5 Формирование штата турагентства Планирование штата сотрудников Сколько человек должно работать в туристическом агентстве? Какие позиции должны быть в штатном расписании? Для ответа на эти вопросы в первую очередь оцените:? количество туристических направлений,

Урок 57 Лучше владеть 1 процентом чего-либо, чем управлять 100 процентами чего угодно Должен признаться: если бы я писал эту книгу лет десять назад, этот заголовок был бы прямо противоположным, чем-нибудь вроде «ПРЕЖДЕ ЧЕМ приглашать себе кого-то в партнеры, ИЗУЧИТЕ ВСЮ

Сколько денег вам нужно иметь для открытия турагентства и на что вы их потратите Как правильно распланировать средства, чтобы не пустить деньги на ветер, но и не сэкономить на важном?На самом деле турбизнес не такая капиталоемкая отрасль, как АЗС или комбинат. Он не

Выбор района для открытия турагентства: как спрогнозировать покупательский поток Теперь о видах агентств по району расположения. Глобально есть два принципиально отличающихся варианта: офис в центре города либо где-то на окраине в спальных районах. За основу берем

Воронка продаж как индикатор эффективности турагентства Воронка продаж в турбизнесе наглядно покажет, как работает ваше туристическое агентство. Давайте посмотрим на исходные показатели. Вообще, что такое воронка? Воронка – это на самом деле некая геометрическая

6. Как подобрать ассортимент турагентства, чтобы зарабатывать круглый год Это – очень важная глава книги, к которой необходимо отнестись предельно внимательно. Почему? Потому что от ассортимента зависит практически все. Первый вопрос, который вы себе должны задать:

13. Главный актив турагентства – база клиентов К сожалению, у многих агентств обычно до этой темы руки не доходят. А это очень большая ошибка, потому что клиентская база – самый главный актив, который есть в туристическом агентстве. Если с клиентами не работать, то многие

В России туристический бизнес начал развиваться в 90-х годах. Конечно, ему трудно пришлось в кризисный период 1998 года. Фирмы, которым удалось пережить это время, стали крупнейшими.

Турбизнес в России

На сегодняшний день в России на рынке туристических услуг работает около 15 000 турагентств, из которых 500 крупнейших и около 2 500 туроператоров.

Эксперты пришли к выводу, что туроператор, правильно выстроивший свою работу, способен иметь заработок 250 тысяч рублей в месяц. Это средняя цифра. Для кого-то это внушительная сумма, а кому-то может показаться небольшой. В столичном регионе вполне реально ее заработать. В небольших городах гораздо сложнее.

С 2000-х годов в туристическом бизнесе произошел скачок в развитии. Появилось много больших и малых фирм. До настоящего времени одни из них процветают, а другие закрываются. Это зависит от многих причин.

Туристический бизнес в России имеет свои особенности. Туроператором является фирма, которая создает оптовый продукт. Туроператор осуществляет взаимодействие с
отелями, страховыми компаниями, перевозчиками. У него имеются свои гиды. Турфирма осуществляет розничные продажи. При грамотной организации дела можно хорошо развиваться в этом направлении и зарабатывать приличные суммы.

Обязательные расходы

В любом случае сначала придется вложить некоторые средства. Чтобы получить четверть миллиона в месяц, нужно будет продать примерно 70 туров по 50-60 тысяч рублей на двоих.

Комиссия 12% от полученной суммы является суммой, которую вы заработали через специальный центр по бронированию.

Нужно учесть расходы на все необходимые выплаты:

• зарплата сотрудников;
• оплата аренды офиса;
• оплата связи;
• реклама.

Предварительные вложения

Перед открытием своего дела следует провести мониторинг. Необходимо выяснить, сколько компаний уже занимаются таким же бизнесом в вашем городе, какие туры они предлагают. Нужно подумать, как сделать лучше, чем у конкурентов, какие путевки предлагать туристам.

Для начала можно оборудовать небольшой офис, где будут работать 2-3 человека. Вовсе не обязательно изощряться с оформлением помещения. Главное, чтобы оно было чистым, удобным для ожидания и оформления документов. В дальнейшем, если дела пойдут в гору, можно будет при желании создать офисный антураж.

Важным является набор персонала. С хорошим менеджером компания только выиграет. Профессионализм работников можно будет повышать постепенно.

Есть вариант не начинать с нуля, а купить уже раскрученную компанию. Риски здесь гораздо ниже, так как дело налажено. И турагентства со своим именем зарабатывают гораздо больше, чем начинающие. Следует обратить внимание на цену готовой фирмы. Она не может быть маленькой, особенно в большом городе.

Сколько реально заработать менеджером

Турагенты получают разную заработанную плату, в зависимости от места расположения офиса, стажа работы, активности и инициативы. В обязанности менеджера входит:

• консультирование туристов;
• подбор тура;
• оформление документов;
• бронирование туров и контроль взаиморасчетов;
• контроль качества отдыха клиента от отъезда до возвращения.

Кроме этого, турагент обязан обладать профессиональными туристическими знаниями, навыками работы с клиентами и подходящими для этой должности личностными характеристиками. Он должен знать законы в сфере туризма. Профессионализм всегда ценился и ценится сейчас.

Сколько же зарабатывают менеджеры в турфирмах

В столице турагент в среднем получает 45 тысяч рублей. В Санкт-Петербурге немного меньше. В других больших городах размер заработанной платы примерно 20 тысяч рублей.

Меньше своих коллег получают турагенты в Волгограде, Перми, Омске – это чуть больше 20 тысяч рублей.

Заработок опытного сотрудника будет больше, чем у новичка. Главное занятие для турагента – это продажа путевок. Некоторые сотрудники могут зарабатывать дополнительно в рамках компании.

Итак, основная статья доходов – это комиссионные.

В сфере туризма ценными кадрами являются люди, которые имеют постоянных клиентов, умело продают туристические продукты. Работодатели охотно принимают на работу студентов и выпускников экономических и педагогических специальностей. Большое значение имеет знание иностранного языка, особенно английского. Потому что многие термины в туризме пришли из английского языка. Их нужно уметь читать и переводить.

Хороший турагент в перспективе способен дорасти до директора турагентства или его заместителя. Можно стать и топ-менеджером, управляющим туристическим бизнесом.

Как стать менеджером

Менеджером в турагентстве можно стать, закончив колледж или ВУЗ. Есть специальность – менеджер по туризму. Часто гарантируется трудоустройство. Специалисты с высшим образованием более востребованы.

Можно окончить профессиональные курсы. Объем информации дается большой, ее нужно запомнить в полном объеме. Так что необходимо рассчитывать свои силы.

При желании можно получить профессию менеджера, а какая будет в дальнейшем заработная плата, во многом зависит от самого человека.

Когда вы начинаете новый бизнес, вам хочется оценить в целом, какие у вас перспективы, сколько вы можете заработать и какие средства для этого нужно будет вложить. Поэтому в этом уроке мы подробно раскроем начальную экономику туристического агентства. Первый вопрос – это цифра 250 тыс. руб. Для кого-то это много, для кого-то – мало. Для небольшого, но прибыльного туристического агентства это нормальные, реальные и весьма достижимые цифры, особенно в Москве. В регионах, возможно, приблизиться к ним будет сложнее. Тем не менее это то, на что можно и нужно ориентироваться на первом, стартовом периоде деятельности. Чтобы дойти до этих цифр, естественно, нужно что-то вкладывать.

Как же нам получить 250 тыс. руб. личного дохода?

Давайте разберем это на конкретных цифрах, чтобы было более понятно и наглядно (рис. 1). Чтобы получить 250 тыс. руб. личного дохода, нам нужно в месяц продать 70 туров со средней ценой 60 тыс. руб. Это средний тур на двоих, и многие агентства работают примерно в этом диапазоне. 70 туров по 60 тыс. руб. – это 4200 тыс. руб. выручки. Комиссия, которую мы получаем от туроператора за продажу этих туров, – в среднем 12 %. Это та комиссия, которую вы получите, если будете работать по нашим рекомендациям не напрямую с туроператором как агентство-новичок, а через центр бронирования или через какую-то сеть. Тогда ваша комиссия будет равна 12 %, и вы заработаете с этих 70 туров комиссию в 504 тыс. руб.

Рис. 1. Как получить 250 тыс. руб. в месяц

Переходим к расходам. Первостепенный, основной расход – это зарплата. Здесь мы заложили 100 тыс. руб. Этих денег должно быть достаточно для зарплаты двух менеджеров и одного курьера. Далее: 50 тыс. руб. – на аренду офиса или какого-то торгового помещения в торговом центре, на оплату связи (телефония и Интернет).

Наш опыт показывает, что без рекламы нормальных продаж не добиться, поэтому на рекламу мы выделили довольно большой (для большинства туристических агентств) бюджет. На другие небольшие расходы (канцелярия, почта и т. д.) заложили 4 тыс. руб. И в сухом остатке, за вычетом всех расходов, создателю бизнеса, т. е. вам, останется доход в 250 тыс. руб. в месяц.

Сколько денег вам нужно иметь для открытия турагентства и на что вы их потратите

Как правильно распланировать средства, чтобы не пустить деньги на ветер, но и не сэкономить на важном?

На самом деле турбизнес не такая капиталоемкая отрасль, как АЗС или комбинат. Он не требует колоссальных вложений и покупки дорогостоящих станков. Первоначально вам необходимо обустройство небольшого офиса на 2–4 человека.

Совет: не стоит делать особо крупных затрат на ремонт или дизайн.

Наш опыт показал, что вполне стабильно и с удовольствием туристы совершают покупки в обычном офисе без излишеств, который нормально обставлен, не захламлен мебелью, где у них есть возможность присесть, где нормально расположены места менеджеров. Поэтому разумный минимализм, особенно на начальном этапе, будет вполне оправдан, шиковать не стоит.

И потом, туризм не тот вид бизнеса, который окупит миллионы, вложенные в обустройство офиса. Если вы хотите все-таки сделать ваш бизнес действительно красивым, в дальнейшем, с развитием дела, вы можете уже на заработанные деньги, на прибыль, сделать что-то экзотическое и неординарное, чтобы все конкуренты и клиенты сказали: «Вау!»

Таблица 1. Расходы

В табл. 1 мы привели основные первоначальные расходы, которые могут быть у начинающего турагентства на три рабочих места. Расчет произведен с ориентиром на Москву.

К нашей книге прилагается несколько бонусов, которые вы найдете на нашем сайте по адресу. Там размещен типовой бизнес-план, причем есть несколько вариантов. Есть бизнес-план для Москвы, и есть бизнес-план для региональных городов. Расчет произведен для городов с разным населением, потому что масштаб бизнеса, когда вы открываете агентство, скажем, в городе с населением до 250 тыс. чел. и в городе-миллионнике, совершенно разный, расходы будут разные, количество рабочих мест будет разное, количество площади, которую вы арендуете, будет разное. Вот поэтому на сайте с бонусами вы найдете исходные таблицы, где мы делали расчеты и где вы можете поиграть с вашими цифрами. Там обычные Excel-файлы, куда можно вставить свои данные, допустим по аренде, по зарплате, и посмотреть, что у вас получается, на что вы можете выйти.

По нашим оценкам, какой-то ощутимый минимум – это единовременные расходы порядка 250 тыс. руб. и ежемесячные расходы порядка 150 тыс. руб. Если говорить о том, что минимальный стабильный доход агентство начнет приносить в лучшем случае на второй-третий месяц, то вам необходимо иметь как минимум 500–700 тыс. руб. Эта сумма будет нужна для того, чтобы обустроить офис и первые пару месяцев держаться на плаву. В этот же минимум входят оплата аренды, рекламные расходы, зарплата сотрудникам – это те основы, без которых продажи в новом агентстве никак не пойдут. 500 тыс. руб. вам должно быть достаточно на первое время, если вы не шикуете, а подходите достаточно скромно к вопросу расходования средств.

Наверняка каждый из нас хотя бы раз в жизни при бронировании билетов и оформлении поездок задавался вопросом о том, сколько зарабатывают турагентства. И в самом деле, каков оборот средней компании в этой области? Стоит ли при наличии некоторой суммы свободных средств и желании работать только на себя начать именно этот бизнес? Поговорим обо всем по порядку.

Эксперты и предприниматели сходятся во мнении, что даже небольшому, но правильно выстроившему свою работу туроператору вполне реально зарабатывать 250 000 рублей. Много это или мало? Сказать сложно. Прибыль – вещь относительная. Например, для столицы – это вполне достижимая и реальная цифра.

В провинции же или в небольшом российском городке заработки агентства могут быть в несколько раз ниже. Правда, для того чтобы приблизиться даже к этому результату, необходимо вложить некоторые средства. И перед тем как потирать руки в ожидании прибыли и муссирования вопроса о том, сколько получают туроператоры, следует рискнуть и хорошо поработать.

Заманчивая прибыль

Давайте вернемся к заманчивой цифре в четверть миллиона рублей. Разберемся на вполне конкретных примерах, что же необходимо делать, какой объем работ производить для того, чтобы иметь эту сумму у себя в ежемесячном активе. Цель будет достигнута, если вы продадите за 30 дней хотя бы 70 туров, стоимость которых в среднем будет равняться 60 000 рублей. Как правило, это обычный тур на двух персон. Большинство туристических агентств стараются работать именно в этом диапазоне.

Считаем дальше. Семьдесят умножаем на шестьдесят тысяч, получаем четыре миллиона двести тысяч рублей выручки. Комиссия, получаемая от туроператора за реализацию данных туров, составляет 12%. Это та цифра, которую вы можете получить, если станете работать не прямиком с туроператором, как это делают многие агентства-новички, а через специальный центр по бронированию. Так вот, если эта цифра будет достигнута вашим туристическим агентством, и вы сможете в течение месяца реализовать 70 туров, то сможете заработать хорошую комиссию – 504 000 рублей.

Ложка дегтя, или Поговорим о расходах

Наряду с вопросом о том, сколько зарабатывают турагентства, следует также понимать, сколько же они расходуют. Цифра в полмиллиона рублей буквально манит начать собственное дело. Но сколько реально у вас останется на руках, после того как вы сделаете все необходимые выплаты? Главная статья расходов – это зарплата сотрудников. В этом вопросе следует закладывать сумму в 100 000 рублей. Этих денег должно быть достаточно, чтобы оплатить труд пары менеджеров и курьера (о том, сколько получает турагент, поговорим позже). Идем дальше. Примерно 50 000 потребуется на оплату аренды вашего офиса, а также связи.

Сколько зарабатывают туристические агентства?

Опыт многих предпринимателей в этой сфере доказывает, что без полноценной и систематичной рекламы бизнес будет стоять на месте.

Поэтому на эти цели следует закладывать очень большой (относительно прочих затрат) бюджет. После вычета прочих мелких затрат вы получите сумму, примерно равную четверти миллиона рублей.

Теперь посмотрим, сколько надо вложить, чтобы зарабатывать эти деньги. Прежде чем начинать бизнес, обязательно проведите мониторинг. Выясните, сколько компаний в настоящее время осуществляют свою деятельность в вашем городе, с какими турами и в каком ценовом диапазоне они работают. Это поможет вам правильно рассчитать свои силы, определить, какой вам необходим офис и какой штат, какие путевки предлагать клиентам для того, чтобы успешно вести конкурентную борьбу.

Не бензином торгуем

Туристический бизнес тем и привлекателен, что не требует сверхбольших вложений, как, например, какой-то промышленный комбинат или та же АЗС. На первом этапе следует только оборудовать офис на двух-трех человек. При этом не стоит сильно тратиться на дизайн помещения или его ремонт.

Опыт многих предпринимателей в этой сфере доказывает, что большинство клиентов легко совершают покупки туров в офисах среднего уровня, которые не захламлены статуэтками из разных стран. Человеку, пришедшему за путевкой, необходимо просто удобно расположиться на стуле или мягком диване и комфортно, не отвлекаясь на антураж офиса, оформить все требуемые документы. Поэтому придерживайтесь строгого и спокойного минимализма. К тому же учитывайте тот факт, что туризм – это не та сфера деятельности, которая окупит сотни тысяч рублей, потраченные просто на офис.

Если вы в дальнейшем захотите поразить конкурентов и клиентов некой экзотикой и сделать "аховый" ремонт, то заработайте действительно хорошие деньги, например несколько миллионов рублей, и уже затем тратьте их на офисный антураж.

Поправка на город

Мы хотели бы еще раз акцентировать ваше внимание на то, что расходы, связанные с открытием дела, могут быть очень разными в Москве и в другом российском городе.

Соответственно, и ответ на вопрос о том, сколько зарабатывают турагентства, может быть весьма вариативным. В нашем материале мы рассматриваем в качестве площадки для бизнеса российскую столицу.

На начальном этапе, согласно нашим подсчетам, предпринимателю необходимо будет единовременно затратить примерно 400 000 рублей. А если принимать во внимание тот факт, что туристическое агентство станет рентабельным только на 2-3 месяц работы, это значит, что вы должны располагать суммой примерно в 800 000 рублей. Эти деньги нужны будут для того, чтобы обустроить ваш офис и первое время просто держаться на плаву. Здесь же уже заложены оплата аренды и зарплата сотрудников.

Главная ценность

Кстати, о последних. Хорошие менеджеры на дороге не валяются. Поэтому дорожите своими кадрами. На первом этапе можете набрать персонал средней квалификации. Далее по мере роста компании можно постепенно повышать уровень профессионализма своих кадров при помощи работы в вашей компании и специальных курсов. Если бюджет располагает достаточной суммой, то лучше, конечно, сразу набирать профессиональные кадры.

Сколько получают турагенты в Москве? Здесь многое зависит от активности и инициативы сотрудника. В среднем, по расчетам экспертов, он получает 45 000 рублей. В Петербурге эта сумма ниже – в районе 35 000. В других крупных городах еще ниже - примерно 20 000 рублей. Прикидывая, сколько получают турагенты в среднем по России, учитывайте, что здесь, как и в любом другом деле, очень важно, каков у человека стаж. Опытные сотрудники могут иметь зарплату, в два-три раза превышающую заработок новичков.

На чем еще зарабатывают туроператоры?

Конечно, при определенной доли креатива и инициативности можно придумать необычные заработки в рамках вашей компании. Однако львиная часть фирм, занятых в сфере туров, стараются не распыляться. Они сосредотачиваются на главном – реализации путевок - и неплохо в этом деле преуспевают. Поэтому не стоит ломать голову над тем, на чем зарабатывают турагентства. Их основная статья доходов – это комиссионные.

Если вас как начинающего предпринимателя не удовлетворяет уровень дохода и прибыли, не придумывайте ничего нового, а постарайтесь улучшить сервис предоставляемых услуг или пригласить более продвинутых менеджеров. Тогда вы сможете существенно улучшить свое финансовое положение.

А может, на готовое?

Некоторые предприниматели предпочитают вместо того, чтобы начать дело с нуля, покупать готовые и раскрученные компании. Какие здесь есть риски? Сначала о плюсах. Прежде всего, вы значительно экономите время. Совершив сделку по покупке турагентства, вы сразу получаете действующий бизнес с офисом, клиентской базой, оборудованием и договорами с партнерами.

Второй важный момент – это сниженные риски. Открывая бизнес самостоятельно, вы можете просчитаться и прогореть в первые месяцы работы. Если же компания продержалась на рынке несколько лет, то уже можно говорить о том, что свою самостоятельную нишу она заняла. Правда, стоит учитывать и тот факт, что обойдется такая организация вам значительно дороже, чем турагентство, созданное с нуля.

Предмет покупки

Теперь поговорим о том, что является наиболее ценным в продающейся компании, работающей в сфере туризма. Это, конечно же, сотрудники. Настоящих профессионалов своего дела найти крайне тяжело. А тут вы сразу получаете опытный персонал с собственной клиентской базой. Этот момент особенно важен. Если, например, компания, только появившаяся на рынке, работает себе в убыток именно из-за отсутствия клиентуры, то у фирмы с опытом дела обстоят намного лучше. Вы можете приобрести агентство, которое сразу начнет приносить прибыль.

С другой стороны, и расходы на содержание такой компании могут у вас значительно возрасти. Взять хотя бы зарплату сотрудникам. Мы уже упоминали о том, сколько получает турагент с опытом и собственной базой. Умножайте эту цифру на количество людей, находящихся в вашем штате. Вы получите прибавку к собственным расходам. А с другой стороны, не стоит забывать и о том, сколько зарабатывают турагентства, которые уже нашли свою нишу. Если молодые компании будут рады четверти миллиона, то организации с именем могут вполне рассчитывать на миллион и больше.

Оптимальный вариант

Раз уж мы заговорили про клиентскую базу, стоит отметить, что важно обращать внимание на то, в каком состоянии она находится. Например, если сосредоточена только в головах сотрудников и не отображена на бумаге или в электроном варианте, то можно считать, что ее просто нет. Еще один плюс в приобретении готового дела состоит в том, что сейчас достаточно непросто в столице найти достойное помещение в центре за умеренные деньги. В случае же покупки компании с опытом работы такое возможно.

А теперь несколько слов о минусах приобретения готовой фирмы. Главный из них – это цена. Организация не может стоить 300 000 рублей. Это будет говорить о каких-то ее серьезных проблемах. Эксперты и опытные предприниматели советуют обращать внимание на компании, стоимость которых начинается от 3 млн. рублей.

За эти деньги вы получите перспективную контору с сотрудниками и приличной клиентской базой. Надеемся, что наш материал помог вам разобраться в вопросе о том, сколько зарабатывает турагентство в месяц и сколько денег необходимо для того, чтобы его открыть. Удачи вам в вашем собственном бизнесе!

Банки

Плюсы и минусы характеристика профессии швея

Открытие бизнеса

Презентация на тему "разработка системы мотивации и стимулирования труда" Мотивация и стимулирование трудовой деятельности презентация

Инвестирование

Должностная инструкция кассира