Для людей вполне естественно сравнивать результаты своих трудов с достижениями других — так мы понимаем, насколько хорошо свою работу выполнили мы и в каких областях нам следует поднажать.

В сфере маркетинга специалисты тоже постоянно отслеживают успехи конкурентов и сравнивают со своими результатами. В каких-то областях оценить эффективность работы просто, в каких-то — не очень. К примеру, чтобы замерить успех работы в социальных медиа, ничего не стоит зайти на социальный профайл компании и посмотреть на число подписчиков, социальную активность участников сообщества, прочитать их комментарии и ознакомиться с контентом.

Но есть и такие стороны маркетинга, сравнить которые крайне проблематично. Возьмите, к примеру, такую практику, как email-маркетинг — большинство компаний не афишируют свои CTR и (open rate). Возникает существенное препятствие для тех, кто только начинает инвестировать средства и усилия в email-направление: как понять, что вы достаточно хорошо выполняете свою работу и получаете адекватные результаты, соизмеримые затраченным средствам?

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то просто обязаны ознакомиться с этой статьей. Ниже — результаты исследования маркетингового агентства HubSpot (база активных клиентов которого насчитывает более 11,000 человек), схемы и графики, иллюстрирующие, какие показатели CTR и коэффициента открытия писем считаются нормальными для той или иной ниши, размера компании, общего числа проведенных email-кампаний за месяц.

Как много писем следует отправлять за месяц?

Пожалуй, это один из самых распространенных вопросов, которым озадачиваются все без исключения интернет-маркетологи. И это вполне объяснимо. Если вы отправите слишком много писем своим клиентам, то рискуете стать надоедливыми. Отправите мало — о вас забудут. Баланс найти крайне тяжело, но очень важно.

Обратите внимание на следующую статистику: те компании, которые за месяц отправляли около 30 писем, в итоге отмечали ухудшение коэффициента открываемости и CTR. При этом рассылка этих компаний была не массовой, а , целенаправленной, и это еще сильнее убеждает нас в том, что 30 писем — та граница, переступать которую не стоит даже в отношении своих самых лояльных клиентов.

Какова же золотая середина?

От 16 до 30 писем. Компании, которые укладывались в эти рамки, отмечали повышение кликабельности писем почти вдвое.

Графики ниже демонстрируют средние коэффициенты Open Rate и CTR в зависимости от числа запущенных рассылок. Максимума эти показатели достигают как раз при указанной выше частоте проведения рассылок.

Корреляция частоты проведения рассылок и размера компании

От 16 до 30 рассылок в месяц — это, как мы уже выразились, та самая золотая середина, которой должна придерживаться среднестатистическая компания. Организации, которые укладываются в этом промежутке, имеют самые высокие показатели открываемости писем и CTR. Но если посмотреть на показатель частоты рассылок в разрезе размера самих компаний, то можно получить еще более интересные и полезные данные.

Компании со штатом 1-10 человек и 26-200: рекомендованное для них число email-кампаний вы можете наблюдать на графиках выше. Самые высокие показатели открываемости писем и CTR достигаются при 16-30 отправленных email-кампаниях в месяц. При этом у первых средний процент открываемости писем составляет 35,3%, а CTR — 6,9%; у более крупных фирм процент открываемости — 32,3%, CTR — 6,3%, то есть чуть ниже.

Фирмы со штатом в 11-25 человек достигают наивысшей открываемости при 30+ email-кампаний в месяц (32,4%). Но больше «кликов» зарабатывают при частоте в 16-30 в месяц. CTR составляет 6,7%.

Организации с персоналом более 200 человек. Оптимальная частота рассылок, которая способствует наиболее высокой результативности у компаний таких размеров, существенно ниже, чем у других. Наиболее высокий показатель открываемости писем (32,2%) достигается при частоте в 3-5 email-кампаний в месяц, а CTR (7%) — 6-15 кампаний.

Мораль всей истории: чтобы не прогадать с оптимальной частотой проведения рассылок, ориентируйтесь на размер вашей компании.

Коэффициент открываемости писем для B2B отличается определенной устойчивостью — показатель колеблется в районе 30%. В секторе B2C этот показатель варьируется от 30.5% до 34.9%. Высочайшая результативность по кликам достигается при частоте рассылок в 16-30 запусков в месяц.

Имеется также следующая закономерность: несмотря на то, что коэффициент открываемости писем выше в B2С-секторе, B2B-компании обычно могут похвастаться более высокой кликабельностью писем.

Среднее число кликов в B2B повышается по мере увеличения числа email-рассылок. Если вы имеете бизнес в B2B-секторе, придерживайтесь частоты в 16-30 рассылок в месяц. В этом случае вам удастся достичь наиболее высокой отметки CTR для этого типа рынка — 6%. В B2C-секторе ситуация идентичная, но средний максимум по кликам — 5,6%.

There are two types of open rates one for electronic mail (aka e mail; see below) and one for physical mail (aka snail mail via the USPS or other physical mail carrier). The open rate for physical mail is difficult to quantify when compared to… … Wikipedia

open rate - noun 1. : a railroad rate included in a published tariff 2. : a rate charged by publishers for advertising space that is subject to discounts for volume purchased or frequency of use … Useful english dictionary

open rate - / əυpən reɪt/ noun an advertising rate where discounts are available for frequent or bulk orders … Marketing dictionary in english

E-mail open rate - The email open rate is a measure primarily used by marketers as an indication of how many people view or open the commercial electronic mail they send out. One of the earliest metrics applied in email marketing, its continued use is controversial … Wikipedia

Open market operations - (also known as OMO) is the buying and selling of government bonds on the open market by a central bank. It is the primary means of implementing monetary policy by a central bank. The usual aim of open market operations is to control the short… … Wikipedia

Open interest - (also known as open contracts or open commitments) refers to the total number of derivative contracts, like futures and options, that have not been settled in the immediately previous time period for a specific underlying security. A large open… … Wikipedia

Open Data - is a philosophy and practice requiring that certain data are freely available to everyone, without restrictions from copyright, patents or other mechanisms of control. It has a similar ethos to a number of other Open movements and communities… … Wikipedia

Is the measure of assurance or guarantee in the freedom from danger and risk inherent to an open source software system. Contents 1 The debate 1.1 Benefits of open source security 1.2 Drawbacks of open source security … Wikipedia

Open-Market Rate - Rate of interest that is paid on any debt security that trades in the open market. Open market rates respond directly to changes in supply and demand. Interest rates for such debt instruments as commercial paper and banker s acceptances are open… … Investment dictionary

Rate of fire - is the frequency at which a specific weapon can fire or launch its projectiles. It is usually measured in rounds per minute (RPM or round/min), or per second (RPS or round/s). Contents 1 Overview 2 Measurement 2.1 Cyclic rate … Wikipedia

- (OSS) began as a marketing campaign for free software }

Трудовые отношения