать в позитивной организации и показывает, что вы человек, который сделает все возможное. Позитивная рабочая среда оказывает заметное влияние на производительность и успех организации.

Каковы самые большие проблемы и возможности, стоящие перед бизнесом?
Затем вы должны использовать эту информацию, чтобы показать, как вы можете помочь организации решить ее проблемы.
В среднем, как долго люди в организации
Имея представление о том, как долго сотрудники остаются в компании, вы можете иметь четкое представление о структуре компании - хотя не всегда высокое удержание является положительным.

Иван Иванович, а какие методы привлечения вы используете?"

Перечисляет.

Продолжаем: «Когда я пришел в “Рога и копыта” там применялись те же методы. Полагаю, что это достаточно дорого и не совсем эффективно. С высокой текучкой это все равно, что носить воду решетом. Вы согласны?»

Н — направляющие вопросы . Сделать потребность явной и подсказать решение.

Обучение и развитие

Как часто будет оцениваться моя польза

Эта проблема показывает ваше внимание на построении вашей карьеры, показывая, что вы не хотите застаиваться. Он должен стремиться узнать, существует ли структурированный способ оценки вашей индивидуальной выгоды и что он не будет забыт. Это также показывает, что кто-то благодарен за мнение других.

Каковы возможности обучения?

Это один из самых частых и наиболее важных вопросов не только для ваших собственных знаний, но и для того, чтобы проявить интерес к приобретению новых навыков. Доступ к соответствующей подготовке имеет решающее значение для личного роста, независимо от того, на каком этапе вы находитесь в своей карьере.

“Иван Иванович, если я правильно понял, что ключевой вопрос — высокая стоимость привлечения? В “Рогах и копытах” вместо того, чтобы бездумно печатать объявления в московских газетах, — я перешел на региональный подбор. Это дешевле и без потери качества персонала.

С другой стороны, ключевой вопрос — снижение текучки. Я правильно понимаю?"
Не забудьте спросить, что будет дальше: таким образом, вы можете подготовиться к следующему шагу в процессе найма. Очень важно, чтобы во время интервью интервьюер не монополизировал разговор. Фактически, обмен положительный, и интересный разговор приятен для обоих.

Вы должны убедиться, что задаете только вопросы, которые актуальны и полезны, вместо того, чтобы передавать изображение чрезмерной уверенности, и важно, чтобы вы активно слушали ответы. Задавайте правильные вопросы, и у вас будут хорошие шансы продвигаться вперед в процессе найма и, более того, вы узнаете, что это то, чего вы хотите или нет.

“Безусловно. Но плохо получается.”

“Я делал это так:...(перечисляю способы) . Результат — снижение текучки на 30% и соответственно расходов на подбор на 50%”

Цифры заманчивые. Руководитель сам проговорил проблему и получил предварительное решение.

Он ощутил решить острую проблему и снять свою головную боль.

Задавать вопросы во время собеседования - это один из способов получить дополнительную информацию о работе и компании. Это также способ для кандидата проявить интерес к работе. Задавать вопросы - это то, что нравится интервьюеру, поскольку отношение проявляет интерес. С другой стороны, быть слишком комфортным может быть опасно.

«Вы должны быть осторожны, когда решите играть более активную роль в интервью, потому что есть вопросы, которые следует избегать или что кандидат должен делать на другом этапе процесса отбора», - говорит Дженис Соуза. Проверьте вопросы, которые могут устранить кандидата.

Важно: Иногда описание вакансии не совсем верно отражает реальность. Просто потому, что часто составляют его случайные люди. Информация искажается и на выходе получается полная белиберда. Поэтому нужно быть готовым, что ваши первоначальные предположения могут не подтвердится.

В целом скажу: В опросы “на раскачку”, которые мы разобрали, будут уместны на любом собеседовании. Можете смело их задавать.

Это будет вам плюсом, как заинтересованному и активному кандидату.
Вы получите ценную информацию, которую можете использовать как по ходу встречи, так и в дальнейшем.
Вы “включаете” собеседника в диалог. Диалог — наиболее продуктивный формат разговора.

Союз меча и орала

Иногда собеседование с руководителем является промежуточным. То есть он не является ЛПР (лицом принимающим решение).

Например, вы беседуете с начальником отдела, но решение принимает функциональный директор. В этом случае следует постараться заручиться поддержкой начальника отдела. Как правильно это сделать — в Благодарю за интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

В 2014 году на повышение по карьерной лестнице, а также на интересные задачи от руководства рассчитывают около 36% москвичей, а роста зарплаты ожидают более 50%, показало недавнее исследование HeadHunter .

Нравится вам, или нет, но от того, как выстроятся ваши отношения с руководителем , полностью зависит ваша карьера . Отличное взаимопонимание с руководством сделает наступление дедлайна похожим не на ураган, а на легкий бриз, а ваш рабочий день в офисе может стать на удивление самым приятным времяпрепровождением, которое у вас когда-либо было. С таким настроением грех не взлететь по карьерной лестнице в самый кротчайший срок. Плюс, хорошие взаимоотношения с начальством могут даже повлиять на уменьшение стресса на работе. В ходе исследования рабочей обстановки Американской Ассоциации Психологов выяснилось, что 75% опрошенных работников считают самым напряженным аспектом в работе своего непосредственного начальника.

Селия Шатсман в своей статье приводит 8 ключевых вопросов к своему непосредственному руководителю, которые могут помочь вам подняться по карьерной лестнице.

1. Как прошли ваши выходные?

Когда спросить: Утро понедельника обычно слишком суетное, у каждого миллион дел, которые необходимо сделать срочно. Необходимо улучить момент и спросить, как прошли выходные вашего руководителя. Это даст вам возможность начать строить доверительные отношения с начальником и разговаривать не только на рабочие темы. Попытайтесь спросить что-то специфическое, например, как прошла игра в футбол его сына, понравился ли ему концерт, на который он собирался пойти в субботу.

Чем больше вы знаете своего руководителя, тем лучше. Понимая, как он проводит свое время, когда не находится в офисе , вы узнаете, что для него является важным. Это позволит вам построить реальные отношения, выходящие за рамки трудовых будней и дедлайнов. Также, это даст вам еще одно преимущество: ваш руководитель увидит в вас не только подчиненного, а человека, у которого есть своя собственная жизнь за пределами офиса и другие интересы. Кроме того, если вы будете делиться личной информацией о себе и интересоваться жизнью руководителя, вы покажете себя более зрелым, осознанно выстраивающим отношения с людьми.

2. Над какой задачей вы сейчас думаете? Могу я помочь вам в ее решении?

Когда спросить: Это отличный вопрос, чтобы показать, что вы уже не новичок в команде, потому что у вас есть представления о требованиях по работе. Также, этот вопрос следует задать, когда у вашего департамента появляется новый руководитель. Этот вопрос поможет вам выявить приоритеты нового руководителя в переходном периоде. Но, в принципе, вы можете задавать этот вопрос в любое время, когда замечаете, что ваш босс слишком перегружен. Даже предложением помощи вы покажете, что готовы энергично взяться за решение проблемы. Это в разы повысит ваш авторитет.

Почему важно задать этот вопрос: Это показжет, что вы мыслите стратегически и не ждете, пока вам скажут, что нужно сделать.

3. Когда вы думаете о лучших работниках, которые работают на вас, что, по вашему, выделяет их из общего числа?

Когда спросить: Этот вопрос не из категории неожиданных. Приберегите его на время, когда вы будете серьезно нуждаться в обратной связи от своего непосредственного руководителя. Задавать его можно только в непринужденной обстановке – по пути на конференцию, в обеденный перерыв. Этот вопрос может стать отличным знаком того, что вы хотите подняться по карьерной лестнице, улучшить свои профессиональные навыки, которые впоследствии помогут сделать вашу работу гораздо более легкой.

Почему важно задать этот вопрос: Если у вас хорошие взаимоотношения с начальником, но вы ищете чего-то, что может поднять вас на новый уровень, это отличный способ выяснить, что именно ваш руководитель поощряет больше всего. Если вы это выясните, вы можете в дальнейшем смоделировать ваше поведение.

4. Мне действительно очень нравится работать над этим проектом/задачей. Возможно ли сориентировать меня по поводу дальнейшего курса этого дела?

Когда спросить: Каждый раз, как вы начинаете работать над новым проектом, с новой командой, или над задачей, требующей времени для ее решения и реализации. Дайте вашему руководителю знать о том, что вы хотите переговорить с ним об этом заранее.

Почему важно задать этот вопрос: Когда вы спрашиваете вашего начальника после важной встречи: «Ну, как вы думаете, как все прошло?», он, в лучшем случае скажет, что вы проделали большую работу, и на том вам спасибо. Единственный верный способ внести реальный, значимый вклад в развитие того или иного проекта компании – узнать все тонкости заранее.

5. Я очень хочу сделать эту работу качественно. У вас есть какие-нибудь шаблоны или примеры, на которые я мог бы равняться? Или я мог бы обсудить это с кем-то, кто недавно сделал эту работу хорошо?

Когда спросить: Это лучший вопрос, который вы могли бы задать перед началом проекта.

Почему важно задать этот вопрос: Скорее всего, у вашего руководителя уже есть представление о том, как должен выглядеть готовый проект, и если у вас нет четкого понимания ожиданий босса, то он может быть разочарован результатами. Вам не нужно изобретать велосипед , когда вы получаете новое задание. Будьте находчивым и попросите посмотреть на примеры уже готовых, хорошо сделанных работ. Интересуясь точными инструкциями по работе с вашим заданием, вы экономите не только время – свое и руководителя, но и предотвращаете неудовлетворение от плохо проделанной работы.

6. Я бы понаблюдал за развитием этого проекта в течение следующих нескольких месяцев. Не могли бы мы иметь это в виду, когда он будет отправлен в работу?

Когда спросить: Когда вы уже свободно ориентируетесь в своей текущей работе и готовы к новым задачам, решение которых не повлияет на качество выполнения первых.

Почему важно задать этот вопрос: Руководители поощряют тех сотрудников, которые открыты всему новому, любят учиться, растут и берут на себя все новые обязательства. Когда приходит время продвижения по карьере, такие люди будут в первых рядах, поскольку не только хорошо делают свою работу, но всегда готовы к обучению новым навыкам и стремятся сделать весомый вклад в развитие компании.

7. Что я должен начать делать, что перестать, а что должен продолжить делать, так как у меня это получается хорошо?

Когда спросить: В идеале, конечно, ваш руководитель отвечает на эти вопросы во время проверки вашей результативности, но если таких проверок не бывает или они слишком редки, не стесняйтесь спрашивать первым. Если вы только что получили устный отзыв, но не чувствуете, что этой информации достаточно, отправьте вашему руководителю письмо с просьбой выделить немного времени на личную беседу, в ходе которой он сможет подробнее ответить на ваши конкретные вопросы.

Почему важно задать этот вопрос: Возможно, есть много того, что вы делаете хорошо, и результаты от проделывания такой работы нравятся боссу. Но вероятно, существуют другие задачи, с которыми вы справляетесь плохо, или вовсе безрезультативно. Далеко не все руководители в таких случаях предложат вам перестать это делать. Вопрос, поставленный таким способом, заставит его сказать вам, что, например, те десять часов, которые вы тратите на холодные звонки в неделю, не приведут вас к хорошим результатам, что вам лучше поступить по-другому.

Если ваш руководитель уклоняется от ответов на эти вопросы, говорит, что вы и так делаете большую работу и вам не нужно ничего менять, но вы уверены в том, что есть множество возможностей для самосовершенствования, будьте упорным. Попробуйте сказать следующее: «Мне очень приятно, что вы так меня оцениваете, и все же я бы хотел подниматься по карьерной лестнице и потому хочу проверить себя. Что еще я могу сделать, чтобы убедиться в получении повышения в следующем году?»

8. Я уверен в том, что у меня появятся еще мысли и вопросы, как только я разберусь со всей полученной информацией. Не могли бы мы запланировать их обсуждение на ближайшее время?

Когда спросить: В конце любого разговора, в котором ваш руководитель дает вам ценную, даже если не совсем положительную, обратную связь.

Почему важно задать этот вопрос: Сложно думать на ходу и задавать конструктивные вопросы, когда вы чувствуете себя разбитым. Попросив выделить вам несколько дней, чтобы собраться с мыслями, вы будете иметь время, чтобы тщательно обдумать слова вашего руководителя и варианты решений, которые могли бы заставить вас двигаться вперед. «Последнее, что вы хотите – это потерять над собой контроль и высказать все, что накипело», - говорит Джоди Гликман, автор книги «Стать великим на работе: Что говорить, как говорить: Секреты продвижения по карьере», - «Запомните, целью обратной связи от вашего руководителя является не заставить вас гордиться собой, а сделать вас отличным сотрудником».

По материалам сайта www.fastcompany.com

Фото: pixabay.com

Банки