Шрифты в электронных письмах

Это боль дизайнера. В дизайне писем мы можем использовать только стандартные шрифты:

• Arial
• Comic Sans MS
• Courier New
• Georgia
• Impact
• Tahoma
• Times New Roman
• Trebuchet MS
• Verdana

Не самые красивые шрифты, но хорошо читаемые, и подписчик точно увидит весь текст в письме. Бонус «поиграть со шрифтами», как любят просить клиенты, не получится.

Кстати, стандартные системные шрифты на Android и iOS - это Helvetica и Roboto. Поэтому их тоже можно использовать, в случае чего они заменяются на родной всем Arial =) Так как они похожи по начертанию, это не сильно повредит макету и ничего не поедет.

Цвет текста

Цвет текста должен быть контрастным к фону. Некоторые дизайнеры считают, что лучше использовать тёмно-серый, например, #333333 к белому фону, так как чтение 100% чёрного текста утомляет глаза. Но это спорное утверждение. Можете , в которой автор рассказывает про удобочитаемость, контрастность цвета текста к фону, эволюцию шрифтов в вебе и приводит примеры.

Используйте несколько текстовых стилей для расстановки акцентов: главный заголовок, основной текст, ссылка, сноска. Важно не переусердствовать - большое количество шрифтов и цветов мешает восприятию информации. Заранее определите, сколько у вас должно быть текстовых стилей, и придерживайтесь их. Оптимально, если их будет три - четыре: заголовок, основной текст, текст в футере или сноски, ссылки.

Декоративные шрифты лучше не использовать в тексте или использовать в небольшом количестве, потому что их можно вставить только в виде картинки. Такое бывает с баннерами или декоративными заголовками. А это риск, что картинки не подгрузятся и увеличат вес письма и оно будет долго открываться.

Размер писем

Оптимальная ширина шаблона для писем - 600 -700px. Это ширина с учётом отступов. Почему 600px? В основном это связано с размером окна в почтовых клиентах и с адаптивной версткой. Самая распространённая ширина экрана на мобильных - 320 px.

Картинки в email-рассылках

Приступая к дизайну письма, опирайтесь на его контент. Если это персональное письмо, не забудьте добавить обращение.

Письма не должны быть сплошной картинкой. Во-первых, они могут не отображаться у получателя. Во-вторых, такое письмо непросто верстать адаптивно, хотя верстать такое письмо быстрее.

Вот в этом примере письмо свёрстано картинками, и они не загрузились:

а без картинок вот так:

Также не стоит увлекаться фоновыми изображениями. Не все почтовые клиенты поддерживают отображение фона картинкой, как в этом письме, открытом с аутлука - вместо фоновой картинки - серая заливка:

Оформление письма должно соответствовать сайту или фирменному стилю, чтобы получатель легко мог узнать вас.

Письмо - это не фото на память, здесь не нужно высокое качество изображений. Поэтому оптимизируйте картинки для веба, иначе они будут тяжёлыми и не отобразятся. Чтобы уменьшить вес картинок, мы используем compresspng.com (там же можно сжать jpg или pdf) или www.iloveimg.com .

Сейчас в письмах модно использовать простую анимацию с помощью гифок:

Опять же, следите за тем, чтобы вес гифки был не более 1 Мб, иначе ваши усилия никто не оценит, просто потому что картинка не загрузится.

Порой, когда вы открываете проморассылку на iPhone или Mac, изображение немного замылено. Это не значит, что картинки плохого качества. Просто дизайнер при подготовке рассылки не подумал о том, что вы будете смотреть его на устройстве с экраном Retina. Чтобы макет не «плыл», мы собираем его в х2 размере, то есть ширина контента не 600px, а 1200, текст не 16px, а 32.

Целевое действие в письме

Письмо готовят ради конкретной цели: покупка, подтверждение подписки, написание отзыва, подписка в соцсетях… Всё содержание письма должно быть нацелено на то, чтобы получатель совершил целевое действие.

Обычно к целевому действию ведёт кнопка. И, поскольку это самый важный элемент письма, она должна быть заметной. Во-первых, кнопка должна выглядеть как кнопка. Глядя на неё, получатель должен понимать, что на неё можно нажать и что после нажатия произойдёт определённое событие.

Во-вторых, кнопка должна быть заметной. Для этого лучше использовать контрастные к фону цвета. Также она должна быть достаточно крупной - минимальная рекомендуемая высота - 35 px. Средняя ширина указательного пальца 16-20 мм, это приблизительно 45 px. Пальцы у всех разные, но производители телефонов дают свои рекомендации. В гайде Apple тач-область - 44 px, Microsoft рекомендует размер 34px. Если размер кнопок будет меньше, попасть в них и выполнить целевое действие будет сложнее.

Как происходит работа над дизайном писем

Предварительное знакомство

В первую очередь, когда мы начинаем готовить дизайн, мы изучаем бизнес клиента: его отличия и преимущества перед конкурентами, фирменный стиль, сайт и предыдущие рассылки, если они были. Также смотрим статистику, какие кампании в прошлом сработали лучше, какие хуже. Иногда у клиента есть гайдлайн для писем, это совсем идеальный вариант. В большинстве случаев под рассылки нужно разработать дизайн-шаблон - это письмо со всеми элементами, которые когда-либо могут пригодиться. В будущем из этих элементов можно собирать рассылки. За основу для дизайн-шаблона берём сайт.

Обсуждение структуры письма с копирайтером

Когда текст готов, дизайнер определяет структуру письма и выделяет основные блоки. Копирайтер и сам должен обозначить подзаголовки, разбивку на смысловые отрезки, списки. Если структура выделена не явно, нужно обсудить это с копирайтером и вместе определиться со структурой. Если есть вопросы, лучше задать их сразу: что проиллюстрировать, какой главный посыл, на что делать акценты.

Всегда задавайте вопросы. Не может быть такого, чтобы всё было понятно. Даже если кажется, что понятно, уточните у менеджера и писателя, правильно ли вы понимаете задачу.

Дотошное выяснение задачи иногда приводит к неожиданным решениям. Например, однажды нам нужно было отправить инструкцию по работе с электронным кошельком. Письмо предполагалось одно на три вида кошельков, и для каждого - инструкция.

Набросали макет, показали менеджеру. Письмо оказалось длинным и малоинформативным. Текстовые блоки разные по объёму, иллюстраций нет:

В результате отправили письмо с инструкцией, которую оформили в виде презентации. Получилось, задача помочь подписчикам разобраться в работе с кошельками, была решена, и красота письма от этого не пострадала. Клиент остался доволен.

Дизайн - это прежде всего, решение задачи. Поэтому роль дизайнера, будь то рассылки или веб, - разобраться в проблеме и предложить выход.

Подготовка шаблона

Когда все ответы получены, мы начинаем собирать шаблон по выбранной структуре. На этом этапе иногда возникают трудности: оказывается, что текста много или, наоборот, очень мало, абзацы в списке неравномерные, заголовки слишком длинные, баннер встаёт неаккуратно.

Обратитесь к писателям. Если текст уже согласован, есть два варианта: продолжить работу, или попробовать согласовать с клиентом изменения в тексте. Если аргументировать изменения, клиент, как правило, не возражает.

Передача верстальщику и проверка вёрстки

Макет готов. Менеджер счастлив, клиент согласовал. Время передавать работу в вёрстку. Но на этом работа дизайнера не закончена.

Всегда нужно контролировать вёрстку. Не поленитесь, посмотрите вёрстку или попросите прислать вам тест. Бывает, что свёрстанное письмо незначительно отличается от макета, как в этом примере:

Ну и когда убедитесь, что письмо свёрстано так, как задумано, и корректно отображается на всех устройствах, можно отправлять.

В офисе у коллег есть игра “Доведи дизайнера до слёз”. Нет, они не критикуют мои работы и не ругаются за пропущенную ошибку в тексте. Они присылают скриншоты всевозможных email-рассылок, которые приходят на их почтовые ящики. И, к сожалению, тест в этих письмах не прочитать, кнопка с призывом к действию не видна, и письмо настолько "вырви-глаз", что его хочется не то, что закрыть и забыть, но заодно и отписаться, чтобы больше никогда такого ужаса в своей почте не видеть. Дизайн - это не только про картинки и цвета. Это про грамотное расположение всех элементов письма, чтобы помочь подписчику понять, что от него хотят и что ему предлагают сделать. В 2018 году существует множество бесплатных онлайн-инструментов, которые сделают подготовку рассылки не только быстрее, но и качественнее. Вначале вы потратите не один час на подготовку, но это хорошая инвестиция, т.к. на выходе получится письмо, которое подписчику захочется открыть и прочитать снова.

Выбор шаблона

Посмотрите как создатели рассылок придерживаются этих правил:

Если всё ещё сомневаетесь, то загляните в галерею шаблонов Mailigen, там достаточно примеров шаблонов для каждого типа писем:

Текст

Работа с текстом - это один из самых важных этапов работы над рассылкой. Дизайнеры годами учатся превращать текст в шедевры верстки и показывать его лучшие грани. Но не стоит бояться, понять основы не так долго и сложно. Перед тем как приступить к работе - прочитайте эти небольшие статьи:

• Самые основные правила , без них никуда (в оригинале на английском).
• Несколько комментариев из Ководства Артемия Лебедева.
• Эта из ильяховской рассылки Главреда, там рассказывается о важности работы с заголовками.
• можно увидеть конкретный пример письма с конкретными комментариями от дизайнера (спойлер: в том письме есть ещё что дорабатывать)

Есть несколько видов писем, где работа с текстом крайне важна:

• письма-подтверждения (заказ, бронирование, доставка), т.к подписчик должен быстро прочитать информацию и подтвердить её или отклонить. Хороший пример - подтверждение бронирования на сайте airbnb.com

• контентные письма - вдохновение можете найти на новостных порталах (meduza.io, lenta.ru)

Цвет

Идеально подобрать цвета на глаз дано не каждому, но, хвала программистам, мы живем в век, когда многое за нас могут делать роботы. В том числе и подбирать цвет. Из более чем двадцати ресурсов по подбору цвета я выбрала 3 наиболее интересных:

• Adobe Color CC (color.adobe.com)

Полезен при подборе палитры к конкретному цвету: вводите значение цвета и кулер подберет подходящие цвета.

• Color Hunt (colorhunt.co)

Если стоит вопрос о выборе цветовой палитры, то в этом сервисе почти бесконечное число сочетаний разнообразных цветов. Самая главная проблема - это остановиться на чем-то одном 🙂

Не так давно появился интересный сайт, где нужно выбрать 50 цветов, которые тебе нравятся и по итогу будет составлены палитры, градиенты, варианты оформления фотографий. Попробуйте, может быть это как раз то, что вы давно искали.

Примеры хороших рассылок, где каждый цвет на своем месте:

Фотографии

При изучении информации мозг человека сначала анализирует графическую информацию, а уже потом текстовую. Поэтому важно уделить достаточно внимания поиску подходящей картинки или графики. Бесплатные фотостоки хороший вариант при ограниченном бюджете (только помните, что при использовании необходимо указывать автора - это небольшая плата за использование качественных фото):

Здесь можно найти векторную графику, использование точно такое же, как и в фотостоках - свободное использование при упоминании автора:

Не стоит забывать про иконки:

Проверьте вес фотографии, для письма она должна быть не больше 600 Кб! Иначе письмо будет долго загружаться и, возможно, потенциальный клиент не увидит ваше письмо из-за низкой скорости интернета.

Нужно найти подборки графики начиная от макетов визиток, заканчивая журнальными разворотами и плакатами? Есть отличный сервис с шаблонами. Что полезно - там есть картинки специально для email рассылок! Большинство макетов можно бесплатно загружать после редактирования:

Сервис для создания разной графики. Не так давно там появились и анимации, что, конечно, радует. Есть бесплатные картинки, есть платные, но цена символическая - 0,99$:

Нужно обрезать фотографию? Изменить её контрастность, а фотошоп так и не успели освоить? Этот сервис на порядок проще фотошопа, но набора базовых инструментов должно хватить:

Вдохновение

Если уже поднаторели во всех инструментах, но не хватает идей и каких-то новых решений, то стоит сходить на ресурсы с базами email-шаблонов. Бесконечный поток вдохновения обеспечен (частично примеры для этой статьи взяты оттуда):

• EmailsFresh (emailsfresh.com)
• Really Good Emails (reallygoodemails.com)
• Email Gallery (email-gallery.com)

И, конечно, надо быть в курсе того, что делают конкуренты. Подпишитесь на максимальное число рассылок вашей сферы и смотрите что делают другие.

Пользуйтесь! И не заставляйте дизайнеров плакать, при виде ваших рассылок. Если время не позволяет учиться или просто нет желания “дизайнить”, то наймите человека, который знает своё дело. Цена за готовый шаблон с версткой стоит в среднем 8-12 тысяч (в нем можно менять текст и фотографии в зависимости от целей письма). Вы избавитесь от необходимости каждую рассылку делать не свою работу, а клиенты почувствуют, что вам не всё равно.

Порция свежих новостей из мира email маркетинга всегда на вашей почте.

Немалую долю рабочего времени люди проводят просматривая электронную почту. В современном мире данный способ общения не редко заменяет разговоры по телефону или личные встречи. Многие задачи от руководства также приходят в письменной форме на корпоративный почтовый ящик. Столь частая необходимость в обмене электронными сообщениями с успехом используется в email-маркетинге.

Концепция email-маркетинга

Ожидание важного письма заставляет пользователя открывать все приходящие на почту уведомления. Даже если в электронном ящике была обнаружена инородная рассылка, на неё всё равно кликают, чтобы обнулить счётчик непрочитанных сообщений. На долю секунды email становится виден потенциальному потребителю ваших услуг. За этот минимальный отрезок времени вам необходимо таким образом привлечь внимание пользователя, чтобы он заинтересовался содержанием и выполнил ожидаемое от него действие.

Визуализация потребностей – мощный способ психологической стимуляции. От дизайна почтовой рассылки зависит дальнейшая судьба email-сообщения. Человек реагирует на что-то приятное, необычное, навевающее воспоминания, соответствующее текущему настроению. Поэтому часть, даже на первый взгляд малозначащих уведомлений, продолжает появляться изо дня в день перед взором пользователя. Подобная лояльность, в конце концов, приводит к ожидаемой конверсии. И наоборот, диссонирующее с внутренним мироощущением сообщение заставляет, после первого, мимолётно брошенного взгляда, немедленно закрыть письмо, а отправителя занести в чёрный список.

Пример

Адаптивный дизайн в современном маркетинге - это обязательное условие успешной e-mail рассылки. Одинаково удобное «прочтение» на любом виде устройств, гибкий дизайн, который подстраивается под размер экрана, оптимальное расположение всех кнопок и ссылок. Чтобы понять, как он выглядит и работает, посмотрите пример ниже.

Методы привлечения внимания

Дизайн email рассылкив каждом случае создаётся индивидуально. От того, на какую целевую аудиторию рассчитан товар или услуга зависит оформление почтового сообщения. Среди наиболее распространённых методов привлечения внимания можно отметить следующие:

• Минималистический стиль
• Натурализация
• Монохромность
• Использование фотографий людей
• Блочная структура
• Презентация товара
• Ассоциативность
• и многое другое

Каждый вариант электронной рассылки способен привлечь одних людей и вызвать неприятие у других. Рекламируя молодёжную одежду популярного бренда стоит обратиться к ярким цветам, а приглашая топ-менеджеров на узкопрофильную конференцию – оформить сообщение в классическом стиле с использованием блочной структуры. В противном случае необходимая воронка продаж для последующей конверсии так и не будет создана.

Заказать дизайн почтовой рассылки

Для заказа профессиональной разработки дизайна рассылки необходимо оставить заявку. После этого, наш менеджер свяжется с вами и попросит заполнить бриф (для ускорения работы, вы можете самостоятельно подготовить примеры писем, которые вам нравятся и контент письма и указать все эти данные в комментарии к заказу). Чтобы не испортить дизайн, рекомендуем заказывать верстку почтового письма у нас.

Средняя цена

4 - 7 дней

Средний срок

Особенности почтовой рассылки

Многие заказчики почтовых рассылок считают, что достаточно снабдить текст подходящими картинками – и креативный дизайн готов. При этом не учитывается сочетание отдельных частей сообщения между собой, перегружается визуальный канал восприятия информации, возникают сложности с навигацией. Любые подобные ошибки ведут к тому, что ваше письмо навсегда будет помечено как спам.

Пользователь заглядывает в постороннее сообщение только в минуты отдыха. Если ему при этом приходится затрачивать какие-то усилия – то на такие уведомления безоговорочно налагается вето. Читателю должно быть предельно ясно, что ваша компания предлагает ему, что от него ожидается и насколько это ему полезно. Красивый дизайн email рассылки должен сочетаться с практической составляющей. Профессионально составленное письмо не только привлекает внимание, но и стимулирует на последующие действия:

• Перейти на сайт
• Оформить заказ
• Ответить на сообщение
• Зарегистрироваться
• Подписать петицию
• прочее

Наши преимущества

Компания FLAMIX обладает богатым опытом по созданию дизайна почтовой рассылки. К каждому составляемому письму мы подходим со всей тщательностью и в максимально выгодном свете представляем нашего заказчика. Наша цель – заинтересовать читателя наиболее полно раскрыв потенциальные возможности и преимущества предложения. Среди наших проектов множество успешных рекламных оферт, приглашений на семинар, праздничных акций и других вариантов электронных уведомлений.

Обратившись к нам вы получите несколько вариантов почтовых сообщений для различной целевой аудитории в строго установленные сроки.

Трудовые отношения

Должностная инструкция главного инженера, должностные обязанности главного инженера, образец должностной инструкции главного инженера Должностная инструкция главного инженера рэс

Открытие бизнеса

Где можно и где нельзя работать после туберкулеза Где можно работать после

Форекс

Направления повышения эффективности использования собственного капитала На базе двигателя с плоским печатным якорем разработаны изделия для автомобильной промышленности