1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации (далее - Отраслевых ПП). Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя Кабинете партнера .

Поддержка пользователей.

После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее - разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера ;
настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет» .

Преимущества

Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Условия получения

Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС" (кроме Базовых версий Отраслевых ПП). Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе «Дополнительная информация» .

Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП. Юридическим лицам и организациям, которые состоят из нескольких юридических лиц (с разветвленной филиальной структурой, для торговых сетей, холдингов и т.п.), которые приобрели несколько одноименных Отраслевых ПП, для получения сервисного обслуживания этих Отраслевых ПП, достаточно оформления одного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа текущего месяца.

Цена

Сервис 1С:ИТС Отраслевой можно приобрести через партнеров фирмы «1С» и в интернет-магазине 1С-Online , обратите внимание что стоимость сервиса зависит от выбранного способа приобретения.

Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера .

Стоимость сервиса (в т.ч. электронной поставки) при приобретении через партнеров фирмы «1С» :

№	1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ	Период 12 месяцев	Период 6 месяцев	Период 3 месяца	Период 1 месяц	Льготный на 12 месяцев (схема 8+4)
1	1С:ИТС Отраслевой Базовый	6 800	3 600	1 900	900	4 600
2	1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории	13 700	7 200	3 800	1 800	9 200
3	1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории	27 400	14 400	7 600	3 600	18 400
4	1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории	54 800	28 800	15 200	7 200	36 800
5	1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории	82 200	43 200	22 800	10 800	55 200
6	1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории	109 600	57 600	30 400	14 400	73 600

Стоимость сервиса при приобретении через сайт 1С-Онлайн :

№	1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ	Период 12 месяцев	Период 6 месяцев	Период 3 месяца	Период 1 месяц
1	1С:ИТС Отраслевой Базовый, Электронная версия	7 480	3 960	2 090	990
2	1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории, Электронная версия	15 070	7 920	4 180	1 980
3	1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, Электронная версия	30 140	15 840	8 360	3 960
4	1С:ИТС Отраслевой 3-й категории, Электронная версия	60 280	31 680	16 720	7 920
5	1С:ИТС Отраслевой 4-й категории, Электронная версия	90 420	47 520	25 080	11 880
6	1С:ИТС Отраслевой 5-й категории, Электронная версия	120 560	63 360	33 440	15 840

Техподдержка

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу [email protected] .

Категории сопровождения и координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (с соответствующими Информационными письмами), пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в

Рекомендованные цены применяются в случае, если по договору 1С:ИТС партнер фирмы "1С" оказывает пользователю cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми . Если по договору партнер оказывает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной.

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется официальными партнерами фирмы "1С" на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев - потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или "фрилансеров", не дающих гарантий качества поддержки.

Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.

С 1 января 2016 года изменяются рекомендованные розничные цены и дополнительно вводятся льготные рекомендованные розничные цены, действующие при непрерывном продлении договора ИТС. Пользователям, которые продлевают сопровождение без перерыва, предоставляется льгота - сохранение цен 2015 года.

Вид договора ИТС	Рекомендованная розничная цена, руб., включая НДС 18%
Вид договора ИТС	на 1 мес.	на 3 мес.	на 6 мес.	на 12 мес.
ИТС ПРОФ	4818	9636	18600	35592
ИТС Бюджет ПРОФ	4818	9636	18600	35592
ИТС Строительство		13233	25512	48984
ИТС Медицина			20406	39168
ИТС ТЕХНО			7854	15036
ИТС БЮДЖЕТ			8916	17112

Вид договора ИТС	Льготная рекомендованная розничная цена при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 18%
Вид договора ИТС	на 1 мес.	на 3 мес.	на 6 мес.	на 12 мес.	на 24 мес.
ИТС ПРОФ	4015	8031	15498	29664	53395
ИТС Бюджет ПРОФ	4015	8031	15498	29664	53395
ИТС Строительство		11028	21258	40824	73483
ИТС Медицина			17004	32640	58752
ИТС ТЕХНО			6546	12528
ИТС БЮДЖЕТ			7428	14256

* Начиная с января 2016 года пользователи смогут продлить договор сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе у того же партнера сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок. В этом случае пользователю предоставляется дополнительная льгота - скидка 10% от льготной рекомендованной цены.

** Текущий выпуск журнала "БУХ.1С" и сувенир делового назначения в рамках договора ИТС на 1 мес. не поставляются.

Льготный период

Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Льготное обслуживание включает доступ ко всем разделам информационной системы 1С:ИТС и стандартный объем услуг партнера.

Пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:

три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ)

C 1 января 2016 года в целях поддержки государственной политики повышения эффективности и снижения расходов на сопровождение информационных систем вводится новый вид ИТС для государственных учреждений — ИТС ЦГУ. Этот вид ИТС предназначен для получения обновлений программ "1С:Предприятие" и сервисов 1С:ИТС для централизованных закупок и сопровождения государственных учреждений в Централизованных информационных системах (Централизованных бухгалтериях, Общих центрах обслуживания).

Стоимость ИТС ЦГУ рассчитывается исходя из количества приобретенных пользовательских лицензий "1С:Предприятие", количества учреждений на сопровождении и срока сопровождения.

ИТС ЦГУ может заключаться на любое количество месяцев от 1 до 12. По специальной льготной цене со скидкой в 10% и на условиях полной предоплаты договор ИТС ЦГУ может быть заключен на 24 месяца.

Подробнее об ИТС ЦГУ см. в информационном письме № 20667 от 30.10.2015 «О запуске ИТС ЦГУ для централизованных закупок и сопровождения государственных учреждений в Централизованных информационных системах».

1С:ИТС для удаленного офиса

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров "1С:Бухгалтерия 8", то по договору на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы "1С". Подробнее о правилах оформления договоров 1С:ИТС при использовании нескольких одноименных программных продуктов спрашивайте у обслуживающего партнера. Перечень оказываемых услуг, а также полная стоимость договора сопровождения определяются пользователем и партнером индивидуально.

Зачем предприятию нужен договор на ИТС?

Ни для кого не секрет, что корректная работа финансово-экономических приложений обеспечивается за счет периодических обновлений 1С.

Законодательные базы государства находятся в состоянии перманентных изменений, а это означает, что предприятиям необходима самая свежая информация и максимально быстрое обновление версий рабочих приложений, которые, во избежание ошибок, должны соответствовать всем требованиям действующего законодательства.

В противном случае работа по устаревшим методам и нормам может привести к накоплению ошибок и возникновению проблем, которые при позднем выявлении зачастую весьма проблематично устранить.

Для пользователей «1С:Предприятие» разработана система информационно-технологического сопровождения (ИТС), призванная осуществлять информационную поддержку предприятий. Она включает в себя:

I. Огромное количество материалов и рекомендаций по использованию программного обеспечения:

регулярные и своевременные обновления
справочники, включающие всю информацию о последних изменениях налогового законодательства
комментарии и разъяснения экспертов
статьи авторитетных специализированных изданийпоследние изменения правовой и нормативной информационной базы.Для поддержания актуальности данной информации, ее обновление происходит ежемесячно.II. Сервисные услуги
При подписке на ИТС есть возможность осуществления инсталляции программ опытными специалистами
ИТС доставляются клиенту прямо в руки
осуществление частных консультаций для клиентов-пользователей ПО «1С:Предприятие»
получение обновлений через сеть Интернет
получение разъяснений от высококвалифицированных аудиторов, которые принимали непосредственное участие в разработке ИТС.

Ввиду широкого спектра применения ИТС, он делится на несколько видов, имеющих свою специфику и область применения:

ИТС ПРОФ
Данный вид ИТС сделает более эффективной работу специалистов, работающих с программой «1С:Предприятие» и постоянно принимающих определенные решения на разных уровнях деятельности предприятия. Очень часто важные решения строятся на основе последних изменений той или иной сферы законодательства, что требует оперативности в поиске и сборе и анализе всей необходимой информации.

ИТС Строительство
Данный вид ИТС разработан для строительных организаций, которые нуждаются в наиболее свежей информации и предназначен для ряда ключевых специалистов, таких как руководителя, главного инженера, начинающих и опытных сметчиков, юриста, прораба, проектировщика, бухгалтера, специалиста по IT.

22.12.2014 Является ли подписка на «1С:ИТС» обязательной для всех компаний?

Как известно, «1С: ИТС», особенно, некоторые виды этой услуги, многим компаниям кажется излишне дорогостоящей. Именно поэтому довольно часто встаёт вопрос: а обязательно ли подписываться на ИТС? Можно ли обойтись без сопровождения? Ответ однозначен: подписка не обязательна. Так, если Вы пожелаете купить 1С в Москве , никто не заставит Вас в обязательном порядке купить подписку на ИТС. Однако стоит знать некоторые аспекты.

Во-первых, обновлять свои программные продукты до новых релизов без подписки на ИТС могут лишь те пользователи, которые имеют базовые версии программ. Обновление базовых версий осуществляется бесплатно, через интернет.

Пользователи, которые используют версии программ выше базовых, могут обновлять их только при наличии ИТС - действующей подписки на информационно-технологическое сопровождение. Почему не рекомендуется и вовсе отказываться от обновления программ? Каждое новое обновление программы содержит в себе целый ряд улучшений. Это могут быть улучшения функционала, системы безопасности, производительности программ, исправление каких-либо ошибок или «дыр» в безопасности. Советуется устанавливать каждое обновление сразу же после его выхода, не дожидаясь ситуации, когда Ваша программа начнёт выдавать одну ошибку за другой.

Во-вторых, ИТС - это не бесполезная услуга, как считают многие руководители компаний, желая хоть на чём-то сэкономить. Почему не стоит экономить на ИТС?

Потому что доступ к ИТС даст Вашей компании многое, а именно:

Подписка ИТС 1С - это регулярное, легальное, получаемое из официальных источников обновление программ;
1С: Лекторий, благодаря которому специалисты Вашей компании смогу узнать о новшествах и правилах учёта от лучших специалистов «1С» и приглашённых экспертов. Здесь же можно задать вопросы по теме. Данный инструмент просто необходим, если Вы желаете, чтобы Ваши сотрудники регулярно повышали свой профессиональный уровень;
Возможность отправлять отчёты в ПФР, ФСС и ФНС прямо через 1С:Отчётность - каналы защищённой связи. Для подписчиков ИТС уровня ПРОФ данная услуга предоставляется бесплатно;
Возможность изучения методических материалов в интернет-версии ИТС, что очень удобно большинству пользователей;
Сервис «1С: Такском» позволит Вам наладить электронный обмен документами в контрагентами. В версии ИТС ПРОФ эта услуга также бесплатна;
Вопросы аудиторам. Периодически у каждого бухгалтера возникает такая необходимость. С ИТС у Вас не будет проблемы, где найти знающего специалиста. Кроме того, консультацию можно получить на специальной линии «1С»;
Техническая поддержка и дополнительные услуги от партнёров «1С». С полным перечнем услуг, идущих вместе с подпиской на ИТС, можно ознакомиться у фирмы-франчайзи, с которой Вы сотрудничаете.

Итак, ИТС - безусловно, полезная услуга. Но насколько она нужна именно Вашему предприятию, решать только Вам. Главное - чтобы программы работали хорошо, и чтобы сотрудники имели возможность поддерживать их в актуальном, рабочем состоянии, вовремя получая как обновления, так и полезную информацию о тех или иных новшествах.

Вы думаете, что сможете пользоваться ей всегда. Отчасти это верно, но не всегда она будет пригодна для использования в том виде, в котором вы ее купили. Информационные технологии развиваются, законодательство меняется, и программа со временем перестанет соответствовать реалиям .

Для поддержки конфигураций пользователей в актуальном состоянии фирма «1С» постоянно выпускает обновления. Чтобы получать их, вам необходимо как минимум зарегистрировать программу на официальном сайте «1С», либо через партнера «1С», у которого вы ее купили.

В МастерСофте более 300 клиентов на регулярном обслуживании.
90% ваших обращений решаются в срок до 2 часов.

Если у вашей программы базовая версия, вы будете получать обновления бесплатно. Получить доступ к сервису обновлений для профессиональной версии можно, оформив подписку на ИТС (информационно-технологическое сопровождение) у партнеров фирмы «1С».

Возможно ли обновление без подписки на ИТС?

Многие клиенты задаются вопросом, можно ли обновлять 1с без . Как было сказано выше, это зависит от версии продукта. Покупая «1С:Предприятие» профессиональной версии, вы имеете право пользоваться ей и менять ее код. Обновить ее без покупки ИТС официально нельзя.

Если вы попробуете сделать это нелегально, может прийти проверка и оштрафовать вас за нарушение авторских прав. Лучше не рисковать и заключить договор на сопровождение.

Способы обновлений 1С

Компания «1С» предоставляет несколько способов обновить программу. Для типовых конфигураций можно настроить это автоматически через Интернет. Программа 1с предприятие будет сама отслеживать обновления и устанавливать их, предварительно сделав архивную копию.

Нетиповые придется обновлять вручную. Вы можете сделать это самостоятельно, скачав необходимые файлы с портала 1С, или получить их на диске с информационной системой, поставка которой входит в подписку.

А можете не задаваться вопросами как обновить 1С с диска ИТС, а прибегнуть к помощи специалистов и обновить программу их силами.

Можно заказать выезд специалиста к вам в офис. Или заказать дистанционное обслуживание. Специалист сможет дистанционно не только обновить вашу программу, но и оказать другие услуги, например, консультации и обучение, настройка, доработка и многое другое. Стоимость такого обслуживания зависит от того, какая у вас платформа, сроков реакции на обращение, количества ваших обращений и числа конфигураций.

Виды работ по обновлению 1С

Если вы все-таки решили воспользоваться помощью специалистов и купить 1с итс, обновление программ будет включать в себя:

Обновление платформы и типовых конфигураций, создание архивных копий и диагностика состояния информационной базы;

Установка DVD-версии информационной системы, настройка и проверка доступа к интернет-версии 1с итс, официальный сайт обновления, обучение их использованию;

Ознакомление пользователей с новыми материалами каждый месяц;

Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз;

Обновление нетиповых конфигураций.

Подписка гарантирует вам получение первых трех услуг из списка бесплатно. Последние две предоставляются партнерами «1С» за отдельную плату.

Выбор исполнителя

К выбору исполнителя нужно подходить внимательно. Лучше чтоб это был официальный партнер «1С», так вы гарантированно получите качественный сервис. От профессионализма исполнителя зависит, как пройдет обновление. Итс 1с включает небольшой набор услуг, поэтому лучше выбирать в качестве исполнителя крупную компанию. За счет возможности привлечь больше специалистов она сможет предложить дополнительные услуги практически за ту же стоимость.

Если у вас есть официальная программа «1С», и вы заключите договор на сопровождение с нами, помимо базовых услуг вы получите следующие преимущества:

Неограниченное количество консультаций по работе с программой, заполнению справочников и документов;

Персональный консультант по сложным вопросам;

Правовая поддержка по вашим бухгалтерским, юридическим и кадровым вопросам;

Советник по проверкам контролирующих органов;

Анализ правильности ведения учета и резервное копирование.

Еще один плюс крупной компании заключается в том, что мы постоянно на связи. Время реакции на обращение клиента у нас составляет менее 30 минут. Кроме «1С» мы готовы консультировать на любые вопросы по технической поддержке.

Более подробно об условиях обновления 1С вам расскажут наши специалисты! Обратитесь, пожалуйста, к форме "Заказать звонок" или "Получить консультацию".

Получить консультацию

Открытие бизнеса