Выбор. Пару лет назад наша группа получила заказ на скупку акций одного из уральских заводов. До нас там работала фирма, специализирующаяся на операциях на фондовом рынке. За полгода они купили у трудового коллектива 2% акций. Рабочие, месяцами сидевшие без зарплаты, не

Правила бронирования туров у туроператоров Перед тем как забронировать тур, необходимо детально изучить прайс-лист, обращая особое внимание на набор услуг, входящих в стоимость тура. Уточнить наличие мест. (На сайте оператора, позвонив куратору или менеджеру по

Список основных туроператоров московского региона Чтобы облегчить вам первоначальный выбор туроператоров, мы подготовили таблицу, где по каждой стране указали операторов, которые наиболее активно работают с этой страной и занимают по этой стране наивысшие позиции в

Целая серия банкротств туроператоров не могла не испугать российских туристов. Никому не хочется остаться без отдыха, за который было проплачено сполна или остаться за границей на улице потому, что туроператор не оплатил за ваше проживание в отеле или задолжал авиаперевозчику. Как же выбирать надежного туроператора и на какие особенности компании ориентироваться при выборе?

Туроператор или турагентство - в чем разница?

Нередко туристы путают эти два понятия. Между тем, разница принципиальная. Именно туроператор отвечает за организацию вашего тура: бронирование отеля, покупку авиабилетов и организацию трансферов. Именно из-за их некачественной работы страдают туристы.

Турагентство же - это компания посредник, которая предлагает своим клиентам готовые (разработанные туроператорами) программы. Согласно нашему Законодательству, туроператоры не имеют право продавать туры самостоятельно. Многие из них открывают собственные агентства, а также пользуются услугами независимых компаний, которые продают туры разных туроператоров.
После того, как мы немного разобрались в терминологии, рассмотрим правила, позволяющие значительно снизить риск выбора ненадежного туроператора.

5 золотых правил

1. Опыт работы на рынке. Солидные компании, которые длительное время работают на туристическом рынке, имеют надежных партнеров в различных странах и предлагают туристам различные направления для путешествий, имеют меньше шансов обанкротиться. Такие фирмы обычно очень дорожат своей репутацией и стараются обеспечить своим туристам должный уровень сервиса.
2. Отзывы туристов. Прежде чем приобретать путевку от какого бы ни было туроператора, ознакомьтесь с отзывами туристов, которые уже путешествовали с выбранной компанией. Причем, обращать внимание стоит на такие нюансы, как заселение в выбранный отель, четкая организация трансфера, качество дополнительных услуг, помощь в форс-мажорных обстоятельствах, качество экскурсий и проч. Очень часто можно видеть отзывы, где туристы обвиняют туроператоров в задержке рейса или даже в некачественном питании, которое предоставил выбранный отель. Следует понимать, что туроператор никоим образом не может повлиять на расписание рейсов, погодные условия, на технические проблемы авиакомпании и кухню в отеле. Такие негативные отзывы при выборе туроператора в расчет принимать не стоит.
3. Мнение бронирующего агентства. При покупке тура через туристическое агентство вы ничего не переплачиваете. Комиссию с продажи будет выплачивать туроператор. При этом, обращаясь в агентство, вы можете рассчитывать, что вам подберут наиболее выгодное предложение (цены на проживание в одном отеле у разных операторов могут сильно отличаться) и постараются предложить тур от надежного оператора. Конечно, стопроцентную гарантию на то, что оператор полностью выполнит свои обязательства, дать никто не сможет, но агентства заинтересованы в постоянных клиентах и никогда не посоветуют компанию, на которую часто жалуются туристы. Кроме того, опытный агент всегда обращает внимание на «звоночки», свидетельствующие о том, что у оператора не все в порядке. Это может быть небрежное отношение к бронированиям, увеличение скорости обработки заявок, случаи, когда туристов заселяют в отели классом ниже, чем они бронировали и т.д.
4. Стоимость путевки. Стоимость путевок примерно одинакова у всех туроператоров. Компании могут предлагать горящие путевки, скидки за ранее бронирование и прочие спецпредложения, но в принципе, стоимость отелей одинаковых классов примерно одинакова у всех компаний. Слишком низкие ценовые предложения должны служить поводом, чтобы проявить осторожность.
5. Новости в СМИ. Постарайтесь внимательно изучить средства массовой информации и специализированные сайты, где общаются сотрудники туристических агентств. Если есть информация о том, что у какого-то из туроператоров возникли финансовые проблемы (например, претензию по неоплаченным счетам выдвигает авиаперевозчик), то от туров такой компании целесообразно отказаться.
   И последний момент. Не слишком увлекайтесь ранним бронированием. Приятно планировать отпуск заранее, к тому же, многие компании предлагают на такие туры солидные скидки. Однако чем меньше времени от покупки путевки до вашего вылета, тем меньше риск, что с туроператором что-то произойдет.

Автор статьи - консультант портала Great-Travel Елена Ерошина

Все туристические фирмы обещают организовать отдых хорошо и недорого. Но кому из них можно верить? Ведь были случаи, когда даже известные фирмы, проработавшие больше 10 лет, в один миг закрывались. А клиенты оставались без денег и без путевок! Что уж говорить о новичках! К сожалению, полностью обезопаситься

от аферистов не получится. Но риск можно снизить!

Так как же выбрать надежное турагентство и провести отдых без забот?

Цена — один из показателей честности фирмы Заранее узнайте, сколько в средне! должна стоить ваша путевка. Узнайте, где и как лучше всего покупать путевки.

Турагенство или туроператор

Для обычного отпускника нет большой разницы, у кого брать путевку — у туроператора или у турагентства. Но чтобы знать, где искать подвох, давайте разберемся, чем они друг от друга отличаются!

Туроператор

Туроператор сам придумывает маршрут, бронирует билеты и гостиницу, выбирает экскурсии. И продает только туры, которые организует сам. Поэтому главный минус тут — маленький выбор путевок. Зато сотрудники знают все тонкости и могут составить индивидуальный тур, если захотите что-то добаавить или, наоборот, сэкономить и отказаться!

Туристические фирмы

Они продают уже готовые туры от разных операторов. Отсюда большой выбор путевок! При этом стоимость такая же, как у организаторов, без наценок.

Проверьте, с одним или с несколькими операторами работает турагентство. Турфирма, работающая с одним оператором, ограничена в выборе туров, ее задача — «впарить» то, что есть, а не выбрать для вас лучший вариант. А независимому агенту своя репутация дороже.

Лицензия агентам сейчас не требуется. Поэтому первым делом требуйте копию договора с туроператором, а уже оператора проверяйте по единому федеральному реестру. Солидная фирма должна предоставлять копии таких документов для ознакомления по первому требованию. Не стесняйтесь задавать вопросы, если вам что-то непонятно. И имейте в виду, если что-то в поездке пойдет не так, ответственность будет нести именно оператор, а не ваш агент. Правда, плюс агентов в том, что они обычно выбирают самых надежных операторов. С другой стороны, от жуликов никто не застрахован, и здесь вы рискуете дважды, ведь подвоха можно ожидать как от туроператора, так и от самого турагентства. В какую бы фирму вы ни обратились, перед тем как купить тур, сделайте так:

1 . Изучите цены! Знайте, что под вывесками «горящие туры» или «большие скидки» могут продавать путевки по самой обычной цене, а то и дороже! А еще вы сможете узнать слишком низкую для выбранного тура цену. От таких предложений отказывайтесь без сожаления! Имейте в виду дело, скорее всего, нечисто.

2 . Уточните, каков стаж агентства на туристическом рынке. Чем больше, тем лучше. Но даже если агентство на рынке уже 20 лет, осведомитесь, как долго оно работает с интересующей вас страной. Может оказаться, что в Таиланд, куда вы как раз собрались, фирма отправляет туристов всего пятый месяц.

3 . Читайте отзывы о фирме в Интернете! Ищите их самостоятельно. Учтите, благодарности на официальном сайте зачастую пишут сами сотрудники. Увидели претензии? Рассуждайте так! Если туристы недовольны, допустим, задержкой рейса, вины турфирмы тут нет. А вот если прочли, что из-за проблем агентства срывались поездки, или, оказавшись в беде за границей, отдыхающие не получили помощи от продавца путевки, обходите эти фирмы стороной!

4 . Изучите отзывы о работе разных туроператоров: в Интернете, в прессе, среди знакомых. Собрав информацию, составьте свой список надежных фирм. В агентстве обязательно спросите, с каким туроператором по предложенному маршруту оно работает, и сравните со своим списком.

5 . Присмотритесь к менеджеру! Видите, что агент не может толком объяснить,чем отличается один отель от другого? Это подозрительно! Серьезные фирмы следят за профессионализмом своих сотрудников. Вывозят их на просмотр отелей и проверку экскурсий. Ведь если вам все понравится, в следующий раз вы обратитесь именно в эту контору! А вот если на работу набрали кого попало, значит, руководители и сами не уверены, долго ли продержатся на рынке.

Как заключить договор

Помните, что туроператор и турагентство — это не одно и то же. Туроператор занимается созданием туров, а турагент эти туры продает вам. Чтобы в случае непредвиденных обстоятельств вы могли рассчитывать на компенсацию, всегда внимательно читайте договор. Обращайте внимание на следующие пункты:

* Сведения о туроператоре, то есть непосредственном поставщике услуг, ведь в случае форс-мажора вся ответственность будет лежать именно на туроператоре. Даже если вы заключаете договор с агентством, в нем должен быть отдельный лист, где четко прописано наименование туроператора, его юридический адрес, реестровый номер. Все туроператоры по закону должны быть включены в единый федеральный реестр.

Узнайте полное название компании или ее реестровый номер. Проверьте на сайте www.reestr.russiatourisni.ru.
Фирму там не нашли? Не вздумайте отдавать деньги, перед вами аферисты!

Обратите внимание и на размер финансового обеспечения. В сфере международного-туризма сумма гражданской ответственности должна быть не менее 10 мл. руб., но лучше, если у выбранного вами оператора она больше (максимум 100 млн. руб.) .

* С какой страховой компанией сотрудничает ваш туроператор. Для удобства воспользуйтесь рейтингом надежности страховых компаний, приведенным в рамке ниже. Если это одна из первых пяти компаний в списке, то в ее надежности можете не сомневаться.

Пятерка надежных страховых компаний:

«Росгосстрах», «Росно», «АльфаСтрахование»,«Ингосстрах», «Оранта»- Согласно интернет-рейтингу. Целиком его можно посмотреть здесь:
www.ic-ratings.ru/#rating

* Порядок возмещения ущерба при некачественном оказании или неоказании обещанных услуг.

Важно, чтобы было четко и понятно прописано, в каком именно случае, в какие сроки и в каком объеме вам возместят ущерб.

Выданные вам на руки после оплаты тура документы:

Это должен быть договор с приложенным к нему листом бронирования и чеком. Обязательно сохраняйте эти документы до конца поездки! Без них предъявить претензии вы попросту не сможете.

Отправляясь в путешествие за пределы родной страны, хочется, чтобы отдых прошел без проблем. Для этого нужно обратиться в надежную турфирму и выбрать качественного оператора, ведь именно от него будет зависеть бронь в гостинице, время вылета, страховка и многое другое.

На туристическом рынке существует множество компаний, которые готовы оказать свои услуги. Самые дешевые туроператоры предлагают ваучеры по приемлемым ценам. Но стоит ли заказывать и соглашаться на подобные туры? Об этом поговорим в статье.

А нужен ли туроператор?

Многие интересуются, можно ли отправиться за границу самостоятельно, нигде не бронируя тур? Конечно, но стоимость будет намного выше, чем при бронировании через туристическое агентство. Все дело в том, что операторы имеют свои чартерные борта, цена билетов на них значительно ниже, чем на регулярные рейсы. При этом выкуплена определенная квота мест в гостинице по оптовым ценам, соответственно, и тут выгода будет не на вашей стороне. Трансфер, страховка, прочие услуги также стоят не копейки. Поэтому лучше довериться профессионалам и выбрать для себя выгодное предложение.

Самые дешевые операторы предлагают по приемлемым ценам. Как правило, это страны массового направления такие как Египет, Турция, Таиланд. С Европейскими столицами и экзотикой намного сложнее, цены, как правило, кусаются.

Стоит отметить, что крупные операторы никогда не работают с туристами напрямую, а только через агентства или специальные точки продажи.

Выбираем дешевого туроператора. На что обратить внимание?

Многие заядлые путешественники интересуются: какой туроператор самый дешевый? Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо провести мониторинг цен. Но сделать это человеку, который далек от темы туристического бизнеса, очень трудно. Есть узконаправленные операторы, которые работают только с одним направлением, например, странами Европы.

Чтобы такие вопросы не возникали, необходимо обратиться в туристическое агентство, которому вы полностью доверяете. Перед покупкой путевки выполните следующее:

Обзвоните несколько агентств своего города. Поинтересуйтесь отдыхом по «горящим» путевкам, специальным предложениям, которые выпускает оператор несколько раз в день.

Если нет привязки к дате, можно найти хорошее СПО за несколько дней до предполагаемого вылета.

Выбирая дешевый тур, поинтересуйтесь надежностью оператора и суммой его залогового капитала.

Не забудьте ознакомиться с отзывами бывалых туристов.

Эти советы помогут определиться с ответом на вопрос о том, какие самые дешевые туроператоры. А главное, вы сможете сделать правильный выбор и прекрасно отдохнуть.

Пару слов о «Пегас Туристик»

Смену отелей по приезде в страну. Как правило, предлагаются гостиницы, категории звезд которых выше, чем заявлено в ваучере.

А может быть «Тез Тур»?

А возможен ли такой симбиоз, как самый дешевый и надежный туроператор? Наверное, нет. Как говорится, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Но оператор «Тез Тур» зарекомендовал себя как один из лучших и качественных.

Сервис соответствует ценовой политике. СПО, как правило, дороже, чем у других операторов, но бывает, что места на чартеры продаются плохо, поэтому появляются скидки.

Разобраться с сайтом оператора обычному туристу очень тяжело. Он полностью рассчитан на людей, которые понимают и знают все тонкости бизнеса. Поэтому планируя поездку с «Тез Тур», обратитесь в туристическое агентство, которому доверяете.

Самые популярные и дешевые туры

Самые дешевые туры от туроператоров - массовые направления (Турция, Египет, Тунис, Таиланд). Они пользуются наибольшим спросом у наших туристов, при этом цены на отели и отдых приемлемые.

Очень часто по этим направлениям предлагаются туры под названием «Фортуна». Смысл заключается в том, что турист оплачивает стоимость авиаперелета, трансфер, страховку и выбирает категорию гостиницы, например, 4 звезды. По приезде в страну за оператором сохраняется право разместить его в любой отель, который соответствует четырем звездам. Если мест не оказалось, выбирается гостиница высшей категории. И тут действительно большую роль играет везение. Случались ситуации, когда за 800$ люди оказывались в отелях премиум-класса с системой питания «Ультра все включено».

Туристам на заметку

Выбирая, в каком туроператоре самые дешевые туры, нужно учесть следующие моменты:

Самые дешевые туроператоры не всегда надежные. И об этом стоит помнить, выбирая путевку. Не забудьте перед покупкой ознакомиться с отзывами туристов. Но помните о том, что негативные оценки могут писать конкуренты и заинтересованные агентства.

Открытие бизнеса

Презентация на тему "разработка системы мотивации и стимулирования труда" Мотивация и стимулирование трудовой деятельности презентация

Инвестирование

Должностная инструкция кассира

Бизнес

Николай михайлович карамзин Карамзин Николай Михайлович