«Подпишитесь на рассылку!» - вопят всплывающие окна на информационных сайтах. Не зря вопят, ведь каждый подписчик – на вес золота, особенно у молодых проектов. Каждый подписчик – это постоянный читатель, который придет к вам еще и еще.

Вот только если вы запускаете новый проект, может возникнуть проблема – письма нужно как-то отправлять. Не садиться же самому и делать это вручную!

Нет, не нужно утруждать себя такой рутинной работой. Потому что существуют специальные сервисы для массовых рассылок.

Их очень много, и сегодня мы познакомим вас с десяткой самых популярных. Остановимся в первую очередь на тарифах каждого, а вот детальный разбор особенностей и преимуществ – это тема уже другой статьи:)

Mad Mimi – простой сервис для создания, отправки, обмена и отслеживания электронных писем в Интернете. Основан в 2008 году.

Ежедневно с него отправляется более 40 миллионов электронных писем.

Сервис предлагает 4 тарифных плана:

Доступны формы, шаблоны, темы оформления писем. Mad Mimi использует SSL для защиты передаваемой информации - это та самая технология, которой пользуются банки и крупные электронные магазины для предотвращения подслушивания, фальсификаций или подделок.

Без преувеличения, самый популярный сервис – в первую очередь, благодаря приятным тарифам. Работает с 2001 года, ему доверяет более 12 миллионов пользователей.

Хромает русскоязычная версия сайта, поэтому лучше обращаться сюда, если у вас есть хотя бы базовые знания языка.

Если у вас есть 2000 или меньше подписчиков, вы можете отправить до 12000 писем в месяц совершенно бесплатно.

Еще один зарубежный сервис для email-рассылок, с удобным и понятным интерфейсом. Использует технологии облачного программного обеспечения.

Streamcontact отличается надежностью: электронное письмо будет доставлено в необходимое время без опозданий.

Используя сервис, вы можете планировать рассылку, создавать новые, проводить тестирование перед рассылкой, отслеживать адресные рассылки, отправлять сообщения в автоматическом режиме.

Отечественный сервис почтовых рассылок, основанный в 2002 году. Весьма популярен среди предприятий малого и среднего бизнеса в Рунете.

Тарифы на услуги вполне приемлемые:

Предоставляет визуальный редактор, подробную статистику, полное управление подписчиками, автоматическую рассылку, опросы и тестирование, и много других полезных функций.

Отечественный проект, основанный в 2008 году. UniSender позволяет делать как email, так и SMS-рассылки, устанавливать цепочки писем, внедрять кнопки соц-сетей в рассылку.

Тарифы сервиса весьма демократичны:

Для рассылок от 50 000 контактов условия обсуждаются индивидуально.

Единая платформа для email-рассылок, SMS, push-уведомлений и транзакционных писем. Сервис прост в использовании, подойдет для решения большей части стандартных задач: отправить е-мейл рассылку, доступную для просмотра, в том числе, и с мобильных устройств; сделать серию писем, создать шаблоны писем, провести тестирование, и многое другое.

Любая рассылка стоит денег, поэтому делают её только компании, и с единственной целью - продавать. Только вот достигают они этой цели разными способами. Я выделаю для себя три типа рассылок: игровые, полезные и продажные.

Во-первых, игровые. В этом случае компании создают интересного литературного персонажа, который рассказывает в письмах разные истории и делится с читателями своим мнением обо всём на свете. Такого типа рассылка, например, была у «Аймобилко» и «Будиста». Игровые рассылки развлекают читателей и одновременно продают какой-нибудь продукт. Игра и продажи обязательно разделяются, как интересный фильм отделяется от рекламы. Хорошо подмешивать товарные предложения в интересную статью умеют только великие мастера.

Второй тип - это познавательный журнал, например о бизнесе, который мы делаем в «Мегаплане». Мы находим, перепечатываем или сами пишем полезный, интересный материал и доносим его до аудитории. Конечная цель такой рассылки - сформировать лояльную аудиторию, которая с большей вероятностью воспользуется услугами знакомой по хорошей рассылке компании, нежели выберет вовсе незнакомую. Главная её задача - чтобы читателям было интересно.

Третий тип - самый неэффективный - это рассылки с прямыми продажами. В них читателю делается конкретное товарное предложение. Те, кому оно не подходит, просто нажимают кнопку «Спам» и навсегда удаляют себя из базы рассылки. Недавно у копирайтера Дмитрия Кота вышла книга о рассылках, в которой он говорит, что правильное письмо от компании должно содержать 80% полезной информации и 20% рекламы товара. Ситуация, при которой и волки сыты, и овцы целы: одни реагируют на предложение, а те, кому товар не интересен, просто читают познавательную часть рассылки.

Как не попасть в спам

Спам - это реклама, которая оказалась бесполезной. Если человек откликнулся на спам «дешёвая виагра», для него это не спам. Рассылка – очень рискованная вещь, потому что подразумевает вторжение в личное пространство человека. И если окажется, что то, что вы трепетно и любовно писали, неактуально для читателя, то получается, что вы породили спам. Чтобы уменьшить количество жалоб, нужно стремиться к тому, чтобы рассылка была интересна максимально широкому кругу ваших читателей.

Я, например, понимаю, что большей части нашей аудитории не интересно читать о специфике работы «Мегаплана», поэтому пишу статьи на более широкие темы, связанные с вопросами бизнеса. Товары и услуги компании, спецпредложения и промоакции, как правило, никому не интересны. Другое дело, когда вы пишете в целом о жизни и мире вокруг. Это гораздо более актуально, и люди с большим удовольствием про это читают.

Формирование базы

Показатели эффективности рассылки во многом зависят от качества базы. Нужно быть готовым к тому, что только 20% базы - это «живые» люди, а остальные 80% пользователей вместо рабочих оставили свои «свалочные» адреса или просто никогда не открывают рассылку. Однажды я услышал такую фразу: «Журнал должен быть таким, чтобы люди захотели заплатить за то, чтобы его прочитать». Это ключевой принцип. Самая качественная база состоит из людей, которые сами подписываются на рассылку. Они чётко понимают, зачем она им нужна, и читают её по доброй воле.

НУЖНО указывать личную почту. Люди любят общаться
с реальными людьми, а не просто оставлять комментарии непонятно кому на странице компании в Facebook

Собрать такую базу колоссально сложно. Это можно сделать, только если отнестись к рассылке как к отдельному продукту, который нужно продать, - доказать покупателям, какую выгоду они от него получат. Чаще бывает иначе: базу собирают из адресов, оставленных при регистрации или написанных на визитках, собранных на конференциях. В результате 2/3 базы получают рассылку, которую они не очень-то и хотели.

Правила хорошей рассылки

Рассылка - это не волшебная вещь, которая сразу привлекает покупателей к вам на сайт. По сути это просто письмо в ящике. Однако есть несколько правил, которые помогают повысить его эффективность. Во-первых, всё, что связано с продажами новых услуг и промоакциями, всегда должно идти прицепом под чертой после полезного контента. Я никогда не предлагаю людям купить что-то у «Мегаплана», прежде чем дам им от себя нечто полезное. Так работает принцип взаимного обмена.

Во-вторых, я никогда не подмешиваю рекламу или коммерческое предложение в полезную статью. Это запрещенный приём, так делать нельзя. Читатель видит,
что вы пытаетесь ему что-то скрыто продать, теряет к вам доверие и отправляет рассылку в спам.

3,6 млрд аккаунтов

зарегистрировано
на Земле

64% получателей

открывают письмо из-за его заголовка

понедельник

самый эффективный день для рассылок

Кроме того, рассылка - это разговор человека с человеком. Есть простое правило: никогда не рассылайте ничего такого, что бы вы не показали своей маме или жене. Я всегда помню, что они это прочитают, и никогда не опубликую то, за что мне было бы перед ними стыдно. Поэтому я не пытаюсь «впарить» продукт, стараюсь не фальшивить, не использовать канцеляризмов, не фамильярничать. В оформлении рассылки делаю всё возможное, чтобы читать её было проще: дроблю большие куски текста на абзацы, добавляю подзаголовки, врезки, цитаты, порой разбавляю текст картинками. Всё это вместе складывается в хорошую, честную и приятно оформленную рассылку.

В общей рассылке я всегда указываю личную почту: в любом письме должна быть возможность прямой связи с автором. Люди любят общаться с реальными людьми, а не просто оставлять комментарии непонятно кому на странице компании в Facebook. Писать просто так читатели вам не будут, им нужна мотивация: конкретный вопрос, тема и повод пообщаться. Если я в рассылке спрашиваю читателей о чём-то, то получаю 40-50 писем в ответ. За всё время работы в «Мегаплане» я получил всего пять-семь агрессивных писем от неадекватных людей. Обычно люди в письмах хвалят, дают советы, критикуют, и всё это в целом очень полезно.

С чего начать

Первое, что нужно сделать, - это понять, зачем вам вообще это нужно. Затем стоит ответить на вопрос: есть ли у вашей компании что-то уникальное, чем она могла бы делиться. Это может быть личный опыт сотрудников и руководителя, наличие эксперта, некий ресурс, который выделит вашу рассылку на фоне остальных. Только так она может стать эффективным инструментом продвижения.

На этапе подготовки вы должны решить, кто будет отвечать за рассылку и с какой периодичностью её стоит делать. Оптимального показателя здесь нет, всё зависит от ваших возможностей и темы рассылки. Можно поэкспериментировать с частотой, чтобы посмотреть, когда люди больше отписываются. В целом, в интернете легко переборщить, а недоборщить сложно, поэтому рассылка раз в месяц - это тоже нормально. Главное правило - она должна выходить по чёткому расписанию. Нельзя относиться к ней, как к чему-то второстепенному, что может подождать денёк или недельку. Нерегулярная рассылка просто не будет работать и окажется пустой тратой денег и сил.

У человека, занимающегося рассылкой, - две основные задачи. Во-первых, стилистическая. Он должен уметь создавать внятные, чёткие и понятные тексты. Во-вторых, контентная. У него должно быть чёткое понимание того, о чём стоит писать. В этом смысле он одновременно берёт на себя функции редактора, журналиста и аналитика. Его задача - найти в огромном информационном потоке материал, заслуживающий внимания, преобразовать его, добавить что-то от себя и, написав текст, понять, интересно ли это его читателям.

Обычный PR-менеджер с этой задачей не справится. Такого специалиста следует искать среди журналистов и филологов, людей, которые обладают творческим и литературным вкусом и привыкли работать с текстом. Чтобы оценить адекватность кандидата, попросите его написать пробный текст и узнайте у клиентов, понравился ли он им. Хороший специалист в ответ обязательно спросит, какая у вас аудитория, какие темы их интересуют, какие сайты и журналы они читают.

Не стоит планировать, какой будет ваша рассылка через год, тратить три месяца на дорогой дизайн, подбор авторов и тем на будущее. Я советую начинать с малого и всё тестировать. Не стройте сразу дворец, начните с одноэтажного домика.

Работайте с гипотезами, которые легко реализовать, и смотрите, какой ответ они вызывают у читателей. Рассылку следует вести экономно, иначе на неё просто не будет хватать сил и времени. Она не должна быть идеальной и супер-крутой. В первую очередь она должна просто выходить и быть приемлемого качества.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

В этой статье мы расскажем о том, как сделать эффективную рассылку по электронной почте, какой формат и инструменты для реализации выбрать. Перед тем, как создавать первую цепочку писем, разберитесь, зачем они вам.

Цели могут быть такими:

Привлечение новых клиентов.
Повышение лояльности уже существующих покупателей.
Увеличение количества продаж, трафика.
Обучение.
Информирование об акциях, новинках, событиях.
Статус выполнения заказа.

Проанализируйте работу конкурентов, выпишите приемы, которые понравились вам и примените их в своем продукте. Затем выясните, какую пользу получат ваши подписчики. Email-маркетинг принесет пользу вашей компании только если будет интересен адресатам. Для этого составьте портрет целевой аудитории.

Как сделать емайл рассылку: поэтапная инструкция

Очень важно правильно собрать базу контактов. От нее зависит успешность всего проекта. Не покупайте готовый список адресов, так как в нем может не быть заинтересованных в вашей подписке читателей. Существуют разные способы найти ЦА через сайт:

Форма подписки. Она должна быть заметной, но не мешать навигации по ресурсу. Расположите ее в шапке, футере или боковом сайдбаре.

Регистрация и заказ. Добавьте галочку с запросом подписки на письма до или после подтверждения пользовательского соглашения.
Pop-up (всплывающее окошко). Установите ограничения на показы за одно посещение, чтобы предложение не было навязчивым.

Отдельная страница. Создайте её только под одно действие –– оформление подписки. Напишите убедительный текст, продумайте дизайн.

Кнопка «Сообщить о поступлении товара», распродажах или новинках. Таким образом вы получите адрес уже готового к покупке клиента.

Каждые два-три месяца базу необходимо актуализировать –– очищать от дублей, неправильно введенных данных. А также от пользователей, которые не читают вас более трех месяцев (или попросите их подтвердить заинтересованность в ваших письмах).

Делаем email рассылки через формы сайтов

От онлайн-формы во многом зависит количество подписчиков. Мы расскажем об основных правилах ее создания.

После оформления подписки, пользователь должен увидеть подтверждение. Сделайте сообщение, в котором благодарите подписчика за совершенное действие.

Не добавляйте форму в футер, если на сайте много статей и бесконечный скролл. Читатель не успеет открыть ее, так как постоянно будет подгружаться новый контент.
Запрашивайте подтверждение подписки, так как без него ваши сообщения могут расцениваться как спам.

Следите за тем, чтобы всплывающие окошки не были назойливыми. Настройте их так, чтобы они появлялись не больше одного раза за посещение, через несколько секунд после навигации по сайту.
Будьте лаконичны. Не заставляйте пользователей заполнять большое количество полей. Достаточно почты, имени и, при необходимости, уточнения интересов.

В тексте должен быть привлекающий внимание заголовок и небольшой текст, в котором можно написать о чем вы будете писать, чем это полезно и сколько раз в неделю человек будет получать письма.

Вы легко создадите форму с помощью одного из конструкторов:

Выбор формата и периодичности рассылки

Вы можете рассылать информационные сообщения (советы, статьи), обзоры новинок, видеоуроки, комиксы, рекламу, единоразовые коммерческие предложения, поздравления с праздниками.

Другие варианты:

Благодарность за покупку.
Приветствие.
Персональные рекомендации.
Информация об услугах.
Напоминание о покупке, оплате или стадия оформления заказа.
Сообщение о брошенной корзине.

Необязательно выбирать один сценарий, комбинируйте несколько, отслеживайте реакцию подписчиков.

Как часто отправлять письма

Вы можете делать это раз в неделю или несколько раз в месяц. В начале проекта поэкспериментируйте с частотой и посмотрите на количество отписок и просмотров. Далее осуществляйте отправки с одинаковой регулярностью.

Составьте редакционный план

Создайте документ, в который вносите все сведения о процессе работы над контентом. Очередность его выхода, степень готовности, дедлайн.

Зарегистрируйте корпоративный домен

Бесплатные почтовые службы Gmail и Yandex не вызывают доверия у пользователей.

Подберите сервис для автоматизации работы

Мейлчипм . Англоязычный сервис, не имеющий русского перевода, кроме встроенного в браузер. В нем доступны 4 вида кампаний: тестирование, простая текстовая, RSS и регулярная. Есть приложения для мобильных устройств, 300 шаблонов для писем, аналитика, интеграция по API, с Facebook, Twitter, Google, Shopify. Доступны несколько тарифов, включая бесплатный.

Юнисендер . Сайт на русском языке. Работу можно начинать после простого процесса регистрации. Три способа создания писем: с готовым дизайном, в блочном редакторе и с вашим оформлением. Есть раздел статистики, техническая поддержка, интеграция с CMS, CRM и по API, возможность создания форм, смс-рассылки. Стоимость зависит от выбранного пакета услуг, есть бесплатный вариант.

Esputnik . Функциональный сервис с простым интерфейсом, блочными шаблонами и тремя видами кампаний: email, SMS, web-push. Есть подробная аналитика, русскоязычная поддержка, редактор для уникального контента. Доступны несколько тарифов.

Продумайте контент

Уделите внимание теме сообщения и прехедеру (часть текста в правой части строки с заголовком). Они должны привлекать внимание и побуждать открыть письмо. Используйте интригу, обещание выгоды, провокацию. Структурируйте текст, чтобы его было удобно читать. Используйте геймификацию и другие нескучные форматы для привлечения внимания пользователей. Дайте читателю возможность отписаться –– разместите форму отписки так, чтобы ее было просто найти. Страница должна корректно отображаться на всех устройствах и во всех браузерах.

Сегментируйте аудиторию перед началом кампании по разным признакам, чтобы она была более персонализированной.

Как делать email-рассылку по электронной почте бесплатно

Процесс создания такого проекта практически не отличается от того, что описан выше. Все те же этапы, но нужно уделить больше времени выбору сервиса для автоматизации. Полностью бесплатных вариантов не существует, но на многих сайтах есть пробные периоды и другие возможности.

Если численность базы контактов составляет:

Не более 2000 человек (12000 отправок/месяц), подойдет MailChimp .
До 2500 читателей (15000 отправок/месяц) – Sendpulse .
До 5000 клиентов (6000 отправок/месяц) – Rumailer .
До 500 контактов (2500 отправок/месяц) – Directiq

Платные тарифы как правило имеют расширенный функционал и работать в них удобнее.

Аналитика

Количество отписок и не открытых сообщений вы можете увидеть в статистике сервисов, которыми пользуетесь. Это поможет понять, какие материалы нравятся, а какие нужно доработать или полностью исключить. Добавьте опрос в форму отказа от писем, в котором постарайтесь узнать, что именно не нравится подписчику. Задавайте вопросы своим читателям, чтобы узнать их мнение о вашей работе.

Третий способ помогает выбрать заголовки, удачное время для отправки. Придумайте несколько названий и выберите разные часы. Затем разделите аудиторию на две или несколько групп и разошлите им разные варианты. Так вы сможете выбрать лучший вариант.

Подведем итог. Чтобы сделать эффективную рассылку, действуйте по следующему плану:

Поставьте цели и проанализируйте конкурентов.
Самостоятельно составьте базу подписчиков.
Выберите форматы и периодичность отправки.
Напишите контент-план.
Зарегистрируйте корпоративный домен и подберите сервис.
Продумайте дизайн, верстку и текст и запустите тестовую кампанию.

Не забывайте анализировать результаты работы. Только так вы сможете получить выгоду от email-маркетинга.

Email-маркетинг — весьма эффективный способ взаимодействовать с потенциальными клиентами. Активное развитие социальных сетей не изменило того, что он все равно остается незаменимым инструментом. Остается лишь понять, как сделать рассылку по Email самостоятельно бесплатно.

Для чего это все нужно

Таким образом вы сможете общаться со своей аудиторией. Как правило, это мероприятие проводится для получения следующих результатов:

Информирование по техническим вопросам: регистрационные данные, статус выполнения заказа.
Привлечение дополнительного трафика на интернет-ресурс.
Сбор обратной связи: отзывы, комментарии к заказу, разрешение различных ситуаций.
Анонсирование скидочных и акционных предложений, конкурсов.
Прямые продажи.

Такого рода маркетинг — не единственный метод, применяющийся для вывода бизнеса из кризиса или мгновенного увеличения прибыли. Электронные письма являются лишь одним из элементов, в руках специалиста они станут действенным инструментом. Но если во всем остальном наблюдается негативная тенденция, тогда эффекта не будет.

Этап планирования

На пути разработки схемы действия вам потребуется пройти три важных шага.

Определение целей

Изначально постарайтесь понять, для чего вам это надо. В зависимости от цели происходит выбор направления последующих работ. Главное — конкретика, измеримость и достижимость.

привлечь 5% дополнительного трафика на сайт;
уменьшить «брошенные» корзины на 8%;
повысить продаваемость на 3%;
увеличить доход от интернет-магазина на 4%.

Оформите подписку на email-рассылку ваших конкурентов — достаточно 5-7 компаний. Через пару недель можно проводить анализ полученной информации. Рассмотрите, в каких случаях вам отвечали, а в каких — нет. Важно изучить содержание. Для себя выпишите, что нравится/не нравится. Приобретенные знания примените в будущем.

ЦА

Необходимо четко представлять, кто конечный потребитель, чтобы правильно составить уведомление. В зависимости от этого устанавливаются другие показатели: содержание, внешний вид, стилистика написания, периодичность.

Составьте детальный портрет стандартного подписчика — кто этот человек, чем он занимается, какие у него могут быть проблемы и пр. Как сделать рассылку по Email бесплатно, чтобы людям она понравилась? Все просто — рассказывайте, как решить проблемы, делайте это интересно.

Если аудитория делится на различные сегменты, составляйте уникальные тексты. Для одной группы пользователей подойдут определенные слова и фишки, а вот для второй категории они же могут быть абсолютно бесполезными.

Контент

Чтобы все получилось, недостаточно исключительно технических знаний. Email-письмо должно быть грамотно построенным. Не рекомендуем в каждом сообщении настойчиво предлагать приобрести ваш товар или воспользоваться услугами. Иначе в целом оно будет напоминать спам. Результат — блокировка автоматическими сервисами, добавление в черный список.

Перевести обычного посетителя в довольного заказчика можно с помощью трех решений:

Создание персонажа. Героем вашего уведомления сделайте вымышленного персонажа, цель которого — развлекать получателей, а в нескольких посланиях — представлять конкретный продукт. Акцент ставится на развлекательном контенте.
Обучение. Информация передается посредством текста, картинок, видеороликов, инфографики и др. Такая стратегия позволяет вместить максимум полезности и информативности. Если вы владелец интернет-магазина одежды, то следует рассказать, как создать свой стиль или как ухаживать за вещами из определенной ткани.
Отсутствие очевидной нацеленности на продажи. Пользователи негативно относятся именно к прямым продажам. Такие письма, как правило, отправляются в спам. Коммеческая часть лишь дополняет вышеуказанные стратегии.

Клиентская база

Сбор

Подписка посредством формы регистрации и заказа. Необходимо, чтобы присутствовал чек-бокс с включенным запросом подписки на email-письма. Этот пункт лучше ставить до или после поля подтверждения пользовательского соглашения. Установите галочку по умолчанию.
Отдельная форма. Ее можно расположить в шапке, футере, на боковом блоке интернет-магазина. Делайте ее заметной, но не сильно выделяющейся, чтобы посетители не отвлекались от целевых действий на страничке.
Pop-up — всплывающее окно. Используя этот способ, не переходите тонкую грань между напоминанием и навязыванием. Поставьте программисту задачу, чтобы окно появлялось один раз за посещение. Пропишите схему манипуляций, которые повлекут показ поп-апа. К примеру, после третьего перехода по площадке спустя 15 секунд после окончания загрузки веб-страницы.
Подписная страница. На сайте создайте специальную страницу, на которой выполняется нужное целевое действие. Обязательно укажите преимущества, бонусы. Делайте ее убедительной и яркой, чтобы достичь максимального отклика.
Кнопка «Сообщить, когда появится в наличии». Если какая-то продукция закончилась, добавьте кнопку. По итогу вы получаете адрес горячего клиента, желающего заказать на вашем сайте.

Не стоит покупать базы, их эффективность — нулевая, риск попадания в спам — высокий.

Создание шаблона

Также вам потребуется разработать html-шаблон. Существуют разные варианты — написать код самостоятельно, использовать готовые решения. При любом выборе не лишним будет ознакомиться с основами html. Примеры, представленные в сети, помогут вдохновиться.

Важные нюансы:

Заранее ознакомьтесь, как все выглядит в мобильной версии почтового сервиса.
Применяйте адаптивный дизайн, адаптируйте для широкоформатных мониторов.
Продумайте типографику. Не подойдет вычурный шрифт, слишком мелкий или крупный.
Выделяйте призывы к действию. Называйте, как захотите — «Зарегистрироваться», «Заказать» и пр. Главное — яркая, привлекающая внимание читателя кнопка.
Не усложняйте. Правила написания — лаконичность, информативность, умеренное количество картинок/видеоматериалов.

Подбор сервиса

Как сделать массовую рассылку email бесплатно самому? Автоматизировать процесс помогут специальные онлайн-сервисы. Предлагаются бесплатные и платные решения. Вторые обладают расширенным функционалом. Веб-мастера получают полную статистику, дифференцирование людей по определенному признаку (пол, возраст и др.) и прочие полезности. Стоит отметить, что на платформе UMI.CMS есть встроенный модуль рассылки. Его преимущества:

нет ограничений по количеству подписчиков и сообщений;
возможность вставить одно письмо в несколько рассылок;
функция сохранения, редактирования, ручного создания сообщений;
наличие пакетного режима отправления.

Также можно протестировать сервисы, не требующие вложений. Они простые, новичку легко освоиться. К ним относятся:

UniSender. Позволяет рассылать до 1500 email-сообщений ежемесячно, не более 100 подписчиков.
SendPulse. В месяц отправляет 3000 писем, максимальное число подписчиков составляет 200. Здесь вы найдете множество готовых шаблонов.
MadMimi. Допустимо рассылать неограниченное количество писем, адресов — не больше ста. Это англоязычный онлайн-сервис.
Smart Responder. Электронные почты — до 1000, уведомления — 50000, предлагает 10 Мб объема на диске.
Cogasystem. Ежемесячно до 100 почтовых ящиков, до 500 электронных сообщений.
Mailchimp. На английском языке, к отправке каждый месяц доступны 12 тысяч email-писем двум тысячам людей.

Анализ проделанной работы

Советуем рассматривать эффективность отдельно по каждому типу письма. Бесполезно проводить сравнение итога со средними значениями по отраслям. Лучше всего сравнивать между собой разные показатели одного типа электронных писем.

Важно установить период, который необходимо брать для изучения. При раннем/позднем сборе статистики получаются искаженные сведения.

Для массовой имейл-рассылки статистические данные собираются спустя 7 дней после запуска.
При автоматическом варианте статистика снимается раз в месяц. Проводить изучение чаще достаточно трудно. При тестировании конкретного сообщения рекомендуется более частый анализ.
1 раз/месяц — для служебных email-уведомлений.

Желаемые сведения берутся из онлайн-сервиса, а также из Google Analytics и Яндекс.Метрики. Основной параметр — процент доставленных интернет-писем. Если он составляет менее 90%, то вы рискуете отправиться в спам. Рассылочный сервис заблокирует ваш аккаунт. Увеличить количество открытий поможет тест дней и часов. Выбирайте наиболее результативные периоды, изменяйте имя отправителя, тему.

Низкая кликабельность улучшается подачей ссылок. Играет роль расположение, размер, цвет кнопок, призыв к действию, текстовая подводка. Также учитывайте отписки. Если показатель резко вырос, время кардинальных и срочных перемен.

Распространенные ошибки

Запомните их и никогда не повторяйте!

40 символов заголовка, первые 3-5 слов — то, что передает главную мысль, вызывает любопытство. Старайтесь создавать интересные названия, они немаловажны в email-маркетинге.

Следуя этим простым советам, вы сможете самостоятельно сделать эффективную рассылку.

Email-рассылки используют для продвижения на рынке товара или бренда. Они должны донести информацию к потенциальным покупателям, вызвать интерес и предоставить возможность купить товар. Чтобы email-кампания была успешной, на начальном этапе определяют ее цели и способы реализации.

Занести в список адресатов можно людей, если они:

зарегистрировались на сайте и заполнили специальную форму;
указали, что согласны получать html-корреспонденцию на электронную почту, при заполнении офлайн-формы;
выразили согласие в устной форме, предоставив визитку или email.

Нельзя использовать чужие клиентские базы. Люди из этого списка не давали согласия на получения рассылок из любых других источников, поэтому могут не обрадоваться ненужным письмам. Нельзя составлять базу из адресов, обнаруженных в интернете. Это не принесет практически никакой пользы. Даже из клиентской базы, тщательно составленной самостоятельно, реальный интерес к продукции окажут не больше трети. «Мусорные» бесплатные или общие базы состоят практически полностью из неактивных аккаунтов.

Программы и сервисы для рассылок

Выбирают подходящий инструмент. Это может быть лицензированная версия программы или онлайн-сервис. Преимущество первой – качество и безопасность, второй – цена, отсутствие привязки к компьютеру, возможность использовать службу поддержки.
Подбирают почтовый клиент (Google, Яндекс, клиенты от хостингов) для email-информирования.
Настраивают программу для работы с сервером и базами.

Выбранная программа должна иметь готовые шаблоны и инструменты для создания html-писем. Особа важна возможность делать персональное сообщение (подстановкой отдельных строчек под разных клиентов), сегментирование писем. Пример: создание разных предложений для мужчин и женщин, предложение с обращением по имени в теме письма.

Сервисы должны иметь инструменты анализа, которые позволяют:

оценивать результативность и делать некоторые изменения;
видеть все письма, следить за тем, было ли доставлено сообщение и отслеживать его эффективность;
делать массовую отправку сообщений по выбранным событиям;
сравнивать результативность разных видов сообщений (например, праздничных и обычных);
следить за новыми контактами.

Используя эту информацию, несложно изменить некоторые параметры в сообщениях, чтобы они стали эффективней.

Особенности верстки

Приступают к созданию email-писем. После создания торгового предложения и написания текста, адаптируют контент к чтению с экранов мобильных устройств, иначе значительная часть подписчиков прочёт искажённое сообщение. Адаптивная верстка позволит правильно отобразить текст html-сообщения на экране мобильного устройства. Сделать это можно двумя способами.

Создают письмо, которое изменяет размеры в зависимости от размеров экрана. Этот способ годится для простых шаблонов, текст на которых отличается свободной вёрсткой.
Можно сделать полностью адаптивный дизайн. Он подстраивается к размерам любого экрана и выглядит в одном и том же стиле. Разрабатывать его сложнее, но он куда красивее смотрится на всех типах устройств.

Верстка html-версии сообщения обычно выполняется при помощи шаблонов с одной или двумя колонками. Они состоят из заголовка со ссылкой на родительский сайт, внутренних ссылок и футера (подвала). Там расположены ссылки, дублирующие навигацию и информация о том, как отписаться от сообщений. Вёрстка в две колонки не сложнее одноколоночной, но неудачно отображается на смартфонах и планшетах.

Информационные сообщения часто содержат много текста, в коммерческих их значительно меньше. Здесь может быть пара предложений и картинка – для компактных писем можно обойтись и вовсе почти без вёрстки.

Когда верстка закончена, нужно делать тестирования на разных email-клиентах. Здесь часто ожидают неприятные сюрпризы. Проверить все браузеры сложно. Поэтому, главное сделать проверку на Internet Explorer и Google Browser. Если верстка оказалась удачной, отправляют сообщения на аккаунты тех почтовых сервисов, которыми пользуются люди из клиентской базы. Проверка значительно упрощается, если верстка выполняется с использованием сервиса, который имеет функцию тестирования.

Виды рассылок

Все электронные сообщения можно условно разделить на:

информационные;
продающие;
игровые.

Игровые html-письма используют придуманных персонажей, которые общаются с адресатами и пытаются привлечь их к теме письма. Попросту – используется обращение к пользователю от представителя компании или персонажа-символа фирмы. Совместить игровое и продающее воздействие без определенного опыта непросто.

Информационные html-письма служат для непрямого привлечения клиентов. Они содержат интересный для конкретной аудитории материал, могут не содержать никаких торговых предложений, а работать только на формирование имиджа компании. В рассылке уместно чередовать продающие и информационные сообщения. Подписчик скорее откроет корреспонденцию, если ожидает увидеть там полезную информацию на интересующую его тему. Образец: автомагазин присылает сообщение «Новости авторынка». К информационным относятся и уведомления о транзакциях. Обычно они подтверждают ваши действия (совершенную покупку, подписку).

Продающие письма знакомят с товаром и предлагают его купить. В идеале, познавательная информация о продукте должна составлять не меньше 80% материала. Те, кто не заинтересуется товаром, прочитают только информационную часть, но вряд ли откажутся от следующих писем.

Создание писем и рассылок самостоятельно

Основная проблема в использовании электронных писем состоит в том, что многие из респондентов их не читают. Подписавшись на email-сообщения, часто используют их для приобретения по почте одного нужного товара. В дальнейшем пользователи не обращают на корреспонденцию внимания, удаляют или ставят флажок «спам». Чтобы настроить таких клиентов на чтение html-писем, нужно вовремя написать им приветствие для новых подписчиков. Их стоит уведомить, как часто будут приходить сообщения, какая информация там будет и зачем она нужна адресату. Упоминают, что отказаться от html-писем они смогут в любое время.

Отправитель должен быть известен адресату. Нужно написать фамилию или название бренда, компании. Изменять его не нужно во время проведения всей email-кампании. Иначе получатель может не узнать рассылку и отправить сообщение в спам.

Тема письма должна быть краткой (до 40 знаков), информативной, но не назойливой. Призывы «только сегодня», «самое лучшее», написанные прописными или заглавными буквами, содержащие несколько восклицательных знаков после каждого предложения будут раздражать получателей. Оставлять поле «Тема» пустым также нельзя. Необходимо составить пару фраз о сути коммерческого предложения, попытаться заинтересовать. Две трети респондентов открывают сообщение под воздействием заголовка.

Текст коммерческих сообщений нужно делать предельно четким и конкретным. Не стоит писать длинных предложений, использовать спам-слова (бесплатно, кредит, только для вас, акция, скидки). Опишите выгоды от предложения, объясните, какие проблемы поможет решить предлагаемое действие. Уместно намекнуть, что решение нужно принять быстро. Образец: в сообщении о подарках к 8 Марта в левом верхнем углу ненавязчиво расположено напоминание «Последний день действия промокода».

Обращение к пользователю в письме, присланном по электронной почте, поможет персонализировать общение. Следует обращаться к подписчику по имени, прося оценить купленный товар или предлагая рекомендации по уходу за ним. Хорошо воспринимаются html-сообщения, написанные не от имени компании, а от конкретного человека, руководителя или сотрудника. Оставляют адрес личной электронной почты для обратной связи.

Предлагайте адресатам скачивать определенный контент. Это могут быть купоны на скидку, пакет бесплатных фотографий, примеры дизайна квартиры или финансовый прогноз. Скачивание материалов вовлекает пользователей в процесс общения, приносит им практическую пользу.

Автоматизация рассылок

Рассылайте сообщения с определенной периодичностью. Как регулярные физические нагрузки тренируют группы мышц, так и качественная рассылка, приходящие через одинаковый период, формируют устойчивый интерес к компании. Стоить настроить рассылку писем так, чтобы они пришли к адресату в первой половине рабочего дня.

Сообщения могут отправляться автоматически. Это осуществляют так называемые автореспондеры. Их преимущество в том, что они приходят к адресату сразу же после конкретного действия. Образец: тому, кто сделал покупку, готовят автореспондер с благодарностью, а тому, кто покидает страницу, не совершив требуемых действий, посылают сообщение с текстом «Не нашли нужного товара? Посмотреть новые модели?» или подобные.

Можно написать текст сообщения так, чтобы адресаты почувствовали себя особенными. Предложите подписываться на рассылку для эксклюзивных клиентов. Признаком такой группы могут быть число сделанных покупок или потраченные им деньги.

Часть респондентов не захотят читать ваши html-письма. Чтобы правильно оценить количество «балласта», можно попросить пользователей подтвердить подписку. Тех, кто не сделал этого за определенное время, могут заочно считаться неактивными подписчиками.

Использование картинок, шаблонов, ссылок

Графические элементы оформления помогают самостоятельно создать сообщения шаблоны, которые есть в каждой из программ. Используя образец из библиотеки шаблонов, можно создать электронное сообщение, которое наиболее точно учитывает цели привлечения.

Чтобы продающее письмо дочитали до конца, форматируют текст. Разбивают его на абзацы, разделяют их заголовками, картинками. Они оживляют текст, повышают интерес к нему. Бывает, пользователи отключают показ картинок на мобильных устройствах, поэтому сообщение должно достигнуть цели в первую очередь через текст. Чтобы подписчики поняли, что должно быть на картинке, вводят на шаблоне альтернативный текст. Он отобразится на экране вместо картинки.

Часто в шаблоне важную информацию предлагают отражать прямо на картинках. Важно прописывать альтернативное описание для тех, у кого отключены картинки или медленный интернет. В противном случае, пользователь даже не догадается о содержании рассылки.

Кнопка перехода

Продающее сообщение должно содержать инструмент, позволяющий совершить действие. Обычно это гиперссылка. Можно делать ссылки с текстом «кликнуть здесь» или же целиком из предложения. Кроме этого используют кнопки, указывают номера телефонов. Также, необходимо создать еще одну ссылку или кнопку, позволяющую отказаться от email-корреспонденции. Важно, чтобы пользователь её видел, это избавит его в подсознании о том что эта рассылка навязана ему против воли.

Лучше создать кнопку для перехода, потому что она хорошо заметна на экране мобильных устройств. Ее изображение должно быть ярким, большого размера. Рядом не должно быть лишних ссылок, случайное попадание на которые уведет от цели. Пример: если кнопки «Купить» и «Отказаться от рассылки» стоят рядом.

Выбирая дизайн, стоит обратить внимание на расположение конверсионной кнопки. Она должна быть в верхней части, чтобы ее можно было быстро найти. Конверсионной в таком случае может быть не только кнопка «Купить», но и «Посмотреть больше товаров». Все зависит от вида продукции. Ведь большинство бытовых товаров не покупают из почты, а сначала знакомятся с ними на сайте. Поэтому кнопка «Купить» уместна, но основной акцент делают на кнопке «Посмотреть». Пример: хорошо реагирует адресат на кнопки «Получить», «Узнать», «Изучить», «Войти», «Начать». Они внешне не означают необходимость покупки, но в целом могут служить той же цели.

Регулярно проводится тестирование результатов, сравнивая показателю с желаемыми. Изменяя один из параметров, смотрят, как это повлияло на конверсию (A/B тестирование). Не следует вкладывать много денег на дорогой дизайн, хоть он и играет определенную роль в восприятии сообщения. Может случиться, что после нескольких тестов представление о форме и сути email-рассылки изменится коренным образом. Не стоит тратить на нее слишком много времени. Она должна быть регулярной и качественной по содержанию. Время подскажет, в какую сторону двигаться дальше.

Другое