Приветствую, уважаемый читатель! В одной из предыдущих записей, мы рассмотрели , и я обещал, что каждый из них мы отдельно будем разбирать. Вот и начинаю выполнять обещание — сегодня поговорим о том, как привлечь новых клиентов для своего бизнеса. Если вы , то этот пункт явно становиться основным — ведь привлечь потенциальных клиентов, это ваша основная задача на данном этапе. Итак, давайте разбираться:-).

Теперь компании стали использовать социальные сети для расширения своих возможностей, зная, что создание сильного социального медиа будет полезно для их брендинга и общего успеха в бизнесе. Разумеется, социальные медиа считаются лучшей платформой для бизнеса для создания и поддержания осведомленности о бренде, а также привлечения внимания к новому продукту или услуге, которую предприятия будут внедрять или запускать.

Настоящее УТП привлекает покупателей

Телемаркетинг в последнее время горит из-за их навязчивого характера, причем незапрошенные и часто нежелательные телефонные звонки рассматриваются как раздражающие нарушения. Многие потребители имеют такую же точку зрения, когда речь заходит о получении незапрашиваемых писем. Они предпочли бы, чтобы их разрешение было получено брендом прежде, чем они смогут начать отправлять электронные письма. Поэтому электронный маркетинг более эффективен для удержания клиентов, что больше, чем привлечение внимания новых клиентов.

Общие правила привлечения новых клиентов

В данном разделе рассмотрим несколько важных моментов в привлечении новых клиентов для вашего бизнеса. Я их здесь перечислю, с короткими комментариями, а вы решайте что более применимо и важно именно в вашем бизнесе. Хотя, некоторые из них, абсолютно универсальные и обязательны для внедрения в любом бизнесе.

Пример маркетинга социальных сетей

Предприятия могут привлекать своих клиентов и получать обратную связь в режиме реального времени. Компании могут использовать различные возможности и функции в социальных платформах для своей рекламной деятельности. Присутствие в социальных сетях сохраняет актуальность и актуальность бизнеса, особенно в умах клиентов. Предприятия могут строить и развивать отношения со своими клиентами в долгосрочной перспективе. Благодаря широкой сетевой структуре предприятия пользуются более широкой видимостью в социальных сетях. Известен как активный в социальных сетях - доказательство того, как он использует социальные медиа в своем маркетинге.

1. Привлекаем новые клиенты из целевой аудитории

Как раз тот случай, который обязательный для внедрения в любом бизнесе. Это не банальность, это важнейшая составляющая вашего маркетинга в целом, и привлечения новых клиентов в частности. Все ваши маркетинговые, рекламные и прочие усилия для привлечения покупателей, должны целенаправленно вестись именно с обозначенной вами ЦА. Это поднимет эффективность маркетинга в разы, и привлечете больше клиентов.

Цель состоит в том, чтобы привлечь клиентов и развивать отношения с ними. Возможно, самая обычная стратегия привлечения клиентов, транзакционный маркетинг применяется, когда компании привлекают клиентов и поощряют их покупать свои продукты и услуги, предлагая скидки, купоны и другие стимулы для покупки. Например, проведение мероприятия по продаже является классическим примером деятельности в рамках этой стратегии. В конце концов, кто скажет «нет», чтобы выиграть скидки? Даже потребители, незнакомые с брендом, могут стать достаточно любопытными, чтобы узнать, какие сделки они могут получить.

Простой пример: если вы продаете запчасти, лучше уж на ваш сайт зашли 100 автоводителей, чем 1000 молодых мам. И это вроде бы ясно. Но почему тогда, объясните мне кто-нибудь, пожалуйста, вижу рекламу запчастей там, где от силы 5% заинтересованной аудитории. Я не понимаю, когда что-либо предлагается (т. е. рекламируется) всем подряд. Ну, это необдуманная реклама, знайте. ().

Недостатком этой стратегии является то, что она меньше ориентирована на поддержание узнаваемости бренда в сознании клиентов или даже на построение лояльности к бренду. Удержание клиентов не является приоритетом, поскольку, хотя отдельные транзакции «точки продажи» могут привлекать клиентов, цель компании - получать прибыль от этих разовых транзакций. Приоритет заключается в том, чтобы сделать как можно больше продаж, а не развивать отношения с клиентом.

Пример транзакционного маркетинга

Несмотря на это, нельзя отрицать, что транзакционная маркетинговая деятельность эффективна в привлечении клиентов, даже если это только для одной продажи. Агент по недвижимости должен соответствовать определенной квоте на этот период, поэтому его главная забота заключается в том, чтобы закрыть как можно больше сделок. Он свяжется с потенциальными клиентами, сделает свой коммерческий шаг и даже предпримет решительные шаги, чтобы убедить клиента купить таунхаус, который он продает. Он возьмет клиента на экскурсию по дому и его окрестностям, даже по всему кварталу.

Помните, здесь нужно продавать сразу. У нас нет ни денег ни времени на раскачку, на имиджевую и прочую рекламу (то, что вы видите на биллбордах и по телевизору). В малом и микро бизнесе весь маркетинг направляется на то, чтобы продавать сейчас. А продать СЕЙЧАС вы можете только заинтересованной, целевой аудитории.

Для ясности, скажу следующее: охват большой аудитории, это хорошо, но он малоэффективен, если там нет заинтересованных вашей продукцией. Да, конечно, некоторые могут заинтересоваться той самой рекламой, но это скорее исключение. Поэтому, очень важно, рекламируйтесь там, где уже есть ваша целевая аудитория, ваши потенциальные покупатели.

Как только сделка будет закрыта и будет произведена продажа, агент по недвижимости перейдет к другому клиенту, и отношения с предыдущим не будут. Очень довольные клиенты обязательно рекомендуют продукты, услуги или бренды, которым они пользуются для других людей, а это означает, что для бизнеса новые клиенты.

Что делает эту очень хорошую стратегию, так это высокая степень достоверности и достоверности продвижения. В конце концов, клиенты не будут рекомендовать или говорить высоко о продукте, если они действительно не означают его. В противном случае они рискуют своей репутацией. Таким образом, полученное доверие между брендом и новыми клиентами также будет высоким, поскольку они не будут прислушиваться к словам или рекомендациям кого-то, кого они не знают.

Еще одно маленькое пояснение: возможно, по тексту создалось впечатление, что целевая и заинтересованная аудитория — одно и то же. Они во многом могут пересекаться, но все же отличаются. Заинтересованные — это те, которые уже проявляют интерес купить — они искали и/или ищут этот товар. Целевая аудитория, это те, которым в принципе нужен этот товар или услуга. Просто, но хотелось подчеркнуть, все же. Причем, заинтересованный может и не входить в вашу ЦА.

Так было в прошлом. Посыльный, сообщение и получатель сообщения все те же; это просто способ доставки, который может отличаться. Письменные отзывы и отзывы также считаются «из уст в уста», и поэтому отзывы передаются в видеоформате. Блоггеры могут также писать о продукте, который они пробовали и любили в своих блогах.

Для предприятий реальная проблема в использовании такого типа маркетинга - это способ создания слова из уст. Дело в том, чтобы инициировать эту реакцию и заставить своих существующих клиентов говорить. Безусловно, лучший способ сделать это - предоставить своим клиентам общий опыт работы с клиентами, который превышает их ожидания. Вы хотите, чтобы они говорили о вашем бренде? Затем убедитесь, что вы даете им что-то, о чем можно поговорить. Будьте последовательны в этом, и вскоре вы превратите их в послов для своего бренда.

2. Ищите новые клиенты всегда, когда есть возможность

Что это значить? Это значит что вы должны использовать любые точки соприкосновения с потенциальными покупателями, для того чтобы заявить о себе. Абсолютно все точки контакта с клиентом. Конечно, нужно быть внимательным — в некоторых ситуациях не надо быть навязчивым, нужно только слегка подтолкнут к решению заглянут к вам, скажем так. Не всегда реклама в лоб работает, хочу сказать, и не всегда она привлечет клиентов. Иногда даже оттолкнет.

Вы также можете подумать о том, чтобы быть щедрым, вплоть до чрезмерного обслуживания своих клиентов, поэтому они будут в восторге от продвижения вашего бренда и ваших продуктов. Вы не видите, что его рекламируют в журнальных спредах и ежедневных газетах. Это потому, что эта кофейная империя всегда строила свою маркетинговую стратегию бренда из уст в уста. Он был нацелен на обеспечение постоянного высокого качества своих напитков и других предложений, а также отличное обслуживание клиентов, а довольные клиенты продолжали восторженно относиться к тому, какой хороший опыт они имели в своих собственных сетях.

Но, тем не менее, повторюсь — в любой точки контакта с (потенциальным или настоящим) клиентом, вы должны заявить о себе. Прямой рекламой, попыткой продать сейчас же, или просто постараться запомниться — это уже дело более тонкое, и зависит от самой ситуации. Но не упускайте моменты — вот что главное. Может и не быть ведь другой шанс.

Но маркетинг - это необходимость увеличения продаж и привлечения гостей. Возьмите 30 минут, чтобы решить одну из этих 15 идей маркетинга ресторана. От счастливого часа до тех медленных ночей, готовьтесь к росту продаж. Большинство создаст сообщение, а затем сразу же подтолкнет его.

Но вы не знаете, будет ли это работать хорошо. Выберите самую последнюю и увеличьте ее. Люди более склонны заниматься популярными сообщениями. Великие идеи маркетинга в ресторанах должны всегда включать общественные отношения. Вы специалист в ресторанной индустрии. Знают ли СМИ, что они могут позвонить вам за цитатой или прозрением, когда попадет новостная история, связанная с пищевыми продуктами?

Любой точки контакта с клиентом — и не только прямого, если кто так это понял, друзья. Контакт с клиентом — это и визитки и фирменные (!!) бланки который вы оставляете после выполнения заказа, это и брошюра вместе с отправленным товаром, это и наклейка в подъезде которую наклеил ваш же мастер, и промо-код на сайте при заказе ночью (ну, допустим) и т. д. Понимаете, да? Я о том, что есть масса способов оставаться в контакте с клиентом, не смотря ему в глаза:-).

Действуйте в этих рекламных маркетинговых идеях, связанных с медиа. Бесплатно, ваша контактная информация добавляется в общенациональную базу данных. Журналисты и блоггеры могут связаться, когда им нужна быстрая цитата или даже полная статья. Хотите повысить моральный дух сотрудников, повысить лояльность к гостя, привлечь новых клиентов и поддержать хорошие причины? Попробуйте одну из этих идей маркетинга благотворительного ресторана.

Пригласите благотворительность, чтобы отправить гостя бармена в одну ночь в месяц, пожертвовать советы и 10% выручки. Благотворительность будет способствовать их участию в своей клиентской базе, максимизируя ваши идеи и действия по маркетингу в ресторанах. Подпишитесь на благотворительную акцию, например, на прогулку, как на деятельность по созданию команды, и на то, чтобы получить видимость для вашего ресторана. Принимайте ежемесячное собрание благотворительной организации Есть отдельная столовая? Если нет, пригласите местные благотворительные организации провести свою ежемесячную встречу с вами. Забронировано ли оно в будние дни? . Идеи маркетинга в магазине не улучшаются.

Конечно, тем более нельзя неосмотрительно относиться к тем моментам, когда вы имеете прямой контакт с клиентом. Не лично вы, может быть, а любой из ваших сотрудников. И в зале ожидания, и в гардеробной, и по лестнице… Везде вы можете чем-то привлечь, заинтересовать дополнительным товаром, предложить услуги по сборке, доставке… ну, вы поняли суть. Тут опять же, в тонкостях подхода в каждой конкретной ситуации должны разобраться сами.

Какое событие у вас есть? Нужны быстрые, недорогие идеи для мероприятия? Вы можете читать все, что хотите, но испытать продукт - лучший способ узнать, подходит ли оно вам. Вы можете получить бесплатную, быструю демонстрацию без давления. Познакомьтесь с идеями маркетинга в ресторане. Вооружившись своим меню, отправляйтесь к ближайшим к вам предприятиям.

Если у вас есть купоны под рукой, это здорово, но не обязательно. Даже просто захватить 3 меню из стойки хозяина будет работать. Дело в том, что вы лично приглашаете этот бизнес на свое место. Перспективные идеи маркетинга в ресторанах часто являются наиболее эффективными. Пока вы находитесь в своем соседнем бизнесе, попросите их брошюры поместить в зону ожидания.

3. Настоящее УТП привлекает покупателей

Создайте настоящее уникальное торговое предложение. НАСТОЯЩЕЕ! У нас самые низкие цены и отличное качество — это не настоящее УТП. Да это не УТП вообще, уж простите. Во-первых, кажется что «самые низкие цены» чуть ли не у всех, а во-вторых, низкие цены — размытое понятие. Что такое низкие цены, это сколько? Ну, ладно, не буду… :-). Настоящее УТП действительно привлечет новых клиентов — однозначно!

Иногда лучшие идеи маркетинга в ресторане являются самыми простыми. Найдите свой сервер и скажите, чтобы они удивили стол несколькими десертами. Не принимайте своих постояльцев как должное! Идеи маркетинга в ресторанах, которые привлекают сюрпризы для постоянных клиентов, приведут к лояльности с использованием принципа взаимности. Исследования показывают, что сокращение оттока клиентов всего на 5% может повысить рентабельность как минимум на 25% и до 125%.

Если вас предупреждают о негативном отзыве - теперь вы можете быстрее реагировать. Кроме того, вы также можете контролировать своих конкурентов, чтобы узнать, что они ожидают. Возьмите красную ручку и направьте своего учителя английского языка в старшие классы для этих идей маркетинга на основе меню.

Как создать УТП? На самом деле очень просто. Вот алгоритм:

Кому предлагаем/продаем > какую проблему или потребность решаем или удовлетворяем > что мы предлагаем или обещаем (чем отличаемся) = ОДНО предложение.

Хочется отметить, что первые два пункта, иногда сами собой подразумевающиеся, и нет необходимости включать их в УТП напрямую. Классический пример: Горячая пицца за 30 минут, или вы не платите деньги! Горячая пицца, уже сама по себе говорить, что удовлетворяем потребность голода, и этого, конечно, не стоило, указывать в УТП (как глупо было бы написать «всем голодным: горячая пицца»…). Но зато очень мощный посыл — 30 минут, или пицца бесплатно! Это сумасшедшее УТП! Это отличается от всех и всего, реально.

Сначала просмотрите их для получения прибыли. Затем начните разметку своего меню. Например, вот верхушка, подтвержденная исследованием в Корнельском университете. Ищите любые знаки доллара - удалите их! В исследовании гости провели «значительно больше», когда пункты меню не отображали знаки доллара - всего лишь числовое значение.

Вот почему: ремесленные варочные изделия продолжают двигаться вверх. Скорее всего, в вашем районе есть пивоварня местного ремесла. Направляйтесь, чтобы насладиться варевом или двумя. Пообщайтесь с пивоваром, чтобы исследовать его ремесленное пиво - или попросите принести бочонок для одноразового мероприятия.

Например, у меня есть мини агентство по Интернет маркетингу. Наш посыл: «Больше клиентов из Яндекса и Google». Мы не говорим, что профессионально настроим контекстную рекламу, что создадим продающий landing page, что улучшим юзабилити сайта и т. п. Мы предлагаем «больше клиентов». И все. Тут само название услуги уже означает выгоду для клиента, уже цепляет. Настройка рекламной кампании — не совсем то, согласитесь.

Затем запустите вечеринку по поглощению и другим маркетинговым идеям в ресторане, основанную на том, что у вас есть крутые ремесла на кране! Представьте, что может произойти, если вы вырезали всего 30 дополнительных минут в день или даже один раз в неделю, чтобы воплотить эти идеи в маркетинг. Сделайте это официальным, планируя время в календаре.

Трансформативный характер новогодних резолюций создает прекрасную возможность для парикмахерских, стремящихся привлечь новых клиентов. Чтобы удовлетворить эту группу мотивированных потребителей, вы захотите подготовиться с привлекательным, простым в использовании предложением для интро - одним из самых мощных инструментов привлечения новых клиентов в ваш салон.

Обратите внимание, УТП не обязательно нравиться всем. И не обязательно быть прямо «уникальным», прототипом. Допустим, и другие агентства предлагают результат, а не саму услугу, но главное — выделиться их толпы. Если, допустим, из 100 конкурентов 95 предлагают «профессиональная настройка рекламы», а 5 «больше клиентов», «увеличение прибыли» и т. п., то у них есть УТП. Вы не в толпу из 95, а в выделенных 5. Понимаете, да? Хотя, конечно же, лучше если быть вообще единственным в своем роде:-).

Для сравнения: «Ремонт квартир под ключ: быстро и с гарантией низкой цены!» и «Гарантированно отремонтируем вашу квартиру за 20 дней, или за каждый день задержки, платим 1000 рублей!». Разницу чувствуете? Так что, найдите свое УТП — и вы обязательно привлечете новых клиентов, и много:-).

Еще вот что хочу сказать: для того чтобы сделать хорошее УТП, вы должны смотреть на ситуацию так, как он сам видит ее. Вы можете решать проблему, которая для него по сути не существует, или он не готов ее решать. Или вы можете предлагать ему, с вашей точки зрения, классную выгоду, а он ее не оценить. Ну, например, то что вы доставите ему холодильник из магазина уже сегодня, может быть непринципиальным для клиента (если, конечно, старый не сломался совсем:). А так, и до завтра и до послезавтра подождет, если у конкурента дешевле. А вот, допустим, если вы даете гарантию на 5 лет, а конкурент на 1 год…сами понимаете. Поэтому, смотрите глазами клиента!

4. Новые идеи, наблюдения и постоянные эксперименты

Это работа по принципу «придумал — сделал». Если не делать, не надо ни думать вообще:-). При этом, то что работает, и приносит прибыль, делаем и дальше, естественно. Но мы же говорим о том, , правильно? А как мы будем их привлекать, если ничего нового не пробуем. Есть выражение, которое мне очень нравится: «если делаешь то что всегда делаешь, то и получаешь то, что всегда получаешь». То есть, для большего нужно больше, для нового, нужно что-то новое.

А вот то, что сейчас скажу, чуть ли не в каждой статье повторяю:-). Измеряйте и анализируйте! Иначе вы не будете знать что работает, а что нет. Очень важно, знать самые эффективные маркетинговые каналы и сосредоточится на них. Для этого нужен контроль и анализ. Отказываетесь от неэффективных и внедряете новые. И так постоянно. Это бесконечный процесс.

Как привлечь новые клиенты рекламой?

Дальше немного расскажу о том, какая должна быть реклама, чтобы люди на нее реагировали, и соответственно, заинтересовались вашим бизнесом. Это общие моменты, относительно любой рекламы, но надо иметь в виду что в разных ситуациях большего веса могут иметь разные элементы.

Секреты продающей рекламы

Правило пяти секунд — идет речь о том, что реклама должна зацепить потенциального покупателя в течение 5 секунд, не дольше. Если этого не произойдет, то сильно увеличиваются шансы того, что он попросту выбросить листовку, покинет сайт, закроет каталог, уйдет с рекламной доски и т. д. У вас есть всего 5 секунд — придумайте чем вы «вынудите» кого-то потратить на вашу рекламу дольше.
Реклама по формуле «AIDA» или «ODC». Вот что это значит:

A — attention (внимание) O – offer (предложение)

I – interest (интерес) D – deadline (ограничение по времени)

D – desire (желание) C – call to action (призыв к действию)

A – action (акция)

В принципе, первая более «длительная», скажем так, а вторая продает в лоб, по сути. Но, при этом, должно присутствовать хорошее УТП, конечно.

Язык написания текста рекламы должен быть понятен читателю, обязательно. Простому пользователю технические характеристики вашего товара могут и совершенно ничего не говорить. Какими бы изумительными они ни были на самом деле. Пишите рекламный текст для простого читателя, а не для экспертов в этой области. Эту ошибку повторяют постоянно, честно.
Пишите в рекламе конкретные подробности и цифры: это работает. Лучше, не круглые цифры. Например, лучше 87, чем 90, или 17 чем 20 или 15. Пишите конкретно: не быстро и дешево, а сколько и когда именно.
Напишите привлекательный заголовок, убедительные слова и отличительные выгоды (опять же, это УТП).
Дайте рекламе (да и клиенту) «отдышатся». То есть, не перенагружайте рекламный текст — будьте кратки и лаконичны. Писать целые статьи в рекламе однозначно не стоит (кроме в продающих письмах).

По-моему, хватит. Статья длинная получилась. Надеюсь, не «перенагрузил» текст:). Еще больше надеюсь, друзья, что вы, хоть как-то приблизились к пониманию того, как привлечь новых клиентов для своего бизнеса. Хоть сколько-то…

Буду рад если отпишитесь в комментариях.

Трудовые отношения