Ключевые факторы успеха (КФУ) - это те действия по реализации стратегии, конкурентные возможности, результаты деятельности, которые каждая компания должна обеспечить (или стремиться к этому), чтобы быть конкурентоспособной добиться успеха.

КФУ - это ориентиры для компании с точки зрения возможностей и эффективности при достижении рыночных результатов. Методика КФУ позволяет вычленить те области, где совершенствование деятельности будет наиболее эффективным. Области, в которых могут лежать КФУ, стандартизированы в виде перечней (табл. 3.2).

Ключевые факторы успеха

1. КФУ, зависящие от технологии:

· качество проводимых научных исследований; · возможность инновации в производственном процессе; · возможность разработки новых товаров; · степень овладения существующими технологиями.

2. КФУ, относящиеся к производству:

· низкая себестоимость продукции; · качество продукции; · высокая степень использования производственных мощностей; · выгодное местонахождение предприятия, приводящее к экономии на затратах при транспортировке; · доступ к квалифицированной рабочей силе; · высокая производительность труда; · возможность изготовления большого количества моделей разных размеров; · возможность выполнения заказов потребителей.

3. КФУ, относящиеся к реализации продукции:

· широкая сеть оптовых дистрибьюторов / дилеров; · широкий доступ / присутствие в точках розничной торговли; · наличие точек розничной торговли, принадлежащих компании; · низкие расходы по реализации; · быстрая доставка.

4. КФУ, относящиеся к маркетингу:

· высокая квалификация отдела реализации; · доступная для клиентов система технической помощи при покупке и использовании продукции; · аккуратное исполнение заказов покупателей; · разнообразие моделей / видов продукций; · искусство продаж; · привлекательный дизайн / упаковка; · гарантии для покупателей.

5. КФУ, относящиеся к профессиональным навыкам:

· особый талант; · ноу-хау в области контроля качества; · компетентность в области дизайна; · степень овладения / знание определенной технологии; · способность (умение) создавать эффективную рекламу; · способность быстро переводить новые товары из стадии разработки · в промышленное производство.

6. КФУ, связанные с организационными возможностями:

· уровень информационных систем; · способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию; · большой опыт и ноу-хау в области менеджмента.

7. Прочие КФУ:

· благоприятный имидж / репутация фирмы у покупателей; · общие низкие затраты; · выгодное расположение; · приятные в общении, доброжелательные служащие; · доступ на финансовые рынки; · наличие патентов.

КФУ в одной отрасли сильно варьируются в зависимости от типа бизнеса и сегмента.

Этапы реализации методики КФУ:

1. Выбор из стандартизированных перечней КФУ осуществляется методом экспертных оценок или методом Дельфи для каждого рынка и/или сегмента, на которых оперирует компания в настоящее время или собирается туда войти. Выбор КФУ для каждого рынка. Необходимо выбирать действительно важные факторы, чтобы их не было очень много, так как это значительно затруднит анализ обычно не более 10. Кроме того, многие факторы имеют сильную корреляцию между собой, поэтому излишняя детализация не нужна.

В качестве примера будет рассмотрена компания «АльтМ», производящая водяные насосы. Эксперты выделили три основных критических факторов успеха для рынка профессиональных водяных насосов, на котором работает компания «АльтМ»: репутация на рынке, соответствие стандартам качества, охват территории дилерской сетью.

2. Проведение оценки потенциала компании по выбранным КФУ. Эксперты заполняют формат независимо друг от друга, а затем все оценки суммируются и определяют средние значения.

Вид формата для рассматриваемого примера представлен в табл. 3.1. Результатом первого этапа реализации методики КФУ являются три первые колонки таблицы. Колонка 3 «Вес фактора» показывает рейтинговое значение факторов, что в свою очередь при использовании результатов в планировании позволит выделить приоритеты. Эксперты оценивают КФУ для компании «АльтМ» - колонка 4, колонка 5 показывает оценку компании с учетом веса факторов.

Табл.3.1. Пример оценки КФУ компании «АльтМ»

Табл.3.2. Пример оценки потенциала конкурентов по КФУ

			Компании	конкурента (1)	конкурента (2)	конкурента (3)
	Репутация на рынке
	Соответствие стандартам качества
	Охват территории дилерской сетью

4. Разработка предположений, которые будут использованы далее в процессе работы над КСМП, в частности в модели портфельного анализа General Electric.

Как ты думаешь, почему одни проекты и компании могут достичь успеха, а других подстерегают постоянные неудачи? И ответ на этот вопрос достаточно просто – есть основные факторы достижения успеха компании, которыми вот уже на протяжении 50 лет пользуются предприниматели и корпорации. И в этом нет ничего удивительного, потому что их создатель предоставил немало доказательств эффективности данного инструмента.

Вряд ли ты будешь прислушиваться к советам жирного диетолога или изможденного терапевта. В бизнесе так же. Любая компания, которая занимается управленческим консалтингом, должна показывать пример процветания. Создателем управленческого инструмента Ключевые факторы успеха компании стал Рон Дэниэль в 1961 году. Он объяснил с научной точки зрения механизм успешности подразделений и компании в целом.

Что такое ключевые факторы успеха?

Ключевой фактор успеха (КФУ) – это определенное количество сфер деятельности, достижение высоких результатов в которых гарантируют успех человеку, компании или подразделению в конкурентной борьбе. Если говорить просто – это те факторы или области, на которых необходимо сконцентрировать свое внимание, дабы .

Основные факторы успеха – это те сферы деятельности, которые должны работать без особых сбоев, только тогда это будет гарантией успеха отдельного менеджера или всей компании. Т.е. это те немногие области, которым необходимо уделять особое и постоянное внимание, получая от них максимально положительные результаты.

Не следует путать Ключевые показатели эффективности (КПЭ) от Ключевых факторов успеха (КФУ). КПЭ – это единица измерения успеха, а КФУ – это то, что способствует успеху. Например, КФУ – это открытие нового магазина с более выгодными условиями покупки. Собственно за счет этого и будут достигнуты КПЭ. А КПЭ – это, допустим, в неделю должно быть 10 новых клиентов.

Тренируй свой мозг с удовольствием

Развивай память, внимание и мышление с помощью онлайн-тренажеров

НАЧАТЬ РАЗВИВАТЬСЯ

Примеры и особенности ключевых факторов успеха

1. Тот, кто занимается стратегией компании, должен быть профессионалом в той области промышленности или бизнеса, в которой развивается компания, потому что в любой сфере есть свои индивидуальные факторы успеха.

2. Фактор успеха компании необходимо делить на две области: управление персоналом и управление процессом. Игнорировать не стоит ни ту, ни другую область.

3. Важной составляющей при определении КФУ является задача компании. Фактор успеха компании является логическим продолжением поставленной задачи.

4. В настоящее время очень часто основным фактором достижения успеха является усовершенствование процесса за счет современных технологий.

5. У производителей фактором успеха чаще всего является низкая себестоимость продукции, контроль качества, а также высокая производительность труда. Наилучшим вариантов КФУ будет баланс трех этих показателей.

6. У дистрибутивных компаний ключевым фактором успеха является создание глобальной дистрибутивной сети или розничное представление товара за счет грамотного мерчендайзинга.

7. Факторы успеха компании связанные с маркетингом – реклама, сила бренда, гарантии.

8. В сфере услуг успех компании зависит от дизайна, быстроты оказания услуг и, конечно же, от квалификации сотрудников.

9. Если брать человеческий фактор, то тут фактором успех могут быть: культура общения, эффективный метод принятия перемен, эффективная система коммуникации, развитие командного духаю

Ключевые факторы успеха и стратегия развития

Шаг первый.

Для того чтобы определить основные КФУ организации, необходимо создать «стратегическую сессию», где будут учавствовать менеджеры компании, которые в группу планирования были выбраны руководством.

Шаг второй.

Первое, что необходимо сделать, это подумать в письменной форме и предоставить свои предложения, чему необходимо научиться и что необходимо предпринять всем участникам сессии.

Шаг третий.

Идет зачитывание своих предложений с обоснованными аргументами.

Шаг четвертый.

Определение двух-трех факторов успеха. Это основная часть процесса нахождения КФУ для компании.

Шаг пятый.

На основании выбранных КФУ сделать SWOT-анализ, где слабые и сильные стороны, угрозы и возможности определяются на основании и с учетом ключевых факторов успеха. В дальнейшем SWOT- анализ используется для детального планирования с определением вектора перемен и выделяемых на это средств.

7 ключевых факторов успеха

Различают следующие типы ключевых факторов:

1. Факторы связянные с технологией:

— компетентность в научных исследования;

— роль экспертов в данной технологии;

— способность к инновация в продукции;

— способность к инновация в производственных процесса;

2. Факторы, связанные с производством:

— качество производства;

— высокая производительность труда;

— эффективность низкозатратного производства;

— высокая фондоотдача;

— размещение производства, гарантирующие низкие издержки;

— обеспечение адекватной квалифицированной рабсилой;

— дешевое проектирование и техническое обеспечение;

— гибкость производства при изменении моделей и размеров.

3. Факторы, связанные с распределением:

— быстрая доставка;

— собственная торговая сеть компании;

— возможность дохода в розничной торговле;

— мощная сеть дистрибьютеров/дилеров.

4. Факторы, связанные с маркетингом:

— проверенный способ продаж;

— удобный сервис и техосблуживание;

— точное удовлетворение покупательских запросов;

— широта диапазона товаров;

— коммерческое искусство;

— притягательный издайн и упаковка;

— гарантии покупателям.

5. Факторы, связанные с квалификацией:

— выдающиеся таланты;

— ноу-хау в контроле качества;

— эксперты в области проектирования;

— эксперты в области технологии;

— способность вводить на рынок новые продукты.

6. Факторы, связанные с возможностями организации:

— первоклассные информационные системы;

— способность быстро реагировать на изменяющиеся условия;

— компетентность у вправлении и наличие управляющих ноу-хау.

7. Другие типы КФУ:

— благоприятный имидж и репутация;

— осознание себя, как лидера;

— удобное расположение, приветливое, вежливое обслуживание;

— доступ к финансовому капиталу;

— патентная защита и др.

Заключение

Выявить ключевые факторы достижения с учетом преобладающих и прогнозируемых условий развития области и конкуренции в ней – важнейшая аналитическая задача любой компании. А для этого необходимо достаточно хорошо знать свою область и уметь выделять, что важно в конкурентной борьбе, а что нет. Четко представлять какие виды ресурсов требуются. Неправильный анализ тех или иных факторов успеха ведет к выбору ошибочной стратегии и целей.

2.4. Управление бизнес-процессами предприятия

Ключевые факторы успеха (кфу)

2.5. Оценка эффективности управления бизнес-процессами

Тема 3. Основы моделирования бізнес-процессов

3.1. Сущность и необходимость моделирования бизнес-процессов

3.2. Нотации создания бизнес процессов

3.3. Современные методологии моделирования бизнес-процессов

Бизнес-процессов

Методология sadt

Методология idef3

2. Выберите предметные области моделирования:

Тема 4. Методология управления качеством бизнес-процессов

4.1. Системы концепции совершенствования бизнес-процессов

Система «канбан»

Система «5s»

Система «три»

Система «кружкикачества»

Цикл pdca

Цикла Шухарта-Деминга

Система «шесть сигм»

В концепции Six Sigma

Система «кайдзен»

4.2. Инструменты управления качеством бизнес-процессов

Гистограмма

Контрольные карты

Стра тификация

Диаграмма исикавы

Диаграмма парето

4.3. Методологический инструментарий управления качеством отдельных бизнес-процессов

17. Что представляет собой концепция «Шесть сигм»?

18. Выберите последовательность действий при использова­ нии колеса Деминга:

20. Сколько циклов содержит цикл Шухарта-Деминга?

Тема 5. Ресурсная бизнес-модель предприятия

5.1. Ресурсный подход в управлении предприятием

5.2. Сущность, виды и структура ресурсов предприятия

5.3. Зависимость результативности деятельности предприятия от ресурсов

5.4. Формирование ресурсной бизнес-модели предприятия

5.5. Оптимизация распределения сырьевых ресурсов на предприятии

Тема 6. Информационная бизнес-модель предприятия

6.1. Основные понятия и элементы информационной бизнес-модели

6.2. Информационная среда экономической деятельности предприятий

6.3. Информационные системы: развитие, виды, характеристика

6.4. Облачные вычисления - бизнес платформа XXI века

6.5. Формирование информационной бизнес-модели предприятия

11. Что представляет собой информационная индустрия?

Тема 7. Матричная бизнес-модель предприятия

7.1. Основные понятия и виды матричных моделей в экономике

7.2. Матричные инструменты в системе управления предприятием

Матрица приоритетов

7.3. Экономические матричные модели в оценке эффективности деятельности предприятия

7.4. Формирование матричной бизнес-модели предприятия во внешней среде

1. Что понимают под матричной мо­делью?

2. Что представляет собой матричная диаграмма?

14. На рисунке представлена матрица показателей. Расставьте показатели по степени важности для начала действий по совер­ шенствованию.

Тема 8. Компетентностная («3d») бизнес-модель предприятия

8.1. Сущность и основные элементы компетентностной («3d») бизнес-модели предприятия

Компетенциями

8.2. Методический подход к формированию компетентностной («3d») бизнес-модели

Приложение д

Предприятия

2.4. Управление бизнес-процессами предприятия

Управление бизнес-процессами предприятия включает следую­щие этапы:

Идентификация бизнес-процессов.

Определение критериев выбора приоритетных бизнес-процессов

Определение ключевых факторов успеха предприятия (КФУ)

Сопоставление бизнес-процессов и ключевых факторов успеха.

Оценка важности бизнес-процессов.

Оценка степени проблемносте бизнес-процессов.

Разработка матрицы ранжирования бизнес-процессов.

Оценка возможности проведения изменений в бизнес-процессе

9. Ранжирование и выбор приоритетных бизнес-процессов. 10.Разработка матрицы ответственности по бизнес-процессу. После выявления и идентификации бизнес-процессов (п.п. 1.2)

оценивается важность бизнес-процессов.

Для этого используется классический подход, согласно которому первым шагом определения важности является определение ключе­вых факторов успеха предприятия - КФУ. При разработке страте­гии, предприятие должно формулировать свою миссию, после чего производится ее декомпозиция на стратегические цели. Из всех сформулированных целей выбираются восемь наиболее важных, ко­торые называют критическими факторами успеха (рис. 2.14).

Ключевые факторы успеха (кфу)

Рис. 2.14 - Ключевые факторы успеха предприятия (КФУ)

Ключевые факторы успеха - это те стратегические задачи, конкурентные возможности, результаты деятельности, которые каж­дое предприятие должно обеспечивать или стремиться к этому, чтобы быть конкурентоспособным и добиться успеха на рынке. Это те фак­торы, которым предприятие должно уделять особое внимание, так как именно они определяют его успех или провал на рынке, конку­рентные возможности, непосредственно влияющие на прибыльность.

Ключевые факторы успеха должны отвечать следующим крите­риям:

Являются самыми важные целями предприятия;

Являются тем, что должно сделать предприятие, чтобы выпол­нить свою миссию;

как правило, начинаются со слов «мы должны...» или «нам нужно...»;

представляют комбинацию тактических и стратегических фак­торов.

При разработке ключевых факторов успеха, необходимо соблю­дать правило необходимости и достаточности, согласно которому каждый ключевой фактор успеха, включенный в список, необходим для достижения миссии предприятия, а все вместе факторы должны быть достаточны для ее достижения.

Вторым шагом определения степени важности бизнес-процессов, является, их сопоставление с критическими факторами успеха. Ос­новная суть сопоставления сводится к тому, что по каждому бизнес-процессу нужно ответить на вопрос: «Какие ключевые факторы успеха поддерживает данный бизнес-процесс»?

Важность процесса определяется степенью его вклада в до­стижение стратегических целей предприятия, поэтому: чем больше ключевых факторов успеха поддерживает рассматривае­ мый бизнес-процесс, тем больше его важность.

Установление взаимосвязей между бизнес-процессами и КФУ осуществляется с помощью использования прямого или обратного метода («снизу вверх» или «сверху вниз») (рис. 2.15).

Какие из бизнес-процессов должны быть выполнены особенно хорошо, чтобы достичь конкретный ключевой фактор успеха?

Какие бизнес-процессы оказывают основное воздействие на конкретный ключевой фактор успеха?

Какие бизнес-процессы не только имеют отношение к конкрет­ному ключевому фактору успеха, но и важны для него?

Для обобщения результатов оценки важности бизнес-процессов используют матрицу сопоставления, столбцы которой соответствуют сформулированным ключевым фактором успеха, а строчки выделен­ным бизнес-процессам (табл. 2.3).

Таблица 2.3 Матрица взаимосвязи бизнес-процессов и ключевых факторов успеха Молокозавода

бизнес-процесса	Название бизнес-процесса	Ключевые (				«акторы успеха (КФУ)
		Способность предприятия к инновациям, гибкость производства скорость реакции на изменения в	Наличие развитой днетрибыоторекой сети	Благоприятный имидж, репутация предприятия и доля рынка молочной продукции, которую оно занимает	Широта ассортимента и соответствие товара потребительским ожиданиям	Мощная материально-техническая база и хорошее состояние основных фондов предприятия	Квалифицированный персонал и высокий уровень производительности	Эффективность маркетинговой деятельности предприятия	Наличие интегрированной системы менеджмента контроля качества про­дукции	Количество КФУ	Оценка работы процесса (1-5)
	Разработка ассортимента продукции
	Внедрение новой продукции в производство и контроль
	Выбор поставщиков
	Закупка сырья
	Обработка

Если какой либо бизнес-процесс поддерживает определенный ключевой фактор успеха, то в клетке матрицы, лежащей на пересече­нии соответствующего столбца и строчки, ставят крестик. Для расче­та количественной величины степени важности процесса используют количество крестиков, находящихся в строчке матрицы сопоставле­ния, соответствующей рассматриваемому бизнес-процессу. Количе­ство крестиков, соответствующее определенному бизнес-процессу и, следовательно, степень важности данного процесса может быть от О до 8.

В некоторых случаях на практике применяется другой метод для оценки степени важности бизнес-процессов. В данном методе каж­ дому критическому фактору успеха присваивается весовой коэффици­ент от 0 до 1, характеризующий его важность. При этом каждое со­ ответствие бизнес-процесса и критического фактора успеха в зависимости от своей силы оценивается тоже по шкале от 0 до 1. В результате степень важности каждого бизнес-процесса рассчитает­ ся как сумма сил соответствий бизнес-процесса всем ключевым фак­ торам успеха с учетом их веса.

На следующем этапе осуществляется выбор приоритетных биз­нес-процессов.

Для решения этой задачи на практике используют следующие критерии приоритетности:

важность бизнес-процесса;

степень проблемносте бизнес-процесса;

возможность и стоимость проведения изменений бизнес-процесса.

Первый критерий - важность процесса, характеризующая сте­пень его вклада в достижение стратегических целей предприятия. Для

оптимизации деятельности предприятия в первую очередь необходи­мо выбрать самые важные бизнес-процессы, потому что именно их улучшение позволит получить наибольший результат.

Второй критерий - степень проблемності!. Если бизнес-процесс является важным, но в то же время его показатели находятся на достаточно хорошем уровне, то необходимость его оптимизации бессмысленна. Классическое определение проблемы формулируется как разрыв между желаемым и действительным. Другими словами, проблема - это разница между целью и текущим состоянием и, со­ответственно, проблемность бизнес-процесса характеризуется разни­цей между требуемыми и текущими показателями его эффективно­сти.

Практика свидетельствует, что преимущество по основным показа­телям конкурентоспособности в 5-20% позволит предприятию значи­тельно обойти своих конкурентов вплоть до полного захвата рынка. Исходя их этого, степень проблемності! бизнес-процессов целесооб­ разно оценивать не как просто разрыв между желаемым и действи­тельным, а как разницу между ключевым показателями, определяю­щими конкурентоспособность предприятия и его основных конкурентов на рынке.

Критерии важности и степени проблемности бизнес-процесса ха­рактеризуют результат, который будет получен на выходе после оп­тимизации. Другими словами, они характеризуют доходную часть мероприятий по улучшению бизнес-процесса. Помимо доходной ча­сти при выборе приоритетных бизнес-процессов нужно рассмотреть и затратную часть мероприятий по улучшению. Для этих целей исполь­зуется третий критерий возможности и стоимости проведения изме­нения в бизнес-процессе.

Для оценки степени проблемности бизнес-процесса необхо­димо все бизнес-процессы рассматриваются с точки зрения их жела­емого и текущего состояния, а также конкурентной ситуации в отрас­ли, и каждый бизнес-процесс оценивается по шкале от 1 до 5. Значение 1 присваивается самым «хорошим» бизнес-процессам из рассматриваемой совокупности, в которых отсутствуют проблемы, и текущее состояние которых соответствует желаемому. Значение 5 присваивается самым «плохим» бизнес-процессам, в которых имеется много проблем и разрыв между желаемым и текущим состоянием

гтянных бизнес-процессов является наибольшим среди рассматривае­мой совокупности. Значения 2, 3 и 4 присваиваются бизнес-процессам, занимающим соответствующее промежуточное положе­ние по степени проблемносте между самыми «хорошими» и «плохи­ми».

Для оценки степени проблемности бизнес-процессов рекомен­дуется использовать следующие критерии (табл. 2.4).

проблемносте бизнес-процесса. Полученные результаты сводятся и представляются в виде следующей таблицы (табл. 2.5).

После оценки важности и степени проблемносте бизнес-процессов строится матрица ранжирования, по вертикальной оси ко­торой откладывается важность бизнес-процесса, а по горизонтальной оси степень проблемносте. Каждый бизнес-процесс согласно своей важности и степени проблемносте помещается в соответствующую ячейку матрицы (рис. 2.16).

Данная матрица имеет три зоны. Бизнес-процессы, которые попа­ли в первую зону (около нижнего левого угла матрицы), являются наименее важными и самыми «хорошими». Данные процессы относят к категории низкого приоритета и на данный момент времени их ана­лизом и оптимизацией заниматься не следует. Бизнес-процессы, ко­торые попали во вторую зону ближе к верхнему правому углу матри­цы, являются самыми важными и самыми проблемными. Их относят к категории высокого приоритета, и их улучшением следует заняться в первую очередь. Соответственно бизнес-процессы, находящиеся в третьей зоне, относят к категории среднего приоритета и к их улуч­шению нужно приступить после того, как будут оптимизированы бизнес-процессы приоритетной группы.

После оценки важности и степени проблемное™ бизнес-процессов, для последующей оптимизации нужно выбрать в первую очередь именно те процессы, которые попали в самый верхний пра­вый угол матрицы ранжирования.

На следующем этапе проводится оценка возможности проведе­ния изменений в бизнес-процессе. Для этого необходимо оценить бизнес-процессы по третьему критерию - критерию возможности проведения изменений, который позволит сделать вывод о том, насколько целесообразно в бизнес-процессе провести изменения. Бизнес-процесс может быть одновременно важным, проблемным, но проведение в нем изменений может быть нецелесообразным ввиду их Дороговизны, либо потому, что это может привести к иным отрица­тельным последствиям для предприятия.

Пример: предприятие, занимающееся производством электроэнер­гии, поставило перед собой вопрос: «Нужно ли нам описывать и оп­тимизировать наши производственные процессы по выработке элек­ троэнергии, учитывая их важность и степень проблемності!?». Оптимизацию данных бизнес-процессов внутренними силами произве­сти невозможно, ввиду того, что их технология была «забетонирова­на» при их создании. В данном случае производственные процессы дан­ ного предприятия не являются приоритетными с точки зрения третьего критерия - возможности проведения изменений.

Для оценки степени возможности проведения изменений реко­мендуется сформулировать основные барьеры, которые могут встре­титься на пути проведения изменений. Эти барьеры принято называть барьерами, мешающими проведению изменений, и разбить их на группы:

Группа барьеров «Финансы»; Группа барьеров «Персонал»; Группа барьеров «Законодательство».

К группе барьеров «Финансы» относят барьеры, вызывающие из­лишние финансовые затраты на проведение изменений бизнес-процессов. К данным затратам относя расходы, которые предприятие понесет в текущем периоде, а также возможные инвестиции в новые технологии и средства.

К группе барьеров «Персонал» относятся барьеры, когда возни­кают силы сопротивления изменениям, которые обычно наблюдаются со стороны сотрудников. На преодоление этих сил также потребуют­ся и финансовые ресурсы. В общем случае при их устранении могут возникнуть необратимые отрицательные последствия для предприя­тия - уход ценных сотрудников, снижение морально-психоло­гического климата и как следствие снижение производительности труда и прочее.

К группе барьеров «Законодательство» относят барьеры, меша­ющие проведению изменений, которые возникают со стороны зако­нодательства. Рассмотрение этих барьеров актуально в случае, если при оптимизации бизнес-процессов планируется перераспределение ответственности между сотрудниками организации или изменение принципов и схем мотивации, либо сокращение персонала.

Для конкретных предприятии в конкретных условиях могут быть и другие специфичные группы барьеров, мешающих проведению измене­ний. Эти группы также нужно идентифицировать, перечислить ос­ новные барьеры, входящие в их состав.

После определения основных барьеров по каждому выделенному бизнес-процессу нужно ранжировать величину каждого барьера по шкале от 1 до 5. После этого по каждому бизнес-процессу нужно рас­считать суммарную величину сил всех барьеров, которые могут по­мешать проведению изменений в нем (см. табл. 2.5). Суммарная ве­личина всех барьеров может достигать величины нескольких десятков, поэтому необходимо провести нормирование, приведя к диапазону от 1 до 5 для всех бизнес-процессов. Полученное значение называется степенью возможности проведения изменений в биз­нес-процессе.

Ранжирование и выбор приоритетных бизнес-процессов.

После расчета степени возможности проведения изменений в бизнес-процессах эту величину нужно ввести в матрицу ранжирова­ния как третье измерение, в результате чего получиться трехмерный куб, из которого нужно выбрать бизнес-процессы, являющиеся са­мыми важными, самыми проблемными и обладающие высокой сте­пенью возможности проведения изменений.

Учитывая, что на практике построение и применение матрицы ранжирования, представляющей из себя трехмерный куб, является задачей достаточно сложной, так как не все могут одинаково хорошо ориентироваться в трехмерном пространстве. Поэтому задачу ранжи­рования и выбора приоритетных бизнес-процессов на основе трех критериев решают с использованием таблицы ранжирования (табл. 2.6). Итоговый показатель, характеризующий приоритетность бизнес-процесса вычисляется как сумма трех рассчитанных ранее степеней важности, проблемное™ и возможности проведения изменений.

Для того, чтобы выполнение бизнес-процесса было организовано оптимальным образом, необходимо:

1. Четко определить спецификацию на Выходы бизнес-процесса. Приоритет в установлении требований к Выходам бизнес-процесса имеет Потребитель результатов бизнес-процесса. «Клиент всегда прав». При этом Потребитель может быть как внешним, так и внут­ренним, то есть выход одного бизнес-процесса может являться Вхо­дом другого в пределах одного предприятия.

Таблица 2. б

		Таблица ранжирования		бизнес-процессов
	Бизнес- процессы	Важность (по шкале 1-8) 1 - наименее важный 8 - наиболее	Проблемность (по шкале 1-5) 1 - наименее проблемный 5 - наиболее проблемный	Возможность проведения из­ менений (по шкале 1-5) 1 -наименее возможно 5 - наиболее возможно	Приоритетность = Важность + Проблемность+ Возможность (по шкале 3-18) 3 - наименее прио­ритетный 18 - наиболее при­оритетный

Правило 1. За то, что все требования Потребителя (в том числе внутреннего) выявлены и выполнены несет ответственность Хозяин бизнес-процесса и только он один. Или лицо его замещающее.

Правило 2. За результат бизнес-процесса (Выход) и его своевре­менную доставку Потребителю (в том числе внутреннему) несет от­ветственность Хозяин бизнес-процесса и только он один (или лицо его замещающее).

Правило 3. За эффективность бизнес-процесса несет ответствен­ность Хозяин бизнес-процесса и только он один.

Для улучшения управляемости бизнес-процесса целесообразно разбить его на сеть бизнес-процессов. Количество бизнес-процессов, входящих в сеть, также должно подчиняться закону 7 ± 2. За выпол­нение каждого бизнес-процесса, также должен быть назначен ответ­ственный из сотрудников подразделения. Пример такого разбиения приведен нарис. 2.17.

Данный бизнес-процесс выполняют 5 сотрудников во главе с Хо­зяином.

Пример распределения и закрепления ответственности в матрич­ной форме представлен на рис. 2.18.

Правило 4. За каждую работу может быть назначен только один ответственный (т.е. в каждой строчке Матрицы может быть только одна буква О), а участников (У) и получателей информации о ходе бизнес-процесса (И) может быть несколько, или не быть вообще, но, как правило, Хозяин Процесса должен участвовать или получать ин­формацию обо всех бизнес-процессах. Ответственность, закреплен­ная в Матрице, должна быть внесена в Должностную инструкцию данного сотрудника.

Из Матрицы, представленной на рис 2.18 в должностную ин­струкцию «Главного специалиста» должна быть перенесена ответ­ственность за бизнес-процессы БП 2, БП 6 и участие в выполнение работ по бизнес-процессам БП 5, БП 7 и Подготовке кадров.

Какой Ваш рекорд поставленных и достигнутых целей? Как часто Вы терпите неудачу при попытке достичь цели? Вы начинаете дело с энтузиазмом, но очень скоро теряете интерес?

Ниже Вы найдете ключевые факторы успеха, которые помогут Вам максимально быстро достичь успеха.

Ключевые факторы успеха

Фактор успеха №1 — Найдите свое пристрастие

Очень часто мы берем на себя слишком много только ради того, чтобы кому-то угодить. Возможно, Ваш муж хочет, чтобы Вы сбросили пару килограмм или Ваш коллега уговаривает Вас записаться в спортзал. Или, может, Ваш начальник заставляет Вас согласиться на обещание о достижении определенного уровня продаж или повышения продуктивности. Быть может, Вы чувствуете давление со стороны общества в целом, которое хочет заставить Вас установить какую-то конкретную цель.

Ключ к успеху – это ориентация на Ваше истинное, неподдельное пристрастие. Это означает, что именно Вы должны определить такие цели, которые действительно вдохновляют и волнуют Вас, цели, которые исходят изнутри.

Если кто-то поставил цель вместо Вас и при этом у Вас отсутствует искреннее желание добиться ее (скажем, ваши родители говорят, что вы должны получать в ВУЗе одни пятерки, а иначе они не будут за него платить), Вы должны найти в этом что-то личное, такое, что будет мотивировать вас. Возможно, Ваш страх жить в бедности или желание получить высшее образование и остаться без долгов после окончания могут быть для Вас хорошей мотивацией.

Один из основных ключевых факторов успеха заключается в ежедневном напоминании себе о том подлинном пристрастии, которое будет разжигать в Вас желание действовать.

Фактор успеха № 2 — Ставьте высокую планку

Хотите сбросить пять килограмм? Значит, установите себе цель сбросить семь.

Хотите заработать сто тысяч долларов в год? Установите себе цель заработать сто десять тысяч.

Многие из нас не всегда могут увидеть свою цель полностью от начала до конца. Вот почему разумно будет планировать больше, чем на самом деле нужно достичь. И если Вы вдруг убавите ход тогда, когда уже пройдете три четверти пути к цели, Вы все равно будете иметь результат, которым будете довольны.

Фактор успеха № 3 — Ставьте конкретную цель

Люди, у которых есть привычка размыто формулировать свои цели (например, «Я хочу похудеть»), гораздо реже добиваются успеха в достижении этих целей, чем люди, которые точно знают, чего хотят (например, «Я хочу похудеть на десять килограмм»).

Станьте человеком, который не ставит себе размытых целей, а вместо этого заставляет себя продумывать все до мелочей и конкретизировать свою цель. Записывайте эти конкретные задачи и размещайте их в таких местах, чтобы они были у Вас на виду каждый день.

Фактор успеха № 4 — Ставьте небольшие, достижимые цели

После того, как Вы определились со своей главной целью, Вам понадобится разбить ее на небольшие достижимые цели, которые приведут к реализации конечной цели.

Эти цели должны быть практичными, такими, чтобы их можно было осуществлять каждый день, и чтобы постепенно они превращались в Ваши привычки.

Предположим, что Вы хотите сбросить десять килограмм. Для этого Вам нужно будет изучить вопрос потери веса и определить себе еженедельную цель, скажем, полкилограмма в неделю. Исходя из этого, Вы должны решить, что будете делать каждый день для достижения такого результата.

• Будете ли Вы считать калории в онлайн калькуляторе?
• Или будете следить за тем, что Вы едите при помощи специального приложения для похудения на своем смартфоне?
• А может, Вы решите выполнять физические упражнения каждый день?
• Если да, то какие именно упражнения Вы будете выполнять ежедневно на этой неделе?

Планируйте небольшие, целесообразные действия, которые Вы можете предпринять. Когда закончите с одними – вычеркивайте их и переходите к следующим. Будьте готовы к неудачным дням, когда Вы по каким-либо причинам не сможете выполнить запланированные дела.

Просто перенесите их на другие дни.

Если Вы возьмете себе за привычку выполнять конкретные действия, вероятность того, что

Вы достигнете своих целей, значительно повысится.

Фактор успеха № 5 — Боритесь со своими слабостями

У всех из нас есть, по крайней мере, один недостаток, от которого мы мечтаем избавиться.

Возможно, Вы боитесь публичных выступлений или не знаете, как правильно одеваться на работу, и в результате чувствуете себя неуверенно в профессиональной среде.

Вместо того, чтобы избегать публичных выступлений или устраиваться на низкоквалифицированную работу, примите вызов и .

Запишитесь на курсы ораторского мастерства, наймите стилиста, который научит Вас хорошо одеваться и правильно укладывать волосы. Инвестируйте в преодоление Ваших недостатков, которые подрывают уверенность в себе, и скоро Вы сами заметите, что выбрали правильный путь в более успешную жизнь в целом.

Фактор успеха № 6 — Смейтесь над своими ошибками

Когда Вы осознаете, что допустили небольшую ошибку, какая Ваша первая реакция?

Если Вы смеетесь над собой, то Вы на правильном пути.

Если же Вы относитесь к себе слишком строго, то, скорее всего, Вы впадете в уныние и сдадитесь. Важно уметь не принимать ошибки и неудачи близко к сердцу, тогда вы сможете справиться с ними со второй, третьей или сколько Вам понадобиться попыток.

Возьмите себе за привычку смеяться — даже если это будет принужденный смех над самим собой, когда Вы облажались.

Не давая себе упасть духом, Вы найдете в себе силы продолжать задуманное, пока не добьетесь цели.

Фактор успеха № 7 — Наслаждайтесь путешествием

У меня был соблазн думать, что я буду намного счастливее, как только я достигну своей цели. Но позже обнаруживалось, что на самом деле, моя жизнь лишь незначительно улучшилась. В большинстве случаев уже через пару месяцев после достижения цели Вы не будете чувствовать себя таким же счастливым, как в то время, когда работали над этой задачей.

Это потому, что мы эмоционально подстраиваемся к нашему текущему положению дел.

Настоящее удовлетворение возможно почувствовать только будучи на середине пути к достижению цели или мечты.

Вызовы, которые мы принимаем, и все эти маленькие победы на пути к нашей цели вызывают более захватывающие чувства, чем сам конечный результат, когда мы, наконец, «достигли места назначения». Когда мы работаем над реализацией новой цели, мы обычно узнаем много нового, ранее неизвестного, знакомимся с новыми людьми. Мы начинаем понимать, что теперь способны на большее, и испытываем целую гамму эмоций, как хороших, так и плохих.

Станьте человеком, который не забывает каждый день наслаждаться этим путешествием. Вы будете счастливее и получите больше шансов удачно достичь места назначения.

Фактор успеха № 8 — Найдите партнера для контроля

Ответственность является одним из самых мощных инструментов для достижения целей.

Когда кто-то другой знает о Ваших целях и готов заставить Вас нести за них ответственность, Вы найдете в себе силы идти дальше даже в тех ситуациях, в каких бы Вы могли раньше сдаться или найти себе оправдание.

Вот почему Вам пойдет на пользу формально заручиться поддержкой в рамках какой-нибудь системы. Вы можете зарегистрироваться на онлайн форуме, начать посещать группу поддержки, пойти к или заключить договор с другом, который привнесет в Ваш успех не меньший вклад, чем Вы сами.

После того, как Вы найдете подходящую систему поддержки, выработайте привычку отчитываться перед Вашими партнерами раз в день. Вы можете написать короткий отчет на сайте касательно того, удалось ли Вам сегодня сделать еще один шаг на пути к своей цели, или просто рассказать об этом другу.

Ежедневное составление отчетов является фундаментом ключевых факторов успеха и поможет Вам значительно продвинуться на пути к своей цели.

Фактор успеха № 9 — Следите за своим прогрессом

Если Вы хотите добиться успеха, то Вам нужно будет строго следить за своим повседневным прогрессом. Установите реальные цели, например, такие как приведенны ниже:

• Я буду писать по 500 слов каждый день (если Вы хотите написать книгу).
• Я буду заниматься спортом пять дней в неделю (если Вы хотите войти в форму).
• Я посвящу первые тридцать минут моего дня развитию своего интернет бизнеса.
• Я буду готовить себе обед из полезных продуктов каждый день (если Вы хотите поправить свое здоровье).

Составьте схему или таблицу из этих мини-целей, а затем отмечайте, насколько хорошо Вы выполняете свои обязательства каждый день. Если Вы привыкните постоянно следить за своим прогрессом, то сможете достичь успеха гораздо легче и быстрее.

Фактор успеха № 10 — Заявите о своих целях публично

Желание хорошо выглядеть заложено в нас природой. Вот почему публичное заявление о Ваших целях (а также отчет о Ваших успехах или провалах на пути к достижению целей) сыграет Вам на руку.

Расскажите людям о своей цели. Вашей публикой могут быть коллеги на работе, компания друзей, пользователи интернет форума или группа поддержки.

Некоторые люди считают, что главный плюс публикации в блоге заключается в том, что ее может увидеть внушительное количество интернет пользователей. В конце концов, Вы же не хотите потерпеть поражение перед таким количеством людей, не так ли?

Возьмите себе за привычку публично писать о Вашем прогрессе, даже если Вы будете делать это на форуме под выдуманным ником. Вы будете поражены тем, насколько сильно Вам будет хотеться делиться хорошими новостями каждый день, даже с людьми, которые не знают Вашего настоящего имени.

Фактор успеха № 11 — Идите по проторённой дорожке

Определившись с целью, Вы должны найти себе эталон, на который Вы будете равняться.

Этим эталоном может быть эксперт в интересующей Вас области, отличная книга-тренинг, курсы или кумир, который будет вдохновлять Вас.

Если Вы попытаетесь заново изобретать велосипед, то в конечном итоге наделаете кучу ошибок или столкнетесь с препятствиями, которых можно было бы избежать.

Найдите книгу, онлайн программу или и составьте свой план достижения успеха, основанный на этом примере. Этот шаг также поможет Вам обрести уверенность в том, что задуманное Вами осуществимо — в конце концов, Вы просто идете по стопам тех, кто уже достиг успеха!

Фактор успеха № 12 — Не бойтесь рисковать

Если Вы хотите развиваться, нужно рисковать.

Это заложено в человеческой природе. Прилагая усилия, мы часто обнаруживаем, что способны на большее, чем мы себе представляли. Без вызовов, которые нам постоянно бросает жизнь, мы бы не заставляли себя двигаться дальше, проверяя, на что мы способны.

Вы можете применить этот базовый принцип по отношению к Вашим целенаправленным усилиям. Выработайте в себе привычку среди двух проблем выбирать ту, что посложнее, если, конечно, есть такая возможность.

Например, предположим, что вы хотите потренироваться перед предстоящим марафоном.

Ваш друг заходит за Вами перед пробежкой и спрашивает, хотели ли бы Вы пробежать сегодня на пару километров больше обычного или Вы были бы не против легкой пробежки. Мудрым решением будет пробежать пару лишних километров (если только Вы не рискуете получить травму), особенно если учесть, что занимаясь позже в одиночку, Вы вряд ли заставите себя это сделать.

Точно так же старайтесь брать на себя сложные задачи на работе, выполняйте творческие проекты, используйте любые возможности для межличностного взаимодействия, когда это возможно. Это поможет Вам обрести привычку расширять свои границы.

Фактор успеха № 13 — Делайте высокие ставки и назначайте вознаграждение

Вы дошли до момента, когда поняли, что недостаточно мотивированы для достижения успеха? Значит, Вам нужно будет применить метод кнута и пряника.

Можете сделать ставки следующим образом:

• Принять пари (денежное вложение).
• Публично заявить о своих намерениях (блог, коллеги по работе, группа поддержки).
• Подписаться на выполнение обязательств, требующих от Вас хоть каких-то достижений (согласиться участвовать в забеге).

Спросите себя, что действительно является важным для Вас, а затем используйте это в качестве мотивации, которая заставит Вас достичь цели.

Фактор успеха № 14 — Фокусируйтесь на одном задании одновременно

Одна из самых крупных ошибок, которую делают люди – это то, что они берут на себя одновременно больше одной задачи.

Всем хочется верить, что мы можем изменить всю нашу жизнь в один момент. Но Вы должны понять одну простую истину: Вы обрели некоторые плохие привычки или потерпели неудачу по какой-то определенной причине. Может, задача была слишком трудной для Вас или Вы хотели сделать все одновременно!

Вот почему Вы должны выработать в себе привычку одновременно не брать на себя больше задач, чем Вы сможете решить.

Если Вы хотите написать сценарий, тогда, вероятно, пора перестать брать дополнительные часы на работе, сократить время общения с друзьями и начать вкладывать всю эмоциональную и умственную энергию в размышления о сюжете. Если Вы хотите бросить курить, то не стоит в то же время пытаться похудеть.

Посвятите себя одной цели на длительный период времени, и убедитесь, что все остальные задачи являются второстепенными или вовсе не волнуют Вас в данное время.

Дайте себе отсрочку на решение всех остальных проблем и сосредоточьте все свое внимание на работе в одной конкретной сфере.

Фактор успеха № 15 — Не связывайте себя непосильными обязательствами

Вы когда-нибудь замечали, что Вашим благим намерениям работать на достижение цели часто мешают другие люди?

Допустим, Вы запланировали на этой неделе посвятить восемь часов работе над Вашим новым партнерским маркетинговым бизнесом. Или, может быть, Вы обещали себе, что напишите и разместите шесть новых статей в своем блоге и обрисуете в общих чертах идею новой рассылки, которую Вы планировали запустить.

Однако Ваша сестра попросила Вас посидеть с ее детьми один вечер, а начальник сказал, что Вам «нужно» поужинать с коллегами с другого города на неделе. Ваш приятель по спортзалу настойчиво просил Вас поучаствовать с ним за компанию в забеге в субботу, а Ваша дочь очень хотела, чтобы Вы отвезли ее на вечернее катание на роликах.

И вот Ваших запланированных восьми часов как не бывало. Как можно избежать этого?

Возьмите себе за привычку просить немного времени «подумать», прежде чем соглашаться.

Вы можете использовать фразу: «Я проверю свой календарь и тогда скажу». Затем заставьте себя подождать, по крайней мере, 24 часа, прежде чем отвечать на эти просьбы.

Может оказаться, что Ваша сестра нашла кого-то, кто сможет присмотреть за ее детьми, а большинство Ваших коллег отказалось от совместного ужина, что делает и Ваш отказ более приемлемым. Ваш приятель с тренажерного зала сможет спокойно поучаствовать в забеге и без Вас, а Вашу дочь могут пригласить подружки на ночевку. Вот и получилось освободить еще больше времени.

Фактор успеха № 16 — Собирайте вдохновляющие «Тотемы»

Не знаете, что такое тотем? Тотем – это такой талисман, предмет, который напоминает Вам о чем-то важном. Это может быть что-то маленькое, как, например, счастливая монетка или что-то большое, как статуя.

Вы когда-нибудь замечали, что некоторые люди собирают вещи, которые вдохновляют их?

Это именно то, что и Вам нужно сделать. Собирайте предметы, которые напоминают Вам о вашей цели и вдохновляют Вас на продолжение начатого.

Вас это заинтересует:

Светлана Румянцева

Успех — это главный участок дороги, которая ведет к красивой, сытой и комфортной жизни. Успешные люди светятся на экранах телевизоров, улыбаются с рекламных плакатов. Они довольны собой, окружены роскошью, ни в чем не нуждаются. Благополучие – синоним счастья. Изобретательные хитрецы в сетях интернета предлагают раскрыть секреты успеха, подарить универсальную формулу создания капитала. Паблики в соцсетях пестрят советами и откровениями счастливчиков, попавших в число состоятельных людей. Мир сошел с ума.

На фоне общего безумия и погони за успехом жизнь обычного человека кажется жалкой и неполноценной. Попытки исправить положение подрывают . «Эффективные формулы успеха» не срабатывают, а улыбающиеся лица с фотографий, вызывавшие восторг раньше, раздражают навязчивостью и лживостью.

Где же искать благополучие? Существуют ли реальные факторы успеха? Можно ли отыскать универсальную карту продвижения или Эверест успешности по силам покорить только «избранным»? Отправляемся на поиски правды.

Что такое успех?

Деньги, слава, высокое положение или еще не делают человека успешным. Это внешние атрибуты, не причина, а следствие, фантик без конфеты. Что стоит обертка без содержания? Успешность не возникает на пустом месте и зависит от поставленных целей.

Человек получает установки из окружающего мира и подсознания. Они связаны с природной программой. Несмотря на свою низменность, удовлетворение биологических потребностей открывает границы к высшим целям. Это фундамент успешного человека, необходимый минимум, который позволит сдвинуться с места. Если обратиться к биологии, то успешен тот человек, который сыт, живет в тепле, комфорте и безопасности, оставив сильное потомство.

Психологический успех – это способность человека ставить цели и достигать их. Целеустремленные люди направлены на результат. Они знают, чего хотят от жизни и трезво оценивают свои способности.

Если у человека есть квартира, машина, жена и дети, но он мучается от неудовлетворенности — программа дала сбой. Неправильно ведет к неудовлетворительным результатам. Успех не является синонимом богатства. Можно сколотить автомобильный бизнес, похоронив в себе тягу к рисованию, а потом страдать от нереализованности и чувствовать себя не на своем месте.

Желания людей разительно отличаются друг от друга. Каждый обладает индивидуальным набором способностей и склонностей.

Роль успеха в жизни человека

Успех раскрывает новые грани в жизни человека. Возможность двигаться вперед, имея поддержку и опору прошлых достижений, укрепляет веру в себя. Успешность не является статичным состоянием. Она не ограничена рамками. Из маленьких результатов складываются большие достижения.

Успешный человек не мучается от чувства неудовлетворенности и внутренних комплексов. Он раскрывается сам и помогает раскрыться другим. Целеустремленность не оставляет времени на самобичевание.

Успешные люди счастливы и довольны жизнью. Они знают, ради чего живут.

Факторы успешности

Ключевые факторы успеха личности – это набор внутренних качеств и внешних обстоятельств, которые влияют на самореализацию человека. Они индивидуальны. Формула успеха складывается из положительных и отрицательных слагаемых. Нельзя перечислить все варианты уравнения. Одинаковую сумму дают разные комбинации качеств.

Факторы успешности бывают внутренние и внешние:

Внутренние

Личные качества не всегда зависят от человека. Часть дается от природы, другая закладывается родителями, третья рождается под воздействием внешних факторов и внутренних переживаний. Психологический портрет влияет на успешность человека. Из чего он состоит?

Темперамент и характер

Темперамент человек приобретает при рождении. Он влияет на мироощущение, психологические реакции, механизмы защиты, уровень коммуникации. из внутренних предрасположенностей под воздействием внешней среды. Если человек рассеян, чувствителен и нерешителен, ему будет сложно достигнуть поставленной цели. Мягкость характера не означает, что он не реализуется в жизни. Работа над собой помогает достигнуть неожиданных результатов.

Психологическая выносливость

Чтобы добиваться целей, нужно уметь справляться с психологическим давлением. Если первые же сложности заставляют человека вернуться в зону комфорта, он не сможет двигаться дальше. Психологическая выносливость влияет на умение приспосабливаться, делает людей более коммуникабельными и мобильными.

Лидерские качества

Что отличает лидера от других людей? Решительность и харизма. Если ваша цель – заработать состояние или подняться по карьерной лестнице, то вам придется строить деловые отношения с окружающими. Если люди доверяют вам и готовы идти следом, шансы на успех удваиваются.

Волевые качества

Воля – это власть над собой, сила, позволяющая управлять своими действиями. Волевой человек ставит перед собой цели и организует деятельность так, чтобы выполнить задачи в срок. Если вы откладываете важные дела в долгий ящик, не можете выполнить данное себе обещание годами, не в силах подняться с дивана ради светлого будущего, значит, вам нужно работать над собой.

Подсознание стремится к постоянству. Оно ограждает вас от неприятных действий, способных разрушить чувство комфорта. Но бессознательная сила не учитывает пользы неприятных действий. Лежать на диване, бесспорно, приятнее, чем просмотреть видеоурок английского языка, который потребует вдумчивости, времени и затраты сил. Знание иностранного языка дает явные преимущества, в отличие от бездумно проведенных часов перед телевизором.

Умственные способности не измеряются количеством знаний. Они проверяются способностью применять информацию на практике. Ум – это понимание. Чем больше человек осознает, тем точнее он ставит цели и лучше ориентируется в жизни. Умный человек легче адаптируется к переменам и имеет больше шансов на успех.

Внешние данные

Основную часть информации люди получают с помощью зрения. Внешний вид человека говорит о его внутренней сути больше, чем слова. Речь идет не об оценке «плохой» или «хороший», а о более глубоких проявлениях характера. Взглянув на человека, прислушайтесь к себе. Вы делаете выводы в первые секунды общения, скользя глазами по фигуре нового знакомого. Так судят и о вас.

Внешний вид говорит об уровне уверенности человека, надежности, отношении к жизни, темпераменте, привычках. В подсознании портрет создается молниеносно и определяет общее решение «нравиться» или «не нравится».

Обладатели приятной внешности, располагающей к доверию, проще налаживают диалог и строят связи с окружающими. Они экономят время и силы, встречают меньше трудностей и двигаются к цели быстрее.

Самодисциплина

Побудить себя к действию – это одно, а вот организовать работу – совсем другое. Дисциплина раскрывается в точности и рациональности действий. Она учит рассчитывать время и тратить его с пользой. Организованный человек планирует действия и успевает больше, чем сторонник спонтанных поступков.

Уверенность

Сомнение и робость – враги успешного человека. Успеха добиваются решительные и смелые. Даже если вы мечтаете о тихой жизни в деревне, вам понадобится уверенность, чтобы отстоять свое желание и осуществить его.

50% успеха зависит от окружения и внешнего влияния. На ранних этапах жизни контролировать его невозможно. Но в зрелом возрасте полезно осознать, как внешние факторы влияют на положение в обществе и успешность.

Семья и воспитание

Воспитание закладывает индивидуальный набор ценностей и личных качеств. В семье формируется характер и взгляд на мир. Задумайтесь, какое количество установок из детства вы перенесли во взрослую жизнь! Родители хотят как лучше, но не всегда их действия приводят к положительному результату. И наоборот, умелое воспитание помогает раскрыться, узнать свои сильные и слабые стороны, определить способности и склонности.

Уровень образования

Не приравнивайте образование к бумажке. Навыки, знания и умения, приобретенные человеком во время учебы, сказываются на его жизни. Найти хорошую работу, не имея специального образования практически невозможно. Учеба закаляет и учит думать. Умение мыслить отличает человека от машины. Во времена технического прогресса нужны сообразительные кадры, а не роботы-работники. Чем лучше ваше образование, тем эффективнее вы умеете думать и имеете больше возможностей для реализации себя.

Место рождения и проживания

Местность накладывает отпечаток на человека. Сравните свои возможности и шансы на успех бедного мальчика из Эфиопии. Экономические блага в мире распределены неравномерно. В России проще стать хирургом, чем в Нигерии. В Европе женщине легче получить водительские права, чем в Саудовской Аравии. Даже в пределах одной страны условия жизни могут сильно отличаться. Коренному москвичу проще поступить в МГУ, чем жителю другого города, села или деревни, потому что ему не надо никуда ехать.

Психологическая подготовка: новые установки

Для достижения успеха, научитесь ставить четкие цели. Человек без цели не станет успешным. Он не знает куда двигаться и к чему стремиться. Прислушайтесь к своему сердцу. Пока вы не определитесь с истинными желаниями, вы не сможете выбрать направление и поставить задачи.

Развивайте волевые качества и дисциплинированность. Пересилить себя бывает непросто. Для достижения цели нужно прилагать усилия. Перестаньте откладывать дела на потом. Если впереди много работы, и вы избегаете ее, заведите таймер на 25 минут прямо сейчас. Вы ведь можете провести четверть часа сосредоточившись на деле? Отдохните, а затем вновь вернитесь к делам на 25 минут. Постепенно увеличивая время работы, вы научитесь сосредотачиваться, а движение к цели станет увереннее и быстрее.

Если вы хотите работать в Испании, займитесь изучением языка. Мечтали о карьере дизайнера? Запишитесь на подходящие курсы или подберите учебный материал из интернета.

Поймите, что вы – не центр вселенной. Общество – это единый организм, а вы его крохотная частичка. Чтобы добиться своих целей, научитесь наблюдательности. Внимательно присматривайтесь к изменениям вокруг. Прислушивайтесь к окружающим людям, налаживайте общение. Если человек нашел свое место в обществе, где он нужен, важен и ценен, успешность ему гарантирована.

14 марта 2014, 15:16

---