Другое

Чрезвычайный кризис менеджмент на уровне предприятия. Антикризисное управление

1 Марта 2017, 10:06

Ищем, где в Европе можно свободно погулять по красивым городам с интересными достопримечательностями уже в марте. Исключаем места с сезонными дождями и холодами, выбираем страны с более теплой погодой.

PROturizm решил выбрать европейские города, которые подойдут для того, чтобы в марте не только участвовать в экскурсиях, но и побродить по солнечным улочкам, посидеть в парке или на набережных под зацветающими деревьями и настроиться на весенний лад.

Погода в Европе в марте

Март довольно прохладный месяц для Европы, но климат тут все же мягкий, и в большинстве центральных и южных городов температура воздуха устанавливается на отметке +10°С и выше.

Для пеших мартовских прогулок выбираем юг Европы. На севере континента тепла ждать еще долго. На побережье уже настоящая весна, но недоступность моря для купания только расстраивает. Оставим морские берега для летних прогулок.


Юг Европы в марте

Испания и Португалия – фавориты в рекламе текущего года. В эти страны предлагается довольно много туров. Пакетные турне по Испании охватывают разные регионы и города. Валенсия, Гранада Таррагона, Севилья… Смотрим погоду в марте: Португалия + 16-17°С, Испания – 15-20°С. Франция и Италия немного отстают в температурном рейтинге, о них мы расскажем в апреле.

Летние каникулы и отпуска еще не скоро, и в марте самостоятельные туристы и внесезонные отпускники подыскивают города для кратких вылазок в Европу. Погулять, дней на пять. Что можно успеть посмотреть за такое время? Один – два города по соседству. Соединяем мартовское настроение с культурными впечатлениями.

Нетипичные: Мадрид и Толедо

В Испании множество красивых городов. Остановимся на столичном Мадриде и его соседе – Толедо.

Для начала позавтракаем мадридским шоколадом с чуррос (что-то типа пончиков, но из заварного теста). Для культурной программы направимся в знаменитый Музей Прадо с коллекцией в 9000 шедевров. Прямо в центре города отдохнем на травке в парке Ретиро с дикими птицами, старинным прудом и Хрустальным Дворцом.

Другой дворец – Королевский очарует нас своими интерьерами и произведениями искусства. В нем есть смотровая площадка с прекрасным видом на столицу Испании. Вечером особенно хороша в свете фонарей площадь Пласа-Майор. В старину она была рынком, и здесь проводились все церемонии и мероприятия.


Передвигаться по городу на автобусе или метро можно по билетам за 1 евро. 10 поездок можно купить со скидкой. Парков, площадей, фонтанов и красивых зданий в Мадриде достаточно. Движение в праздники бурное, если в марте вы хотите погулять по столице Испании, обращайте внимание на мероприятия на даты вашей поездки. Всегда будьте бдительны, не оставляйте сумки на спинке стула, или свободно лежащими на столе.

Недалеко от Мадрида находится Толедо. Раньше он был крупнее и богаче своего соседа. Эта средневековая жемчужина сохранила много достопримечательностей. Колоссальный стометровый собор Толедо строился, чтобы превзойти Шартрский Собор во Франции. Украшением собора занимались великие Караваджо, Тициан и Эль Греко, воссозданный дом-музей которого можно посетить.


Среди великолепных церковных зданий Толедо особое место занимает Монастырь Сан-Антонио. Внутри него расположена церковь, раньше бывшая дворцом арабских правителей. Толедо обладает и своим Алькасаром – замком 12 века (правда, бережно воссозданным).

Добраться из Мадрида в Толедо можно на поезде за полчаса, цена билета туда-обратно – 26 евро. Автобусы ходят чаще, время в пути час-полтора, билет в обе стороны – 10 евро.

Меланхоличный Лиссабон и Синтра

В список самых интересных городов Португалии входят Лиссабон и Синтра. Колоритная столица с желтыми трамвайчиками и фасадами с разноцветной плиткой «азулежу», и пригород с аристократическими летними особняками португальской знати. Удачное сочетание для весеннего путешествия по стране.


Символами очаровательного Лиссабона и даже всей Португалии являются постройки периода Великих географических открытий – Башня Белем (Torre de Belem) и Монастырь Жеронимуш (Mosteiro dos Jerónimos). Обе достопримечательности были созданы «в благодарность» за божественное покровительство португальским мореплавателям.

Если вы собираетесь героически посетить изрядное количество достопримечательностей, то Лиссабон предлагает туристам Туристическую карту (Lisboa Card). Она бывает на 1, 2 и 3 дня. Кроме бесплатного входа в определенные музеи, карта предоставляет бесплатный проезд по Лиссабону и на электричках до Синтры (и Кашкайша).


Синтра, еще одно место из списка мирового наследия, в древности была убежищем мавров. До сих пор над городом возвышается Мавританская крепость. После их изгнания строительство на здешней территории начали монашеские ордена, в том числе рыцарский орден тамплиеров. Затем Синтра превратилась в резиденцию монархов. Разбогатевшая на путешествиях португальская аристократия строила рядом с королевскими свои дворцы, в архитектуре которых отражалась экзотика стран, где они побывали.


Причудливый красно-желтый Дворец Пена, окружен большим парком с живописными уголками. Аббатство капуцинов, Усадьба масонов Ригалейра. Уже завораживают сами названия этих мест. Тут даже есть Португальский Версаль – Дворец в Келуше по пути из Синтры в Лиссабон. Эта королевская резиденция также открыта для посещений и восхищений красотой и богатством внутреннего убранства. Большое здание в стиле роккоко располагается посреди французского сада с фонтанами и скульптурами.


И особая тема: «Жизнь хороша, а вино лучше», – говаривал португальский поэт. Португальцы ценят своё вино, как часть культуры. Виноделие в этих местах распространилось еще в 4-5 веках до нашей эры. Виноградные лозы завезены еще фракийцами. Виноград – местный, особенный. Сортов португальского вина по разным подсчетам от 250 до 500. Сухое вино, портвейн, мадейра, мушкател, ликер или крепкий агуарденте. Выбор за Вами, главное не покупайте вина в сувенирных лавках – там нет условий для хранения.


Европа: прогулки в марте

В марте можно без экскурсий просто бродить по городу, любуясь архитектурой. Посидеть в кафетериях за чашечкой кофе с традиционными местными вкусностями, или побаловать себя бокалом европейского вина или пива. В общем, оторваться от рабочих будней и полностью погрузиться в созерцательность. Или, наоборот, целенаправленно проехать по всем маршрутам Opentour и с высоты туристического автобуса окинуть взором все уголки города. Разобраться, наконец, с ориентацией, в смысле… на местности, чтобы потом, пользуясь межсезоньем, посетить все возможные музеи и интересные места по маршруту. Толпа в музеях – это отдельная тема. Иногда хочется хлопнуть в ладоши, чтобы по волшебству исчезли все посетители, и вы остались наедине с интерьерами и экспонатами. В марте в этих центрах культуры приятное затишье. Кстати, европейские музеи в некоторые дни недели работают по вечерам. В это время не только меньше посетителей, но и цены на вечерние билеты ниже.

Что нам хотелось бы найти в Европе в марте месяце? Свободные от множества туристов пешеходные улочки старинных городов, отсутствие очередей при желании заглянуть в музеи, и главное – чтобы нам светило теплое весеннее солнышко.

Март особый месяц, когда уже не хочется холодов, а хочется тепла и особых весенних ощущений. Пляжный отдых в марте в Европе невозможен, а горнолыжные курорты еще работают. В любом случае март является низким туристическим сезоном в Европе и демократичные цены Вас должны порадовать.

Если Вы любите снег и лыжи то в марте можно отдохнуть на горнолыжных курортах Швейцарии, Италии, Франции или Австрии. Цены на ски-пассы в это время очень привлекательные, а снег еще держится и трассы в хорошем состоянии. В марте можно прекрасно покататься на лыжах и сноубордах на таких курортах как Куршевель или Мерибель.

Если Вы любите экскурсии и знакомства с достопримечательностями, то Европа в марте месяце прекрасно подойдет для этих целей. Посетите Ирландию, там с 14 по 18 марта празднуют День Святого Патрика. Праздник проходит очень весело по всем городам Ирландии, в том числе и в Дублине. Здесь проходят красочные веселые парады, люди переодеваются в карнавальные костюмы, танцуют и поют песни. Практически все основные достопримечательности Ирландии находятся в Дублине и его окрестностям, и этот город является одним из самых посещаемых столиц в мире.

Стобашенная Прага является шедевром архитектуры и жемчужиной мировой цивилизации. В плане туризма это очень раскрученный город и здесь Вам предложат богатейшую и разноплановую туристическую программу. Здесь Вы сможете открыть для себя мистическую, музыкальную, кукольную и магическую Прагу. В столице Чехии можно гулять часами, ведь Прага одна из самых красивых городов Европы, где почти каждое здание это произведение архитектурного искусства. Расположена Прага на холмах и Вас здесь ожидают потрясающие виды на город.

Можно отправиться в столицу Швейцарии Женеву. Этот город славится элегантной архитектурой и очень красивыми парками, расположенными вдоль озера. С 9 по 15 марта в Женеве проходит музыкальный фестиваль Voix de Fete, в рамках которого по городу будут организованы различные выступления. Так же в марте в городе обычно проходит знаменитый Женевский международный автосалон. В экспоцентре будут представлены все новинки автопрома. Еще 19 марта в Женеве проходит локальная Ночь музеев, когда более 20 музеев и галерей с 18:00 до 21:00 можно посетить бесплатно.

В марте можно прекрасно отдохнуть в одном из городов Италии. Посетите Рим, Флоренцию, Милан или Венецию. Там Вы сможете увидеть интересные достопримечательности и заняться шопингом. Туристов в это время здесь еще мало, а погода достаточно комфортная для туристических маршрутов. Вы сможете посетить все достопримечательности без летних очередей и толп туристов. Теплее всего в марте во Флоренции дневная температура здесь может достигать +15 градусов.

Посетить в марте можно и один из городов Германии. Можно побывать в самом чистом городе мира Дрездене, посетить богатый Мюнхен или динамичный Берлин. В любом из этих городов Вы найдете, что посмотреть и чем заняться. Все они имеют богатую историю и много интересных достопримечательностей, которые можно посетить.

Какой бы город Европы Вы не выбрали, везде Вас будут ожидать новые открытия и впечатления.

Дмитрий Трубецков
Источник: The Career Forum

«Кризисное управление», «кризис-менеджер» - в последнее время эти словосочетания очень популярны практически во всех секторах российского бизнеса. Что же они означают на практике? Об этом рассказывает Дмитрий

«Кризисное управление», «кризис-менеджер» - в последнее время эти словосочетания очень популярны практически во всех секторах российского бизнеса. Что же они означают на практике? Об этом рассказывает Дмитрий Трубецков, генеральный директор компании «Национальный консалтинг».

Термин «кризисное управление» подразумевает управление чем-либо (или кем-либо) в кризисной ситуации. Однако из самого слова «кризис» вытекает определенная двойственность этого явления. Ведь кризис означает резкое изменение, которое может быть как отрицательным, так и положительным. Только в последнем случае компании обычно не обращаются за помощью к экспертам и самостоятельно ищут объяснения изменений, в зависимости от целей, для которых ищутся эти объяснения.

Например, неожиданный рост оборота в этом сезоне владельцы связывают не столько с хорошей работой своих менеджеров, сколько с правильно выбранной стратегической политикой развития фирмы и (что встречается чаще) с ростом благосостояния и, соответственно, емкости рынка потребления. Правильный анализ причин неожиданного успеха помогает целенаправленно двигаться к нему в дальнейшем, то есть управлять кризисом, точнее, периодом его наступления. Но эта тема уже более близка к вопросу не кризисного, а стратегического управления.

Конечно, когда речь заходит о кризисном управлении, в первую очередь подразумеваются негативные события и те последствия, которые за ними наступают. Сегодня в условиях российской действительности стоит разделять два, принципиально отличных по целям и, соответственно, послекризисным действиям, вида кризисов: искусственный кризис (с целью банкротства и захвата предприятия); реальный кризис (вызванный резким изменением внешней среды или ошибками менеджмента в руководстве и концепции развития предприятия).

Я полагаю, что нашим читателям не стоит подробно объяснять, как и зачем проводятся искусственные кризисы предприятий, скажу лишь, что этот вид кризиса превалирует в области крупного бизнеса. Разумеется, в этом случае действия так называемых кризисных (или временных) управляющих часто диктуются далеко не желанием вывести организацию из кризиса с минимальными потерями. И для достижения поставленных перед управляющим целей больше нужны знания и опыт не кризис-менеджера, а контроллера и лоббиста. Наша компания целенаправленно ограничивает сектор своих клиентов рамками предприятий среднего бизнеса, владельцы которых кровно заинтересованы в санации своей компании и хотят сделать так, чтобы она не только пережила кризис, но и принесла в будущем больший доход и уверенность в завтрашнем дне. Следовательно, к нам чаще обращаются хозяева предприятий, в которых кризис еще не наступил и его симптомы прослеживаются только на интуитивном уровне, не причиняя вреда самому предприятию.

Причинами кризиса средних предприятий могут быть самые разные вещи. Например, подорожание сырья, изменения в законодательной базе, появление товаров-субститутов или альтернативных источников предложения, падение уровня жизни населения, промышленный шпионаж и прочее.

Но главными и наиболее распространенными причинами кризиса в организациях среднего бизнеса являются два фактора: раскол и недоговоренность между акционерами, ошибки менеджмента в управлении.

Существуют различные способы выхода из кризиса власти в предприятиях, в которых акционеры не могут договориться между собой. В этой ситуации суть кризисного управления сводится к урегулированию моральных, финансовых, административных или имущественных претензий акционеров друг к другу, и от кризисного управляющего требуются в большей степени навыки психолога (а иногда даже психотерапевта) и в меньшей степени знания юриспруденции, экономики, менеджмента и так далее. К сожалению, мой практический опыт показывает, что санация в предприятиях с подобным кризисом власти в лучшем случае дает только временный эффект, поскольку в данной ситуации главную роль играет готовность самих акционеров к компромиссу. А этот параметр является самым сложным и слабо управляемым.

Итак, в чем же заключается смысл и принцип кризисного управления на предприятиях среднего бизнеса, вызванный ошибками предыдущего или текущего менеджмента компании? Что должен сделать кризис-менеджер, чтобы вывести свою организацию из этой ситуации?

Менеджер должен установить причинно-следственную связь. То есть выявить те первопричины, которые привели организацию к тем или иным негативным последствиям. Надо отметить, что эта задача является далеко не тривиальной. В нашу компанию владельцы часто обращаются по одной причине, описывают свое видение сложившейся ситуации, а после проведения диагностики выясняется, что исправлять нужно совсем не то, что предполагалось изначально. А то, что видит владелец, оказывается лишь следствием тех или иных причин, а не собственно самой причиной кризиса. При этом надо отдать должное, что несмотря на неправильно установленную причинно-следственную связь, владелец интуитивно чувствует, что в организации что-то не так и поэтому обращается к нам - ведь со стороны легче заметить «соринку в чужом глазу», не говоря уже про «бревно».

Кризис-менеджер определяет, какие ресурсы нужны организации для устранения причин, вызвавших (или вызывающих) кризис. Менеджер должен определить наличие этих ресурсов - как внутренних, так и внешних - в организации и пути получения недостающих. Менеджер разрабатывает программу выхода из кризиса, согласовывает ее с акционерами и получает необходимые полномочия. Также согласовывает собственную мотивацию и степень ответственности за результат своей деятельности. Определяет и назначает ответственных за исполнение, а иногда и самих исполнителей тех или иных заданий. Разграничивает полномочия, ставит цели, прорисовывает с каждым тактику и разрабатывает систему контроля. Также он определяет мотивацию подчиненных менеджеров, других сотрудников и степень ответственности за результат. Постоянно мониторит работу организации и контролирует исполнение задач и результаты работы отдельных исполнителей, менеджеров и отделов в целом. Сверяет фактические показатели с показателями по кризисной программе и корректирует программу под реальную ситуацию. В общем, кризис-менеджер выполняет ту же работу, что и обычный менеджер, - только в условиях кризиса, в условиях стремительного развития событий и отсутствия времени на долгое и тщательное обдумывание правильности действий.

Соответственно, цена ошибки многократно возрастает, хотя оправданий этой ошибки несравнимо больше, чем в условиях спокойной деятельности предприятия. Поэтому для кризис-менеджера не подходит позиция: «Почему не сделано?!». Ему важно не почему не сделано, а то, что это не сделано, а должно быть сделано!

Очень часто бывает сложно найти в организации человека, готового взять на себя функцию кризис-менеджера (или кризис-управляющего). Это может быть вызвано несколькими причинами:

Такого менеджера в принципе нет в организации, поскольку он дорого стоит, а владельцы привыкли выполнять функции стратегического топ-менеджера сами;

Такой менеджер есть, но он хочет доказать владельцам, что то, что происходит в организации - не кризис и то, что он делает (и делал), правильно и полезно для организации; -

Менеджер в компании есть, он хочет работать, но владельцы руководствуются принципом «нет пророка в своем отечестве» или топ-менеджмент просто не пользуется доверием.

В любом случае, если владелец не хочет или не может исправить ситуацию самостоятельно, удобно обратиться за помощью к временным кризис-менеджерам. Работа со временным специалистом, помимо независимости, его опыта подобной работы в нескольких предприятиях и возможности взглянуть на проблему со стороны, выгодна еще и с финансовой точки зрения, а также с точки зрения лояльности высвобождаемого сотрудника и безопасности компании. Сотрудник, который может что-то изменить в организации, должен обладать очень серьезным менеджерским потенциалом, за который владельцу придется платить. На период реформирования (реинжиниринга) организации или вывода ее из кризиса эти затраты себя оправдывают. Но зачем такой сотрудник организации, в которой уже многое налажено и работа менеджера сводится к контролю за работой и мониторингу различных показателей. В этом случае менеджер, обладающий большим потенциалом и стоящий много денег, будет востребован лишь частично. Понимая это, владелец начинает урезать его в деньгах, а менеджер, в свою очередь, требует снятия части ответственности -это неизбежно приводит к конфликту и неминуемому разрыву отношений.

Уход топ-менеджера из любой компании всегда болезнен и небезопасен для нее. Решить эту проблему помогает лизинг кризисного управляющего. Суть этой услуги заключается в следующем. Частный кризис-менеджер или кризис-менеджер, представляющий определенную консалтинговую-реижиниринговую компанию, арендуется организацией-заказчиком на срок от 6 месяцев до 1,5 лет. Этого срока, как правило, хватает, чтобы вывести организацию из нефатального кризиса или понять, что вывести ее из данной ситуации при существующих ресурсах невозможно. Кризис-менеджер выполняет задачу, для которой был нанят, затем вместе с владельцами находит оперативного (не кризисного) управляющего и передает ему полномочия и технологию своей текущей работы по управлению предприятием.

Разумеется, оперативный управляющий стоит существенно дешевле, поскольку он принципиально не меняет управление и политику организации, а работает по отлаженной схеме взаимодействия всей ее оргструктуры. К тому же уход лизингового кризис-управляющего не несет в себе угрозы безопасности для бизнеса, поскольку его «временность» предполагалась изначально.

В заключение отмечу, что работа с частным кризис-менеджером носит все же менее профессиональный характер. Этот специалист, даже если он очень квалифицированный, обладает знаниями и опытом одного человека, а менеджер, отданный в лизинг консалтинговой компанией, имеет моральную, юридическую и интеллектуальную поддержку в лице всех менеджеров материнской компании. А при современном темпе развития бизнеса и условиях конкуренции период от кризиса до кризиса в организациях среднего бизнеса колеблется от 2 до 4 лет, что, собственно, и определяет срок эффективной самостоятельной работы оперативного (не кризисного) управляющего.