Потребность закончить беседу может возникнуть у собеседников неодновременно. Например, все вопросы в беседе уже решены, но одному из партнеров еще хочется высказаться. Не удовлетворить эту потребность — значит обидеть собеседника, испортить впечатление от разговора, снизить эффект беседы, а возможно, и перечеркнуть ее результат возникшим негативным отношением к партнеру по общению.
Итак, прервать беседу желательно тактично. Но как? Рассмотрим некоторые практические приемы
для достижения этой цели.
Поблагодарите собеседника за приятную встречу , содержательную беседу, откровенность, за то, что нашел время зайти и т.п. Большинство правильно понимает этот намек, поскольку умному достаточно и намека. Для остальных порекомендуем другие приемы.
Извиняясь, корректно сообщите, что вас ждут неотложные дела . Принося свои извинения, важно не забывать, что формулировка извинения типа "Я извиняюсь" — неправильна, ибо в данном случае вы сами себя извиняете. Правильней будет сказать: "Прошу прощения", "Приношу свои извинения" и т.п. У собеседника, как показывает практика, обычно не возникает обиды или раздражения, если достаточно корректно объясняют объективную причину (куда-то пойти, кому-то позвонить и пр.), по которой необходимо прервать разговор.
Встаньте, пожмите собеседнику руку, попрощайтесь с ним, проводив его до двери . При этом очень важно высказать свое искреннее удовлетворение от проведенной встречи.
Используйте прием "спасение от назойливого посетителя". Этот прием необходимо использовать лишь против тех, кому, к сожалению, недостаточно намека. Прием заключается в том, чтобы заранее договориться со своим помощником, секретарем, коллегой о том, что после особого сигнала он должен зайти в кабинет и сказать, что вас срочно вызывают к руководителю или иному вышестоящему лицу. Если же у вас нет отдельного кабинета, то подобное соглашение можно заключить с кем-то из сотрудников-соседей, кому это можно доверить.
Вариации с телефоном.
Разговоры по телефону также можно при необходимости как ускорять, так и успешно завершать, не вызывая при этом обиды со стороны оппонента. Первые два приема, описанные выше, могут успешно использоваться и для телефонных бесед. Однако есть и особый прием. Раскроем его суть.
Желая закончить разговор, можно сказать собеседнику: "У меня сейчас начинается срочное совещание и люди уже собираются".
Если после "совещания" раздается звонок и тот же голос настаивает на ненужном для вас разговоре, мешая работать, то можно вполне воспользоваться приемом, о котором поведал известный специалист по технике личной работы А.Маккензи: вы говорите, что плохо слышно, и вообще у вас в последнее время что-то происходит с телефоном, после чего нажимаете рычаг аппарата. Через минуту абонент вновь перезванивает: "У вас телефон отключился? — "Да, в последнее время у нас телефон бара..." — и вновь нажимаете на рычаг. Больше, как правило, назойливый собеседник не звонит. Не исключено, что он проклинает качество телефонной сети, но ваши с ним отношения не пострадали.
Мы живем в непростое время и порой оказываемся в ситуации, когда наш собеседник рассказывает нечто такое, отчего хочется поскорее уйти. Вот несколько проверенных фраз, которые помогут вам из нее выкрутиться.
Во время телефонного разговора
«Слушайте, у вас, наверное, так много дел, а я вас отвлекаю»
«Извините, что перебиваю, но мне нужно в туалет»
Такому сложно сопротивляться. Если собеседник настаивает, чтобы вы потом перезвонили, скажите, что туалет на вашем этаже (или в вашем доме) сломан, поэтому вы вернетесь нескоро.
«А что вы думаете о предстоящих выборах?»
Смените тему разговора на что-нибудь скучное для вашего собеседника. Настаивайте на обсуждении до тех пор, пока тот не сдастся. Вот она месть!
«Ну, у каждого свое мнение»
Лучший способ закончить разговор, если собеседник настаивает на своем мнении, и вы не хотите с ним спорить. Осторожно: на некоторых это не действует (особенно если обсуждается религия или политика). В таком случае попробуйте следующие две фразы.
«Ага. Угу. Ага»
Пока вы разговариваете по телефону, думайте о чем-то другом. Используйте это время, чтобы ответить на электронные письма, почитать новости, полистать социальные сети и т. д. Затем скажите: «Слушайте, у вас, наверное, так много дел, а я вас отвлекаю». Если нужно, то повторите все еще раз.
«Давайте обсудим это в другой раз. Я немного занят(а) и не могу уделить вам внимание»
Одна из лучших фраз. В нем есть изящная вежливость «я вас отвлекаю» и тонкий намек на «я ценю свое время».
«Что? Алло? Извините… (пауза)...связь…(пауза)...прерывается…(повесьте трубку)»
Тут даже нечего объяснять. Осторожно: этот метод может не сработать, если ваш собеседник знает, что вы находитесь в зоне действия сети.
На встречах
Кадры из мультсериала «Симпсоны».
«О, может спросим мнение Михаила?»
Дождитесь пока мимо вас пройдет кто-нибудь, кого вы не слишком сильно любите (в данном случае, это некий Михаил). Схватите Михаила за локоть и приведите к своему собеседнику. Как только он повернется к новоприбывшему скажите: «Я сейчас вернусь». Бегите прочь.
«Извините, но я должен спасти Марию от разговора. Она мне только что на это намекнула»
Этот метод намекнет вашему собеседнику, что некоторые беседы не приветствуются.
«Не хотелось бы вас прерывать, но мне нужно отлучиться в туалет»
Как вы помните, эта фраза подходила и для телефонного разговора. На встречах же она срабатывает, только если ваш собеседник противоположного пола. Если же вы с ним одного пола, то после своих слов вы должны очень быстро уйти, так чтобы он за вами не последовал. Если же собеседник пошел за вами (что маловероятно), то прячьтесь в кабинке до тех пор, пока он не уйдет.
«Мне нужно ответить на звонок…(объясняющим тоном) Телефон на вибрации»
Притворитесь, что у вас зазвонил телефон. Сразу же отойдите в сторону и сделайте вид, что разговариваете. Если назойливый собеседник смотрит на вас и ждет, когда вы вернетесь, сделайте очень недовольное лицо и, положив трубку, решительно уйдите куда-нибудь, как будто вы пошли с кем-то разбираться. Скорее всего, ваш собеседник будет избегать вас до конца встречи.
«Ой, а который час?»
Неважно, который на самом деле час. Скажите, что вы «опаздываете по делу». Ну, или придумайте что-нибудь конкретное.
«Пойду налью себе еще, пока бар не закрылся»
Сразу же развернитесь и отправляйтесь в бар. Однако эта фраза не слишком эффективна в двух случаях: 1) бар будет работать как минимум еще целый час, 2) никакого бара нет.
Когда мы были детьми, нас учили не перебивать других (not to interrupt others ), когда они говорят. Но на совещаниях или во время делового общения вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда на середине монолога вашего собеседника хочется его остановить и высказать свою точку зрения (to express your standpoint / your point of view ), а он все говорит и говорит (they keep talking ). Возможно, вы хотите добавить важную информацию (an important piece of information ), но пока ваш оппонент дойдет до конца своей тирады, вы уже и забудете, что сказали или у вас появится еще больше вопросов для обсуждения. Что же делать? Слушать или перебивать собеседника?
Как нужно слушать?
Пассивно – это когда мы просто слушаем, что говорит собеседник. Бывает так, что наш собеседник волнуется, высказывает свои мысли быстро и иногда путано, порой, напротив, медленно, в смущении. Свое участие стоит демонстрировать фразами типа Sure, I understand (Конечно, я понимаю) или That’s rather interesting (Это очень/довольно интересно). Такие ситуации типичны, когда слушающий выше по положению, например, руководитель. Главное – уметь чувствовать оппонента и не перебивать. Если собеседнику сложно продолжить, можно стимулировать его фразой Please, continue! (Пожалуйста, продолжайте!).
Гораздо чаще в деловой практике необходимо слушать активно , чтобы раздобыть больше информации, ведь время, как всем известно – деньги (time is money ). Используя такую тактику, уместно даже на начальном этапе прервать говорящего, сказав Excuse me, what do you mean? (Извините, что Вы имеете в виду?) или Excuse me, it’s not really clear to me (Прошу прощения, мне это не совсем понятно).
Стимулировать собеседника можно и перефразировав сказанное, чтобы убедиться в точности понимания. Перефраз можно использовать, если ваш оппонент выражается туманно. В таком случае можно сказать In other words, you would like to say that (Другими словами, Вы хотите сказать, что) или As far as I understand you mean, that (Насколько я понимаю, Вы имеете в виду, что).
Помимо этого считается очень эффективным использовать резюмирование (summarizing ) основных аспектов сказанного. Например, So, as far as I could understand / as far as I’ve understood (Итак, насколько я понял). Когда все ясно, можно высказать свое мнение (to express your opinion ).
Вот основные фразы:
- Would you mind if I just say something here? – Вы не против, если я что-то скажу сейчас?
- May I add something here, please? – Можно я кое-что добавлю, пожалуйста?
- I have a point to add... – Хочу добавить кое-что...
- I’m sorry for interruption, but... – Прошу прощения за то, что перебиваю, но...
- I’d like to come in here if I may. – Хотел бы вмешаться, если можно.
- Apologies for jumping in just like this, but... – Извините, что так вот вмешиваюсь, но...
- (Mike), can I ask you just a quick question here, please? – (Майк), можно быстро задать вопрос сейчас, пожалуйста?
- I’d like to comment on that. – Хотел бы прокомментировать это.
- Would you mind if I just jumped in here and said something about..? – Вы не против, если я здесь вмешаюсь и скажу кое-что о..?
- Just a moment! What about..? – Минутку! А как насчет..?
- Do you really think so? My impression is that... – Вы и правда так думаете? У меня такое впечатление, что...
- Wait a minute! What about..? – Погодите минутку! А как насчет..?
- I must say at this stage that... – На этом этапе должен сказать, что...
- Can I just butt in at this point? – Могу я вмешаться на этой стадии (здесь)?
Голос и язык тела
Когда вы перебиваете, то говорите четко и ясно. Если ваш голос звучит осторожно и неуверенно (tentatively
), вас запросто могут проигнорировать. Поднимите руку (raise your hand
) или подайтесь вперед (lean forward
). Если на совещании есть председатель (chairperson
), посмотрите на него, а не на говорящего, и подайте знак, если хотите что-то сказать. Так ваши ценные замечания не останутся без внимания. Вы сможете невербально показать свою вовлеченность.
Даем себя перебить?
Конечно, нужно давать возможность перебить себя (а не только перебивать самому), ведь ситуации бывают разнообразными. Но не стоит давать слово другому оратору только из вежливости (out of politeness ). Иногда важно закончить свою мысль, чтобы совещание продолжалось по плану. Если хотите предупредить вмешательство в ваш монолог, можно использовать такие фразы:
- Sorry, could I please continue what I intended to say? – Простите, могу я продолжить свою мысль? (букв. «то, что намеревался сказать»)
- I would like to finish what I was saying first. – Я бы хотел закончить то, о чем говорил сначала.
- I"ve just got a few more things to say. – Я хочу сказать кое-что еще.
Возвращаемся к предмету разговора
Во многих культурах перебивать – это не значит не иметь манер. Поэтому нужно быть готовым к тому, что на международных совещаниях вас вполне могут перебить. Вот пара клише, которые помогут в такой ситуации:
- So, let me continue... – Итак, позвольте продолжить...
- Anyway, let’s get back to the topic... – В любом случае, давайте вернемся к предмету разговора...
- To return to what I was talking about... – Возвращаясь к тому, что я говорил...
Собираемся с мыслями
Когда вас перебили (when you’ve been interrupted
), и это было сделано неожиданно, возможно, вам нужно будет собраться с мыслями (to gather your thoughts
) прежде, чем продолжить. Если вы сделаете это молча, кто-то может взять инициативу в свои руки. Вот несколько полезных фраз, которые позволять вам выиграть пару секунд для того, чтобы определиться с тем, что и как сказать дальше:
- Where was I? Oh, yes... – На чем я остановился? Ах, да...
- Well, let’s see now... – Итак, посмотрим...
- Let me think... – Дайте подумать...
На международном совещании очень легко быть прерванным собеседниками, которые говорят более бегло. Не дайте этому случиться. Только лишь потому, что кто-то говорит быстрее, их идеи не лучше ваших. Поэтому перебивайте вежливо, но настойчиво (politely, but firmly ) и останавливайте тех, кто перебивает вас, чтобы ваши мысли и идеи были высказаны в максимальном объеме. Удачи!
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Доброго времени суток всем! С самого детства нас учат быть вежливыми, соблюдать этикет общения, не перебивать и т. д. Тем не менее, очень часто мы не можем дождаться пока собеседник закончит свое высказывание, и беспардонно перебиваем его. Меж тем, мы забываем о том, в языке есть специальные фразы, с помощью которых можно вежливо прервать собеседника, не обидев его. В сегодняшнем уроке мы выясним, какими английскими фразами можно вежливо прервать речь другого человека. Как вежливо прервать собеседника по-английски?
Также, кроме новых выражений, вы повторите и закрепите лексику, которую вы уже выучили на прошлых занятиях. Перед тем, как начать изучать сегодняшний диалог, вспомните английские Единицы измерения продуктов , чтобы актуализировать мышление и активировать память. А предыстория сегодняшнего диалога следующая: Мартин Лернер берет интервью у мужа и жены — двух учителей. Они рассказывают о своей работе в школе:
Martin:
How many students are there? — Сколько студентов там?
Philip:
Excuse me. Angela, do you want milk and sugar? — Извините меня. Энджела, ты хочешь молоко и сахар?
Angela:
Yes, please. Where was I? Да, пожалуйста. Где (На чем) я остановилась?
Angela:
Now it has young families and children. — Теперь это молодые семьи и дети
Philip:
May I say something? — Я могу сказать кое-что?
Philip:
When the school opened… — Когда школа открывалась…
Martin: Excuse me. When did the school open? — Извините меня. Когда школа открывалась?
Внимательно перечитайте фрагмент разговора Мартина и учителей. Проследите, с помощью каких выражений они вежливо прерывают друг друга (Excuse me, May I say something?).
Прослушайте внимательно аудио урок, чтобы услышать, как произносят данные слова и выражения обычные американцы, перебивая или вежливо прерывая собеседника. Используйте аудио запись, чтобы услышать другие слова и фразы на английском, научиться воспринимать американскую речь на слух: /wp-content/uploads/2014/11/russian_english_059.mp3
Повторяйте за профессиональным носителем английского языка все выражения, чтобы поупражняться в собственном произношении и уловить особенности интонации американской артикуляции звуков.
Прервать беседу по-английски
Изучая уроки курса «Так говорят в Америке», обязательно уделяйте внимание таблице с лексикой. При помощи удобной таблицы с фразами и словами на английском и переводом на русский, вы изучите новые выражения и слова, которые помогут вам быть вежливыми в любом разговоре.
| Вежливое прерывание собеседника | |
| Фразы | |
| Можно я скажу? | May I say something? |
| Извините. Можно мне сказать? | Excuse me. May I say something? |
| Позвольте мне закончить | Let me finish |
| Разрешите продолжить | Let me go on |
| Существительные (Nouns) | |
| деятельность, мероприятия | activity |
| физические упражнения | physical activity |
| класс | class (of students) |
| классная комната | classroom |
| класс, 6-й класс | grade, 6th grade |
| группа | group |
| молоко | milk |
| площадка для игр | playground |
| навык, умение | skill |
| сахар | sugar |
| умение вести себя в обществе | social skills |
| академические навыки | academic skills |
| Прилагательные (Adjectives) | |
| академический | academic |
| запутавшийся, сбивчивый (рассказ) | confused |
| переполненный, заполненный | crowded |
| трудный | difficult |
| бедный | poor |
| богатый | rich |
| социальный | social |
| Наречия (Adverbs) | |
| частным образом | privately |
| быстро | quickly |
| Глаголы (Verbs) | |
| принимать меры | to take action |
| соглашаться | to agree |
| расти, увеличиваться | to grow/grew |
| преподавать, учить | to teach/taught |
| заниматься частным образом | to take lessons privately |
| беспокоиться | to worry |
Выучите таблицу полностью, и тогда, я уверенна, вы научитесь вежливо прерывать собеседника, когда захотите сказать, что-то очень важное или уточнить информацию.
Хочешь, чтобы твой доход увеличился через 90 дней? Тогда заведи Дневник Успеха!
Хочу сегодня поговорить с Вами о том, зачем нужно ввести свой Дневник успеха ? Какая польза от него? И нужно ли его вообще вести?
Я надеюсь Вы знаете, кто такой Бодо Шефер?
Он является финансовым консультантом № 1 во всей Европе, талантливым писателем и хорошим бизнесменом, мастером своего дела.
Когда ему исполнилось 30 лет, он уже жил на проценты от своего капитала!
Желаете и Вы так жить?
Что собой представляет Дневник успеха?
Дневник успеха – это Ваша полезная тетрадка, в которую Вы должны каждый день записывать все свои достижения за целый день, а также положительные оценки и комплименты в Вашу сторону.
В один прекрасный день на Вас нападет депрессия, опустятся руки…
Что Вы будете делать?
Правильно!
Вы возьмете свой Дневник Успеха и будете его перечитывать, а потом поймете, что грустить то и не за чем, потому что Вы все делаете для того, чтобы Ваша жизнь каждый день становилась ярче и лучше!
Вы станете более уверенным в себе! Ваша самооценка повыситься!
Вот подумайте: Вы сейчас держите в руках свой толстый Дневник успеха , на каждой станице которого куча личных успехов и достижений!
ВЫ молодец!
Как после такого не верить в свои силы?
Собственный контроль за достижением целей!
Вы сможете всегда держать под контролем и анализировать свой личный путь к успеху!
Вы будете ставить конкретные оценки самому себе, что делаете правильно, а что нет – это полезная вещь!
Когда Вы будете вести свой Дневник успеха, Вы станете лучше разбираться в своих сильных сторонах, улучшите собственную технику исполнения!
Вы будете концентрировать свое внимание на личных достижениях! (это главная привычка успешных людей.)
Вот давайте вспомним великих и богатых людей, после их смерти всегда оставались какие-то записи…причем эти дневниковые записи они начинали писать до того, как стали успешными и получили признание!
А теперь сядьте, сосредоточьтесь и подумайте – что Вам хорошо далось сегодня, а что вчера?!
Если Вам тяжело вспомнить свои каждодневные победы – Вы нуждаетесь в ведении собственного Дневника успеха !
Методика «Дневник успеха » — это одна из главных и действующих методик для достижения своих целей, личностного успеха и признания!
А теперь, обязательно посмотрите мотивирующее видео с самим Бодо Шефером!
«Зачем нужно вести Дневник успеха?»
Скажу лично о себе: я применяю эту методику совсем недавно, но те приятные перемены, которые происходят со мной каждый день – впечатляют меня…
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
